Bacheca dei reclami

Gentile Autostrade per l'Italia Spa, Vi contatto in merito alla comunicazione ricevuta dalla società Youverse, per conto vostro, relativa alla pratica n. 9108538498, con la quale mi viene richiesto un pagamento di 59,60 euro per un presunto mancato pagamento del pedaggio al casello di Ancona S.-OSI alle ore 16:11 del 17/10/2024. Tengo a precisare che a quell’ora ero regolarmente al lavoro e la mia auto era parcheggiata con me presso la sede aziendale. Sono in grado di fornire le timbrature del badge aziendale a conferma di quanto affermo. Trovo inaccettabile che vengano inoltrati avvisi di pagamento senza alcuna verifica preventiva e, soprattutto, senza allegare alcuna prova del transito del veicolo, come ad esempio una fotografia con targa ben visibile. Fino a quando non riceverò tale documentazione, non intendo effettuare alcun pagamento. A peggiorare la situazione, il presunto evento risale a sei mesi fa, eppure la comunicazione mi è giunta soltanto ora: com’è possibile pretendere un pagamento entro 7 giorni, per un fatto così datato, e tramite una semplice lettera non raccomandata, priva di qualsiasi garanzia di consegna? Una gestione di questo tipo appare imprecisa, poco trasparente e vessatoria nei confronti dell’utente. Vorrei anche sottolineare l’assurdità della situazione: non è ammissibile che un cittadino debba perdere tempo a ricostruire i propri spostamenti, preoccuparsi inutilmente, e magari dover difendersi per un errore che non ha commesso, causato da una gestione superficiale delle verifiche. È evidente, anche a giudicare dal numero crescente di segnalazioni presenti sul sito di Altroconsumo, che questo tipo di episodi non è isolato, ma parte di una gestione gravemente imprecisa delle contestazioni, con un evidente rischio di danni per gli utenti onesti. Chiedo pertanto che: Mi venga fornita prova fotografica chiara e verificabile del presunto transito; Sia effettuata una verifica accurata della contestazione; Il pagamento richiesto venga annullato immediatamente in assenza di prove concrete; Vengano adottati provvedimenti per evitare ulteriori disagi ad altri utenti. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti o per fornire la documentazione necessaria. Cordiali saluti,

Ho ricevuto in data 08.05.2025 presso il mio domicilio una lettera da parte di YOUVERSE recupero crediti in cui mi viene intimato il pagamento di 67.30 euro entro il 21/05/2025 per il mancato pagamento di un pedaggio. Il dettaglio del transito riporta in entrata il biglietto smarrito e in uscita Giulianova ore 5.20. Quanto riportato nella lettera è assolutamente falso, in quanto nella data e nell'ora riportata mi trovavo a casa e stavo dormendo. Pertanto richiedo foto e video che documentino il passaggio al casello senza pagare il pedaggio. Ho intenzione di procedere per vie legali e ad effettuare eventuale denucia alle forze dell'ordine per probabile truffa. Infatti non è indicato il veicolo, non sono allegate foto, si chiede di fornire le ricevute dopo ben 6 mesi dall'accaduto! Si da solo la possibilità (con perdita di tempo, quando dovrebbero essere loro ad effettuare le verifiche prima di scrivere, a meno che non sia una truffa) di inviare un modulo di dichiarazione che, in caso di mancanze di prove, comporterebbe l'aggravio di oneri di accertamento (una minaccia ai limiti della legalità). Pertanto l'accertamento va annullato a mezzo di nuova comunicazione al medesimo indirizzo,in mancanza del quale provvederò a sporgere denuncia.

Buon pomeriggio ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 2 maggio 2025 una lettera da Youverse recupero crediti - Firenze la messa in mora che mi intima il pagamento di € 59,00 euro entro il 07/05/2025 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 27/09/2024, la targa del mio veicolo, con entrata in BIGLIETTO SMARRITO e uscita in FIRENZE SUD ora 20.22. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario mi trovavo presso il mio domicilio a REGGIO DI CALABRIA. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del mio veicolo e la mia targa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro.Distinti saluti

La società recupero crediti YOUVERSE mi ha inviato un presunto mancato pagamento del pedaggio in data 20/08/2024 presso il casello in uscita Gallarate (pratica n. 2418863441) Il veicolo segnalato corrisponde ad un quadriciclo elettrico non abilitato alla circolazione in autostrada, inltre il giorno e l'orario non mi trovavo in quella zona. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’invio di foto e/o video che documentino con chiarezza il passaggio del veicolo al casello senza il pagamento del pedaggio. Faccio presente inoltre che ho inviato una PEC il giorno 29 aprile e in data odierna non ho ricevuto nessuna risposta.

Ho ricevuto una lettera da YOUVERSE che dice di rappresentare le autostrade. Dice che non ho pagato un casello autostradale a Orte. Non capisco se è una truffa, comunque contatto i carabinieri per sicurezza. C'è un altro reclamo qui su Altroconsumo che descrive le stesse circostanze, con la stessa scadenza di pagamento ovvero 12 marzo 2025. Il pagamento richiesto per me è 79,80 euro. La YOUVERSE ha sede legale a Roma ma il call center è un numero di Firenze, che è anche la sede della ESSEDIESSE su cui ho letto reclami analoghi. Il mio numero di targa è GF912JC. Gradirei un riscontro, la ringrazio, Paola Sigorini

Buongiorno mi è stato consegnato un mancato pagamento da youverse del 29-09-2024 che dice l’ingresso non è stato registrato e l’uscita risulta Bari Nord . L’ ingresso e’ stato su Foggia sud ma la sbarra del telepass puntualmente non si apre ed ogni volta all’ ’uscita l’operatore specifico l’entrata e mi registra l’ingresso quindi suppongo registri il pagamento del telepass che io ho . Questi € 99,15 non sono dovuti a mio avviso perché avendo il telepass quando l’operatore mi ha aperto la sbarra all’ uscita doveva registrare l’entrata da Foggia sud. Richiedo un riscontro urgente

Buonasera, ho ricevuto in data 24/04/2025 presso il mio domicilio una lettera (Pratica numero 2423464318) da parte di YOUVERSE recupero crediti, dove mi viene intimato il pagamento di euro 101,15 entro il 07/05/2025 per il mancato pagamento di un pedaggio. Il dettaglio del transito riporta DIREZ.USCITA Napoli nord il giorno 27/09/2024 ore 18.08. targa FK791KF.Quanto riportato nella lettera è assolutamente impossibile in quanto nella data e nell'ora riportata mi trovavo a casa in altra regione . Pertanto richiedo di effettuare una verifica ed eventualmente inviarmi foto e video. Ho inserito come cod cliente il numero della pratica in questione. Rimango in attesa di un Vostro riscontro. Distinti saluti Germi Matteo

Buonasera, ho ricevuto in data 19/04/2025 presso il mio domicilio una lettera (Pratica numero 8109387392) da parte di YOUVERSE recupero crediti dove mi viene intimato il pagamento di 5.50 euro entro il 23/04/2025 per il mancato pagamento pagamento di un pedaggio?? Il dettaglio del transito riporta DIREZ.ENTRATA e in uscita Como-Grandate ore 16:53 del 02/11/2024. Quanto riportato nella lettera è assolutamente improbabile, in quanto nella data e nell'ora riportata mi trovavo a casa in altra regione inoltre la mia auto è utilizzata solo vicino alla mia residenza. Pertanto richiedo foto e video che documenti il passaggio al casello senza pagare il pedaggio. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse dimostrato il mancato pagamento del pedaggio riferito alla mia vettura, in quanto potrebbe trattarsi di errore o truffa e quindi, la pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti

Sabato 12 aprile sono uscita al casello sasso marconi nord Non ho il telepass e nn c era modo di chiedere la ricevuta per pagare. Cosa devo fare? Ho già compilato un modulo su questo indirizzo: https://www.essediessespa.it ma nn ho ricevuto risposte

Salve, ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 14 aprile 2025 una lettera da PN Italia Srl società di recupero crediti di Firenze che, in qualità di procuratore speciale della società Ativa SpA, con una lettera con rif. 5ABC4021, mi intima il pagamento di € 18,26 entro il 29/04/2025 in conseguenza di un mancato pagamento pedaggio dell’importo di € 4,30 a loro dire risalente al 2022. L’iban indicato nella lettera per il pagamento è il seguente: IT82T0623002803000040459071, presso la banca Credit Agricole filiale di Firenze. Sul retro della lettera è riportato il dettaglio di un cartellino di transito, a cui a loro dire sarebbe associata la mia targa: 29/08/2022, N.TRANSITO 1501264787, entrata/uscita: 997 APERTO D/N - 468 BEINASCO (ora 09.56). Secondo quanto scritto, con l’auto di mia proprietà (modello mai specificato nella lettera) in quell’occasione non avrei effettuato il pagamento del pedaggio. Ma quanto riportato nella lettera è palesemente falso!!! In quanto in suddetta data e orario mi trovavo con l’auto in altro comune di un’altra regione a diverse centinaia di km da Beinasco. Ho numerose prove fotografiche in quel lasso temporale nonchè testimonianze di ciò. Richiedo un vostro approfondimento del caso in questione, in particolare: Dettagli foto attraverso cui sareste risaliti alla mia persona, con chiara visibilità del mio veicolo e della targa, per assicurarmi che questa comunicazione sia solo dovuta ad un errore tecnico (non voglio pensare ad atti perseguiti in mala fede da ignoti). Vista la gravità di questo tipo di lettera, che immagino non sia l’unica in giro con queste modalità, sto valutando di procedere in ogni caso ad una denuncia per truffa presso le autorità competenti. Distinti saluti. PDS