Bacheca dei reclami

Vi scrivo in merito all’ordine n. 1273761716 effettuato in data 9 luglio 2025, relativo a 2 biglietti cartacei per il concerto di Vasco Rossi previsto a giugno 2026 a Bari. Ad oggi i biglietti non sono mai entrati nella mia materiale disponibilità. Dal tracking della spedizione risulta la dicitura “riconsegnato al venditore”. L’indirizzo associato al rientro è Via Giovanni da Udine 34, Milano. Non mi è possibile comprendere se il plico sia stato restituito direttamente a TicketOne oppure a un vostro soggetto logistico o incaricato terzo. In ogni caso, la spedizione non è stata consegnata a me e il problema resta irrisolto. Le comunicazioni ricevute dal vettore non riportavano in alcun modo chiaro il collegamento con il mio ordine TicketOne, e i successivi tentativi di ricostruire la sorte della spedizione non hanno portato ad alcuna soluzione concreta. Ho inoltre cercato di contattare i soggetti coinvolti nella spedizione (ELD Italia) ma senza ricevere alcuna risposta. Vi invito quindi a procedere, senza ulteriori ritardi, con riemissione dei biglietti con nuova spedizione al mio indirizzo attuale è corretto (presente sull’ordine online) o a trovare una soluzione equivalente che mi garantisca in modo certo l’accesso all’evento. Aspetto riscontro il prima possibile. Cordiali saluti,

Spett. Ticketone In data 24/01/2026 ho acquistato due biglietti per il concerto di John Legend che si terrà a Ostuni il 24/07/2026 con il seguente numero di ordine 1287218176, Codice TDL: 234286296, quest'ultimo affidato da voi al corriere ELD ITALIA , con relativo codice di tracking Number 16634000004613 e da allora seguendo la spedizione , risulta nello stato di smarrimento/furto ; interpellato il corriere, mi si dice che devo contattate il venditore cioè Ticketone, via mail lo stesso TicketOne mi dice che il problema devo risolverlo con il corriere, il numero verde TicketOne 892101 non funziona e risulta continuamente non accessibile. Quindi desidero un ricontatto da parte vostra o via telefono o via mail ed avere finalmente il mio biglietto anche dandomi la possibilità di stampare da casa. 329 5443602 Alfio.carluccio@gmail.com Alfio Carluccio Grazie

Buon giorno lo scorso 30.11.2025 mi sono recato da Milano a Torino per vedere a teatro lo spettacolo di Pucci (30anni e non sentirli). Oltre a non essere stato avvisato del problema con tutta la tecnologia a disposizione e i contatti lasciati durante l' acquisto dei biglietti sulla porta di ingresso del teatro c'era un cartello che comunicava che l' evento era stato sospeso, prontamente il giorno sucessivo ho fatto domanda di rimborso a ticketone per i 2 biglietti acquistati , ben 130 euro, e mi è arrivata una risposta che entro i 60 giorni mi avrebbero rimborsato. Oggi 09.03.26 dopo diversi solleciti per e-Mail non sono riuscitao ad avere il rimborso e telefonando c' è un disco che ti mette in attesa considerando il costo della telefonata che non è gratuita, che buffonata, è possibile avere i vostro aiuto che oltre al danno anche la beffa di andare a Torino? Grazie in anticipo Renato Aglio 347.3307719

Segnalo come l'approccio di TicketOne ai buoni Edenred sia scorretto e chiaramente impostato per disincentivarne l'uso: il fatto che il buono debba coprire interamente il costo del biglietto senza dare la possibilità di coprire eventuali differenze combinato con i prezzi che con le spese di commissione (scelte dal sito) arrivano spesso sopra le soglie dei buoni di una manciata di € e con la limitata varietà di buoni disponibili (da quello da 100€ si passa direttamente a 175€ e poi a 250€) rendono palese l'intenzione del sito di disincentivare l'utilizzo dei buoni.

In data 13 novembre 2025 ho acquistato tramite la piattaforma di TicketOne (ordine n. 1282099921) n. 3 biglietti per lo spettacolo “Shen Yun 2026”, previsto per il 13 febbraio 2026 alle ore 20:00 presso l’Auditorium Conciliazione di Roma. I posti acquistati (categoria Poltrona C – Platea, Fila 20, Posti 43, 45 e 47) sono stati pagati complessivamente € 307,20, comprese le commissioni di servizio. Al momento dell’acquisto non era indicato in alcun modo che i posti fossero a visibilità ridotta o con limitazioni della visuale. Una volta arrivati in sala, abbiamo invece constatato che la visuale del palco era quasi completamente ostruita dalla fila anteriore, posizionata su un piano rialzato rispetto alla Fila 20. Questa configurazione ha reso di fatto impossibile seguire lo spettacolo in modo adeguato. La situazione ha generato malcontento anche tra altri spettatori seduti nella stessa fila e in quelle posteriori, con discussioni con il personale di sala, compromettendo ulteriormente la fruizione dell’evento. Ritengo che il servizio fornito non sia stato conforme a quanto acquistato, poiché i posti erano venduti a prezzo pieno senza alcuna indicazione di visibilità limitata. Chiedo, quindi, il rimborso integrale dei biglietti.

Spett.TicketOne in data 3/1/26 ho acquistato on line nel vostro sito n.2 biglietti dello spettacolo del 30/1/26 di Max Giusti presso il teatro di San Marino e successivamente annullato avendo ricevuto da Voi una email per avere il rimborso che non è possibile fare per mancanza sul biglietto del codice da Voi richiesto avendo poi chiamato il vostro call center oltretutto a pagamento (che credo sia vergognoso)speso 25 £ per non aver parlato con nessuno chiedo di venir rimborsato di. £ 89,12 come da me speso in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti in attesa Regoli Maurizio

Biglietti venduti il 28/01 per l’evento qui sotto riportato. Non ho ancora ricevuto il pagamento. Numero Ordine: 6701163 Numero Offerta: 10424459 Nome Evento: Cesare Cremonini Data dell'evento: 10/06/2026 Da tempo ho segnalato la discrasia fra il nome del conto bancario con il nome dell’account ticketone per un errore di battitura non correggibile. Non so se sia questo il motivo del ritardo. Detto ciò, ho ricevuto da voi solo risposte di circostanza. Vorrei sapere che fine hanno fatto i soldi dei miei biglietti.

Spett. TICKET ONE In data 04 F4BBRAIO 2025 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di 2 biglietti per lo spettacolo “Rock At The Opera” previsto ad Ascoli Piceno (Teatro Ventidio Basso), concordando un corrispettivo pari a 130,64€. Lo spettacolo “Rock At The Opera” previsto ad Ascoli Piceno (Teatro Ventidio Basso) il 17 aprile 2025, è stato prima spostato al 22 novembre 2025, quindi annullato il giorno prima dell'evento. Da quel momento nonostante le mie richieste di rimborso non ho avuto più notizie in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, con la presente si segnala quanto segue.In data 26 Novembre 2025 sono stati acquistati, tramite il sito TicketOne, due biglietti per evento musicale previsto per il giorno 14 luglio 2026. Per l'acquisto dei suddetti titoli di ingresso è stato corrisposto l'importo di euro 259,90, oltre ai 24,32 a titolo di spese di servizio, per un totale complessivo di euro 284,22. A seguito della cancellazione dell'evento, in data 6 Febbraio è stata avviata la procedura del rimborso, la quale risulta essere stata eseguita solo parzialmente in data 11 Febbraio. In particolare, dall'importo complessivamente versato non è stata restituita la sopraddetta cifra relativa alle commissioni di servizio. A fronte di una richiesta di chiarimenti in merito alla rimanenza non corrisposta, il servizio di assistenza della ricevitoria ha comunicato via e-mail che tale importo non sarebbe soggetto a rimborso Sì resta pertanto in attesa di un Vs. cortese riscontro in merito alla legittimità della suddetta esclusione dal risarcimento pieno. Distinti saluti, Niccolò Antichi