Bacheca dei reclami

Spett. MEDIA WORLD Sede Logistica: Via Azzano San Paolo 34 24050 Grassobbio BG Tel: 800 88 22 88 Fax: 035 202 3750 In data 09/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un APPLE iPhone 13 128GB Verde Codice EAN: 194253128922 (ordine Nr.: 211970192) pagando contestualmente l’importo di 629,00€ oltre a 2,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/03/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Sotto MIO sollecito il vettore POSTE ITALIANE ha dichiarato la manomissione del pacco in data 18/03 e con mail 19/03 mi comunica di rivalermi su di voi. Malgrado i miei ripetuti solleciti voi vi sottraete a qualsiasi comunicazione concreta con me. Il vostro call center, come sapete bene, risponde tempestivamente ma essendo esterno alla vostra società non può fare nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Paolo Giacomo Marino Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 31.12.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PLAYSEAT SEDIA GAMING SENSATION PRO ACTIFIT pagando contestualmente l’importo di 1142,99 euro (ordine 205518346) Ho ricevuto parzialmente il prodotto il 29/02/2024 dopo 2 mesi di attesa e innumerevoli solleciti Il prodotto completo consiste in 2 box diverse (come si può vedere dal sito ufficiale del produttore) e me ne è stata consegnata solo una, causa del problema è stata anche la bolla di consegna imprecisa che riporta 1 collo, motivo per il quale il corriere non mi ha reso possibile rifiutare la consegna, sostenendo che c'era in consegna l' altro pacco con un altra spedizione Ho immediatamente segnalato il problema, più volte anche nei giorni successivi e come da vostre mail il problema è stato preso in carico dall 1/03/2024, ma da allora non ho più ricevuto vostre notizie nonostante i miei innumerevoli solleciti Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, la parte di prodotto mancante cioè il box 2/2 contenente struttura in ferro del prodotto). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti essendo pronto a restituire il collo 1 di 2 ricevuto e ricevere indietro la somma di 1142,99 euro (il totale dell'ordine). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaword In data 27/12/2023 mio figlio Bonetti Alessio ha acquistato per mio conto presso il Vostro negozio online le cuffie IPhon pagando contestualmente l’importo di € 182, 97 compreso le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/01/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, chiamate tel e reclami scritti, non ho ancora ricevuto la merce, ne il rimborso dei miei soldi come richiesto nel reclamo che qui di seguito allego visto che da una verifica fatta dall'operatore al tel sembrerebbe che il mio pacco sia stato recapitato dal Vs committente ad un civico diverso dalla mia abitazione ed un cognone diverso dal mio, piu precisamente tal sig.re Alfieri come risulta dalla bolla di consegna che l'operatore mi ha letto al telefono. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o la restituzione dei soldi dell'acquisto come da ordine che qui allego. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Risposta del reclamo Conferma di consegna dopo l'acquisto

Buongiorno, in breve: articolo ordinato sul sito online con numero ordine 206263073. Arrivato danneggiato e quindi richiesto il reso con rimborso intorno al 20 gennaio, con Nar numero 900085749. Ci sono volute circa 3 settimane prima che venissero a ritirarlo. Finalmente ritirano e il 23 febbraio l'articolo risulta finalmente rientrato nel loro magazzino. Oggi siamo il 6 marzo, e del rimborso nemmeno l'ombra, nonostante abbia già scritto e sollecitato tre volte al servizio clienti.

Spett. Mediaworld In data 31.01.2014ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 15 pagando contestualmente l’importo di 850 €circa. A distanza di 14 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non leggeva la scheda sim Il 14.02.2024[mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché non potevo o procedere al cambio ma solo alla riparazione,Contesto quanto sopra in quanto la garanzia di legge dà l’opportunità al cliente se scegliere il cambio o la riparazione avendo solo 14 giorni o preteso come mio diritto la sostituzione. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.sotto le fasi dettate dell accaduto 25-01-2024. mi sono presenta to per l'acquisto del telefono e non essendoci il coloro preferito l'ho ordinato lasciano una caparra di 500 € (dimostrabile tramite scontrino) 31-01-2024 Sono andato a ritirare il telefono appena arrivato con pagamento saldo (dimostrabile tramite scontrino) ( se lo compravo on line facevo prima ma volevo essere tutelato come acquirente) 03-02-2024 abbiamo messo in funzione il telefono, prima non siamo riusciti, (dimostrabile tramite centro servizi Appol) 14-02-2024 mia moglie si e recata alla mediwold parlando con un operatore per fare presente il difetto, l'operatore ha indicato mia moglie di rivolgermi al mio gestore telefonico in quanto il problema era di linea. 15-02-2024 l'operatore telefonico ci ha confermato che la linea telefonica non aveva problemi. 15-02-2024 prima chiamata alla Appol per capire la problematica e fare prove. (verificabile del Mio cellulare) 16-02-2024 senda chiamata alla Appol (verificabile del Mio cellulare) 16-02-2024 Chiamate alla mediawold per risolvere il problema (verificabile del Mio cellulare) 16-02-2024 senda chiamata alla Appol con ferma difetto telefono succerendmni di andare dove lo abbiamo acquistato per il cambio. (verificabile del Mio cellulare) 16-02-2024 Chiamate alla mediawold di Imola per risolvere il problema (verificabile del Mio cellulare) 16-02-2024 mi sono presentato in negozio per richiedere la sostituzione del telefono con uno nuovo Imballato dato che non funzionava come mio diritto. 16-02-2024 Il direttore mi ha lascheto al banco a parlare con un addetta perche doveva andare a prenzo... negandoni il cambio. 16-02-2024 dopo varie chiamate sono stato contattato dalla mediawold di Imola suggerendomi di portare il telefono a castenaso in un centri appol per la riparazione. Ad oggi chiedo la sostituzione del telefono con uno nuovo imballato oppure un reso pari al 25% dl valore del telefono in quanto non piu nuovo ma rigenerato dalla Appol. Attendo riscontro Albertazzi Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. MEDIAWORLD In data 15/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio MEDIAWORLD PONTE A GREVE FIRENZE una lavatrice CANDY LVB CO44 pagando contestualmente l’importo di € 510, 97 comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 20/02/2024 fascia oraria 09.00 - 13.00, invece nessuno si è visto e nessuno mi ha avvisato, il corriere mi ha chiamata solamente alle ore 14.40 dicendomi che avrebbe effettuato la consegna mezz'ora dopo, decisamente troppo tardi!!! Io mi ero già recata a lavoro. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho fatto ritardo al lavoro restando in attesa della consegna inutilmente. Ho effettuato infinite chiamate al numero 055 737 1111, mi hanno risposto diversi call center che mi assicuravano che aprendo la segnalazione Mediaworld mi avrebbe dato notizie in pochi minuti invece sono stata contattata solamente in serata per organizzare una nuova consegna in data 23/02/2024 e assicurandomi che, onde evitare ulteriore problemi lavorativi, tale consegna sarebbe dovuta avvenire nella prima parte della mattinata, cosa che non è accaduta. Tramite diverse telefonate sono riuscita a mettermi in contatto con l'ufficio gestione corrieri che mi hanno fatto arrivare la lavatrice solamente alle 12.45. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Inoltre l'addetta vendite mi aveva assicurato che la lavatrice aveva in dotazione la funzione vapore (per me essenziale) invece non è così!!! Questo acquisto è stato un disastro su tutta la linea, sono veramente arrabbiata. Vi invito a corrispondermi quanto prima un risarcimento tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. mediaworld In data 11/11/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [MacBook Air oro] pagando contestualmente l’importo di 849 euro . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/11/23, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite emai il 21/11/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il 23/11/23 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi 90 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 849€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Mediaworld In data 17/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV Samsung modello UE55CU7170UXZT pagando contestualmente l’importo di 343.43 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/02/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 23/02/2024. Il 23/02/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la TV è stata guastata da me Contesto quanto sopra poiché la TV è stata guastata da un vostro riparatore che ha ricondizionato il TV o da il vostro corriere che non ha imballato correttamente la TV. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 343.43 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve Sono Irina Crivceanscaia, residente in via Tiburtina 106b, Fiano romano. In Data 16/01/2024 mi e stato ritirato il TV per riparare (segnalazione e stata presentata tramite sito megiawordprotection). A distanza di due Settimane, ciò e 29/01/2024 ho chiamato azienda che ha ritirato TV, e stato comunicato che assicurazione ha rifiutato di riparare per. Via di e costo elevato. E che assicurazione ha emesso buono... Ad giorno di oggi, ufficiale non ho ricevuto nessuna comunicazione dal assicurazione!!! Anche se in regolamento c'è scritto che devo essere informata entro una settimana!!! A distanza di tre settimane non ho ricevuto niente!!!!! Ho avuto questa informazione, solo per che ho chiamato io call center!!!! E ridicolo!!!!! Parliamo del buono: E stato calcolato sul importo di 372€ circa. Se lo guarda bene il Scontrino importo pagato da noi e di 399€! Poi: in promozione era Stick Now tv( acquistando insieme con TV) . Costo 29.99€ ,-- in promozione per 3 mesi al costo di solo 1€!!! Come si vede dal scontrino, e si vede BENE! Stick Now tv 29.99- promozione 26.96 e altri meno 2.03€!!!! Era Now tv in promozione, ma non TV!!!! E qua importo del buono diverso... Comunque rifiuto buono! Dal regolamento mi spetta un TV identico a marca e modello, quale e presente in negozio! ( Ho parlato ersonapmente con negozio e mi e stato confermato che attuale TV presente da loro e sostituto di quello rotto!) !! Pretendo, e ripeto ,pretendo un TV. Che mi spetta!!! E comunque sono state violate tutti miei diritti !!! A distanza di tre settimane non sono stata informata su niente !!! In data 5/02/2024 ho presentato reclamo per mancata comunicazione da parte di assicurazione Wacam. Da lì ho ricevuto solo email che comunicava che stano risolvendo il problema, cioè, la mia denuncia. In fine e stato emesso buono....Buono!!!che neanche riesci aprire!!!!!! Ho chiamato numero verde, e non sapevano come risolvere, dicendo di andare direttamente in negozio.... Vado. In negozio- niente!!!! Neanche loro non erano in grado di risolvere il problema. Vi sembra normale questa situazione!!!! Poi!!! Vorrei fare presente il regolamento di polizza che abbiamo stipulato... In allegato con numero 1 segnalato che: la polizza stipulata va in vigore dopo 2 anni di garanzia legale cioè 2 anni!! In altro allegato con numero 2 segnalato che la polizza prevede sostituire TV con un altro nuovo modello e marca!!! Quando ho fatto presente questo fatto, mi e stato detto che TV in giorno mostri si trovano in. Commercio 1-2 anni!!! Che progresso va avanti e che non trovi mai stesso TV in commercio dopo 3 anni! Allora, a questo punto la polizza che ho stipulata e un inganno, UNA TRUFFA!!! Perché già si sa che a distanza di 3,4,5 anni non si trova mai in commercio identico TV!!! Ma la polizza prevede! Quando stipuli la polizza ti informano che ti danno nuovo TV, modello aggiornato! Ma suppongo, pur di vendere ti assicurano tutto!!! Assicurazione Wacam TRUFFA un compratore già al momento del acquisto!!! Perché si sa già che non dovranno dare mai un TV, o un qualsiasi altro dispositivo assicurato, perché non c'è in commercio! Damo un buono, risparmiamo, e truffano che noi che stato!!!!! Poi sempre dal regolamento TV deve essere riparato o sostituito a distanza di 7 giorni!!!! Stiamo a quasi di 2 mesi!!!! Chi mi paga ritardo!!!! Vorrei risposte!!! Grazie e buona giornata

SPET. MEDIAWORLD MONCALIERI CORSO SAVONA 67 In data 25/02/2022 ho acquistato presso il vostro negozio un dispositivo Iphone 13. Già nel primo anno di garanzia abbiamo riscontrato un difetto che si è risolto recandomi da Apple Via Roma Torino. In data di 12/02/2024 vi ho portato il dispositivo in quanto non caricava più. Lo avete ritirato dandomi un documento di accettazione NUMERO 0602400402, a patto che io disattivassi “Trova il mio Iphone”. Non avendo le credenziali di Apple id non ho potuto disattivarlo; perciò, ho dovuto fare un recupero di esse che durerà fino al 08/03. Mi sono recato nel vostro negozio chiedendovi gentilmente di avere pazienza e riconoscermi la garanzia in quanto io vi ho segnalato il danno entro i 24 mesi, mi avete rifiutato il diritto alla garanzia legale. Siccome non risulta una normativa di legge che mi obblighi a disattivare il dispositivo GPS chiedo attraverso questa lettera di procedere alla riparazione del mio Iphone, ritendendo che sia un diritto del consumatore.