Bacheca dei reclami

Spett. mediaword In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG UE55U8000FUXZT TV LED, 55 ", pagando contestualmente l’importo di 274.54€. Il pacco mi è stato recapitato il 16/12/2025. A prima vista il pacco non presentava difetti ma all’apertura ho sentito subito scricchiolare il vetro, ed infatti lo schermo era tutto rotto sul lato dx. In ragione dei danni riscontrati ho chiamato subito l’assistenza mediaword x segnalare il problema per avere la sostituzione con un TV nuovo. A distanza di più di un mese , dopo diverse chiamate al servizio assistenza, sono ancora in attesa di ricevere il cambio. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato in ottobre un fornello ad induzione da mediaword. Il pacco è arrivato non correttamente confezionato. La cosa è stata molto sgradevole. Ho da subito richiesto il reso in quanto internamente al fornello è possibile sentire degli oggetti che si muovono (immagino per le botte che il fornello ha preso durante il trasporto). Il corriere non è mai venuto a ritirare il pacco contenente il fornello. Ho contattato il servizio clienti Mediaword almeno 20 volte. Mi viene detto che verrà riferito al superiore, ma in 3 mesi non sono riuscito a restituire il reso (e ricevere la restituzione di quanto pagato).

Spett.le MediaWorld, con la presente desidero segnalare che il prodotto caffè da me acquistato e ricevuto recentemente risulta scaduto in data 12/25, come chiaramente visibile dalla documentazione fotografica già in mio possesso. Alla luce di quanto sopra, richiedo l’immediato reinvio del prodotto conforme e non scaduto, senza ulteriori costi a mio carico. Colgo inoltre l’occasione per evidenziare che non si tratta del primo disguido riscontrato con la vostra società. Considerata la gravità della vendita di prodotti alimentari non conformi, mi vedrò costretto, in assenza di un riscontro tempestivo, a segnalare l’accaduto alle autorità competenti a tutela del consumatore. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro e della risoluzione della problematica. Cordiali saluti Paolo Mazzei

acquistato lavatrice il 24 novembre 2025 arrivata al centro logistico CEVA di Padova il 28 novembre. consrgna prevista il 10 dicembre poi spostata al 18 dicembre. Poi piu' nulla. Sparito il tracciamento dal sito CEVA. Fatto almeno 10 telefonate al centro assistenza mediaworld che ha aperto una segnalazione e mandato PEC ma al momento nessuna risposta da parte di mediaworld. Ad oggi 12 gennaio 2026 non so ancora quando mi verrà consegnata la lavatrice. Sul sito mediaworld risulta ancora in consegna.Servizio clienti pessimo.

con riferimento all’ordine da me annullato prima della spedizione, segnalo che il pacco è stato comunque affidato al corriere e da me regolarmente rifiutato alla consegna. Rimborso garantito dal vostro operetore entro 5 giorni lavorativi. Nonostante ciò, nel vostro sistema l’ordine risulta “consegnato”, informazione non veritiera e in contrasto con l’effettivo esito della spedizione, che è stata restituita al mittente. Preciso che non ho mai preso possesso della merce, né firmato alcuna prova di consegna. Procedere al rimborso totale dell’importo pagato In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti tramite il circuito di pagamento (PayPal) e le opportune sedi. Resto in attesa di riscontro scritto.

In data 15/12/2025 ho acquistato sul sito e-commerce di mediaword dei device (tv, pc, stampante e un cellulare) per un totale di 796,99 € di cui 200 € in buoni mediaword, con consegna assicurata entro natale (infatti gli articoli selezionati erano stati acquistati per questo motivo). Successivamente un paio di giorni dopo, sono stati consegnati esclusivamente il pc e la stampante. in data 23/12 mi arriva una mail da mediaword dicendo che il restante materiale sarebbe arrivato dopo 5 giorni, quindi dopo natale, e nella stessa mail mi veniva fornita l'opzione di poter annulare l'ordine rimanente rispondendo semplicemente alla suddetta mail, cio' che facevo prontamente, inquanto dopo tale data non mi sarebbero piu' serviti. Preciso inoltre che comunque ho dovuto acquistare al fine di poter fare i regali natalizi i materiali non consegnati in tempo esponendomi ad una ulteriore spesa di 600 €. in data 5 gennaio mi venivano rimborsati tramite paypall (mezzo utilizzato per acquistare il materiale 596 ,99 + 200 euro in buoni) esclusivamente 298 euro. Contattati piu' volte sia con mail e con chiamate al call center ad oggi non ho avuto riscontro in dei 200 euro mancanti.

Buongiorno, il 21 novembre 2025 ho acquistato online un frigorifero combinato Samsung presso MediaWorld, usufruendo del bonus elettrodomestici (100 €) e approfittando delle promozioni del Black Friday. Mi sono state comunicate due date di consegna: il 2 e il 4 dicembre 2025, ma nessuno si è presentato per la consegna. Considerato il ritardo, ho inviato una PEC chiedendo l'annullamento dell'ordine, ma successivamente ho rinunciato alla richiesta perché i signori della MediaWorld mi hanno chiamato, suggerendomi di mantenere attivo l'ordine, altrimenti avrei perso il bonus elettrodomestici. Così, ho deciso di non richiedere l'annullamento e di lasciare attivo l'ordine, ma a tutt'oggi il frigorifero non mi è ancora stato consegnato. Inoltre, il corriere della suddetta azienda (Rhenus Logistics) mi ha dato un nuovo appuntamento per la consegna, il 14 gennaio 2026, ma anche in quel caso nessuno si è presentato. Oltre al danno, la beffa: ho preso tre giorni di permesso dal lavoro inutilmente. Questi corrieri non si sono mai presi la briga di chiamarmi per dirmi che la consegna era annullata e ancora non ricevo nessuna comunicazione riguardo a una nuova consegna.

Spett. MediaWorld In data 17/12/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asciugatrice ELECTROLUX EW6HCH28G, a pompa di calore,8 Kg, profondità 63,8 cm, SensiCare, MixCare, Filtro EasyClean, Classe C Codice EAN: 7333394061528 pagando contestualmente l’importo di 526,49 oltre a 10€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non vedo lo tracking del prodotto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Contattando l’assistenza mi dicono solo di aspettare la chiamata del corriere che è in consegna. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un acquisto sul sito MediaWorld.it in data 28 novembre, relativo a una lavatrice Samsung WW90DB7U94GBU3. Al momento dell’acquisto la consegna era prevista entro il 10 dicembre, elemento per me determinante. Il tracking inizialmente indicava consegna il 10 dicembre e successivamente è stato aggiornato al 24 dicembre, che risulta essere l’ultimo aggiornamento disponibile ad oggi. La consegna non è mai avvenuta e da allora non sono stati forniti ulteriori aggiornamenti. Il corriere incaricato (Ceva Logistics) non è in grado di indicare dove si trovi il prodotto. Nonostante numerosi solleciti telefonici e via email, MediaWorld ha fornito solo risposte automatiche e spesso errate, arrivando persino a indicarmi via mail un prodotto diverso da quello effettivamente acquistato. Non è mai stata fornita una soluzione concreta. Successivamente mi è stata comunicata una nuova data di consegna (16 gennaio), ma anche questo termine non è stato rispettato: ad oggi non ho ricevuto né il prodotto né alcun contatto dal corriere. La gestione complessiva del caso è stata estremamente carente e configura un mancato adempimento contrattuale, con grave disagio per il consumatore.