Bacheca dei reclami

Buongiorno Produceshop, ho acquistato un divano per la cifra di 500 euro in data 30/11/2023, ad oggi (20/12/2023) la consegna non è ancora stata effettuata. Il numero d'ordine è 723147577. Sul portale Bartolini la consegna viene spostata ogni giorno al giorno successivo: ho telefonato a Bartolini per chiedere informazioni e mi hanno detto che la merce non è nei loro magazzini e che sul portale risulta erroneamente "spedita" perché è la procedura standard (che corrisponde all'avvio del pagamento, che ho effettuato tramite Klarna). Ho ovviamente provato a contattarvi senza risultati, mi trovo quindi costretta a fare un reclamo tramite altroconsumo per sapere lo stato attuale dell'ordine e le modalità del rimborso per non effettuata consegna. Grazie.

Ad inizio settembre ho ordinato un mobile per ingresso purtroppo due dei tre colli avevano all’interno pezzi rotti che rendevano impossibile il montaggio. Temendo che il problema fosse nell’imballo inadeguato più che nel corriere, ho chiesto il rimborso delle spese sostenute. Mi è stato rifiutato perché il corriere non aveva voluto apporre la nota “Pacco rotto” richiesta dall’azienda. Mi è stato quindi proposto un reinvio dei pacchi danneggiati pagando “solo” le spese di spedizione. Pur di non perdere quanto già pagato ho accettato questa opzione. Ho aspettato quindi lungamente la seconda consegna dato che anche la ditta da loro scelta, Brt, ha lasciato piuttosto a desiderare. Di nuovo mi sono arrivati rotti gli stessi pezzi della prima volta quindi ho chiesto di nuovo il rimborso, avendo stavolta fotografato la nota “con riserva. Colli danneggiati” firmata al corriere. Era inizio novembre,oggi siamo alla fine del mese ed il servizio di assistenza clienti ancora tergiversa rispondendomi con e-mail in cui mi si chiedono sempre le stesse cose, già scritte e riscritte cento volte. È impossibile parlare telefonicamente con qualcuno,non esiste una PEC. Non mi resta che rivolgermi ad un avvocato per ottenere un rimborso che mi spetta per legge.

Buongiorno ho restituito ordine 723141254, il corriere mi ha dato conferma della consegna in data 22/11, ma non ho avuto alcun cenno da parte vostra e non esiste un numero di servizio clienti.

Salve, sul sito produce shop nell' area dedicata alla richiesta di assistenza e reso ho proceduto da diversi giorni a inviare una richiesta di reso per un ordine arrivato danneggiato. (Numero ordine ?723138655?) Ho inviato tutte le foto da voi richieste ed ho sollecitato la risposta diverse volte inviando altri messaggi ma dopo giorni non ricevo ancora nessuna comunicazione e non mi è arrivato ancora il modulo di reso. Vorrei sapere come procedere visto che i 14 giorni stanno per terminare ed è un mio diritto chiedere il reso o il rimborso totale se il cambio del prodotto non è possibile. Gradirei una risposta. Grazie

Buongiorno, ho ordinato delle pentole in ceramica e sono arrivate in acciaio

Spett. ProduceShopIn data 05-10-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l'importo dovuto. Ordine 723127519 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 ottobre. Dopo aver contattato l'assistenza clienti giovedì 12 ottobre, mi è stato risposto che il ritardo è attribuibile al corriere BRT.Ho quindi contattato il corriere, che ha risposto di non aver ancora preso in carico la merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Grassi Massimo

Buongiorno, ho ordinato qualche settimana fa 2 lettini mare ma sono arrivati difettati e quindi non utilizzabili, ho cercato di comunicare con l’azienda produce shop ma mi hanno risposto con un video di come si aprono questi lettini non capendo nè risolvendo il problema ad una mia successiva richiesta di reso, le mail non arrivano, non c’è un indirizzo a cui inviarne altre e stanno passando i miei 14 giorni per il recesso. Chiedo aiuto

Spett. [produce shopIn data [30/09/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [2 lettini mare] pagando contestualmente l’importo di [€ 149,95]. Il 03/10/2023 è arrivato il pacco con i 2 lettini da mare, ma al controllo un lettino aveva i 4 perni per il bloccaggio dei piedi in apertura sono risultati curvi perciò non si incastravano nell' alloggio preposto. Ho mandato varie e-mail con anche le foto che mi avevano chiesto, rispondendomi sempre di guardare il video che mi avevano mandato con le modalità di apertura. Ho spiegato varie volte che il video era inutile perchè non era una errata manovra mia di apertura. Richiedo la sostituzione del lettino difettoso. Siamo impossibilitati a parlare con la ditta non un recapito telefonico. In attesa di un vostro riscontro ringrazio anticipatamente. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Sono giorni che cerco di contattare l'assistenza o altri di produceshop senza trovare sul sito una mail a cui scrivere o un numero di telefono da chiamare in quanto l'azienda ha automatizzato tutte le procedure senza possibilità di parlare o scrivere con qualcuno di umano Ho acquistato 4 sgabelli ordine numero 723127962. Non so come mai è uscito un indirizzo di consegna diverso dal mio che io non ho digitato e che è diverso da quello indicato nel mio account. Non c'è stato modo di correggerlo e il corriere non mi chiama. Il tracking della spedizione non funziona (compare sul video il logo di produceshop e tutto si ferma lì). Come posso fare?

Abbiamo ordinato online un armadio Endus da Produce Shop. Problemi: 1) Imballo fortemente danneggiato alla consegna, ricevuto con riserva, notificato con fotografie. 2) Due scalfiture da chiodi su superfici esterne 3) Due pannelli del fondo 13mm più larghi dello spazio tra i montanti quindi non inseribili, anche considerando la profondità delle canaline. 4) Scaffale supra cassettiera mancante. 5) Nessuna istruzione, né cartacea né online.Segnalo anche minuteria di pessima qualità.Adattato alla meglio per rendere utilizzabile la cameretta di mio figlio nel fine settimana. Fotografie disponibili. Chiediamo rimborso almeno parziale per prodotto difettoso e disagio creato. Segnalazione fatta alla azienda via mail.Ritiro e sostituzione da escludersi per necessità di ribaltare nuovamente la stanza.Aggiunta pezzo mancante impossibile perché richiede smontaggio parziale, non fattibile per stesso motivo sopra.