Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 05/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr. 5 pezzi di Eos Detergente Base 500 ml e nr. 5 pezzi di La Roche-Posay Kerium Doux Shampoo Gel Lenitivo 400ml pagando contestualmente l’importo di € 107,20. L'11/04/2025 ho ricevuto comunicazione del fatto che la merce non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro 15 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 97 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 107,20 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di reso

Buongiorno, in data 23/04/2025 ho fatto una spesa di euro 33,50 pagati con carta di debito all'atto dell'ordine. Il 29/04 mi è stato risposto che mi avrebbero rimborsato in quanto non avevano il farmaco. Successivamente ho sollecitato più volte con il loro modulo di reclamo ma ho ricevuto solo risposte automatiche. Inoltre ho fatto anche una pec. Il tutto in allegato. Resto in attesa di vostre notizie. Saluti,Panarella Antonio

Spett. FARMAE' In data 08/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 70,84 € Il giorno 11/04/2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi comunicava che alcuni prodotti non erano disponibili. E che mi avrebbero rimborsato entro 14 gg lavorativi . il giorno 15/04 ho ricevuto l'unico art. disponibile del costo di Euro 16,85. nonostante i numerosi solleciti via mail ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso degli articoli mancanti . Il giorno 15/05/25 mi hanno inviato mail dove si scusavano e mi comunicavano che mi avrebbero rimborsato nel minor tempo possibile. Tuttavia ad oggi, trascorsi 90 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €. 53,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 17 aprile 2025 mi è stato comunicato via mail che non è stato possibile soddisfare il mio ordine con numero Id 1018242838 per mancata disponibilità dei farmaci ordinati. In tale comunicazione e nella successiva del 15 maggio si rassicurava nella procedura di rimborso che a tutt'oggi non è avvenuta nonostante l'invio di diversi solleciti. Cosimina Manca

Spett. Farmaè In data 14/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online: 3pz. - Tachipirina 30 Compresse 500mg 1pz. - Moment 36 Compresse Rivestite 200mg 2pz. - Voltadvance Antinfiammatorio Diclofenac Dolori Articolari Dolore Cervicale Mal di Schiena 20 Bustine 1pz. - Maalox Reflusso Contro Reflusso Acido 14 Compresse 1pz. - Prolife 24 Tavolette 1pz. - Massigen Dailyvit+ 60 Compresse 1pz. - Soluzione Fisiologica 0,9% Sodio Cloruro 500ml Sterile 1pz. - Corneial Gocce Oculari Sterili 10ml 1pz. - null pagando contestualmente l’importo di €87,87. Il 18/04/2025 mi avete informata che il mio ordine #1018254010 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni dalla presente comunicazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 84 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €87,87. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FARMAE' In data 9 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto [briovitase magnesio e potassio] pagando contestualmente l’importo di € 7.51 ( codice articolo 935342446). Alla consegna dell'ordine che comprendeva altri articoli per un totale di euro per euro 43.41 ( fruizione sconto di euro 2.54 sul totale di 45.95) mi avete comunicato che il prodotto briovitase non era disponibile e che avreste provveduto al relativo rimborso, mai avvenuto, nonostante i reiterati messaggi inviati tramite il vostro sito. Ad oggi, trascorsi oltre 2 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 7.51, tenendo eventualmente conto dello sconto suindicato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Monica Farinelli Via Mario Tosa 43 16151 Genova Cf Frnmnc62h67d969k

Spett. Farmaè In data 03/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 45,32euro. Sono stata contattata via e-mail con una promessa di rimborso entro 15 giorni,in quanto due prodotti non erano disponibili per un errore di giacenza. Sono passati due mesi e ancora nessun rimborso e nessuna risposta alle numerose mail inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Daniela Acerbis

Spett. Farmaè In data 25.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO,(Probiobene) , pagando contestualmente l’importo di € 27,87. Successivamente mi avete informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018084861 non è andato in totale allestimento per cui mi avreste rimborsata entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 4mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, nonostante le mie numerose e-mail e reclami. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 02/06/2025 ho acquistato dei prodotti presso il vostro negozio on line con riferimento ordine n. 1018644292 pagando contestualmente l’importo di € 53,85. Al ricevimento dell’ordine mancavano due prodotti che avevo pagato. In data 09/06/2025 ricevo una vostra mail dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui mi veniva indicato quanto segue: “ Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018644292 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Vichy Deodorante Roll-on Antitraspirante Intensivo 50ml 1pz. - Adamah Eie Ribes Nero 60ml La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban.” Ho risposto alla suddetta mail in data 15/06/2025 indicando l’IBAN per avere il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 26 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 33,27. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite accredito bancario. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie Silvia Leali silvia_leali@libero.it

Spett. Farmae, In data 26 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di 36,33€. Il 28 febbraio mi avete informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1017907534 non è andato in totale allestimento per cui mi avreste rimborsata entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 3 mesi e mezzo, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, nonostante le mie numerose e-mail e reclami. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.