Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 20/12 ho fatto un ordine dal sito Hauslabs.com, brand Statunitense, per un importo di euro 87 circa.In data 5/01, la postina ha citofonato alle 10 del mattino circa, dicendo che mi avrebbe lasciato 3 pacchi più uno a nome della vicina, essendo la postina che serve di solito il mio condominio e conoscendoci solitamente non attende la nostra presenza perché sia io che la vicina lavoriamo in smart working, quindi dopo pochi minuti ritiriamo la corrispondenza.Purtroppo però sono stati consegnati solo due dei tre pacchi da lei menzionati, probabilmente per una svista, da tracking però il pacco mancante in questione, ovvero questo mio ordine di HausLabs, risulta consegnato proprio il 5/01 alle 10 circa.Ho quindi provveduto immediatamente a contattare il servizio clienti poste nella speranza di rintracciare il postino, ma dopo 5 chiamate, e 10 euro di ricarica telefonica spesi inutilmente, non sono riuscita a parlare con nessuno in quanto, tutte e 5 le volte l'operatore mi ha o chiuso il telefono in faccia, o direttamente mutato la chiamata senza nemmeno darmi la possibilità di presentarmi.Ho allora inviato una prima email il 5 stesso, una il 7 ed una il 7 senza ricevere mai riscontro.In data 8/01 decido quindi di aprire un reclamo dall'apposito form sul sito di Poste Italiane, facendo presente la situazione e allegando gli screenshots del tracking dove si evince che la spedizione gestita da DHL e affidata ad un certo Yuna Service, è stata per l'ultimo miglio condotta direttamente da Poste Italiane (cosa non insolita per spedizioni estere).Dopo quindi numerosi giorni di attesa, solo oggi ricevo riscontro al reclamo, dove Poste Italiane mi liquida chiudendo il reclamo e rispondendomi che la spedizione era affidata a DHL e non a Poste, quindi non degnandosi nemmeno di aprire gli allegati per visualizzare quanto da me dimostrato.Morale della favola, quasi 90 euro di merce sparita nell'etere, 10 euro di credito telefonico spesi inutilmente, e molte, troppe ore della mia vita sprecate a presentare reclamo.Non voglio farne una colpa alla postina, sono errori umani, ma possibile che nessuno se ne sia reso conto tornando a consegnarmi la mia merce, o peggio ancora possibile per un servizio pubblico come quello di Poste Italiane fornire un'assistenza tanto pessima ai propri utenti?Chiedo quindi il rimborso completo della merce, e dei costi da me sostenuti.Grazie

Ho effettuato una acquisto su ebay, il venditore ha spedito immediatamente, ma alla data di consegna il corriere sda sede di Pregnana Milanese N. Tracking 1346Z0142738V non arriva, anzi sul sito vedo che hanno tentato di effettuare la consegna, ma il destinatario era assente.Innanzitutto noi siamo un B&B e siamo aperti 24 ore su 24, secondo il giorno della consegna stavamo effettuando dei lavori quindi con operai e personale in giro per l'edificio tutto il giorno. Quindi mi chiedo, senza aver lasciato nessun tagliando per la mancata consegna, (è ovvio che non sono neanche venuti) perchè non possiamo essere tutelati da questi truffatori, magari con una penale per ogni mancata consegna visto che per spedire ci chiedono fior di quattrini?

Buongiorno, il giorno 21 dicembre 2022 ho inserito sul sito di Poste Italiane una raccomandata che risulta spedita il 3 gennaio e consegnata il 9 gennaio. Dall'inserimento alla spedizione sono trascorsi ben 11 giorni lavorativi e poi per la consegna al destinatario ne sono trascorsi altri 3, per un totale di ben 14 giorni lavorativi. Fino a qualche anno fa una raccomandata veniva consegnata in 3/4 giorni lavorativi !!

Buongiorno siamo destinatario e mittente in accordo a reclamare questo terribile servizio.Pacco ritirato a domicilio da sda il 27.12 con consegna il 30.12 (come da mail ricevuta che allego).Pacco da allora bloccato all’ufficio postale/sda/nexive di Villorba (tv) senza risposta alcuna ne da sda ne da poste (ne assistenza clienti ).Ora esigo e pretendo delle risposte in merito è di riavere il mio pacco Cordialmente Muffatto andrea

Buongiorno, scrivo da Bari ho acquistato una Playstation 5 tramite Vinted. L'avete consegnata non al mio domicilio ma presso la ludoteca Il paese dei Balocchi in quanto a seguito di indagini e confronti avvenuti sia con il vostro ufficio postale che con la polizia locale è risultato che per la spedizione di cui vi ho indicato il codice in questo reclamo erano associate ben due spedizioni: la prima eitchetta (foto in allegato) era indirizzata direttamente presso la ludoteca, è stata cestinata dalla proprietaria in quanto risultava un pacco vuoto, la seconda (foto in allegato) era l'etichetta del pacco originale che il venditore ha spedito. La differenza che salta più all'occhio è il peso e la dimensione dei due pacchi. Di conseguenza sono state effettuate due spedizioni con lo stesso codice di tracciamento, inutile dire che io non ho l'articolo in quanto non si sappia che fine abbia fatto e Vinted se ne è elegantemente uscita liberando il danaro al venditore in quanto dalle informazioni da Voi inoltrate il pacco risulta consegnato presso il paese dei balocchi se non fosse che non si trattava dell'articolo da me acquistato sulla piattaforma. Attendo una risposta e soprattutto un risarcimento del danno subito pari al valore dell'articolo smarrito.

Pacco spedito il 2 Dicembre 2022 da Verbania, con destinazione Francia.Il 12 Dicembre risulta consegnato a SDA Piacenza. Probabilmente preso in carico dalle Poste francesi, di cui non ho il codice di tracciamento perciò non posso sapere dove si trova la spedizione.Ho provato a chiamare la sede SDA responsabile ma non risponde mai nessuno al telefono.Il pacco, ad oggi, non è mai arrivato a destinazione e l'acquirente della merce richiede un rimborso da parte mia.Io pretendo un rimborso della merce di 150,00 Euro!!Vorrei sapere che fine ha fatto questo pacco e se è possibile rintracciarlo!!!!

Buongiorno ricevo il 30.12.22 avviso di mancata consegna raccomandata Posta Patente x duplicato carta circolazione. Cerco di riprenotare consegna come da istruzioni tramite numero fisso e mobile sabato 31 dicembre e lunedì 2 gennaio. Risponde sempre voce registrata che solo una volta su 5 tentativi arriva a darmi delle date diverse , ma tutte con lo stesso orario 8/14 in cui io non sono mai a casa causa lavoro . Non si riesce a parlare con gli operatori almeno per dire di non procedere d'ufficio alla seconda consegna perchè è meglio se vado direttamente io a ritirare in ufficio postale guadagnando tempo . Niente da fare. Ho bisogno urgente del duplicato perchè devo ritirare l'auto nuova dal concessionario . Ho cercato anche di mandare reclamo scritto alle Poste , ma dal sito l'invio indica un errore generico e con la Pec mancata consegna!!

Buongiorno,per la terza volta il trolley spedito dalla FERRERO(ho scritto ttramite altroconsumo anche a loro)è tornato al mittente senza mai aver provato nemmeno a consegnarlo.Abbiamo anche provato a cambiare indirizzo di spedizione ma POSTE non ha mai cambiato nulla.Ora questa situazione mi ha stancato perchè va avanti da luglio e pure contattarli è un impresa rispondono dopo decine di minuti di attesa e a seconda di chi trovi cambiano versione dei fatti.POSTE ITALIANE DOVREBBE VERGOGNARSI PER IL NON SERVIZIO CHE DANNO!!!!!!Vi allego copie con i dati delle 2 ultime spedizioni tornate al mittente.Consoli vittorio

Buonasera. In data 15 dicembre 2022 il mio ragazzo ha effettuato una raccomandata presso un ufficio postale di Genova affinché mi venisse recapitata presso la mia abitazione a Genova distante circa 500 metri dal suddetto ufficio postale. Ieri 29 dicembre non avendo ricevuto ancora la raccomandata ho provato più volte e con varie difficoltà a chiamare il servizio clienti di poste italiane e dopo l' ennesimo tentativo un operatore con toni non propriamente educati, dopo avergli spiegato il problema, mi ha liquidato dicendomi prima che la raccomandata era forse andata persa, poi sostenendo che era ferma presso non si sa quale ufficio postale dal 19 dicembre e alla mia domanda ( essendo il numero al quale ho chiamato l'assistenza clienti) perché primo la raccomandata era ferma dal 19 dicembre e secondo perché nessuno fino ad oggi si è preso la briga di recapitarmela, non ha saputo darmi una risposta, considerando non solo la spesa che ho dovuto sostenere ma anche il fatto che l'avevo spedita il 15 dicembre ovvero 15 giorni fa...Sempre lo stesso operatore ha anche asserito che praticamente non c'è differenza come tempi di consegna tra una consegna effettuata con posta ordinaria e una effettuata con raccomandata, al che gli ho prontamente risposto che se allora non c'è alcuna differenza perché il costo di una raccomandata è più del doppio di una consegna con posta ordinaria? Alla mia domanda ha semplicemente asserito che la differenza sta solo che la raccomandata la si può tracciare...ok certo ma se nel momento che la vedo in transito ma altro non so, in cosa è giustificato l'eccessiva differenza di prezzo? Solo in questo? Ottimo servizio direi!...sempre poi con il suddetto operatore ho preteso di aprire un reclamo per il grave disservizio perché non ritengo ammissibile che per spedire una raccomandata in città ci si possa impiegare più di 15 giorni...Questa mattina poi richiamando l'ufficio postale dove avevo spedito la raccomandata, ho saputo dove era finita la raccomandata e dopo innumerevoli tentativi un operatrice delle poste mi ha risposto dicendo prima che si la raccomandata era lì da loro, poi alla mia domanda perché non mi era stata ancora consegnata, inizialmente nessuna risposta e poi che se avevo fretta di riceverla...testuali parole...se la venga a prendere...che cosa? Io pago un servizio e devo andare io alla ricerca di ciò che ho spedito? Follia...Stando a quanto detto dall'operatrice delle poste con cui ho parlato questa mattina, forse la suddetta raccomandata verrà consegnata domani 31 dicembre...forse...chiedo quindi un rimborso per il grave disservizio in quanto nella raccomandata erano presenti documenti importanti che avrei dovuto avere giorni fa.

Buonasera. In data 15 dicembre 2022 ho effettuato una raccomandata presso un ufficio postale di Genova affinché venisse recapitata al mio ragazzo che abita a Genova a circa 500 metri di distanza dal suddetto ufficio postale. Ieri 29 dicembre non avendo ricevuto ancora la raccomandata ho provato più volte e con varie difficoltà a chiamare il servizio clienti di poste italiane e dopo l' ennesimo tentativo un'operatrice con toni non propriamente educati, dopo averle spiegato il problema, mi ha liquidato dicendomi che la raccomandata era forse ferma presso non si sa quale ufficio postale dal 19 dicembre e alla mia domanda ( essendo il numero al quale ho chiamato l'assistenza clienti) perché primo la raccomandata era ferma dal 19 dicembre e secondo perché nessuno fino ad oggi si è preso la briga di recapitarmela, non ha saputo darmi una risposta, considerando non solo la spesa che ho dovuto sostenere ma anche il fatto che l'avevo spedita il 15 dicembre ovvero 15 giorni fa... sempre poi con la suddetta operatrice ho preteso di aprire un reclamo per il grave disservizio perché non ritengo ammissibile che per spedire una raccomandata in città ci si possa impiegare più di 15 giorni...Questa mattina poi richiamando l'ufficio postale dove avevo spedito la raccomandata, ho saputo dove era finita la raccomandata e dopo innumerevoli tentativi un operatrice delle poste mi ha risposto dicendo prima che si la raccomandata era lì da loro, poi alla mia domanda perché non mi era stata ancora consegnata...zero risposta e che se avevo fretta di...testuali parole...se la venga a prendere...che cosa? Io pago un servizio e devo andare io alla ricerca di ciò che ho spedito? Follia...Stando a quanto detto dall'operatrice delle poste con cui ho parlato questa mattina, forse la suddetta raccomandata verrà consegnata domani 31 dicembre...forse...chiedo quindi un rimborso per il grave disservizio in quanto nella raccomandata erano presenti documenti importanti che avrei dovuto avere giorni fa.