Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho avuto due tentativi di consegna di un pacco andati a vuoto per la mia assenza. Nell’avviso c’è scritto che posso richiedere un nuovo tentativo di consegna entra tre gg dalla data riportata (18/05). Ho provato online, telefonicamente niente di niente! Mi chiedo perché POSTE ITALIANE lascino un avviso con determinate indicazioni che si rivelano essere TOTALMENTE INATTUABILI! Gravissimo dare informazioni di procedure inesistenti! Possibile che questo pacco lo potrò ( forse) riavere tra 5 gg??!!!3UW0LJ7933540 numero di spedizione

Buongiorno, vorrei segnalare che capita continuamente di trovare un avviso di tentativo di consegna perché destinatario non presente, senza che sia reale, poiché eravamo presenti in casa all'ora e al giorno indicati, inoltre ci consegnano il giornale che dovrebbe arrivare quotidianamente, sempre con molti giorni di ritardo, non abbiamo mai ricevuto da mesi un quotidiano che non fosse datato almeno tre giorni prima, abbiamo segnalato più volte questi disservizi, sia al portalettere di turno, sia all'ufficio più vicino, senza ottenere alcun risultato.

Buongiorno, dopo aver chiamato il call center, scritto sui canali sociale e compilato il modello online, l'azienda mi risponde: Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta del giorno16/05/2023 la informiamo che per poterle fornire assistenza necessitiamo di ulteriori informazioni . La invitiamo pertanto a contattarci ai canali di assistenza presenti sul sito Poste.it dove può trovare una ampia gamma di FAQ e può chiedere supporto all'Assistente VirtualeCordiali salutiPoste Italiane S.p.a. orbene, l'assistente virtuale è una sorta di Bot che riesce a dare solo risposte preparate e, già da me interpellato, nei giorni scorsi non è riuscito a individuare: 1.qual fosse la richiesta di assistenza2. trovare la risposta e la soluzione.

Fate tanto i fighi, che l'utente può attivare un libretto minori online. Ottimo, si direbbe e fin qui tutto ok. Libretto minori attivato online. Poi arriva la carta libretto a casa, che va attivata previa visualizzazione del pin che si puo fare da app e da sito. Peccato pero che da app restituisce errore generico mentre da sito non vi è proprio l'opzione per visualizzarlo. Andata all'ufficio postale non ne parliamo proprio:cadevano dalle nuvole. PEr non parlare del call center, pietoso. Operatore con codice 827557 che sembrava ritardato, chiamato alle ore 11.03 mi ha suggerito che avrei dovuto usare firefox(cosa che ho fatto ma ovviamente non è cambiato nulla) e che non si fa da app. Allora io dico 2 cose:se gli strumenti non li potete offrire non millantate. 2 mettete x favore, gente competente sia negli uffici che ai call center, perche siamo nel 2023 e voi fate sempre piu pietà.

Salve ho ordinato da un sito online scarpe e vestiti.Dal tracking risulta consegnato sabato 6 maggio alle 6:35.il problema è che io non ho ricevuto nessun pacco.E sia alle poste che da SDA non risulta nessun pacco con questo tracking.Ma sul sito delle consegne risulta consegnato dal postino.Ho chiamato mille volte e sono andata anche negli uffici ma senza nessun riscontro

Accedendo on line alla area riservata del mio cc postale ho riscontrato la mancanza dei movimenti effettuati fra il dicembre 2021 e il febbraio 2022. Recatomi al mio ufficio postale in via Elvia Recina Roma (nessuno rispondeva al telefono) apprendevo che l'unica procedura che permetteva loro di visualizzare i miei movimenti consisteva in una richiesta della stampa a pagamento dell'estratto conto. La stampa confermava l'assenza dei movimenti. Allora venivo invitato ad acconsentire a richiedere, sempre a pagamento, pocedure diverse che, dopo due diversi tentativi, finalmente consentivano di visualizzare i movimenti mancanti. Alla fine sono uscito dall'ufficio con la stampa dei movimenti non visualizzati e tre addebiti per le operazioni effettuate di 2,40, 1,82 e 1,88 euro ma persisteva la non visualizzabilità dei movimenti nella mia area riservata. L'episodio è stato inquietante perchè ha minato la mia fiducia in Poste italiane sia per i movimenti mancanti che per l' assenza di procedure che consentissero la risoluzione del problema senza penalizzare ulteriormente il cliente. Mi aspettavo di uscire rapidamente dall'ufficio postale con la scuse di Poste e il problema risolto invece sono uscito dopo 2 ore defatiganti con la promessa che il mio problema sarebbe stato segnalato alla Direzione di Poste Italiane. Spero che questo reclamo contribuisca a migliorare le procedure. Credo che il call center, che ho contattato in prima istanza, avrebbe dovuto recepire la mia segnalazione e attivare una procedura di risoluzione del problema invece di rimandarmi all'ufficio postale.

Buongiorno,non ho ricevuto la spedizione 5P44D30099129, sul sito di Poste risulta essere stato consegnato il giorno 9 maggio ma in realtà la consegna non è avvenuta. Sono certo che la consegna non è stata effettuata perchè quel giorno stavo facendo lavori in prossimità dell'ingresso dell'abitazione con un altro operaio, per tutto il giorno. Non ci siamo mai allontanati, neanche per la pausa pranzo. Mi sono recato all'ufficio postale di Pozzol Groppo AL per avere informazioni e mi è stato riferito che risulta consegnato senza fornirmi altre indicazioni. Il servizio clienti telefonico di poste è a dir poco inesistente, dopo decine di telefonate a all'assistente virtuale che non comprende semplici dettature di SI o NO e dopo alcuni tentativi a vuoto per parlare con un operatore ancora non so dove è finito il mio pacco.-A chi è stato consegnato, chi ha firmato il ritiro?-Dove è stato consegnato?-Come recuperarlo?Roberto Gaudio

Buongiorno, con riferimento al pacco in oggetto si segnala che lo stesso non è mai stato consegnato, eravamo in casa, ma nessuno ha suonato e non abbiamo ricevuto alcun avviso o notifica di tentata consegna. Inutile dire che siamo stufi di tutti gli innumerevoli disservizi da voi causati e confermo che rifiuteremo qualunque ritiro presso l’ufficio postale in quanto voi non avete fatto il vostro dovere per il quale siete pagati, troppo comodo così!!!!

Buonasera, sto cercando di chiudere il C/C bancoposta click ma farlo dall'ufficio postale è impossibile perchè dicono di prendere un appuntamento, cosa che non farò mai. E' solo necessario mettere persone intelligenti e capaci nei posti che servono, sul sito POSTE.IT c'è scritto che è sufficiente inviare il modulo scaricabile dal loro sito ed inviare una raccomandata ed entro 15 gg il conto verrà chiuso anche perchè c'è una legge che obbliga a recedere entro 15 gg dalla ricezione raccomandata

Buongiorno, mia figlia ha ordinato un paio di scarpe con pagamento in contrassegno, il 9 maggio alle ore 15.00 circa quando è stato portato e aperto il pacco, all'interno invece di esserci le scarpe ordinate, c'erano delle scarpe usate con una scatola da 1kg di sale e un rotolo di scotch terminato con un pezzo di scotch adesivo rosso. Il venditore dopo avergli messaggiato dell'accaduto, si dice inconsapevole della cosa dando colpa all'intermediario della spedizione, promettendo un reso dello stesso ordine, ma avendo fatto ricerche dell'indirizzo del mittente e chiamando al n. di telefono risponde una stazione di benzina IP non conoscendo il nome del mittente Massimo Ciocca. Chiedo immediato blocco da parte di poste italiane del pagamento e la restituzione dei soldi versati in contrassegno pari ad euro 130 non capendo se il corriere ha aperto il pacco o se il venditore è un truffatore