Bacheca dei reclami

Buongiorno , Sono Carlo Guzzone, propietario della casa indipendente nel comune di civitavecchia (RM) in via Bramante7. In data 27/03/2025 dopo sopraluogo virtuale dell'incaricato estremamente gentile per valutare il costo per quanto in oggetto,(tengo a precisare che trattasi di una casa unifamiliare a piano terra dove il contattore è posizionato all'esterno incassato nella parete della casa sul marciapiede e la colonna sale verticale dal marciapiede alla cassetta). La rimozione del contatore non presenta alcun lavoro al contorno ma è limitato a svitare la giunzione della colonna sostituendo il prolungamento del tubo alla cassetta con un tappo. Il prdventivo ricevuto è esorbitante e non tiene conto dell'esiguità dell 'intervento. Ora Vi scrivo innanzi tutto per chiedere una specifica e dettaglio dei lavori con eventuali computo metrico da voi utilizzato per il calcolo del preventivo in quanto la descrizione dei lavori nel preventivo da voi utilizzato è indicato a corpo e contestualmente per contestare la cifra al quanto esagerata a differenza di listini di altri fornitori ed indagini del mercato fatte da parte d' ARERA . Credo che le messa a preventivo per la rimozione del contatore pari a 1.274,78 iva compresa sia una cosa al quanto fuori mercato. Mi sembra veramente esagerato e non corretto da parte Vs. non inserire nel preventivo i dettagli dei lavori da svolgere , ma semplicemente mettere la voce ( corrispettivo Forfettario) ,questo inserito anche nel Vs. Elenco prezzi servizi pubblicato on line sul sito Italgas costo indicato con la dicitura (valorizzazione a preventivo ), quindi che voci comprendono nei preventivi ?. Vi chiedo gentilmente di rivedere il mio preventivo per avere una coerenza con i prezzi di mercato. Allego oltre al preventivo un'immagine che vi mostra dov'è il contattore ed è evidente la semplicità dell'intervento. Salvo mancanza da parte Vs. di una risposta in merito mi rivolgerò alla ARERA per verificare con loro la regolarità dei servizi e costi quantificati da parte vostra. Distinti Saluti Carlo Guzzone

Buongiorno , Sono Bellemo Manuel , propietario dell'appartamento sito nel comune di Dolo (Ve) in via gaspara stampa 7 . In data 20/03/2025 dopo sopraluogo dell'incaricato che sembrava alquanto seccato per la rimozione di un contattore gas in classe G4 ,(tengo a precisare che trattasi di una casa unifamigliare a piano terra dove il contattore è posizionato all'esterno sotto una tettoia e a 3 metri dal confine /strada), ricevo un vs preventivo al quanto esorbitante Ora Vi scrivo innanzi tutto per chiedere una specifica e dettaglio dei lavori con eventuali computo metrico da voi utilizzato per il calcolo del preventivo in quanto la descrizione dei lavori nel preventivo da voi utilizzato è indicato a corpo e contestualmente per contestare la cifra al quanto esagerata a differenza di listini di altri fornitori ed indagini del mercato fatte da parte d' ARERA . Credo che le messa a preventivo per la rimozione del contatore pari a € 5581,99 iva compresa sia una cosa al quanto fuori mercato e considerando che siamo obbligati alla rimozione non per scelta nostra ma per obblighi della ns classe politica per chi effettua ristrutturazioni Mi sembra veramente esagerato e non corretto da parte Vs. non inserire nel preventivo i dettagli dei lavori da svolgere , ma semplicemente mettere la voce ( corrispettivo Forfettario) ,questo inserito anche nel Vs. Elenco prezzi servizi pubblicato on line sul sito Italgas costo indicato con la dicitura (valorizzazione a preventivo ), quindi che voci comprendono nei preventivi ?. Vi chiedo gentilmente di rivedere il mio preventivo per avere una coerenza con i prezzi di mercato. Allego oltre al preventivo un'immagine che vi mostra dov'è il contattore e la distanza dal confine Salvo mancanza da parte Vs. di una risposta in merito mi rivolgerò alla ARERA per verificare con loro la regolarità dei servizi e costi quantificati da parte vostra. Distinti Saluti Bellemo Manuel

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spettabile italgas sono titolare del contratto con acea energia per gas naturale mercato libero a roma via gerolamo cardano 5 scala b interno 5 numero utenza 689097765 pdr 00881109625366 volevo segnalare un disservizio ieri non hanno rispettato l appuntamento i tecnici italgas per mettermi i sigilli sul contatore era dalle 14 alle 16 io aspettato tanto poi sono andato via e una mancanza di rispetto se non ho riscontro entro 15 giorni adoro a vie legali a tutela dei miei diritti cordiali saluti buon lavoro stefano giordano

Spett. Italgas, Sono titolare del contratto per la fornitura del gas sopra specificato. Il contatore non funziona In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno segnalo che è da Novembre che continuo a ricevere lettere per esecuzione intervento di ripristino autolettura contatore gas senza che nessuno si presenti o qualcuno risponda alle mail, nonostante abbia garantito più volte la presenza. Anche oggi non è passato nessuno e il telefono indicato nella lettera (in allegato) per richiedere conferma dell'intervento risulta non raggiungibile. In allegato trovate mail di cui ho ricevuto conferma di lettura, ma mai risposta In attesa di un cortese riscontro porgo cordiali saluti Alessandro O.

Buongiorno , Sono Pittaluga Davide Danilo ,propietario dell'appartamento sito nel comune di Vimodrone (Mi) strada Padana Superiore N.20 . Ho richiesto in data 8/06/2024 tramite Vs.portale la rimozione di un contatore Gas(G4) situato sul mio balcone. Vi scrivo per contestare la cifra esagerata messa a preventivo per la rimozione del contatore pari a € 1499,87 iva compresa . Mi sembra veramente esagerato e non corretto da parte Vs.non inserire nel preventivo i dettagli dei lavori da svolgere , ma semplicemente mettere la voce ( corrispettivo Forfettario) ,questo inserito anche nel Vs. Elenco prezzi servizi pubblicato on line sul sito Italgas costo indicato con la dicitura (valorizzazione a preventivo ), quindi che voci comprendono nei preventivi ?. Vi chiedo gentilmente di rivedere il mio preventivo per avere una collaborazione e una coerenza prezzi di mercato. Salvo mancanza da parte Vs.di una risposta in merito mi rivolgerò alla ARERA per verificare con loro la regolarità dei servizi e costi a me dedicati da parte Vs.. Distinti Saluti Pittaluga Davide Danilo NB: allego Vs. preventivo del 26/06/2024,Vs. Elenco prezzi e servizi 2024.

Buongiorno, in data 5/11/24 ho richiesto l'annullamento dell'impianto come richiesto dai tecnici Italgas, si trattava però di rimozione di una derivazione di 50 cm su una linea attiva e funzionante all'interno di un condominio. Dopo sopraluogo di un tecnico Italgas mi è arrivato un preventivo forfettario di 1967,86 € . Mi chiedevo se può essere congrua una cifra del genere. Gradirei una risposta, grazie.

con la presente desidero esporre un reclamo formale relativo all'allaccio della fornitura di gas per la mia utenza codice U091420, PDR 00881110901772, a fronte di ripetuti disservizi e di un addebito in bolletta che reputo del tutto ingiustificato. Il primo appuntamento, fissato per il 6 settembre 2024 (fascia oraria 14-16), non è stato rispettato dal tecnico incaricato, che non si è presentato. In seguito, ho ricevuto un messaggio che ritengo inaccettabile: “il tecnico non è riuscito a trovarla”. Tale affermazione è palesemente falsa, considerando che avevo preso un permesso dal lavoro per essere presente. Un secondo appuntamento è stato riprogrammato per il 23 settembre 2024 (fascia oraria 16-18). Anche in questo caso, dopo aver subito ulteriori disagi per garantire la mia presenza, il tecnico non si è presentato, e ho ricevuto nuovamente il medesimo messaggio, totalmente infondato. Alla terza programmazione, per il 25 settembre 2024 (fascia oraria 16-18, codice pratica IG94009895), il tecnico mi ha contattato telefonicamente il giorno precedente, rifiutandosi di rispettare l’orario concordato. Solo dopo un’estenuante contrattazione, ho accettato di anticipare l’appuntamento alle 15 per evitare ulteriori ritardi nell’attivazione della fornitura. Ora, oltre a questi gravi disservizi, rilevo che nella mia bolletta è stato ingiustamente addebitato un importo di 113 euro per “mancato appuntamento”, ovvero devo pagare per aver ricevuto un disservizio! Ritengo questo addebito del tutto inammissibile, considerando che i disagi sono stati esclusivamente causati dal comportamento inefficiente del personale tecnico di Italgas. Con la presente richiedo l’immediata rimozione dell’addebito dalla mia bolletta e invito la società a rivedere le procedure di gestione degli appuntamenti per evitare simili episodi in futuro. Ritengo doveroso ricordare che, qualora non vi fosse un tempestivo riscontro, mi riservo di intraprendere ogni azione necessaria, incluse vie legali, per tutelare i miei diritti. Rimango in attesa di un vostro riscontro scritto, auspicando una celere risoluzione di questa incresciosa situazione.

Buongiorno, in data odierna 15/11/2024 è stato mancato per la seconda volta (la prima occasione è stata in data 13/11/2024) l'appuntamento programmato con vostri operatori, per l'apertura del contatore gas. Ad oggi siamo a quota 2 mancati appuntamenti per un totale di 2 giorni lavorativi persi e nr. 8 ore passate ad aspettare l'arrivo dei tecnici in mezzo alla strada con 5 C°. I tecnici inoltre, segnalano entrambe le volte di aver telefonato al numero indicato x il cliente (telefonate mai ricevute), quando già dopo il primo mancato passaggio era stato espressamente richiesto di passare in loco e non effettuare telefonate. All'ennesima chiamata di lamentela vs. Italgas, l'operatrice mi da contatto di azienda appaltatrice alla quale è stato dato l'incarico, ovvero la "ENER SERVICE GAS SRL", azienda che oltre a non risultare reperibile, viene recensita online con una serie di commenti negativi proprio relativi ai mancati appuntamenti, prolungati per mesi con diversi utenti. Attendo a questo punto una risposta a quanto da me descritto sopra, ed una risoluzione celere al problema. Il tutto verrà seguito con richiesta risarcimento danni per le h perse ad aspettare operatori incompetenti.

Scrivo anche in questa sede per segnalare il vostro disservizio, che mi sta causando un forte disagio, chiedendovi dunque di risolvere al più presto la situazione. In data 29 settembre contatto il servizio emergenze per odore di gas nella mia abitazione. Fatto l’intervento mi viene sigillato il contatore e mi viene assicurato che, entro 2 giorni dall’invio della documentazione di certificazione che mi avete inviato via mail, il servizio sarebbe stato ripristinato. La documentazione è stata inviata il 3/10/24 e accettata il giorno stesso. Iniziano quindi i numerosi appuntamenti (il venerdì per tre settimane) che mi vengono comunicati con un solo giorno di anticipo e a cui nessuno si presenta. Ore in cui io mi sono assentata, con scarso preavviso, dal lavoro sperando di risolvere. Ho segnalato il disservizio tramite due PEC, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Mai avrei pensato di rimanere oltre un mese senza gas, che nel mio caso vuol dire anche senza riscaldamento. Richiedo che venga risolto urgentemente questo grave disservizio che mi state causando.