Bacheca dei reclami

Spett. Produce shop In data 18/03/2024 ho acquistato dal Vostro sito una poltrona elettrica con due motori pagando contestualmente l’importo di € 313,45 € La poltrona è arrivata il 20/03/2024 senza cavo da attaccare alla presa della corrente , senza telecomando e senza un libretto di istruzioni. Quindi non posso nemmeno sapere se funziona. Ho fatto tutta la procedura sul sito ma ad oggi dopo ben 10 giorni non so ancora niente. Mi è solo stato risposto che hanno segnalato il problema all' ufficio competente , senza darmi nemmeno una data approssimativa. Trovo vergognoso che dopo 10 giorni ancora non so cosa fare della poltrona. Ho anche segnalato che è per mio padre una persona di 84 anni disabile e che ne ha urgenza. In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. le Produceshop In data13/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due sgabelli girevoli con codice ordine 724017153 pagando contestualmente l’importo di 85,90 €] con di spese di spedizione gratuite. Il pacco mi è stato recapitato il14/03/2024 . A prima vista il pacco non presentava imperfezioni; all’apertura ho constatato però che [il materiale era danneggiato: le sedute tutte rotte. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché avevo già firmato ed il corriere era andato via Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto la sostituzione di una poltrona modello Patchwork per un problema strutturale. La base alla quale sono avvitate le gambe ero mal saldata. Dopo molteplici mail acconsentono alla sostituzione e ne mandano un altra che arriva in stati pietosi. Il tessuto è l imballaggio erano state divorati da roditori. Presenza di feci di roditore all interno della scatola. Uno cosa indecente. Aspettando riscontro via mail, a dir poco lento e tergiversante, é scaduto il termine per il reclamo di Paypal. Eravamo d accordo sul reso di entrambe le poltrone ma il corriere non é mai passato. Da quel giorno in poi nessuna più notizia ne comunicazione. Allego foto del prodotto.

Sto provando a contattare privatamente l'assistenza da giorni, per risolvere bonariamente la situazione ma è impossibile in quanto dal portale assistenza il mio ordine non risulta ancora consegnato nonostante io lo abbia ricevuto da 6 giorni. Ho acquistato una scrivania di qualità pessima, al limite della truffa: - i cassetti sono progettati per essere tenuti insieme dalla colla e non da viti, quindi il tempo che la colla perda efficacia e collasseranno; - i fori per montare le maniglie vanno praticati con un trapano e, se non si hanno punte adeguate, si rischia di rovinare le superfici; - ho dovuto praticare ben 6 buchi con il trapano in diversi pannelli della scrivania per poter completare il montaggio del mobile in quanto i buchi predisposti non erano allineati; - i cassetti, nonostante io abbia montato le guide nella posizione più arretrata possibile, non entrano completamente e rimangono sporgenti; - le viti per fissare i cassetti alle guide sono nettamente più piccoli dei fori predisposti, ho dovuto quindi usare altre viti che ho fissato con un dado. Ho realizzato foto per documentare tutto ciò che ho scritto e sono pronto a fornirvele. Lo avrei fatto privatamente ma non lo avete reso possibile. Attendo un vostro riscontro su come risolvere la problematica. Mi avete fornito un prodotto il cui valore non è minimamente coerente con il prezzo che ho pagato.

Buonasera ho ordinato da Produceshop un mobile porta TV, dal costo di 209 € nel giorno 18-12-2023 arrivato in scatolo da imballaggio con tutti i pezzi da assemblare a casa , e kit di viti . MA manca il libretto di istruzioni per il montaggio , senza il quale non posso assemblarlo e quindi un acquisto inutile .Ho inviato molte email per avere in qualche modo informazioni. spero di un riscontro al più presto

Buongiorno Produceshop, ho acquistato un divano per la cifra di 500 euro in data 30/11/2023, ad oggi (20/12/2023) la consegna non è ancora stata effettuata. Il numero d'ordine è 723147577. Sul portale Bartolini la consegna viene spostata ogni giorno al giorno successivo: ho telefonato a Bartolini per chiedere informazioni e mi hanno detto che la merce non è nei loro magazzini e che sul portale risulta erroneamente "spedita" perché è la procedura standard (che corrisponde all'avvio del pagamento, che ho effettuato tramite Klarna). Ho ovviamente provato a contattarvi senza risultati, mi trovo quindi costretta a fare un reclamo tramite altroconsumo per sapere lo stato attuale dell'ordine e le modalità del rimborso per non effettuata consegna. Grazie.

Ad inizio settembre ho ordinato un mobile per ingresso purtroppo due dei tre colli avevano all’interno pezzi rotti che rendevano impossibile il montaggio. Temendo che il problema fosse nell’imballo inadeguato più che nel corriere, ho chiesto il rimborso delle spese sostenute. Mi è stato rifiutato perché il corriere non aveva voluto apporre la nota “Pacco rotto” richiesta dall’azienda. Mi è stato quindi proposto un reinvio dei pacchi danneggiati pagando “solo” le spese di spedizione. Pur di non perdere quanto già pagato ho accettato questa opzione. Ho aspettato quindi lungamente la seconda consegna dato che anche la ditta da loro scelta, Brt, ha lasciato piuttosto a desiderare. Di nuovo mi sono arrivati rotti gli stessi pezzi della prima volta quindi ho chiesto di nuovo il rimborso, avendo stavolta fotografato la nota “con riserva. Colli danneggiati” firmata al corriere. Era inizio novembre,oggi siamo alla fine del mese ed il servizio di assistenza clienti ancora tergiversa rispondendomi con e-mail in cui mi si chiedono sempre le stesse cose, già scritte e riscritte cento volte. È impossibile parlare telefonicamente con qualcuno,non esiste una PEC. Non mi resta che rivolgermi ad un avvocato per ottenere un rimborso che mi spetta per legge.

Buongiorno ho restituito ordine 723141254, il corriere mi ha dato conferma della consegna in data 22/11, ma non ho avuto alcun cenno da parte vostra e non esiste un numero di servizio clienti.

Salve, sul sito produce shop nell' area dedicata alla richiesta di assistenza e reso ho proceduto da diversi giorni a inviare una richiesta di reso per un ordine arrivato danneggiato. (Numero ordine ?723138655?) Ho inviato tutte le foto da voi richieste ed ho sollecitato la risposta diverse volte inviando altri messaggi ma dopo giorni non ricevo ancora nessuna comunicazione e non mi è arrivato ancora il modulo di reso. Vorrei sapere come procedere visto che i 14 giorni stanno per terminare ed è un mio diritto chiedere il reso o il rimborso totale se il cambio del prodotto non è possibile. Gradirei una risposta. Grazie

Buongiorno, ho ordinato delle pentole in ceramica e sono arrivate in acciaio