Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è arrivato un voucher tramite mail di 5,00 euro. Mi sono recata 2 volte (08/05/2020 e 12/05/2026) presso il distributore 006705 sito in Fondi LT, ho fatto rifornimento di 30 + 30 euro, ma non sono riuscita a decurtarlo dall' importo totale, in quanto risulta dallo scontrino "Voucher non utilizzabile" Mi chiedo: è una presa in giro? Tecnica di marketing per abbindolare i clienti? Sono molto arrabbiata Grazie

Servizio clienti Gentile ma totalmente inutile Creo il contratto a ottobre ( nome cliente Samuel cocco ) non agganciano correttamente l’iban per problemi loro sul sistema , aprono numerosi ticket senza risoluzione. Io intanto da cliente perdo : Bonus nuovo contratto - perché non ho concluso in autonomia online ( non era possibile farlo a causa della loro anomalia) 5% su bolletta del gas perché non agganciano correttamente la domiciliazione A loro non cambia nulla per me sono soldi persi , tante chiamate tante gentilezza da diversi operatori ma pochissima concretezza e risoluzione. Io per ora mi trovo malissimo e mi dispiace perché ho luce gas e anche fibra. Non mi rispondete di scrivervi perché tanto non lo farò più , ho aperto tante segnalazioni tramite mail- app- chiamata e non cambia niente, non risolvete niente con nessun ticket e sono tutti problemi miei. Mai più

Buongiorno ho fatto più reclami e solleciti negli ultimi due mesi a Eni plenitude in quanto l'applicazione per visionare bollette, consumi e costi che mi saranno addebitati in conto, non funziona più. Non ottengo spiegazioni in merito e le bollette non sono visionabili nemmeno dalla pagina web Eni. Non sanno che tipo di problemi abbia il servizio e non trovano una soluzione alternativa valida ai fini della mia richiesta

Buongiorno nel mese di febbraio mi e' arrivata una bolletta di E. 387.71 che avevo difficolta' a pagare in unica soluzione quindi chiamo Eni chiedendo la rateizzazione , l operatore mi dice che per rateizzare la bolletta devo attendere la scadenza e richiamare, cosi faccio, non appena scade richiamo e mi viene detto che la bolletta e' gia' passata al recupero crediti serfin 97 e che devo contattare loro per la rateizzazione dopo mesi di chiama e richiama riesco ad avere i loro recapiti dove non si riesce a parlare con nessuno ne via telefono ne via mail, nel frattempo decido a causa del disservizio di cambiare fornitore quindi mi viene mandata un ultima bolletta con scadenza 30/04/2026 di circa 400 euro che mi dicono che per rateizzarla iniseme all alltra devo sempre aspettare che la prenda in carico la societa' di recupero crediti ( che ad oggi a detta di Eniancora sembrerebbe non l abbia in carica) nel frattempo continua a non rispondere ne alle chiamate ne alle mail, mi trovo quindi con un "debito" di circa 900.00 che voglio si assolutamente saldare ma che mi e' IMPOSSIBILE saldare in unica soluzione ma non ce' nessuno che mi sappia aiutare, mi era stato detto che se fossi rientrata in Eni avrei potuto rateizzare tutto direttamente con loro ho accettato ed Eni al momento del rientro mi dice che non mi fa rientrare perche' sono MOROSA, che e' si vero, ma che mi hanno portato loro alla morosita' in quanto io la rateizzazione l avevo chiesta prima della scadenza delle suddette bollette! QUALCUNO MI PUO' AIUTARE?????????????????

Spettabile Eni Plenitude sono stato vostro cliente sin dal 1994 per la fornitura del gas nella mia abitazione di Viale Scala greca 93 ( la cui denominazione è  stata cambiata dal Comune di Siracusa in Via Caduti di Nassiriya 1) . Per essere precisi l'intestatario è stato sin dall'inizio mio suocero SCALISI Giuseppe in quanto appartenente alla cooperativa edilizia grazie alla quale è stato costruito l'immobile, ma l'addebito delle bollette è stato effettuato sempre sul mio conto corrente. Successivamente mio suocero ha acquistato un appartamento in questa via Modica 15 e si è intestata anche in quell' immobile la fornitura del gas con addebito diretto però sul suo conto corrente. Purtroppo l'anno scorso mio suocero è venuto a mancare e nell'attesa della conclusione della pratica di successione ereditaria non ho effettuato alcuna voltura mortis causa della mia fornitura di gas e le bollette Eni Spa sono sempre state pagate. Il giorno 9.4.2026 rientrando da fuori sede ho avuto la sgradita sorpresa di trovarmi senza più fornitura di gas nel mio appartamento di Via Caduti di Nassiriya 1 (già Viale Scala greca 93) Ho quindi contattato i vostri uffici con 3 telefonate diverse (dopo un po' cadeva sempre la linea) , ma comunque nel corso di queste telefonate una operatrice non sapeva spiegarsi come era potuto succedere, un'altra mi diceva che sicuramente vi era una richiesta scritta di cessazione con tanto di dichiarazione sostitutiva da parte degli eredi ed infine l'ultima mi riferiva che per la cessazione non occorreva una richiesta scritta ma bastava una richiesta telefonica; fatto sta CHE IO NON HO FATTO ALCUNA RICHIESTA DI CESSAZIONE DELLA FORNITURA NÉ SCRITTA NÉ TELEFONICA e neanche mia moglie in quanto diretta coerede insieme a mio cognato. Mi è pervenuta quindi una bolletta emessa il 18.4.2026 che allego, per euro 67,19 di cui 30  per "costo distributore per cessazione gas"; CHIEDO QUINDI CHE VENGA ANNULLATA QUESTA BOLLETTA ED EMESSA UN'ALTRA BOLLETTA CHE NON CONTEGGI IL COSTO DISTRIBUTORE PER CESSAZIONE GAS IN QUANTO  NON ESSENDO DA ME STATA RICHIESTA  LA CESSAZIONE DELLA FORNITURA DEL GAS NON ME LA SI PUÒ ADDEBITARE. Lascio come recapito la mia posta elettronica runza@inwind.it Michele ROSSINO Ad integrazione di quanto sopra e su richiesta di Eni Plenitude inserisco i seguenti dati: Intestatario utenza gas : SCALISI Giuseppe Codice fiscale: SCLGPP30H05H175C Codice cliente: 261154896301 Bolletta nr: 2618598188 SEGNALAZIONE INOLTRATA DA: -ROSSINO Michele -e mail runza@inwind.it -Cellulare 3313710823

Spettabile Eni Plenitude sono stato vostro cliente sin dal 1994 per la fornitura del gas nella mia abitazione di Viale Scala greca 93 ( la cui denominazione è stata cambiata dal Comune di Siracusa in Via Caduti di Nassiriya 1) . Per essere precisi l'intestatario è stato sin dall'inizio mio suocero SCALISI Giuseppe( codice cliente 261154896301) in quanto appartenente alla cooperativa edilizia grazie alla quale è stato costruito l'immobile, ma l'addebito delle bollette è stato effettuato sempre sul mio conto corrente. Successivamente mio suocero ha acquistato un appartamento in questa via Modica 15 e si è intestata anche in quell' immobile la fornitura del gas con addebito diretto però sul suo conto corrente. Purtroppo l'anno scorso mio suocero è venuto a mancare e nell'attesa della conclusione della pratica di successione ereditaria non ho effettuato alcuna voltura mortis causa della mia fornitura di gas e le bollette Eni Spa sono sempre state pagate. Il giorno 9.4.2026 rientrando da fuori sede ho avuto la sgradita sorpresa di trovarmi senza più fornitura di gas nel mio appartamento di Via Caduti di Nassiriya 1 (già Viale Scala greca 93) Ho quindi contattato i vostri uffici con 3 telefonate diverse (dopo un po' cadeva sempre la linea) , ma comunque nel corso di queste telefonate una operatrice non sapeva spiegarsi come era potuto succedere, un'altra mi diceva che sicuramente vi era una richiesta scritta di cessazione con tanto di dichiarazione sostitutiva da parte degli eredi ed infine l'ultima mi riferiva che per la cessazione non occorreva una richiesta scritta ma bastava una richiesta telefonica; fatto sta CHE IO NON HO FATTO ALCUNA RICHIESTA DI CESSAZIONE DELLA FORNITURA NÉ SCRITTA NÉ TELEFONICA e neanche mia moglie in quanto diretta coerede insieme a mio cognato. Mi è pervenuta quindi una bolletta emessa il 18.4.2026 che allego, per euro 67,19 di cui 30 per "costo distributore per cessazione gas"; CHIEDO QUINDI CHE VENGA ANNULLATA QUESTA BOLLETTA ED EMESSA UN'ALTRA BOLLETTA CHE NON CONTEGGI IL COSTO DISTRIBUTORE PER CESSAZIONE GAS IN QUANTO NON ESSENDO DA ME STATA RICHIESTA LA CESSAZIONE DELLA FORNITURA DEL GAS NON ME LA SI PUÒ ADDEBITARE. Lascio come recapito la mia posta elettronica runza@inwind.it Michele ROSSINO

Sottoscrissi un contratto di manutenzione dell'impianto e monitoraggio dello stesso. Montato l'apparecchio di monitoraggio non ho mai dico mai ricevuto visite di controllo, manutenzione e pulizia pannelli, ho pagato per i primi anni e da quando la società Evolvere è stata acquisista da Eni Plenitude ho sospeso i pagamenti. Da circa un anno mi sollecitano i pagamenti, a Marzo scorso gli ho risposto (come potete vedere di seguito), e il 24.04 mi hanno risposto, ho telefonato e l'unica cosa che la sig.ra mi ha detto è può definire con un saldo e stralcio. San Ferdinando di Puglia lì,18.03.2026 Buongiorno, Il sottoscritto Ermanno Acquaviva con codice Cliente EV-100002948, con riferimento al contratto da me sottoscritto con "EVOLVERE" nel 2019, ho provveduto ad onorare il contratto puntualmente, finchè non ho notato che da parte di Evolvere prima e da voi successivamente che avete provveduto solo a richiedere il pagamento del canone e mai dico mai avete eseguito ciò che il contratto prevede. Il tecnico l'ho visto solo una volta in occasione del montaggio dell'apparecchiatura e poi mai più. - In particolare l'art. 3: sopralluoghi periodici di manutenzione, pulizia dei pannelli ecc. ecc. Per giunta inizialmente mi arrivavano dei Report sulla produzione, cosa che è accaduta solo per i primi due anni. Pertanto alla luce di tutto ciò, chiedo la risoluzione dello stesso e la restituzione di tutte le somme da me indebitamente versate e mai godute in tutti questi anni. Mi riserverò di adire le vie legali per tutelare i miei interessi se entro 10 giorni dal ricevimento di questa mail bonaria, se ciò non dovesse accadere mi vedrò costretto a provvedere diversamente, ultima nota il mio profilo sul vostro portale non viene riconosciuto con le mie credenziali. Distinti Saluti Ermanno Acquaviva risposta pervenutami il 24.04.2026: Gentile Cliente, la presente per informarLa della disponibilità della sottoscritta società a definire un accordo bonario per la Sua posizione debitoria pari a euro 259,22 con una scontistica per Lei vantaggiosa. Per ulteriori informazioni può contattare il nr. verde 800190570 oppure 02.98979897 da cellulare, tasto 6. Nel caso in cui il Suo stato di morosità permanga sussisteranno le condizioni di proseguire con azioni per il recupero del credito vantato nei suoi confronti come indicato nella comunicazione di costituzione in mora da Lei ricevuta. Cordiali saluti, Plenitude Energy Services S.p.A.

Il giorno 30/11/2025 consultavo il portale delle offerte della società Eni Plenitude, di cui allego gli screen shot . Reputando l'offerta Fixa time scontata molto vantaggiosa, compilavo il form per il cambio fornitore. Essendo la Eni Plenitude una società seria accettavo il contratto che mi è stato inviato senza verificare la congruenza con l'offerta web. Allego contratto. Nel contratto il prezzo base dell' offerta luce è 0,15309 invece di 0,1285 , per il gas 0,42 invece di 0,399. Non è stata attivata 1 anno di accedemia TV gratuita. Mi sono rivolta al numero verde, ma l'operatrice a cui ho illustrato il problema mi ha dato della pazza, dicendomi che l' offerta di cui le parlavo non è mai esistita. Richiedo pertanto che mi venga applicata l'offerta pubbliciazzata

Ricevo al termine di chiamata da Eni plenitude (in cui operatrice sgarbata nega ricezione pec per esercitare recesso con ripensamento) la loro mail no reply con scritto problema risolto e poi un link (bloccato) per ricontattarli ma non funziona (secondo loro si risolve così il problema) chiaramente gli operatori hanno ricevuto precise istruzioni su come ‘incartare’ gli utenti sia per attivazioni telefoniche (con raggiro su loro proposta di attivazione veloce con perdita a loro dire del diritto di ripensamento) sia disattivando tutti i mezzi di contatto facili da loro sito, sia negando ricezione pec o bloccando ricezione pec (casella piena o volutamente lasciata piena) sia inviando a fine telefonata la mail con scritto risolto e link bloccato per richiedere nuovo contatto. Meglio cambiare fornitore e scegliere tra quelli consigliati da Altroconsumo, c’è sicuramente qualcuno in Eni Plenitude che riceve stipendio per inventare questi sistemi con modalità scatole cinesi che portano al nulla e sono ai piani alti

Ricevo chiamata in data di oggi 14 aprile 2026 ore 10,40 circa da call center Plenitude che riscontra mia richiesta tramite Altroconsumo e nega ricezione mie 3 pec che provvedo ad allegare. La operatrice nega la possibilità di restituire i 35€ + iva come da diritto di recesso per ripensamento (secondo Plenitude bypassato dalla loro proposta di attivazione entro 5 gg non da me richiesta né compresa per le conseguenze che comporterebbe ma che di fatto è illecita e non può annullare il diritto di legge espresso dalla norma a tutela proprio di tali raggiri) nega addirittura l’esistenza di una registrazione telefonica con cui ho fatto il contratto e cita una mia accettazione scritta che non ricordo minimamente ma sta di fatto che il circolo vizioso a mo di trappola e’ chiaro, ti propongono attivazione veloce per toglierti il diritto al recesso per ripensamento e credo che un diritto sancito per legge non possa essere tolto da plenitude con un evidente raggiro chiedo quindi restituzione dei 35€ più iva per aver esercitato nei termini e con apposite modalità via pec con loro moduli anche se in automatico non danno modo affatto di agire, perché stranamente il sito si blocca proprio all’invio telematico della richiesta di recesso per ripensamento e stavolta chiedo anche danni per 100€ del mio tempo speso a contestare le loro pratiche scorrette per iscritto via pec a loro e via telefono a loro ed anche per iscritto ad Altroconsumo oltre che al legale di riferimento dí Altroconsumo e chiedo al medesimo ALTROCONSUMO DI FARE LUCE SU QUESTO RAGGIRO ED ALLERTARE TUTTI I CONSUMATORI PERCHÉ ADDIRITTURA in Plenitude NEGANO LA RICEZIONE DELLE PEC MA VALE LA COPIA DI CONFERMA RICEZIONE CHE HO IO.