Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 06.7.24 ho acquistato presso il Vostro sito online una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di € 769.89. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19.7.24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre il 29.09.24 il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Mara Comina Allegati: Ricevuta di pagamento

Compro ferro da stiro difettoso e a distanza di 4 giorni provo a cambiarlo ma mi viene negato perché non ho lo scontrino, presento prova d’acquisto ma mi viene negato lo stesso e quindi finisce nella spazzatura, complimenti al responsabile Media world Riscaldina Premessa: nello stesso giorno ho speso €1200 nello stesso maledetto negozio per una tv

Salve, Il reclamo è relativo ad un acquisto on line sul sito di Mediaworld. Si tratta di una TV oled di 55 pollici di LG pagato 949€ più 30 euro tra consegna e disimballaggio. L'acquisto del prodotto è stato effettuato lo scorso 3 giugno, mentre la consegna è stata effettuata su specifica richiesta il 24 giugno. Il prodotto mi è stato consegnato apparentemente in ottime condizioni. Una volta provveduto con l'installazione della TV, dopo l'accensione ne segue dopo qualche minuto l'improvviso spegnimento senza possibilità di riaccenderlo. Segnalo il difetto al servizio clienti di Mediaworld e dopo l'apertura della pratica mi viene detto che sarò contattato direttamente dal fornitore per un eventuale sostituzione del prodotto. Passano i giorni ma dal fornitore non vengo contattato, quindi, dopo svariate chiamate al servizio clienti per chiedere aggiornamenti sulla pratica, per rientrare nel termine previsto di 14 giorni, decido di recedere dal contratto mandando il relativo modulo lo scorso 8 luglio. Sul loro sito è previsto che entro le 24 ore dall'invio del modulo mi sarebbe stato inviato il NAR ( numero di autorizzazione al rientro) da applicare sull'imballaggio necessario per procedere con il reso. Solo il 19 luglio mi viene finalmente inviato il NAR, ma arrivati a fine luglio ancora nessun contatto dal trasportatore. Vengo contattato dal trasportatore a fine agosto con un email in cui mi comunicano che il ritiro avverrà in via Albenga 4 Milano. L'indirizzo è errato, dato che è quello in cui ero domiciliato al momento dell'ordine, ma avevo dato istruzione che la consegna doveva essere effettuata in Via Romagna 10 Cesano Maderno, indirizzo in cui deve avvenire il ritiro. Quindi rispondo alla email dando l'indirizzo corretto, ma quest'ultimo viene ignorato e lo scorso 2 settembre puntualmente il trasportatore si presenta in via Albenga 4 Milano non trovando ovviamente nessuno. Quindi chiamo svariate volte il servizio clienti Mediaworld per il cambio di indirizzo in Via Romagna 10 Cesano Maderno, ma ho ricevuto sempre come risposta che provvederanno ad inviare un sollecito all'ufficio di competenza. Ho chiesto più volte il motivo per tale ritardo ma nessuno ha saputo darmi una spiegazione. Ed adesso mi ritrovo da quasi 3 mesi una TV non funzionante imballata in soggiorno in attesa di renderla. Come posso procedere? Grazie in anticipo e cordiali saluti, Giuseppe Centolanza

Spett. Mediaworld In data 31/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOSCH WGG144Z5IT LAVATRICE, Caricamento frontale, 9 kg, 58,8 cm, Classe A pagando contestualmente l’importo di €593,09 oltre a €29,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/09/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento/fattura

Buongiorno in data 28/6/2020 abbiamo acquistato il tv Hisense con l'estensione di garanzia B8M9KL0RB04TQ5 fino al 27/6/2025. In data 8/8/2024 abbiamo fatto richiesta di intervento perchè il televisore non caricava più SOLO I CANALI RAI1-2-3, si spegneva durante i film e si alternava chiaro / scuro del monitor. Hisense ci ha detto di rivolgerci a Mediaworld, e così abbiamo fatto. Mandata tutta la documentazione ci hanno telefonato dicendo che avrebbero provveduto o alla sostituzione dell'apparecchio o all'emissione di un buono. Non c'è stata NESSUNA VISIONE per valutare il problema da parte di Mediaworld, ci hanno inviato un buono di € 179,55 (l'acquisto del TV è di € 359,24 - valore ben inferiore all'importo di acquisto) da spendere entro il 10/11/2024! Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo. Distinti saluti. Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, in data 9 Agosto 2024 acquisto online un frigo AEG con ordine 224116124. Acquisto contestualmente installazione/estensione garanzia/ritiro RAEE/consegna su appuntamento. Il frigo arriva il giorno 12/8/2024 con evidenti danni tali da farmi rifiutare la consegna. Acconsento a ricevere un frigo analogo per il quale viene creato un ordine 226419532 che mi viene consegnato (ordine risulta del 23/8/2024) con incredibile ritardo il 5/9/2024. Alla consegna scopro che il trasportatore dice che la sua è una mera consegna e pertanto non installa ne' ritira il RAEE dicendomi di contattare il servizio clienti che deve contattarlo per completare i servizi richiesti. Dopo 4 giorni non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione ed il frigo è tuttora imballato nel mio soggiorno senza contare che il vecchio frigo malfunzionante continua ad essere in opera dal 9/8/2024 giorno del mio acquisto. Ho svuotato e preparato il RAEE 2 volte e dovrò farlo una terza. Ho dovuto prendere 2 permessi in attesa della consegna e ne dovrò prendere un terzo. Quale tutela viene riservata al cliente e quale risarcimento a fronte di una totale mancanza di considerazione e di un inesistente "servizio clienti"? Attendo di conoscere l'esito avendo per il momento ricevuto solo danni dal venditore dal quale ho acquistato servizi accessori per oltre 200 euro che non sono stati ancora ricevuti. Trovo altresì grave il tuttora mancato ritiro del RAEE.

Il mio reclamo è perché nell'offerta dell'23/08/2024 avevo acquistato unoa soundbar Samsung HW-Q800D a 337,67euro usufruendo dello sconto e del pagamento con finanziamento Findomestic,prontamente approvato lo stesso giorno(23/08/2024). MediaWorld, ha accettato l'ordine ma non ha mai messo in spedizione l'ordine. Dal 28/08/2024 data in cui doveva essere consegnato l'ordine fino al 07/09/2024 sono stati tempestati di solleciti ed email tra qui lo Screenshot dell'avvenuto accettazione del finanziamento invece MEDIAWORLD non si è degnata di rispondere ai miei solleciti o email in nessun modo fino all 08/09/2024 data in qui hanno annullato l'ordine senza nessuna spiegazione recandomi un danno notevole e facendomi fare una bruttissima figura! Forse i signori di MediaWorld si sono accorti di aver fatto una scemenza e hanno così risolto decidendo di annullare tutto senza dare spiegazioni? Questa è una truffa! Li ho contattati via email ma nessuna risposta dal servizio clienti. Tanto meno dal numero verde per i reclami.

Spett. Mediaworld In data 28/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una LG AI DD F4R3710NSWW LAVATRICE, codice EAN: 8806084272485, aggiungendo anche l’estensione della garanzia del valore di 89,99€ il tutto pagando contestualmente l’importo di 688,99 €, a mezzo finanziamento con Findomestic, che risulta già a voi saldato, con prima rata a mio carico il 05/10/24. Ho ricevuto il pacco il 22/08/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché LG AI DD F4R3710NSWW LAVATRICE, mi è stato recapitato LG AI F4R5010TSWW LAVATRICE, con caratteristiche ben diverse da quella acquistata. A seguito di quanto accaduto ho provveduto immediatamente a contattare il vostro servizio clienti comunicando l’errore. Su richiesta dell’operatore ho inviato in data 22/08/24 una mail allegando le foto richieste dall’operatrice, a seguito dell’invio mi è stata recapitata una risposta automatica per la conferma dell’apertura del caso N. 240822-020691. Non ricevendo alcun riscontro da parte vostra ho contatto nuovamente il servizio clienti il 28/08/24, per il quale è stato aperto un nuovo caso N. 240822-013801. Continuando a non ricevere alcun riscontro da parte vostra ho ricontatto il servizio clienti il 03/09/24, a seguito di ciò mi è stata inviata una mail con la richiesta di altre foto, che ho prontamente provveduto ad inviare il giorno stesso. Ora, visto che ormai ad oggi sono già trascorsi 41 giorni dalla data dell’ordine, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento