Bacheca dei reclami

Buongiorno, presento formale reclamo in merito alla migrazione della mia linea Fibra. Era previsto l’intervento del tecnico per venerdì 4 settembre, ma il tecnico non si è presentato e non ho ricevuto un adeguato preavviso né una spiegazione in merito al mancato intervento. SUL SITO UNA VOLTA APERTA LA SEGNALAZIONE e inseriti i dati L'INVIO DELLA SEGNALAZIONE NON VA A BUON FINE :Invio non riuscito Ci dispiace, ma al momento non è possibile inviare la tua segnalazione. Riprova più tardi. Torna alla Homepage Chiedo pertanto: di conoscere il motivo per cui l’intervento non è stato effettuato; di fissare al più presto un nuovo appuntamento per completare la migrazione; di verificare che non ci siano ulteriori problemi o ritardi nella procedura; di ricevere conferma scritta della nuova data dell’intervento. Considerato che ero disponibile nella data concordata e che il mancato intervento non è dipeso da me, chiedo inoltre che venga valutato l’eventuale riconoscimento degli indennizzi previsti per il ritardo/disservizio. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti

Buongiorno, presento formale reclamo in merito alla migrazione della mia linea Fibra. Era previsto l’intervento del tecnico per venerdì 4 settembre, ma il tecnico non si è presentato e non ho ricevuto un adeguato preavviso né una spiegazione in merito al mancato intervento. Ho chiamato 10 volte e ogni operatore ha aperto una segnalazione. Ad oggi nulla non ho ricevuto nessuna comunicazione dalla Eni Chiedo che venga valutato l’eventuale riconoscimento degli indennizzi previsti per il ritardo/disservizio. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti

buongiorno faccio seguito ai varii reclami che sono stati mandati alla vs azienda per i quali abbiamo ricevuto la risposta non idonea alla nostra richiesta e per tanto vi chiediamo di definire e concludere questo reclamo senza portarlo avanti per ulteriori mesi . un breve recap, abbiamo ricevuto una fattura di eur 3.424,15 per la quale abbiamo richiesto delucidazione da parte vostra considerando che non c'era nessuna fuga di gas e si credeva un possibile contattore guasto . il contatore in pochi mesi e stato cambiato due volte prima perché avete sostenuto che fosse troppo vecchio e seconda volta per controllo meteorologico . il contattore in meno di un mese ha segnato 2000 smc di consumo che in una famiglia che lavora dalle 8 alle 18 di sera in un normalissimo alloggio , non era possibile a consumare . Un vs operatore ci ha fatto notare che ,dopo la nostra richiesta per la verifica metrologia che e tornata negativa di qualsiasi guasto ,ha notato che avete mandato una matricola contatore diversa da quella da noi segnalata quindi il vs rapporto non era corretto . ( le vs chiamate sono registrate ) vi chiedo a questo punto di fare un confronto dei anni precedenti per la stima del addebito in quanto un rimborso di 35 eur a fronte di una fattura di 3,5k non sarà accettato attendiamo una vs riscontro urgente !

​"Esperienza deludente con l'impianto fotovoltaico e wallbox Fimer installati tramite Eni Plenitude nel 2021. Nonostante i controlli e gli interventi tecnici per il collegamento del TA e la configurazione, la wallbox continua ad avere stacchi frequenti o a erogare una potenza insufficiente di notte, lasciando l'auto con la stessa percentuale di carica al mattino. Problemi tecnici e disservizi prolungati che ad oggi non hanno trovato una soluzione risolutiva."

Spett. EniPlenitude Sono titolare del contratto per linea fibra sopra specificato. Dal 02 settembre,data di presunta attivazione della nuova fornitura da voi elargita ma mai emessa, privato del servizio fibra del vecchio gestore e ignorato nonostante i continui solleviti, si rappresenta che in mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho fatto un pagamento con APP ENI live per il rifornimento in data 09/09/2026 ore 16:18, mi è stato addebitata una pre-autorizzazione pari a 103,29€. Dopo alcuni giorni sul conto mi è stato addebitato l'importo di € 30,00 che è il rifornimento effettivamente fatto, ma non mi è stata stornata la pre-autorizzazione. Ho segnalato telefonicamente che tramite mail ma il problema non è stato risolto. Chiede dunque uno storno che se non avverrà entro 3 giorni lavorativi a partire da oggi procederò per via legali. Il mio codice cliente PLENITUDE è: 505494610049 Lascio alcuni dati presenti in ricevuta rifornimento CODICE PV59363 DATA TRANSAZIONE 09/09/2026 ore 16:18 NUMERO OPERAZIONE 225121944 CODICE AUTORIZZAZIONE 613924

Buongiorno, Oggi, 23/09/2026 avevo appuntamento per l’installazione della fibra nella fascia 08:30–10:30 al mio domicilio. Verso le 10:00 ho chiamato il servizio clienti per avere informazioni e l’operatore mi ha rassicurato, confermandomi che il tecnico sarebbe arrivato. Nonostante ciò, il tecnico non si è presentato e sono stato contattato dalla ditta appaltata solo alle 10:20 per dirmi che l’appuntamento era saltato. Per questo appuntamento avevo preso ore di permesso dal lavoro, subendo un disagio concreto e una perdita di tempo dovuta alla vostra organizzazione e alle informazioni errate ricevute. Chiedo pertanto: • l’apertura di un reclamo formale per il disservizio; • un indennizzo/rimborso per il disagio e le ore di permesso perse; • scuse formali per quanto accaduto. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti (40 giorni). In mancanza di risposta o in caso di risposta non soddisfacente, mi riservo di attivare il Servizio Conciliazione ARERA e altre tutele a mia disposizione.

Buongiorno, ho aderito a offerta di Eni Plenitude per collegamento servizio internet Fibra e dopo l'intervento da parte di un tecnico che ha cambiato Router e eseguito secondo loro lo switch dal 13 settembre ad oggi 21 settembre sono ancora senza collegamento. Avendo fatto presente al loro servizio tecnico il problema che hanno verificato essere presente sono ad oggi in attesa dell'intervento per la risoluzione del problema di connessione alla rete internet causato da loro stessi, in quanto fino a prima del loro intervento non avevo con il gestore precedente (TIM) nessun problema. Credo che sia un notevole disservizio che mi sta creando seri problemi di gestione della casa, chiedo come poter arrivare a una semplice e immediata risoluzione del problema. Saluti Pandolfini Maurizio

à di delegato di mio padre Silvio Castronuovo (CF CSTSLV45H201610J), intestatario dell'utenza gas con PDR 01611391000227 in Via Soldato Giuseppe Belfi 11, Senise (PZ), numero cliente 900266369249. Segnalo quanto segue. Enel Energia, precedente fornitore, ha addebitato un CMOR (corrispettivo di morosità) di € 1.002,25 che è stato trasferito a Eni Plenitude e mai riconosciuto come dovuto dal cliente: la contestazione è pendente da oltre due anni sia presso Enel sia presso Eni Plenitude, ed è oggetto di procedure di conciliazione ARERA (pratiche n. 180069 del 24/08/2025 e n. 218811 del 10/09/2026, quest'ultima aperta specificamente contro Eni Plenitude). Nonostante la contestazione pendente e tutte le altre fatture regolarmente saldate, il 9 settembre 2026 Eni Plenitude ha proceduto alla disalimentazione fisica del punto di riconsegna gas per il solo importo contestato. Il distacco appare irregolare per almeno tre motivi, già formalmente eccepiti con diffida PEC del 15/09/2026 (in copia ad AGCM e ARERA): 1) il consumo annuo dell'utenza è inferiore alla soglia di 5.000 mc, sotto la quale, ai sensi della Delibera ARERA 379/2024/R/gas, la disalimentazione fisica non è ammessa; 2) la comunicazione di costituzione in mora è stata inviata con lettera semplice anziché raccomandata A/R o PEC, in violazione dell'Allegato A alla Deliberazione ARG/gas 99/11 (TIMG); 3) mio padre, di età superiore a 75 anni, rientra nella categoria di cliente vulnerabile. Segnalo inoltre ulteriori irregolarità nella fatturazione: alcune fatture risultavano indicate come scadute/insolute per un errore del fornitore e sono state comunque saldate dal cliente; risulta inoltre un credito riconosciuto da Eni Plenitude di € 125, di cui non è dato sapere su quale fattura o rata sia stato effettivamente compensato, oltre ad ulteriori anomalie su altre rate del piano di pagamento. Ad oggi non è pervenuto alcun riscontro né da Eni Plenitude né da ARERA sullo stato della pratica di conciliazione 218811 né sulla richiesta di riattivazione urgente. Chiedo l'immediato ripristino della fornitura di gas, l'annullamento definitivo del CMOR contestato e un riepilogo trasparente e dettagliato di tutti i movimenti contabili (addebiti, crediti, compensazioni) relativi all'utenza a partire dal subentro di Eni Plenitude. Distinti saluti, Antonio Massimo Castronuovo

FORMALE RECLAMO, CONTESTAZIONE ADDEBITI E CONTESTUALE RICHIESTA DI IMMEDIATO RIALLACCIO / RIATTIVAZIONE FORNITURA – Fattura n. 2625657555 del 08/07/2026 ​Dati dell'Intestatario e della Fornitura: ​Intestatario: Maria Luisa Gentile ​Codice Fiscale: GNTMLS76R49A662C ​Numero Cliente: 505511176834 ​Codice POD: IT001E89285635 ​Indirizzo di Fornitura: Via Guglielmo Oberdan 12, 85026 Palazzo San Gervasio (PZ) ​La sottoscritta Maria Luisa Gentile, in qualità di titolare dell’utenza in oggetto, espone e diffida quanto segue: ​In relazione alla fornitura di energia elettrica sopra indicata e ai recenti addebiti/comunicazioni inerenti alla sospensione dell'erogazione, la scrivente CONTESTA FORMALMENTE le modalità e i presupposti che hanno condotto all'interruzione del servizio. ​In particolare, si contesta l'addebito dei costi relativi alla sospensione e alla riattivazione (pari a € 23,00 per gestione riattivazione, € 23,00 per gestione sospensione e € 14,01 per costi distributore), per mancata/inadeguata osservanza delle procedure e dei termini perentori di preavviso stabiliti dalla regolazione vigente di ARERA (TIMOE) in materia di costituzione in mora. ​L'interruzione della fornitura sta cagionando gravissimi disagi e danni alla scrivente. ​SI CHIEDE E SI DIFFIDA SPETT.LE VENDITORE A: ​DISPORRE L'IMMEDIATO RIALLACCIO / RIATTIVAZIONE DELLA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA presso l'immobile sito in Via Guglielmo Oberdan 12, Palazzo San Gervasio (PZ), inviando con massima urgenza l'ordine di ripristino al distributore locale (E-Distribuzione S.p.A.); ​Procedere allo storno e al ricalcolo degli addebiti contestati relativi alle spese di sospensione/riattivazione ed agli interessi di mora applicati in fattura; ​Fornire riscontro scritto urgente attestante l'avvenuta presa in carico della richiesta di riattivazione e la trasmissione dell'ordine al distributore. ​Si avverte che, in assenza di un immediato ripristino dell'energia elettrica, la sottoscritta adirà senza ulteriore preavviso il Servizio Conciliazione dell'ARERA richiedendo contestualmente l'indennizzo automatico previsto dalla normativa per sospensione illegittima e il risarcimento dei danni patiti. ​Distinti saluti, ​Firma: ​Maria Luisa Gentile Luisagentile.mg@gmail.com ​Data: 15 settembre 2026