Bacheca dei reclami

Sono un cliente Telepass con il codice su indicato, ieri ho ricevuto un'intimazione di pagamento di € 88,45 da effettuare entro il 28 c.m dalla società YOUVERSE pratica 7110615643 per un mancato pagamento di pedaggio che sarebbe avvenuto il 21.11.2024 uscita Colleferro ore 16.03. La società in questione mi accusa di aver utilizzato la porta self service riservata al servizio Telepass ! Ma se il mio veicolo TG GB038BE è equipaggiato con apparecchiatura Telepass, le cui fatture pago regolarmente da diversi anni con addebito in conto, quale porta di uscita avrei dovuto utilizzare ? Ho inoltrato reclamo sia utilizzando la procedura indicata nella mia pagina personale del sito Telepass sia con una email alla società Autostrade, ma in ottemperanza al motto melius abundare quam deficere ho deciso di ricorrere anche ai Vs. servizi. Grazie cordiali saluti

Sptt.le Autostrade, Ho ricevuto in data 13/05/2025 presso il mio domicilio da parte di YOUVERSE Sede di Firenze, in qualità di Vs rappresentante, una LETTERA DI SOLLECITO con OGGETTO: MANCATO PAGAMENTO PEDAGGIO dove mi viene intimato il pagamento di €76,25 entro il 28/05/2025 in quanto, cito testualmente quanto contestatomi, “ il veicolo di Sua proprietà … è uscito dal casello riportato nei dettagli (MILANO SUD) utilizzando una porta gestita da operatore e, nella circostanza, il conducente non ha presentato il biglietto di entrata…”. Il dettaglio del transito riporta in entrata il BIGLIETTO SMARRITO e in uscita MILANO SUD ore 15.25: quanto riportato nella lettera è assolutamente IMPOSSIBILE, in quanto in quella giornata ho pagato in contanti al casello, di conseguenza senza aver smarrito il biglietto. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio al casello del veicolo targato FP116EH senza pagare il pedaggio. Ho intenzione di procedere per vie legali e presentare denuncia alle Autorità competenti qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito alla mia vettura, in quanto potrebbe trattarsi di errore o truffa o addirittura clonazione della targa e, quindi, la Pratica 2426003840 inviatomi a mio nome dovrà ritenersi nulla. Resto in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti

Buongiorno, Scrivo in merito ad una fattura (numero in oggetto) ricevuta da parte di Youverse in data 14/05/2025 per mancato pagamento di un pedaggio in data 31/12/2024 ore 16:30 in uscita Capodichino Tangenziale di Napoli. Il veicolo in questione è a me intestato (Costantino Angela), targa DR520ES. Il pagamento da effettuare è di 4.10euro, ma io non ho mai preso con il mio veicolo la suddetta uscita in suddetta data. Immagino che si tratti potenzialmente di una lettura erronea della targa, pertanto sollecito relative verifiche. Nel ringraziare porgo Cordiali Saluti.

ho ricevuto a mezzo posta ordinaria il 13.5.2025 un "mancato pagamento pedaggio" da Youverse, società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Autostrade per l'Italia S.p.A. nella comunicazione mi viene illegittimamente richiesto il pagamento di Euro 67,35 per non aver pagato un pedaggio al casello di Parma il 12.10.2024 (!), con applicazione della tariffa massima perché non avrei esibito il biglietto di ingresso. mi viene chiesto il pagamento entro il 15.5.2025 (!). ovviamente la richiesta è illegittima, dal momento che non risponde al vero in nessuna sua parte, non essendo assolutamente avvenuto quanto ivi riportato. prima di avviare iniziative legali a mia tutela, scrivo il presente reclamo, confidando che possa l'Ente intervenire per annullare la richiesta ed evitare ulteriori attività. in ogni caso, sono sinceramente disgustato da quanto letto.

Salve, mi è stato notificato un mancato pagamento pedaggio dalla società Youverse che mi invita ad effettuare un versamento di 86,60 euro perché il giorno 11 ottobre 2024 la mia vettura Fiat Multipla targata GT157MX transitava all’uscita del casello di Genova Est passando da una porta telepass/viacard/bancomat ed il pagamento non veniva effettuato . Tuttavia essendo dotato di telepass ed essendo entrato ad Imperia est che è dotata di due ingressi telepass , ritengo che il pagamento sia avvenuto in automatico visto che all’ingresso di imperia est la sbarra si è alzata automaticamente ed io non ho preso alcun biglietto e che in uscita a Genova est la sbarra si è nuovamente alzata lasciandomi transitare . Ad ogni modo se anche per qualche motivo a me sconosciuto il pagamento non fosse andato a buon fine non vedo perché pagare una cifra così alta per il tratto autostradale Imperia Est/Genova Est

Gentile Autostrade per l'Italia Spa, Vi contatto in merito alla comunicazione ricevuta dalla società Youverse, per conto vostro, relativa alla pratica n. 9108538498, con la quale mi viene richiesto un pagamento di 59,60 euro per un presunto mancato pagamento del pedaggio al casello di Ancona S.-OSI alle ore 16:11 del 17/10/2024. Tengo a precisare che a quell’ora ero regolarmente al lavoro e la mia auto era parcheggiata con me presso la sede aziendale. Sono in grado di fornire le timbrature del badge aziendale a conferma di quanto affermo. Trovo inaccettabile che vengano inoltrati avvisi di pagamento senza alcuna verifica preventiva e, soprattutto, senza allegare alcuna prova del transito del veicolo, come ad esempio una fotografia con targa ben visibile. Fino a quando non riceverò tale documentazione, non intendo effettuare alcun pagamento. A peggiorare la situazione, il presunto evento risale a sei mesi fa, eppure la comunicazione mi è giunta soltanto ora: com’è possibile pretendere un pagamento entro 7 giorni, per un fatto così datato, e tramite una semplice lettera non raccomandata, priva di qualsiasi garanzia di consegna? Una gestione di questo tipo appare imprecisa, poco trasparente e vessatoria nei confronti dell’utente. Vorrei anche sottolineare l’assurdità della situazione: non è ammissibile che un cittadino debba perdere tempo a ricostruire i propri spostamenti, preoccuparsi inutilmente, e magari dover difendersi per un errore che non ha commesso, causato da una gestione superficiale delle verifiche. È evidente, anche a giudicare dal numero crescente di segnalazioni presenti sul sito di Altroconsumo, che questo tipo di episodi non è isolato, ma parte di una gestione gravemente imprecisa delle contestazioni, con un evidente rischio di danni per gli utenti onesti. Chiedo pertanto che: Mi venga fornita prova fotografica chiara e verificabile del presunto transito; Sia effettuata una verifica accurata della contestazione; Il pagamento richiesto venga annullato immediatamente in assenza di prove concrete; Vengano adottati provvedimenti per evitare ulteriori disagi ad altri utenti. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti o per fornire la documentazione necessaria. Cordiali saluti,

Ho ricevuto in data 08.05.2025 presso il mio domicilio una lettera da parte di YOUVERSE recupero crediti in cui mi viene intimato il pagamento di 67.30 euro entro il 21/05/2025 per il mancato pagamento di un pedaggio. Il dettaglio del transito riporta in entrata il biglietto smarrito e in uscita Giulianova ore 5.20. Quanto riportato nella lettera è assolutamente falso, in quanto nella data e nell'ora riportata mi trovavo a casa e stavo dormendo. Pertanto richiedo foto e video che documentino il passaggio al casello senza pagare il pedaggio. Ho intenzione di procedere per vie legali e ad effettuare eventuale denucia alle forze dell'ordine per probabile truffa. Infatti non è indicato il veicolo, non sono allegate foto, si chiede di fornire le ricevute dopo ben 6 mesi dall'accaduto! Si da solo la possibilità (con perdita di tempo, quando dovrebbero essere loro ad effettuare le verifiche prima di scrivere, a meno che non sia una truffa) di inviare un modulo di dichiarazione che, in caso di mancanze di prove, comporterebbe l'aggravio di oneri di accertamento (una minaccia ai limiti della legalità). Pertanto l'accertamento va annullato a mezzo di nuova comunicazione al medesimo indirizzo,in mancanza del quale provvederò a sporgere denuncia.

Buon pomeriggio ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 2 maggio 2025 una lettera da Youverse recupero crediti - Firenze la messa in mora che mi intima il pagamento di € 59,00 euro entro il 07/05/2025 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 27/09/2024, la targa del mio veicolo, con entrata in BIGLIETTO SMARRITO e uscita in FIRENZE SUD ora 20.22. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario mi trovavo presso il mio domicilio a REGGIO DI CALABRIA. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del mio veicolo e la mia targa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro.Distinti saluti

La società recupero crediti YOUVERSE mi ha inviato un presunto mancato pagamento del pedaggio in data 20/08/2024 presso il casello in uscita Gallarate (pratica n. 2418863441) Il veicolo segnalato corrisponde ad un quadriciclo elettrico non abilitato alla circolazione in autostrada, inltre il giorno e l'orario non mi trovavo in quella zona. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’invio di foto e/o video che documentino con chiarezza il passaggio del veicolo al casello senza il pagamento del pedaggio. Faccio presente inoltre che ho inviato una PEC il giorno 29 aprile e in data odierna non ho ricevuto nessuna risposta.

Ho ricevuto una lettera da YOUVERSE che dice di rappresentare le autostrade. Dice che non ho pagato un casello autostradale a Orte. Non capisco se è una truffa, comunque contatto i carabinieri per sicurezza. C'è un altro reclamo qui su Altroconsumo che descrive le stesse circostanze, con la stessa scadenza di pagamento ovvero 12 marzo 2025. Il pagamento richiesto per me è 79,80 euro. La YOUVERSE ha sede legale a Roma ma il call center è un numero di Firenze, che è anche la sede della ESSEDIESSE su cui ho letto reclami analoghi. Il mio numero di targa è GF912JC. Gradirei un riscontro, la ringrazio, Paola Sigorini