Bacheca dei reclami

Buongiorno, ricevo una bolletta da 378€ in quanto mi risulta addebitata per 8 giorni consecutivi la Daily Pass Zona 4. Questo è impossibile in quanto arrivata in Senegal ho fatto il giorno stesso una Sim senegalese e ho tolto la sim wind dal mio telefono, l'ho reinserita solo il 30 luglio giorno della partenza. Si può verificare dal traffico che non c'è stato. Richiedo il rimborso di questa attivazione non richiesta.

il mio reclamo riguarda una sedicente studio legale ZOLVA 1 che telefonicamente mi contatta richiedendo il pagamento di 52 € per completare la chiusura del contratto (chiuso ormai da un anno). Il conguaglio è stato pagato in presenza presso un vostro negozio con la fattura n. W2202611068 importo di 46,80 € il giorno 28.06.2022. Pagato questa fattura mi è stato detto che per quanto riguarda wind 3 non avevo altro da pagare. Chi sono questi che mi telefonano e mi chiedono soldi senza mai inviare una riga scritta di questa richiesta? È possibile non ricevere altre chiamate? Altroconsumo attende un vostro chiarimento in tempi brevigrazie

Buongiorno, ho un contratto ricaricabile Allinclusive Unlimited e ieri ho ricevuto questo sms da wind: Ti informiamo che l'utilizzo del servizio voce della tua SIM non appare conforme ai criteri di buona fede e correttezza come dettagliato all'Art. 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto. Ti invitiamo pertanto ad un utilizzo del servizio conforme a quello previsto. Trascorsi 6 giorni dalla presente comunicazione, in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo per le chiamate, la tua offerta cambiera' in GIGA1. Per tutti i dettagli dell'offerta sostitutiva: windtre.it/giga1-untied. non ho ancora chiamato il servizio clienti nè mi sono recata in un qualche negozio wind a chiedere perchè ho visto che qui da voi altri hanno avuto lo stesso problema non ho ho visto la risoluzione a tale. Mi potete aiutare? Grazie

Buongiorno,ho un abbonamento con la vostra società da molto tempo con ricarica automatica su carta di credito. Una zia ha erroneamente fatto una ricarica di 100 euro in un ufficio postale in data 27/07/22. Chiedo la verifica e il rimborso di tale cifra in quanto non utilizzabile come ricarica telefonica ,avendo io un abbonamento con ricarica automatica. Attendo notizie ,grazie

In conseguenza del decesso di mia madre, avvenuto a febbraio di quest'anno, ho inoltrato richiesta di cessazione del contratto per l'utenza di telefonia fissa a lei intestata presso l'operatore Wind-Tre.Per la chiusura della linea mi è stato inviato l’ultimo conto telefonico W2209619301 del 12.04.2022 recante l’importo della cessazione che di fatto corrisponde al costo addebitato a chiunque abbia effettuato una generica disdetta volontaria (come, ad esempio, per migrare verso un altro operatore).Prescindendo da qualsivoglia considerazione sulla effettiva congruità dei costi della cessazione (che con ogni probabilità sia per l'aspetto tecnico che amministrativo viene gestita esclusivamente per via telematica), alla luce di quanto esposto mi chiedo sulla base di quale perversa logica commerciale gli oneri di cessazione di una utenza telefonica per decesso della titolare debbano essere equiparati a quelli di una generica disdetta contrattuale per scelta del contraente.

Buongiorno, ho ricevuto vari SMS con richiesta di ricontatto come questo:SI RICHIEDE RICONTATTO AL NUMERO 0350050904 FAX 03519836018, RIF. PRT 1282407/14766811/1 PER URGENTI COMUNICAZIONI CHE LA RIGUARDANO. GRAZIENon ho mai risposto, anche perché il numero non risulta valido e gli sms.mi finivano nella casella spam.Oggi mi arriva questo altro sms da cui capisco finalmente il mittente da cui arrivano i reclami:Sollecitiamo riscontro prt 1282407/14766811/1 di e 83,39, in mancanza Wind Tre S.p.A. potra' procedere entro i termini di Legge.TEL0350050904Mi ricordo quindi di una lettera arrivata per posta tradizionale due anni fa in cui wind mi chiedeva di pagare questa cifra, cosa che non ho fatto visto che ero già cliente Fastweb da mesi e la data della fattura era successiva al mio cambio di operatore (cambio fatto dopo più di due anni dal contratto stipulato con wind, quindi senza nessuna penale dovuta).Vorrei smettere di ricevere questi sms e che la richiesta a mio nome sia eliminata, visto che io non sono tenuta a pagare nessuna cifra, né fatture di servizi non utilizzati.Grazie

Buongiorno. In data 08/06/2018 mi è stata attivata l'offerta Internet200 in FTTC da me cessata per cambio operatore in data 13/05/2022. In data 22/06/2022 ricevo una fattura finale contenente una presunta rata finale modem di €79,00 che in contratto non era specificata, le residue rate da €2,00 per il modem in comodato e € 65,00 di costo per attività di cessazione servizio. Vi contesto sia la rata finale del modem in quanto non dovuta, sia i costi di disattivazione del servizio in quanto non chiari e non congrui con le condizioni generali di contratto ed inoltre come da delibera AGCOM n. 487/18/CONS e come specificato sul vostro stesso sito alla sezione TRASPARENZA TARIFFARIA: in caso di recesso è previsto il pagamento di un contributo di disattivazione, prima dei 48 mesi: 21 euro, pari a una mensilità di canone del servizio (il valore più basso tra i costi sostenuti per dismettere la linea o trasferire il servizio ed il valore del contratto) ed in aggiunta, a seconda del piano di dilazione del modem, le rate a scadere. Per finire vi contesto anche le rate residue del modem in quanto nell’offerta da me sottoscritta il modem Wi-Fi era INCLUSO, come è possibile vedere da sintesi del vostro prospetto che mi avete inviato via e-mail sempre il data 08/06/2018 che in caso di bisogno posso anche inoltrare alla vostra casella e-mail. Prospetto che comunque vi scrivo di seguito e copiato dalla vostra e-mail:WindHome Fibra 200 L'OFFERTA INCLUDE:• Fibra illimitata alla velocità di 200 Mega• Family Editon: per tutti i nuovi e già clienti Wind, una SIM Dati con 100 GIGA al mese da condividere con i numeri della tua famiglia• Linea fissa e chiamate a consumo: verso fissi e mobili nazionali e fissi di Europa Occidentale, USA e Canada INCLUSE se hai selezionato l'opzione Voce Unlimited• Mantieni il tuo numero di telefonoCOSTI STANDARD:• Abbonamento: 22,90€ al mese. PREZZO BLOCCATO.• Chiamate: 0,18€ a chiamata INCLUSE se hai selezionato l'opzione Voce Unlimited• Attivazione: Gratuita• Modem Wi-Fi: INCLUSOVi chiedo quindi la rettifica della bolletta in oggetto rendendomi disponibile a pagare UNICAMENTE i costi di disattivazione del servizio di 21 euro, pari a una mensilità di canone del servizio (il valore più basso tra i costi sostenuti per dismettere la linea o trasferire il servizio ed il valore del contratto). A titolo cautelativo ho bloccato il pagamento della fattura in scadenza il 22/07/2022 per ulteriori accertamenti. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno, volevo chiedere , visto che sul contratto Wind Reload , non ho trovato nulla in merito , ne i costi per la chiusura anticipata del servizio ne altro , se è normale e soprattutto legale che dobbiamo pagare quasi 400 euro ( avevamo 2 telefoni a rate con loro , ma le rate le paghiamo a Findomestic, non a Wind ) per un servizio mai utilizzato , dovremmo pagare ancora circa 20 rate a telefono , per un totale di 384 euro , ripeto , un servizio mai utilizzato in nessun modo , mi chiedo dove è il buon senso , tanto più che non ha recato nessun danno o disagio a Wind . Premetto piccolo particolare , che ci eravamo recati in un centro Wind a chiedere , se ci fossero state penali o altro per chiudere anticipatamente il contratto , per 3 volte ci hanno risposto di NO , altrimenti logicamente non l avremmo mai fatto . Avere avuto altre segnalazioni in merito ? Cosa possiamo fare ora ? Vi ringrazio per la risposta ed interessamento . Antonio Candian (Varese )

Buongiorno, senza alcuna precedente comunicazione da parte vostra, nei giorni scorsi ho ricevuto una lettera da Advancing Trade S.p.A. (RIFERIMENTO PRATICA: 1282407 / 14908180 / 1) che mi chiede il versamento di Eur 22,38 senza alcuna motivazione. Riepilogo della situazione: sono passata ad altro operatore a circa metà gennaio 2022 sul mio conto, in data 31/12/21 mi è stato regolarmente addebitato in anticipo l'importo dovuto per il mese di gennaio 2022, da parte vostra è stato addirittura restituito un credito residuo di EUR 11,49. Oltre a contestare la modalità scorretta della vostra richiesta (ribadisco di non aver ricevuto direttamente da parte vostra alcuna comunicazione in merito) contesto tassativamente la richiesta di pagamento ritenendola non dovuta. Contestualmente richiedo: chiarimenti in merito, lo storno di tale cifra e la chiusura di ogni pratica che riguardi la mia posizione.

Buon giorno, il 27.05.2022 ho cambiato operatore telefonico, passando da Wind Tre a Iliad. Premetto che con Wind Tre mi ero attivato il 18.05.2020 con tariffa Easy pay al costo mensile di €12,99 e che il prossimo rinnovo era il 01.06.2022. Effettuato il cambio il 27.05.2022 e dopo essermi accertato che rientravo con i termini per poterlo fare. Il giorno 01.06 2022 constato con dispiacere che nel mio conto bancario erano state detratte, sia le spese del nuovo gestore Iliad da me scelto che le spese di €12,99 del vecchio gestore Wind Tre che non avevo più e quindi che non doveva rinnovarsi, detraendomi la somma dal mio conto.