Bacheca dei reclami

Dopo innumerevoli solleciti (sia via email che per telefono) non ho ancora ricevuto la lettera di vettura per il ritiro di un prodotto difettoso che mi è stato inviato e di cui ho avuto già i dettagli per il reso. Il corriere delle poste è già venuto per il ritiro ma non lo ha potuto effettuare per la mancanza della lettera di vettura (documento di trasporto). Oggi il corriere ha detto che passerà nuovamente per il ritiro ma, a questo punto, temo che non potrà effettuarlo e che la procedura dovrà essere avviata da capo nuovamente per la terza volta. Francamente inaccettabile, tanto più che il prodotto (un monitor) è arrivato con l'imballo aperto e lo schermo rotto. Numero reso: 900489934 Data creazione reso: 10/02/2026 Tipo reso: Risoluzione

Spett. MEDIAMARKET S.p.a. In data 11/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una MACCHINA CAFFÈ CIALDE POLTI Coffea S18W + 54 Cialde Codice EAN: 8007411901843 pagando contestualmente l’importo di € 99,83. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 16/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Inoltre il corriere mi ha più volte confermato tramite e-mail che il pacco è stato smarrito. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta d’acquisto Mail del corriere Amazon Shipping

Spett. Mediaworld In data 25/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice WHIRLPOOL FFB 948 EX BSV IT LAVATRICE pagando contestualmente l’importo di 375,99€ oltre a 19,99€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco ben 3 volte l’ultima il 24/02/2026 a prima vista il pacco era integro; all’apertura da parte del Vs corriere abbiamo constatato che il montate sinistro rispetto l’oblo era rientrato in virtù dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data di oggi 24/02/2026, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura acquisto

buongiorno, in data 5 febbraio acquisto una lavastoviglie ad incasso. in data 8 febbraio me lo consegnano ma faccio reso immediato in quanto lo sportello non è compatibile e chiedo sostituzione con stesso modello ma con pannello scorrevole. Non ricevendo alcuna indicazione fra i tanti solleciti al centro assistnza che nei fatti non è un punto di aiuto/risoluzione, propongo di sostituire la lavastoviglie o effettuare il rimborso. Ancora non ricevo nulla allora propongo altro modello suggerito da BOSCH pagando eventuale differenza al fine di offrire massima scelta a Mediaworld ma ancora nessuna risposta. Ma proprio nulla. hanno i miei soldi da 20 gg ma neanche una risposta su come pensano di gestire il problema.

Rinnovo la mia segnalazione per quanto riguarda l’errata consegna di un frigorifero da me ordinato ,ho ricevuto un frigorifero da esterno ed io ho ordinato uno da incasso ..oltre tutto quello consegnato e’di classe inferiore ….,la prima segnalazione a MediaWorld è stata fatta il 22/01/2026 …ad oggi 24/02/2026 mi ritrovo senza frigorifero e quello consegnato è in mezzo alla salotto …indecente il comportamento di MediaWorld che nonostante le innumerevoli segnalazioni risponde sempre con la stessa mail di scuse e che risolveranno al più presto …..vergognosi……allego anche foto del frigorifero arrivato e anche quello ordinato dal sito ,valutate voi se il prodotto è lo stesso perché MediaWorld evidentemente non è in grado di valutare

Buongiorno oggi dopo un acquisto online sul vostro sito ho ricevuto una lavatrice una volta portata in casa aperte tutta la polvere che aveva quasi nere aveva il fianco destro danneggiato, l ho fatto presente al corriere e mi ha fatto firmare un foglio e mi ha montato la lavatrice . Anche perché la mia era stata già caricata nel furgone. Il problema è che ho utilizzato il bonus elettrodomestici se faccio il reso e voglio farmi rimborsare come faccio a recuperare il bonus visto che ormai non mi viene più dato dallo Stato e non è colpa mia il reso?. Ho mandato il modulo prodotto danneggiato alla mail servizioclientimediaworld@mediaworld.it

Spett. MediaWorld In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Logitech G PRO SUPERSTRIKE pagando contestualmente l’importo di 179,99 Euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. e il pacco risulta consegnato e sul tracking segnato sul ID del reclamo ma non é mai realmente arrivato e mancano sia la FIRMA e la FOTO DI CONSEGNA Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Il 21 dicembre Ho acquistato una asciugatrice per mia sorella disabile e malata oncologica,ho effettuato il pagamento ma non il sistema (di MediaWorld )non ha generato nessun ordine ma il pagamento di 537,99€ é andato a buon fine. Nell’ordine è stato utilizzato un voucher “bonus elettrodomestici “ del valore di 155,55€ anche questo a noi mai restituito. Ho inviato decine di email,diverse pec,e un numero indefinito di chiamate al loro servizio clienti,ma ad oggi 19 febbraio 2026,non ho mai,ripeto mai,ricevuto la benché minima risposta tantomeno un rimborso. Ovviamente tutto questo ha arrecato un gravissimo disagio considerando le condizioni di mia sorella. Un comportamento del genere è inaccettabile.

Spett. mediaworld In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on line un tv "LG QNED 55QNED70A6A pagando contestualmente l’importo di [€]. 459,49 IL PRODOTTO ARRIVATO TRAMITE CORRIERE SDA UNA VOLTA APERTO PRESENTAVA IL PANNELLO FRONTALE LESIONATO, PERCIO NON FUNZIONANTE. HO CONTATTATO IL SERIZIO CLIENTI LO STESSO GIORNO DELLA RICEZIONE DEL TV VALE A DIRE IL 16/02/2026 SEGNALANDO IL PROBLEMA CON CASO NUMERO 260216-027042.. AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO NOTIZIE NE CONTATTI DALL AZIENDA In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Mediaworld, In data 28/11/2025 ho acquistato online una TV 55'' (LG OLED AI B5 OLED55B56LA TV OLED, 55 ", OLED 4K) pagando contestualmente l’importo di 799Euro con data di consegna entro il 15/12/2025. Dopo comunicazione nel giorno 12/12/2025 di ritardo in consegna, il giorno 22/12/2025 annullo l'ordine avvisando per mail mediaworld (invio mail con annullo in calce) come da voi indicato. Il giorno 24/12/2025 il servizio clienti mediaworld risponde sostenendo che la TV in questione risultava consegnata il giorno 17/12/2025 alle 9.04, in realtà non ho mai ricevuto ne la merce ne tantomeno un avviso di consegna dall'azienda logistica CEVA. Il giorno 24/12/2025 apro una segnalazione (251222-011253) ed il giorno 15/01/2026 mando un reclamo formale via pec. E solo il giorno 16/02/2026 ricevo l'unica risposta da voi mediaworld alla segnalazione aperta suggerendo di recarmi alle forze dell'ordine per aprire una denuncia di furto della merce che, fino a prima della consegna, è sotto la vostra responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.