Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho provato svariate volte ad accedere all'area clienti (MyPoste) dal vostro portale senza successo. Ad ogni tentativo la risposta è sempre stata Autenticazione fallita nonostante io abbia seguito la procedura guidata di cambio password che apparentemente terminava ogni volta con successo (con messaggio cambio password avvenuto correttamente) .Ho provato a contattare il servizio assistenza clienti al numero 803.160 , sono riuscito dopo lunga attesa a parlare con un operatore che non ha saputo spiegarmi né risolvere il motivo del problema . A tutt'oggi non riesco ad accedere a MyPoste ed ho urgenza di farlo!

Salve,Sono Tommaso Caramel ed è da fine agosto 2021 che cerco di prelevare un rimborso di €443,99 ricevuto sulla mia Postepay Evolution estinta a inizio anno. Ho parlato con decine di operatori e sono stato in tre diversi uffici postali che mi hanno sempre detto di aspettare che tornasse al mittente. Ho scoperto solo da poco che potevo riscuotere il denaro attraverso un bonifico domiciliato emesso il 29 settembre a nome dell'intestatario della carta.Nel frattempo, però, io ho cambiato dati anagrafici e mi è stato detto che seppure si possono rettificare anche nel sistema di Poste, non è possibile effettuare la variazione nel bonifico domiciliato. Di conseguenza non posso prelevarlo, nonostante io abbia dimostrato di essere la medesima persona con la copia dei miei documenti vecchi, i miei documenti nuovi, e le certificazioni del mio comune di residenza nonché quella della mia avvocata. Secondo la direttrice dell'ultimo ufficio postale in cui sono stato dovrei attendere il 31/12/21, data di scadenza per poter prelevare il bonifico, aspettare che l'importo torni al mittente, spiegare la situazione a chi mi ha accreditato il rimborso e chiedere che venga riemesso sul mio nuovo IBAN.Tutto ciò per colpa di disservizi da parte di Poste Italiane che:- nonostante la carta sia estinta da mesi a seguito di una truffa subita di migliaia di euro, fa ancora entrare del denaro e rimane lì finché non avvio una procedura lunghissima per poterlo prelevare cosa che tra l'altro adesso è impossibile- ha degli operatori incompetenti e maleducati che per settimane continuavano a ripetermi che il denaro sarebbe tornato indietro da solo, che mi arrivava il bonifico domiciliato a casa, che dovevo recarmi in ufficio e quando ho tentato di spiegare che ho fatto una variazione di documenti, mi è stata riagganciata la telefonata- per avere indietro il rimborso di €443,99, secondo loro, dovrei attendere l'anno prossimo, perché non sanno gestire un cambio anagraficoChiedo che venga quanto prima avviata una procedura per rettificare i dati del mio bonifico domiciliato, bloccare/disattivare/eliminare la carta intestata al mio vecchio codice fiscale che dovrebbe essere già stata estinta e invece continuano ad esserci movimenti a mia insaputa, infine comprendere cosa significhi essere una persona transgender che effettua il cambio anagrafico per affermarsi nel genere di appartenenza, e trattarla con rispetto esattamente come una qualsiasi altra persona.In attesa di un riscontro,Cordiali salutiTommaso Caramel

BuongiornoDal tracking risulta che da quasi 2 mesi il pacco in oggetto è fermo in dogana MALPENSA 2 CSI.Ho contattato la dogana che mi scrive “ Il servizio dei pacchi postali è gestito direttamente dalla società Poste Italiane SPA(Poste Italiane) che effettua lo sdoganamento dei pacchi postali da Paesi terzi direttamente nei suoi magazzini senza presentare la merce presso gli uffici doganali, rimanendo pertanto responsabile del corretto svolgimento delle operazioni doganali.”Vi chiedo quindi cortesemente di provvedere immediatamente alla consegna della suddetta spedizione.

POSSIEDO UN BUONO FRUTTIFERO EMESSO IN DATA 8.8.199O serie Q DI LIT. 500.000. DAL SITO DELLE POSTE L'IMPORTO CHE DOVEI RISCUOTERE E' DI €, 2820,39. VORREI SAPERE SE QUESTO CALCOLO E' CORRETTO OPPURE SE APPARTIENE (ESSENDO DELLA Serie Q) A QUEI BUONI DA MONITORARE. GRAZIE

Buongiorno,in data 4/10 ho ricevuto una raccomandata da Poste Italiane contenente un modulo per lo sdoganamento relativo al pacco RN799808024GB, con tanto di foto del pacco scannerizzato (allego foto). A seguito di diverse interlocuzioni con il centro sdoganamenti, i colleghi di Poste Italiane Import in data 25/10 mi confermano lo sdoganamento del prodotto (allego screenshot mail). Da allora, su nessun tracciamento spedizioni siamo in grado di recuperare il tracking del prodotto. Ho scritto all'assistenza clienti dvierse volte senza esito (vedere risposta bot allegata), ho chiamato l'assistenza diverse volte, in particolare oggi 2/11 ore 19.09 ho chiamato l'assistenza dall'estero (al +39 0282443399) e mi sono sentita dire che 'non è un problema loro se il pacco non risulta tracciabile nei sistemi'. Pertanto, come dichiato nella bolla doganale, chiedo il rimborso da parte di Poste Italiane del valore della merce (dichiarati 200 pound, circa 237 euro) o in alternativa, una ricognizione interna e la consegna del pacco (allego screnshot dichiarazione doganale)

Ho acquistato una raccomandata Online il 13/10/2021, oggi 27/10/2021 non risulta ancora consegnata.L'identificativo spedizione è: ROL202110000129781Il Codice Raccomandata è: 617889344431A tutt'oggi risulta ancora solo acquisto online del 13, nessun aggiornamento disponibile.Si tratta dell'avviso di rescissione di un contratto di lavoro, questo ritardo se si protrarrà ancora potrebbe causarmi grossi problemi con il nuovo impiego.

Buonasera,vi contatto in merito a una serie di disservizi avvenuti per una corrispondenza le cui tracce si sono di fatto perse il 9/8/2021Ho trovato una prima difficoltà a seguire il processo di spedizione dal momento in cui l'oggetto comprato su Ebay è arrivato in Italia (spedito dagli USA):è stato generato un codice spedizione uguale a quello di una vecchia spedizione che nulla ha a che fare con la mia: LS**********Hin seguito a ripetuti reclami telefonici specificando la necessità di ricevere informazioni più precise riguardo al reale stato della corrispondenza ho ricevuto sempre la stessa risposta: Il pacco è stato rispedito al mittente, non è previsto nessun tipo di rimborsoil venditore da me regolarmente contattato come suggerito fino al 22/10/2021 scorso non è stato in alcun modo avvisato di un eventuale ritorno della merce né ha ricevuto indietro la corrispondenzadurante le numerose chiamate al numero di assistenza 800893893 ho ricevuto le risposte più disparate e contraddittorie: alcuni impiegati mi hanno confermato la spedizione in ritorno al mittente, altri mi hanno detto che la corrispondenza si trovava ferma alla dogana senza sapermi dare alcuna motivazione, uno mi ha fornito un numero interno per dipendenti delle poste attraverso il quale non ho potuto ovviamente risolvere nulla non essendo io un dipendente, altri mi hanno fornito diversi indirizzi email dai quali non ho mai ricevuto risposta: l'ultima mi ha detto dopo circa venti minuti di telefonata che una segnalazione interna dava la mia corrispondenza come rimandata in USA e successivamente rimandata in Italia senza però potermi dire quando, dove si troverebbe, il perché del disservizio e che chi ha prodotto questa segnalazione non è in alcun modo contattabile.non ho in alcun modo ricevuto richieste di eventuale documentazione mancante, di pagamento di eventuali tasse o simili ma solo la risposta sopra indicata dopo il mio reclamo senza maggiori specificazioniprima di scrivere questo messaggio ho cercato autonomamente di verificare lo stato dei reclami ma il servizio sul sito di Poste non è al momento disponibileho bisogno di sapere se davvero la corrispondenza è stata rispedita al mittente o è bloccata per qualche motivo e, nel caso in cui sia verificato, dove si trova il pacco che deve avere un codice di spedizione e tracciamento per valutare se così non fosse eventuali azioni congiunte insieme al venditore per perdita o furto.Grazie per l'attenzione

Buongiorno, il giorno 08/09/2021 è stato spedito, da Milano, un pacco (numero tracciamento: CE004586586IT) per Santiago de Compostela. Dopo circa 20 giorni, mi sono informata circa il suo potenziale arrivo in Spagna, chiamando prima le Poste Italiane e poi recandomi all'ufficio spagnolo. Inizialmente ognuna delle aziende si deresponsabilizzava dall'impegno di rintracciare tale pacco, dicendomi di dover contattare altri corrieri. Dopo diverse chiamate, sono venuta a conoscenza che il pacco non aveva alcun indirizzo dunque, una volta arrivato in Spagna, è stato rispedito in Italia per poi ritornare a Madrid ed, infine, al mio domicilio a Milano. Dal momento che l'operatore di Poste Italiane mi aveva comunicato che l'indirizzo dichiarato al momento della consegna da Monti Emilia, mittente del pacco, era incompleto, mi sono operativizzata, senza alcun risultato, affinché venisse corretto. Guardando sul pacco tornato a domicilio, però, è evidente che l'indirizzo sia completo (con tanto di citofono e porta che in Spagna sono necessari per ogni consegna). Dunque, nono dipende assolutamente da un errore commesso da me o dal mittente, quanto dall'operatrice che, all'ufficio postale, ha omesso parte dell'indirizzo. Inoltre, segnalo ciò che mi è stato riferito dal mittente rispetto al trattamento scortese ricevuto dalla stessa al momento della consegna del pacco.Pretendo che mi sia rimborsato l'importo completo.

Buongiorno, il giorno 27/06/2021 tramite il sito web della società Poste ho inoltrato tre domande di cessione credito, due delle quali portate a termine in tempi ragionevoli. La terza (ID PRATICA A007669113) è rimasta in stato di Lavorazione con ultima data di aggiornamento stato 18/08/2021. Nel mese di settembre ho sollecitato più volte la società Poste a spiegare le motivazioni per le quali la pratica non viene chiusa, ma non ho mai avuto una risposta chiara. Mandati due solleciti scritti tramite la loro piattaforma, ma al momento rimane tutto invariato. In base al contratto dopo 60 GG lavorativi dalla data di stipula contratto esso si ritiene automaticamente risolto. Ad oggi ne sono passati 77. Il problema è che se nessuno chiude la mia pratica nel loro sistema io non posso presentare una nuova domanda di cessione.Di seguito clausola contrattuale.Grazie 5.1 Il presente contratto sarà automaticamente risolto sin dalla suasottoscrizione qualora, entro 60 giorni lavorativi dalla data del presentecontratto, nella Piattaforma ADE (i) il Cessionario non dovesse riscontrarecome ceduto a proprio favore il Credito di Imposta, ovvero (ii) dovesserisultare trasferito dal Cedente un credito di imposta diverso, sotto qualunqueaspetto (ad es. importo ceduto, codice tributo, anno di riferimento, ecc.),rispetto al Credito di Imposta come individuato nell'Allegato 1 (Crediti diImposta oggetto di cessione e relativo prezzo), ancorché la cessione di talecredito sia stata accettata da parte del Cessionario a proprio favore sullaPiattaforma ADE.

Buongiorno,come da vostra email di avviso vengo invitato a cambiare la password della mia casella PEC Postecert in quanto in scadenza tra 20 gg, ed esattamente come già successo e da me segnalato ripetutamente 6 mesi fa, risulta di nuovo impossibile procedere accedendo dal link indicato https://webmail.postecert.it in quanto a causa di un bug la nuova password non viene accettata sebbene soddisfi pienamente i parametri richiesti (in particolare l'errore segnala la necessità di almeno una lettera minuscola, già presente a tutti gli effetti, v. schermata allegata alla presente). Ritengo DEPLOREVOLE che a distanza di 6 mesi si riproponga lo stesso problema, rendendo impossibile procedere col rischio di non poter più fruire del mio servizio di posta certificata tra 20 giorni. Segnalo inoltre la mancanza di accuratezza della stessa email di avviso dove si fa riferimento a una sezione Opzioni del servizio Webmail PEC Postecert di fatto inesistente, dato che la sezione è semmai quella delle impostazioni (settings) contrassegnata dal simbolo reltivo. Una generale sciatteria sia di funzionamento del servizio che di comunicazione con l'utente che mi pare davvero squalificante per un servizio gestito da PosteItaliane.Cordialmente,Paolo Chinellato.