Bacheca dei reclami

Richiesta di risarcimento pagamenti dopo passaggio ad altro operatore

Buongiorno, in data 12/02/26 si è verificata la completa interruzione della mia linea fissa WIND e ho segnalato tale interruzione al n. 159 assistenza WIND in data 16/02/26 con n. pratica 1816732362. L'interruzione non consentiva telefonate in entrata e in uscita (non ho linea internet) e quindi l'isolamento delle comunicazioni per l'abitazione con 2 anziani novantenni. Allego gli sms ricevuti da WIND con attivazione, aggiornamento e risoluzione del problema avvenuto in data 26.02.26. Sono a chiedere indennizzo per mancato servizio integrale per il periodo di interruzione intercorso e risarcimento danno disservizio. Allego - messaggi SMS WIND dal 16/02/26 al 26/02/26. - ultima fattura WIND relativa alla linea fissa in oggetto relativa al mese di FEBBRAIO 2026 addebitata per l'intero canone da rettificare in diminuzione.

Buongiorno, da alcune settimane ricevo mail, telefonate, sms e comunicazioni pre registrate dalla società ADVANCING TRADE , che dichiara di aver ricevuto incarico da voi per esigere il pagamento di 3 fatture, a suo dire, da me non pagate. Vorrei precisare che l'abbonamento in essere all'epoca con voi sull'utenza 3925584706, prevedeva un pagamento con addebito automatico sul mio c/c che non mi ha mai dato alcun problema. Aggiungo inoltre che le fatture in questione risalgono al 2016, 2019 e 2022, cioè tutte situazioni che prevedono comunque la prescrizione, visto che fino a pochi giorni fa nessuno di voi ha vantato un ipotetico credito nei miei confronti. Pertanto, per quanto sopra asserito, vi chiedo conferma del fatto che questa società abbia avuto in effetti da voi un mandato e, qualora la risposta sia affermativa, di interrompere la tempesta di comunicazioni a cui sono sottoposto. Cordiali saluti. Franco Casciano

Spett.le WIND3 Italia Spa In data 18/01/26 ho stipulato Contratto Rete Fibra Ottica in abbinamento vincolato ad Nuova SIM al prezzo concordato a 19,99€ mensilial primo anno + 1,99 di spese attivazione x 24 mesi riferita alla Fibra ottica,successivamente al 2 anno l'importo passa a 23,99€ - Vincolo Durata 24 mesi , invece contratto Mobile della SIM con portatibilita' l'importo fisso e' di 7,99 Mensili che abbinata al contratto legata alla Rete Fissa i Giga disponili diventano GB Illimitati della nuova sim. In data 12/2/26 mi e' stata emmessa la Prima Fattura della Rete Fissa che riporta l'importo totale da pagare 32,51€ Periodo fatturabile dal 1 al 28 Febbraio, risulta a loro che io NON abbia Attivata la SIM nello stesso tempo a cui e' stata attivata la Rete Fissa, ma non mi e' stato possibile attivarla perche' in quel momento non mi risultava attiva la fibra ottica, arriva la SIM nello stesso periodo seguiva una email che la SIM in Oggetto va attivata ento 45 Giorni (loro opinione contradditoria), In data 15/2/26 feci reclamo tramite 159, e l'operatrice Amministrativa mi Garantiva che mi era stata modificato l'importo con l'importo Giusto 19,99€ anziche' 28,98€, previa mia richiesta fatta piu' volte NON mi e' stato concesso avere prova scritta di tale modifica nel rispetto del contratto in essere, in merito a quanto sopradescritto, ESIGO avere PROVA SCRITTA di quanto si dice di aver eseguito da Vostra operatrice amministrativa della modifica eseguita in data 15/2/26, ricordando cheda 2 settimane ,dopo vari tentativi di contatti telefonici si Continua a IGNORARE le mie richieste Negandomi le mie giustificate rimostranze . Resto totalmente a disposizione per eventuali approfondimenti in merito. Distintamente Saluta ARMANDO RAFFA Mob. 3756889241

Nel mese di febbraio 2026 sono state addebitate euro 20 per consumo internet inesistente sul cell di mio marito cliente wind codice 399965422. Probabilmente perchè ha richiesto il passaggio al gestore telefonico Lyca. Inoltre la scheda SIM del nuovo gestore non si riesce ad attivare. Chiedo la restituzione di quanto trattenuto indebitamente e la risoluzione del problema. Enrica G.

Buongiorno in data 13 dicembre il mio numero fisso è migrato da Wind tre a Sky ma nonostante questo cambio Wind tre ad oggi continua a mandarmi fatture da pagare. Ho inoltrato varie segnalazioni sia telefoniche sia via pec ma il problema persiste. Ho allegato alle pec inoltrate anche la fattura del nuovo operatore dove si evince che il mio numero appartiene a Sky e pertanto non può essere più Wind tre. Grazie

Buonasera ho acquistato il 24 gennaio 2026 ( meno di un mese fa) uno smartphone Motorola razr 60 presso il negozio Wind tre di via tiburtina 20.500 pagandolo 1300 euro e attivando l assicurazione reload ( dove per ogni inconveniente il telefono mi veniva sostituito o riparato.) dopo 25 giorni il suddetto telefono ha lo schermo touch che non funziona e ha fissa una linea bianca sopra lo schermo e al centro. Mi e stato risposto sia dal negozio sia dal call center che per cambiarlo o ripararlo dovrei pagare 300 euro ( una franchigia che non mi e stata assolutamente detta però quando ho attivato l assicurazione) come posso fare per ricevere assistenza

Spett.le Windtre Con la presente reclamo la vostra mancanza nella completezza di informazioni da fornirvi per la pratica in oggetto relativa alla chiusura di contratto telefonico per due numeri collegati a mio papà deceduto il 04/07/2025 Il 16/07/2025 mi si chiede di inviare la seguente documentazione 1.un'autocertificazione che attesti il proprio diritto alla disattivazione con copia del documento d'identità del deceduto e dell'erede richiedente (*); 2. la dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà per uso successione 3.una dichiarazione di assenso di altri eventuali eredi (presenti nell'atto di notorietà) con copia della loro carta d'identità 4.una copia del certificato di morte Ho inviato la documentazione richiesta il 19/07/2025 ed il 13/08/2025 a seguito di vostra telefonata mi viene chiesto di completare anche con una autocertificazione con dettaglio dei numeri di telefono da disattivare, di cui non si faceva menzione nella comunicazione del 16/07/2025. Ritengo tra l'altro superfluo il documento avendo già indicato nella prima mail del 13/07/2025 il codice cliente ed i numeri di telefono per i quali chiedevo la chiusura del contratto. Ho inviato il documento mancante il 14/08/2025. Come da ricostruzione, si nota che sono passati ben oltre 30 giorni dall'inizio della pratica. Mi trovo ora la richiesta di pagamento per le fatture di luglio, settembre ed ottobre nonostante abbia fatto partire la pratica di chiusura a luglio poco dopo la scomparsa di mio padre.

Salve io ho aderito inline all’offerta super fibra aree bianche a 21,99 comoreso il modem, inizialmente mi sono state addebitate bollette per 26,90 negli ultimi mesi ho ricevuto un rimborso di 12€ e ho ora sto pagando 24,90. Chiedo di pagare i 21,90 come da contratto oppure offritemi una rescissione gratuita

Buongiorno, dietro Vostra comunicazione pervenuta in Bolletta sul cambio, per sopravvenute esigenze tecniche, della tecnologia ad oggi attiva sulla linea telefonica fissa 086455669 in quanto non più disponibile, per conto di mio Padre, Domenico Parente, 92enne, ho provveduto a confermare, in data 26.01.2026 al n. 159, il passaggio alla nuova tecnologia accettando anche l'aumento di € 2,00 mensili sulla Bolletta. In data 11 Febbraio 2026, un Vostro Tecnico ha provveduto ad installare il Modem ed ad attivare la nuova tecnologia. Dal giorno successivo, 12 Febbraio, il numero fisso sopra richiamato non ha più funzionato, sia in uscita che in entrata, isolando, di fatto, l'unica possibilità di contatto verso mio padre che, per l'età avanzata, ha esigenze di poter contattare ed essere contattato attraverso tale linea telefonica fissa e nonostante la raccomandazione, in sede di conferma passaggio tecnologia, di dare assoluta continuità a tale servizio di Utenza fissa. Nonostante i numerosi solleciti verso il numero 159, ultimo in data 18 Febbraio scorso, e nonostante l'urgenza richiamata nella pratica di intervento aperta n. 846515592, ad oggi, l'isolamento continua e sta creando notevoli difficoltà di supporto verso il Genitore anziano. Vista la situazione e la grave mancanza ancora in essere, comunico, in base a quanto previsto dall'Art. 52 del Codice del Consumo, di recedere dal Contratto modificato qualora, entro e non oltre il giorno 24 Febbraio p.v., non sia ripristinato il regolare servizio ed utilizzo della linea Telefonica Fissa. Altresì, a conferma avvenuto recesso per mancato ripristino nei tempi richiesti, si procederà alla richiesta di rimborso dei danni subiti per il periodo di mancato funzionamento della linea fissa che saranno quantificati nelle sedi opportune. In attesa di riscontro urgente per la sistemazione del problema o per procedere con il recesso formalizzato fornendo le indicazioni per la restituzione del Modem installato, porgo distinti saluti Gianfranco Parente per conto del proprio Genitore Domenico Parente