Bacheca dei reclami

Spett. MediaWorld In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Logitech G PRO SUPERSTRIKE pagando contestualmente l’importo di 179,99 Euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. e il pacco risulta consegnato e sul tracking segnato sul ID del reclamo ma non é mai realmente arrivato e mancano sia la FIRMA e la FOTO DI CONSEGNA Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Il 21 dicembre Ho acquistato una asciugatrice per mia sorella disabile e malata oncologica,ho effettuato il pagamento ma non il sistema (di MediaWorld )non ha generato nessun ordine ma il pagamento di 537,99€ é andato a buon fine. Nell’ordine è stato utilizzato un voucher “bonus elettrodomestici “ del valore di 155,55€ anche questo a noi mai restituito. Ho inviato decine di email,diverse pec,e un numero indefinito di chiamate al loro servizio clienti,ma ad oggi 19 febbraio 2026,non ho mai,ripeto mai,ricevuto la benché minima risposta tantomeno un rimborso. Ovviamente tutto questo ha arrecato un gravissimo disagio considerando le condizioni di mia sorella. Un comportamento del genere è inaccettabile.

Spett. mediaworld In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un tv "LG QNED 55QNED70A6A pagando contestualmente l’importo di [€]. 459,49 IL PRODOTTO ARRIVATO TRAMITE CORRIERE SDA UNA VOLTA APERTO PRESENTAVA IL PANNELLO FRONTALE LESIONATO, PERCIO NON FUNZIONANTE. HO CONTATTATO IL SERIZIO CLIENTI LO STESSO GIORNO DELLA RICEZIONE DEL TV VALE A DIRE IL 16/02/2026 SEGNALANDO IL PROBLEMA CON CASO NUMERO 260216-027042.. AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO NOTIZIE NE CONTATTI DALL AZIENDA In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediaworld, In data 28/11/2025 ho acquistato online una TV 55'' (LG OLED AI B5 OLED55B56LA TV OLED, 55 ", OLED 4K) pagando contestualmente l’importo di 799Euro con data di consegna entro il 15/12/2025. Dopo comunicazione nel giorno 12/12/2025 di ritardo in consegna, il giorno 22/12/2025 annullo l'ordine avvisando per mail mediaworld (invio mail con annullo in calce) come da voi indicato. Il giorno 24/12/2025 il servizio clienti mediaworld risponde sostenendo che la TV in questione risultava consegnata il giorno 17/12/2025 alle 9.04, in realtà non ho mai ricevuto ne la merce ne tantomeno un avviso di consegna dall'azienda logistica CEVA. Il giorno 24/12/2025 apro una segnalazione (251222-011253) ed il giorno 15/01/2026 mando un reclamo formale via pec. E solo il giorno 16/02/2026 ricevo l'unica risposta da voi mediaworld alla segnalazione aperta suggerendo di recarmi alle forze dell'ordine per aprire una denuncia di furto della merce che, fino a prima della consegna, è sotto la vostra responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Associazione di tutela dei consumatori, con la presente chiedo assistenza e intervento in merito a una controversia con MediaWorld S.p.A., relativa all’acquisto di un elettrodomestico risultato difettoso e mai utilizzabile, nonostante ripetuti reclami. Dati principali • Venditore: MediaWorld S.p.A. • Prodotto: Lavastoviglie Electrolux • Numero ordine: 284369005 • Data consegna: 18/12/2025 • Servizi inclusi: consegna e montaggio Descrizione dei fatti In data 18/12/2025 ho ricevuto la lavastoviglie sopra indicata, con montaggio eseguito dal personale incaricato dal venditore. Sin dal primo utilizzo sono emerse gravi anomalie e malfunzionamenti, riconducibili a un montaggio negligente e non conforme, che hanno reso l’elettrodomestico inutilizzabile. Nei giorni immediatamente successivi: • i corrieri/installatori hanno causato un danno alla controporta, con conseguente fuoriuscita d’acqua durante il lavaggio; • l’elettrodomestico presentava l’errore i30, mai risolto; • sono state riscontrate viti lasciate libere all’interno, un tubo di carico dell’acqua allentato e un montaggio errato del pannello cucina. Su indicazione del servizio clienti MediaWorld, sono stata costretta a contattare il tecnico ufficiale Electrolux, intervenuto il 07/01/2026, anticipando personalmente il costo di €40, esclusivamente per ottenere una certificazione tecnica dello stato dell’elettrodomestico. Il tecnico ha confermato per iscritto che i problemi riscontrati sono dovuti a errato montaggio e installazione non conforme, escludendo qualsiasi responsabilità a mio carico. Tentativi di risoluzione Ho: • contattato più volte il servizio clienti MediaWorld; • inviato reclamo scritto; • inviato diffida e messa in mora via PEC, seguita da sollecito formale. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna soluzione concreta, né la sostituzione del prodotto, né il rimborso delle spese sostenute, pur non avendo mai potuto usufruire del bene acquistato. Richiesta all’Associazione Chiedo pertanto il vostro supporto per: 1. ottenere la sostituzione della lavastoviglie con prodotto nuovo e conforme; 2. il rimborso dei €40 sostenuti per l’intervento tecnico resosi necessario per certificare il difetto; 3. la tutela dei miei diritti di consumatrice nei confronti del venditore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (fattura, verbale tecnico, fotografie, PEC inviate e ricevute). Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Cordiali saluti

Il sottoscritto segnala un grave disservizio relativo a un prodotto acquistato presso MediaWorld. Il prodotto è stato consegnato in assistenza per un problema tecnico specifico, regolarmente risolto. Tuttavia, alla restituzione, il bene risultava visibilmente danneggiato, con numerosi graffi sulla base, danni non presenti al momento della consegna. Ho tempestivamente aperto segnalazione e inviato più PEC formali con richiesta di chiarimenti e presa in carico del danno. Nonostante i solleciti, non ho mai ricevuto alcun riscontro ufficiale. Ritengo che il danno sia imputabile alla gestione del prodotto durante il periodo di assistenza e che il mancato riscontro costituisca un comportamento lesivo dei diritti del consumatore. Si richiede pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere: • riconoscimento della responsabilità • ripristino / sostituzione del prodotto o adeguato rimborso • riscontro formale alla segnalazione Si allega tutta la documentazione a supporto.

Buongiorno, ho acquistato un frigorifero americano online sul sito Mediaworld, al pagamento mi è stato aggiunto il corrispettivo del trasporto. Mediaworld affida la spedizione a energo logistic, la quale programma la consegna per il 27/01. All’arrivo degli operatori mi riferiscono di non poter portare il frigo al piano in quanto non entra in ascensore (ma dai!!!) e che per portarlo al piano (quinto) serve una squadra di 4 persone. Subito, mi lamento con il servizio clienti, perché trovo la cosa assurda, in quanto si sapeva fin dall’inizio il tipo di articolo, ma di risposta ricevo solo una richiesta di 160€ da pagare per poter far effettuare la consegna. Ho pagato in quanto erano già due settimane che vivevamo senza frigo… Ieri arrivano i trasportatori, erano in due e hanno portato il frigo al piano dicendo che è normale venire in due. Ora, se pago un servizio, tra l’altro imposto, voglio quel servizio, diversamente vorrei i 160€ pagati indietro

Buongiorno, il giorno 23/01/2026 ricevo comunicazione di aver diritto al bonus elettrodomestici e vado subito sul sito mediaworld e cerco la lavatrice (contrassegnata da simbolo e dicitura per acquisto con bonus) e faccio l'acquisto. faccio il pagamento della differenza e per fortuna faccio anche lo screen shot dell'ordine effettuato andato a buon fine. dopo qualche giorno, per motivi personali vado per puro caso sul mio conto e vedo che il bonifico che ho effettuato mi è stato riaccreditato senza nessun motivo, ma soprattutto senza alcuna comunicazione. così mi attivo immediatamente e mando mail sia a mediaworld sia all'app io perchè del bonus non vi era più traccia. inoltre all'app io risulta ormai utilizzato pertanto loro non possono più aiutarmi. Mi reco così di persona presso un loro negozio ed anche li mi viene negato ogni forma di aiuto perchè l'acquisto è stato fatto online. Chiamo più volte il servizio clienti che non sa darsi una spiegazione, ma si limita solo a fare delle segnalazioni. Il tempo passa e ancora non ho ricevuto nessun riscontro.

Buon giorno, il 04 febbraio hanno ritirato la lavatrice difettosa. A distanza di 18 giorni la lavatrice non ha raggiunto il vostro magazzino di Vicenza. Dove si sia persa la lavatrice non si sa. ... Io chiedo il mio rimborso che attendo dall'8 gennaio , data in cui avete accettato il reso. Il corriere ci ha messo un mese a ritirare il prodotto. RESO € 348

Spett.le Mediamarket S.p.A. (MediaWorld), il sottoscritto L. B., in riferimento all’ordine n. 297171462 relativo all’acquisto di TCL 75C7K TV QD-MINI LED 75”, desidera sottoporre alla Vostra attenzione la seguente situazione. In data 27/01/2026 ho ricevuto il prodotto firmando con riserva al momento della consegna. In data 08/02/2026, al momento del montaggio e della prima accensione, ho riscontrato un danneggiamento del pannello, esteso su tutto lo schermo, presumibilmente riconducibile al trasporto. Ho immediatamente contattato il Vostro servizio clienti, che ha aperto la segnalazione n. 260208-013896. Nella stessa giornata ho inviato la documentazione fotografica richiesta; il giorno successivo, su ulteriore richiesta, ho provveduto a reinviare le medesime immagini. Su indicazione telefonica di un Vostro operatore, ho inoltre già reimballato il prodotto in attesa di ritiro. Ad oggi, nonostante ripetuti contatti telefonici, non ho ancora ricevuto aggiornamenti scritti o indicazioni sulle tempistiche di gestione della pratica. Comprendendo che possano verificarsi tempi tecnici di verifica, evidenzio tuttavia il disagio derivante dal non poter utilizzare un prodotto regolarmente pagato, per un danno non imputabile al sottoscritto. Resto pertanto in attesa di un cortese e sollecito riscontro con indicazione delle modalità e delle tempistiche previste per la sostituzione del prodotto e il ritiro di quello danneggiato. Confidando in una rapida soluzione della vicenda, porgo cordiali saluti. L.B.