Bacheca dei reclami

In data 20 Maggio 2025 ho acquistato presso Farmae', il farmaco Echinacea Compositum S Heel 10 Fiale e Lymphomyosot 10 fiale 1,1ml Heel pagando 180.99. In data 27 maggio è arrivata un email dicendo che ci sono stati problemi legati alla disponibilità dei prodotti e si provvedeva al rimborso del prezzo pagato. Ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso e non ho più avuto notizie.

In data 21/05/2025 ho effettuato un ordine che includeva anche uno shampoo Euphidra. Non ho ricevuto il prodotto in quanto non era disponibile ma non ho ricevuto ad oggi nemmeno il rimborso nonostante le svariate email che vi ho mandato .

Vi scrivo per segnalarvi una problematica riscontrata con l’azienda Farmaè in merito a un rimborso non ancora ricevuto. In data 01.05.2025 , ho effettuato un ordine online sul sito www.farmae.it, pagando tramite carta Postepay. Dopo pochi giorni, ho ricevuto una comunicazione via email da parte di Farmaè che mi informava dell’impossibilità di evadere l’ordine a causa della mancanza del prodotto in magazzino. In tale comunicazione veniva garantito un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi 22.06.2025, il rimborso non è ancora stato accreditato sulla mia carta. Ho provato a contattare più volte l’azienda tramite i canali ufficiali, senza ricevere alcuna risposta (ultimo tentativo effettuato il 3 giugno). Alla luce di quanto esposto, chiedo il vostro intervento affinché l’azienda adempia agli obblighi previsti, procedendo con il rimborso dell’importo dovuto nel più breve tempo possibile. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa all’ordine.

Il 28 maggio ho acquistato un prodotto e speso 14.84 euro e non me lo hanno mai spedito . Non rispondono nemmeno alle mail , dicono che il prodotto non è reperibile e mi avrebbero rimborsato. A distanza di un mese non ci sono novità.

Spett. FARMAÈ In data 30/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio MONGE NATURAL SUPERPREMIUM DOG MINI ADULT RICCO DI POLLO 3KG pagando contestualmente l’importo di 15,67€ e nonostante il prodotto fosse ordinabile dopo diversi giorni è arrivata una mail con la mancanza del prodotto e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni che sono passati enon ho ancora ricevuto niente!!!! ASSISTENZA INESISTENTE, HO INVIATO TANTISSIMI SOLLECITI TRAMITE FORM SUL SITO E MAIL NA NESSUNO SI È DEGNATO DI RISPONDERE! È UNA VERGOGNA. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae’ In data 15/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 confezione di Rinazina Spray, 2 confezioni Algoten e 1 confezione di Carovit . In data 22/05/2025 mi avete inviato una email comunicando problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste provveduto al rimborso entro 14 gg lavorativi, cosa che, nonostante i vari solleciti fatti sul vostro sito, non avete mai mandato una risposta o il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 20 aprile 2025 ho effettuato un ordine (n. 1018292150 vedi allegato) presso il Vostro negozio online un pagando contestualmente l’importo di 56,32€. In data 24 aprile 2025 ho ricevuto da parte Vostra comunicazione e-mail, con cui mi informavate dell’impossibilità di evadere l’ordine, annunciando il riaccredito dell’importo pagato entro un termine di 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto la merce né il riaccredito. Vi invito pertanto a riaccreditare l'importo pagato quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data della presente. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e avvenuto pagamento Email riaccredito

Spett. Farmae’ In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di Laila per ansia lieve 14 capsule molli pagando contestualmente l’importo di € 10,60. In data 05/06/2025 mi avete inviato una email comunicando che il prodotto era esaurito e che avreste provveduto al rimborso entro 14 gg lavorativi, cosa che, nonostante i vari solleciti, non avete mai fatto!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a seguito di reclamo presentato in data 1 giugno per mancato rimborso di prodotti ordinati ma che poi non erano più disponibili, ordini n.1018288261 e n.1018371608, presento un nuovo reclamo in quanto ad oggi non vedo ancora accreditato il rimborso che mi spetta, pur avendo ricevuto risposta in data 6 giugno da voi di Farmaé dove dicevate che sollecitavate l'amministrazione per effettuare il rimborso il prima possibile. Chiedo quindi di ricevere realmente il prima possibile il rimborso che mi spetta per i prodotti che avevo ordianato ma non sono mai arrivati.

Spett. Farmaè In data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un integratore pagando contestualmente l’importo di 59,86 euro che mi sono state prontamente addebitate. In data 26/05 mi avete avvertito della non disponibilità del prodotto e che sarei stata rimborsata dell’intero importo, fatto ahimé mai accaduto. Stesso iter dicasi per l’ordine N 1018675925 del 09/06 da essere rimborsato in parte (34,30 euro) Oltre alla delusione per il Vostro comportamento si aggiunge l’amarezza di non essere stata ricontattata neanche dopo le numerose segnalazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. E se possibile vi farò una pessima pubblicità con tutti i miei numerosi contatti.