Bacheca dei reclami

Salve, la succitata banca Intesa Sanpaolo, con cui sono correntista, ha stabilito la modifica unilaterale del contratto trasferendo il mio conto corrente sulla loro banca digitale Isybank. Il tutto è avvenuto senza una chiara comunicazione ed è questo il motivo del mio reclamo.COSA DENUNCIO:1. La comunicazione è stata inviata, a detta loro, sugli avvisi in app. Questi avvisi non generano alcuna notifica push né ad applicazione chiusa né ad applicazione aperta (a differenza di TUTTE le altre notifiche in app) e quindi dovutamente occultata2. La suddetta notifica inviata, a detta loro a luglio, non è più consultabile. Una modifica contrattuale di questo tipo dovrebbe essere sempre consultabile.3. Qualsiasi tipo di comunicazione ufficiale dovrebbe essere sempre accompagnata da una mail convalidata, cosa che non è avvenuta e che quindi rende inconsultabile, come già detto, una modifica contrattuale così importante.4. La migrazione del conto corrente prevederà anche un cambio di IBAN e un cambio di applicazione per gestire l'internet banking causando ingenti danni in misura di tempo ed economici.5. La migrazione prevede il non avere più una filiale fisica di riferimento, cosa che è stata uno dei miei parametri di scelta di Intesa Sanpaolo avendo una filiale vicino casa. Questo precluderà alcune operazioni importanti nel prossimo futuro, COSTRINGENDOMI al cambio conto corrente presso un altro ente.COSA CHIEDO:1. L'annullamento totale della migrazione con effetto immediato.2. Comunicazioni future più chiare e non occultate.Buona giornata

Buongiorno, sono venuta a sapere che il mio conto con Intesa San Paolo sarà forzatamente trasferito a Isiybank. Attualmente beneficiavo del conto under 35, che non aveva costi. Con il nuovo passaggio, che ormai non posso più evitare perché sono scaduti i termini, pagherei un costo mensile. Il fatto è che la comunicazione è avvenuta tramite una notifica nascosta nella mia applicazione. La cosa più grave è che mi verrà cambiato il codice iban. Chiedo pertanto di poter rimanere con Intesa San Paolo alle condizioni precedentemente accordate, e soprattutto di non cambiare codice iban.

Spett. Banca Intesa Sanpaolo,come centinaia (o forse più?) di persone qui, mi sono ritrovato recentemente bombardato di email che mi avvisano dell'avvenuto passaggo alla nuova Isybank, con nuove condizioni e riduzione di servizi. Peccato che questa generosità di comunicazioni sia mancata a giugno, quando soltanto tramite un documento inserito in archivio, senza alcuna notifica, cercavate di avvisarci di questo sostanziale cambio UNILATERALE delle condizioni. Come mai? Sembra assurdo che una banca così importante debba ricorrere a tali mezzucci sleali per fare i propri interessi a scapito dei consumatori. Pertanto sarebbe corretto estendere il periodo entro cui decidere se sottostare alle vostre nuove condizioni oppure rimanere alle vecchie, come è stato concesso ai pochi fortunati che hanno letto la vostra (volutamente) celata comunicazione. In attesa di riscontro, valuto con Altroconsumo e gli altri numerosi clienti sorpresi le necessarie azioni future.Saluti

Buongiorno, ho scoperto tramite la lettura di un giornale online della scelta di Intesa Sanpaolo di traferire dei conti correnti stipulati con Intesa sul una banca online dello stesso gruppo (Isybank).Siccome ho un conto corrente intesa e un conto prepagato intesa ho fatto l’accesso al mio conto e ho notato delle comunicazioni nel sito e nel app inviate il 19 luglio che devo aver perso.Al netto del fatto che mi sarei aspettata di ricevere per lo meno un avviso tramite mail, la modifica del contratto unilaterale prevedeva che se il cliente non dava disdetta tramite un numero indicato entro il 30 settembre, sarebbe risultato cliente Isybank.Non avendo espresso la richiesta di vedere spostato il mio conto in una banca online e volendo mantenere i miei conti su una banca con una filiale fisica, vorrei che venga annullato il processo di trasferimento del conto mantenendo le condizioni da me approvate alla firma del contratto mantenendo i miei IBAN.

Buongiorno, in data 01/10/2023 ho disposto tre bonifici dell'importo di 126, 126 e 71 Euro a favore di un conto corrente che è risultato successivamente chiuso. Pertanto gli importi sono stati stornati e sul mio conto sono stati addebitati - per ognuna delle tre operazioni - ben Euro 11 di commissioni! Ritengo che l'importo di tali commissioni sia esoso e assolutamente sproporzionato rispetto al valore dell'operazione. Non comprendo poi perché non ci sia un filtro che blocchi l'operazione di bonifico in uscita laddove il conto di destinazione non sia più attivo.SalutiLuca Vicenzo

Buongiorno, scopro oggi che la mia ex banca Intesa San Paolo mi ha spostato il mio conto a una nuova banca Isybank. A quanto pare è stata mandata una comunicazione dentro l'applicazione durante l'estate, che era molto nascosta e non ha generato nessuna notifica. Mi sembra strano che loro abbiano il mio cellulare e la mia mail e non mi abbiano contattato o notificato nulla in quei canali. Li ho contattati non appena averlo scoperto (oggi) e loro mi hanno detto che la comunicazione è stata fatta secondo le normative di legge.Io mi trovo adesso che sono obbligato a cambiare la banca (le procedure sono in corso credo) e verrà cambiata entro il 16 ottobre. La cosa più brutta per me è che mi è stato cambiato IBAN e devo comunicarlo a tutte le società per effettuare il cambio.Vorrei richiedere di ANNULLARE il passaggio a Isybank o, se non fosse possibile, richiedo di mantenere il mio IBAN.

Il giorno 3 ottobre, mio figlio ha scoperto un documento nell'app di banca intesa dove si dice che, se non recede entro il 30 settembre sarà trasferito a isybank. Mio figlio ha contatto telefonicamente la propria filiale per poter fermare questo trasferimento, ma gli hanno detto che non c’è nulla da fare e che non si può annullare più. Ritengo ingiusto che mi vengano cambiate le condizioni contrattuali, cambiato iban e cambiata la banca online senza opportuni avvisi che permettano al cliente di decidere se accettare o meno la variazione contrattuale unilaterale. Ricordo che nella nota della Banca d’Italia del 28 marzo 2017 si ricorda che: gli intermediari devono proporre la modifica unilaterale in modo chiaro e con preavviso di almeno due mesi. Chiedo che venga bloccato questo trasferimento e si ripristino le precedenti condizioni contrattuali.

Buongiorno,Mi avete respinto la leggittima richiesta di rimborso per visita specialistica motivandolo così : La documentazione prodotta non e' sufficiente ai fini del rimborso: manca fornire foglio di prenotazione che attestila prestazione effettuata e il relativo importo. Si tratta di prestazione sanitaria in ticket effettuata in struttura SSN ... e non esiste un foglio di prenotazione quando prenoti con il numero verde dell ASP territoriale ! Inoltre, non è specificato assolutamente da nessuna parte nel documento contrattuale CDA di rbm intesa san paolo !

Buongiorno,in data 21 Settembre 2023 ho ricevuto la prima mail che mi comunicava, a mia insaputa e mio malgrado, che in modo unilaterale avete proceduto a cambiare il mio contratto e la banca di riferimento, che passa da Banca Intesa a Isybank. Non ho alcuna intenzione di aderire a questo cambio non richiesto chiedo di mantenere il contratto in essere presso Banca Intesa alle medesime condizioni contrattuali da me accettate e sottoscritte all'atto dell'apertura del Contratto. Ritengo inaccettabile e scorretta la procedura avviata dalla vostra Banca che mi obbliga ad un cambio non richiesto e causa disagi e problemi di cui vi riterrò responsabili. Ribadisco la mia richiesta di mantenere il contratto in essere presso Banca Intesa, l'unico da me firmato.In attesa di positivo riscontro porgo distinti saluti,Alice Martina Giussani

Buongiornosenza aver ricevuto alcuna comunicazione ho scoperto mio malgrado che in modo unilaterale avete proceduto a cambiare il mio contratto e la banca di riferimento che passa da Banca Intesa a Isybank. Non volendo aderire a questo cambio chiedo di voler mantenere il contratto in essere presso Banca Intesa alle medesime condizioni contrattuali da me accettate e sottoscritte all'atto dell'apertura del Contratto. Ritengo inaccettabile e scorretta la procedura avviata dalla vostra Banca che non tiene in minima considerazione i propri clienti. In difetto di un vostro positivo riscontro mi troverò costretto a recedere dal contratto e passare ad altro istituto. Grazie