Bacheca dei reclami

Buongiorno,continuano i problemi tecnici al sito e all'app della Banca Intesa San Paolo.Alcune settimane fa è stato necessario sostituire il telefono per via del fatto che i sistemi android più obsoleti non sarebbero più stati in grado di utilizzare le app della Banca Intesa San Paolo e anche se il termine era a Settembre 2023 ho sostituito il telefono perchè da subito non faceva più accedere alle app, creando un disagio enorme oltre che ad una spesa non indifferente.Oggi a distanza di una settimana non si riesce piu ad accedere, anzi sono riuscito per qualche minuto per delle operazioni di trading ma dopo breve tempo non è stato più possibile accedere ne da pc ne da telefonino.Ho effettuato delle operazioni sull'app investo ma non ho idea di come siano andate le cose perchè è impossibile accedere sia da telefono che da pc.Davvero una cosa intollerabile anche perchè la banca non si è interfacciata con i suoi clienti.

Buongiorno,Ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno con modulo di richiesta per chiusura conto oltre due mesi. Non ho mai ricevuto alcun tipo di comunicazione da Intesa San Paolo in merito alla mia richiesta e da oltre due mesi il conto risulta tuttora attivo.Preciso che il modulo di chiusura è presente sul sito di Intesa san Paolo e le modalità di invio tramite raccomandata sono evidenziate come legittime dall'azienda.Aggiungo inoltre che ho tentato di contattare la filiale per 10 volte telefonicamente e 2 via mail senza alcun tipo di riscontro rendendomi di atto impossibile la chiusura del conto o anche solo ricevere informazioni su come procedere.Chiedo la chiusura del conto corrente e il rimborso degli ultimi 2 mesi di canone erroneamente corrisposti.cordiali salutiGabriele Scognamillo

Buongiorno in data 13 giugno mia figlia ha ricevuto una notifica di avvenuto prelevamento della somma di euro 1155 circa dal suo conto corrente...mi ha chiamato subito e la mattina stessa è andata nella filiale di torri per effettuare il blocco della carta e per comunicare quanto avvenuto. .ho parlato anch'io al tel con la sig Ra Anna che mi ha confermato la clonazione della carta da parte di qualcuno che ha acquistato biglietto aereo per l'estero...mia figlia riferisce di non aver confermato nulla di non avere dato PIN o dati bancari a nessuno. Ha presentato regolare denuncia alla polizia locale di torri di q.lo ( rifatta dopo due gg con il valore effettivamente prelevato trattandosi di operazione in valuta di euro 1190). Ieri per darla breve la banca senza dare info ha provveduto a riaddebitare tale importo per mancato riconoscimento del disconoscimento ...intanto prima di farlo potevamo almeno avvisare..e se poi ci sono malware sul sistema perché deve pagare mia figlia inoltro documentazione se serve altro scrivetemi pure. Grazie Sabina pillan

Buongiorno, solito problema pratica accollo mutuo da parte della Banca Intesa San Paolo.Da Ottobre 2022 ho iniziato il calvario e ad oggi, Luglio 2023, ancora non si chiude la pratica.I fatti. A Ottobre 2022 mi sono recato in banca per chiedere l'accollo mutuo inizialmente cointestato con la mia ex moglie. L'abitazione è stata rilevata dal sottoscritto con regolare atto notarile nel 2017. La Banca mi ha indicato che l'atto notarile avrebbe dovuto contenere non so quali diciture e che in queste condizioni era difficile ottenere l'accollo. Il Notaio però mi aveva detto che eventuali diciture non erano strettamente necessarie in quanto la solidità economica non dipendeva dalla dicitura. Ad ogni modo la pratica viene avviata, ma solo a parole, mentre solo a Gennaio 2023 si sblocca, nel senso che mi vengono richiesti tutti i documenti per poter proseguire l'istruttoria. Tra le varie viene richiesta la firma della mia ex moglie che tra mille problemi riesco ad ottenere. Ancora viene richiesto un garante per avere maggiore solidità economica e anche questo viene fornito. Mi viene poi richiesto l'atto notarile nel quale prendevo possesso totale dell'abitazione e anche questo è stato fornito. A questo punto ho avuto il buio nessuna comunicazione e quando andavo a chiedere mi dicevano che la pratica era in attesa di firma da parte della Direzione e che anche la Filiale era in attesa... Essendo esasperato, perchè in tutto questo avevo necessità di modificare il mutuo in quanto a tasso variabile, ho scritto un reclamo alla Banca sul sito istituzionale e come risposta ottengo che il Direttore della Filiale mi telefona con fare minaccioso per quello che avevo fatto, in quanto il reclamo andava alla Filiale quindi a lui e che da allora in poi avrei avuto solo risposte ufficiali. In pratica una minaccia.Ora, a distanza di due settimane non ho alcuna informazione, buio totale. Premetto che il tutto sarebbe servito per liberare la mia ex moglie che ha iniziato ad essere insistente e per modificare il tasso variabile che mi sta dissanguando. Faccio presente che da quando ho iniziato la pratica la rata è aumentata di circa 400 euro al mese. Chi mi rimborserà questi soldi? Aggiungo che il mutuo è con Opzione, cioè non è Intesa, ma acquistato con la cartolarizzazione. Il Direttore mi dice che non posso chiedere la variazione a fisso che ci vuole sempre la firma della mia ex moglie che fra l'altro ha già firmato per essere liberata dal mutuo e dall'atto notarile si evince che per qualsiasi cosa il responsabile di tutto sono io. In definitiva la Banca non dà risposte e il tempo serve solo a farmi perdere una mare di danaro. In conclusione Vi chiedo cortesemente come mi devo comportare e, se servono i dati di filiale ecc.Cordiali saluti.La tua richiestaRisarcimento danni economici e soprattutto morali.

Salve il 25/10/2010 ho contratto il mutuo con con Banche della Marche per 30 anni con scadenza il 25/09/40 che viene assorbita da Ubibanca che a sua volta è stata assorbita da Intesa Sanpaolo. Ho notato che la scadenza è stata portata al 31/12/2041. È possibile tutto ciò e cosa fare? Grazie anticipatamente

Buongiorno, hanno clonato la carta di pagamento a mio figlio Tommaso per 159,73€. Intesa ne rimborsa solo 26,94€ perchè non hanno recuperato gli altri 132,79€.Mi sembra assurdo, se non ho tutela da parte della banca perchè dovrei pagare per avere i loro servizi? A me è capitato 2 volte con la carta aziendale e ho sempre recuperato tutto, una volta tutti e i 3100€ che mi erano stati indebitamente sottratti. Inoltre, non dicono qual è il motivo per cui non li hanno recuperati. Cosa devo fare? Riuscite a darmi supporto? Grazie. Cordiali saluti, Fabrizio Pennati

Buongiorno,ho inoltrato la pratica di rimborso tramite il portale Metasalute, per un intervento chirurgico odontoiatrico.Avete rimborsato solo euro 400 abbinando la pratica come cure odontontoiatriche cumulo. Ho inoltrato più volte la pratica, spiegandovi il malinteso, ma ogni volta la respingete perchè risulta già rimborsata. Attendo una spiegazione esaustiva.

Buongiorno, il 16.05.2023 hrs 15.53 ho versto 200,00 euro (2 pezzi da 100,00 euro) presso l'ATM della banca Intesasanpaolo di Via Cassia 913 a Roma, inserito il denaro nello sportello il display ha indicato un problema tecnico, rilasciandomi lo scontrino con la medesima indicazione. Sono entrata in filiale e mi e' stato fatto compilare un modulo di richiesta accredito banconote al quale e' stato allegata copia del mio documento e ricevuta rilasciata dal bancomat. Mi e' stato detto che avrebbero fatto i conteggi il venerdi successivo per potermi cosi' accreditare il denaro che ho versato ma che non e' stato inserito nel mio conto corrente. Non avendo ricevuto alcuna notizia ho chiamato la filiale oggi, lunedi, ma il direttore ha detto di aver risposto alla mia e mail inviata nel weekend all'assistenza reclami intesasanpaolo (poiche' attendevo loro notizie prima del weekend) e che non gli risulta l'incongruenza quindi devo attendere l'assistenza reclami che mi uffucializzera' quanto da lui affermato e inoltre di contattare il direttore della mia filiale ISP di Via Cipro a Roma dove sono correntista da piu' di 20 anni per avere una risposta. Non capisco come possa la mia filiale e nella persona del direttore risolvere un problema tecnico di strumenti di altra filiale.L'assistenza clienti ISP non mi risponde e non so a chi altro rivolgermi per recuperare i miei soldi. Sara' mia cura avvisare il direttore della mia banca dello spiacevole accaduto provvedendo anche ad ulteriori accertamenti poiche' ritengo molto grave quello che e' successo in quanto il rapporto con la banca dopo cosi' tanti anni si basa parecchio sulla fidelizzazione che in questo modo viene chiaramente intaccata.La ricevuta rilasciatami dallo sportello di cui ho originale dice chiaramente che non e' stato possibile completare l'operazione.

Buongiorno, visto l’aumento delle rate del mutuo ho provato a parlare con la banca, ma mi dicono che è così perché ho il tasso variabile, ma possono aumentare la rata a piacimento? Grazie

Buongiorno, il 31 marzo 2022 mi decido ad aprire un fondo pensionistico presso Banca Intesa SanPaolo. Il mio obbiettivo era solamente di accantonare un tot al mese ed eventualmente accreditare anche il TFR (cosa che ho fatto successivamente) senza investire ecc ma i pacchetti che loro offrivano avevano un minimo di investimento quindi, valutando una serie di cose, ho infine sottoscritto il contratto IL MIO DOMANI comparto LINEA LUNGO TERMINE ESG - PROGETTO LIFE CYCLE ESG. Al momento della sottoscrizione mi hanno dato un sacco di informazioni con un sacco di documenti (come sempre), lì per lì poi non avendo particolari domande ( prima esperienza in assoluto quindi mi sono fidata di tutto quello che mi hanno detto ) chiudo l'incontro e me ne vado. Qualche settimana fa mi arriva a casa per posta la documentazione riguardante il fondo da inserire nel 730 e noto dei costi di cui non mi avevano parlato al momento delle spiegazioni in sottoscrizione, quindi chiedo spiegazioni a cui ricevo delle risposte ( un anno dopo rispetto a quando avrebbero dovuto darmi ) che scaturiscono in me un po di paranoie. Ricontatto la banca per chiedere altre spiegazioni e mi fanno andare da loro in filiale dandomi un'altra parte informativa del contratto ( che casualmente l'anno prima non mi avevano dato ) su cui trovare tutte le info di costi, percentuali ecc... Dopo altre spiegazioni che ho chiesto adesso siamo al punto clou: Io chiedo a titolo informativo dove posso trovare un documento che spieghi la procedura per un eventuale chiusura del fondo ( non è detto che io voglia chiuderlo, però dopo tutte ste cose...) e mi viene scritto dalla direttrice della banca tramite mail interne all'app intesa che il fondo NON si può chiudere, è una normativa di legge ( che non mi ha detto dove posso trovare, il numero ecc, tenendo anche conto che non la trovo nemmeno nella documentazione che mi han dato ). Mi rimandano sempre le stesse info iniziali (quelle per aprire il fondo) che si trovano ovunque ma nessuno risponde alla mia domanda in modo concreto: COM'è POSSIBILE CHE NON SI POSSA CHIUDERE UN FONDO PENSIONISTICO?Ed eventualmente, potrei chiedere i danni morali per questa gestione cosi poco onesta?