Bacheca dei reclami

Salve il giorno 12/12/2025 mi hanno regalato una giftcard da 100 euro ticketone pin 6063798244073656 che dava una data di scadenza di utilizzo di 12 mesi. Non ho visto che bisognava attivarla però entro il 12/02/2026. Ora che volevo utilizzarla scopro che i 100 euro sono stati regolarmente pagati per l'acquisto della giftcard ma io non posso utilizzarli e neanche l'acquirente può ottenere il rimborso o una proroga. Conclusione 100 euro guadagnati da ticketone che però avra siuramente perso due clienti .

Segnalo una gravissima violazione della sicurezza informatica sul profilo TicketOne di mio figlio Testa Romeo (Num. cliente 884059579). Terzi ignoti hanno effettuato un accesso abusivo all'account, modificato i dati personali e rivenduto illecitamente i nostri biglietti sulla vostra piattaforma fanSALE, dirottando l'accredito su un IBAN tedesco (DE6520220800******8847) a noi del tutto estraneo. Per questo motivo ci è già stato negato l'ingresso al concerto di Nino D'Angelo a Lucera il 6 agosto. Inoltre, risultano messi in vendita senza nostra autorizzazione altri 4 biglietti per l'evento di Bari del 27 settembre acquistati per nostri amici. Chiediamo a TicketOne di bloccare immediatamente la transazione non autorizzata di Bari e ripristinare i biglietti legittimi. Contestualmente, si richiede lo sblocco immediato del rimborso per il concerto annullato di Claudio Baglioni a Termoli, richiesto in data 11/06/2026 sul mio profilo Testa Vincenzo Salvatore (Num. cliente 863341616) e mai accreditato. Abbiamo già inviato una PEC formale all'ufficio legale e stiamo depositando regolare denuncia alla Polizia Postale.

Spettabile Altroconsumo, Richiedo il vostro intervento per un mancato rimborso da parte di TicketOne relativo all'ordine N. 1298295768 (Concerto Bruno Mars, San Siro). Io e i miei amici abbiamo acquistato 3 biglietti (3° Anello Verde – Settore 354 – Fila 2 – Posti 3, 4, 5) venduti con la dicitura “visibilità laterale”. Al momento dell'acquisto NON era presente alcun avviso di visibilità limitata o ostruita. Tuttavia, sul posto la visuale è risultata del tutto inadeguata: il palco era eccessivamente distante e la forte angolazione rendeva impossibile vedere l'artista. Inoltre, i maxischermi principali del palco erano completamente fuori dal nostro campo visivo e il grande schermo posizionato sulla copertura superiore dello stadio è rimasto spento per tutto il tempo. Di fatto, non abbiamo potuto vedere nulla dello spettacolo. Tale situazione configura una pubblicità gravemente fuorviante ai sensi del Codice del Consumo. Se fossi stata adeguatamente informata della reale ed estrema distanza, nonché della totale cecità rispetto agli schermi, avrei senz'altro scelto di acquistare un biglietto di categoria superiore (es. posto in piedi o anello inferiore) spendendo di più per assistere dignitosamente all'evento... In data 16 Luglio 2026 ho inviato formale diffida via email a TicketOne e Live Nation concedendo 14 giorni per rispondere. Ad oggi il termine è scaduto e sono stata completamente ignorata. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere il rimborso integrale dei 3 biglietti. Allego: 1) Biglietto del mio posto; 2) Foto della visuale ostruita; 3) Copia della email inviata 14 giorni fa. Cordiali saluti,

salve, io l'8 giugno 2026 ho acquistato 2 biglietti per il concerto di ultimo per il 24 giugno 2027 solo dopo aver acquistato i biglietti mi diceva che era stato effettuato l 'ordine ma non mi è arrivata nessuna email di conferma ma il pagamento risulta effettuato e i soldi dal conto sono stati scalati. ho provato più volte a mettermi in contato con voi scrivendo alla vostra email che mi arrivava un messaggio automatico in cui mi diceva di inserire alcuni dati ma non mi è arrivata mai una vostra comunicazione su questa cosa, tra l'altro è una vergogna che il numero per l assistenza clienti sia a pagamento. spero che con questo reclamo riesco a risolvere questo problema

Spett. Ticketone In data 12/02/26 ho acquistato due biglietti per il concerto di Baglioni programmato per il gg 2 settembre 2026 a Trento pagando complessivamente euro 258,00 euro (129 x2 biglietti) . Essendo stata annullata la Tournèe volevo chiedere il rimborso di entrambi i biglietti cosa che non mi è data possibilità di fare in quanto da Voi non previsto nelle procedure standard di rimborso in quanto non include lo spettacolo programmato a Trento per il gg 2 settembre 2026. Pertanto con la presente richiedo il rimborso da quanto da me versato per l'acquisto dei due biglietti ovvero 258.00 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Pompermaier Claudia Pompermaier Flavio Frattini Falcone Manuela

Scrivo questo reclamo per segnalare la scorrettezza della disponibilità dei posti della fase 2 degli abbonamenti cagliari calcio 26/27 , inanzitutto tra fase 2 e fase 3 sono comparsi dei nuovi posti dal nulla , di fatto rendendo inutile il vantaggio di prelazione per il cambio posto (foto allegate) oltre al fatto che avendo fatto una campagna da 14500 abbonamenti l’anno precedente alla fase 2 di quest’anno non potevano esserci 500 posti contati senza disponibilità in tribuna rossa. se si segnala il problema al cagliari store ti dicono che sono in breve problemi tuoi e non ti aiutano in nessun modo, oltre al fatto del contiuo posticipo delle date che sul sito del cagliari calcio sono a e sul sito ticketone sono b non vi é numero da contattare e se si prova a mandare una email non vieni risposto . e vista la mancata possibilità di disdire l’abbonamento non sono potuto andare in un posto migliore durante la fase 2/3.

con la presente desidero presentare un reclamo in merito alla risposta ricevuta riguardo alla mia richiesta di rimborso. Ho acquistato due biglietti, ma purtroppo, per un errore materiale nella selezione della data, ho effettuato l’acquisto per una data diversa da quella desiderata. Mi sono immediatamente rivolto al vostro servizio clienti chiedendo, in via del tutto eccezionale, un rimborso oppure l’emissione di un voucher di pari importo da poter utilizzare per un nuovo acquisto. La risposta ricevuta, secondo cui la transazione sarebbe definitiva e non modificabile, non tiene conto della buona fede del cliente né della possibilità di individuare una soluzione che tuteli entrambe le parti. La mia richiesta non nasce da un ripensamento sull’acquisto, ma da un evidente errore materiale, comunicato tempestivamente. Comprendo le condizioni generali di vendita, ma ritengo che un’azienda attenta alla soddisfazione dei propri clienti possa valutare, caso per caso, l’emissione di un voucher o un’altra soluzione conciliativa, senza arrecare alcun danno economico. Vi chiedo pertanto di riesaminare la mia pratica e di valutare la possibilità di concedere un rimborso oppure, in alternativa, un voucher di pari importo utilizzabile per un futuro acquisto. Confido in un vostro riscontro positivo e resto in attesa di una risposta.

Buongiorno, chiedo x l ennesima volta il rimborso di 4 biglietti x lo spettacolo Rock at the opera del 19 aprile 2025 al teatro clerici di Brescia annullato e poi riprogrammato x ottobre 2025 ma annullato x la seconda volta x importo pari a 160€ . E' inutile che continuate a palleggiarvi la responsabilità tra Future Entertainement e voi, in quanto avete preso i soldi dei biglietti e non volete restituire. Future Entertainement è irraggiungibile, la PEC non è valida! Non sappiamo più a chi rivolegerci e siamo in tanti con lo stesso problema! Se entro 10 giorni non ho una risposta valida agirò x vie legali. Allego biglietti

Buonasera. Ho effettuato venerdì 17/07/26 un acquisto di 2 biglietti per la partita del Napoli del 08/08/2026. L'acquisto è andato a buon fine in quanto ho pagato i biglietti ma non mi sono mai arrivati e non risulta nemmeno l'ordine di acquisto. Ho acquistato bigliettii in modalità stampa a casa ma non esistono sul mio profilo. Ho mandato anche un paio di mail e provato a chiamare il numero di assistenza spendendo 10 euro ma senza nessuna risposta

Spett. TicketOne In data 02/06/2026 ho sottoscritto il contratto per il concerto di Francesco Gabbani, previsto per il 27/08/2026 presso l'ippodromo di Vinovo, successivamente annullato per problemi organizzativi. Ho regolarmente richiesto il rimborso a seguito dell’annullamento. Ho ricevuto la mail con l'importo di accredito pari al valore facciale del biglietto, ma non delle spese di gestione (costi di prevendita/servizio), che sono state trattenute in automatico. Considerato che: 1) l’annullamento dell’evento non è dovuto a mia iniziativa o negligenza; 2) il servizio per il quale sono state addebitate le spese di gestione non si è poi concretizzato in un evento effettivamente svolto; ritengo che il mantenimento delle spese di gestione, in questa specifica situazione, non sia equo e chiedo pertanto: - il rimborso integrale anche delle spese di gestione addebitate al momento dell’acquisto, per un importo pari a 10,46 EUR. Allego alla presente: - ricevuta d’acquisto del biglietto; - comunicazione di annullato dell’evento; - riepilogo del rimborso già da ricevere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.