Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato una Suzuki vitara 1.4 hybrid starview di importazione (Ungheria) immatricolata nel dicembre 2022 e quindi regolarmente coperta da garanzia. Dopo un mese di utilizzo ho iniziato a riscontrare un fastidioso cigolio al sedile del guidatore. In fase di curva (in particolare svoltando verso destra) si sente ripetutamente questo rumore fastidioso che proviene dalla struttura del sedile. Mi sono recato nel concessionario Suzuki più vicino (Mestre) nella speranza di risolvere il problema. Con il capo officina abbiamo eseguito un test e constatato che questo cigolio si sente e proviene dal sedile, ma hanno liquidato la questione dicendo che per Suzuki non è un difetto rilevante tale da essere coperto da garanzia. Ritengo questo un comportamento poco professionale e superficiale nei confronti di chi paga un auto migliaia di euro e deve accettare passivamente un difetto di fabbricazione. Attendo un vostro riscontro per risolvere definitivamente la problematica. Cordiali Saluti Filippo

Faccio presente che Suzuki consegna auto ai clienti senza dotazioni invernali (per cui non si potrebbe circolare al momento del ritiro auto su certe strade) vorrei segnalare il problema e invito in fase di eventuale contratto di acquisto auto a dare spiegazioni e risolvere il problema per poter circolare in regola sul territorio italiano.