Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE In data 12 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due confezioni Heliocare Capsule 360 Plus D 30 pz - Protezione Solare Avanzata vs cod. prodotto 979683455 pagando contestualmente l’importo di 54,34 € Mi avete comunicato in data 14 Maggio, che il prodotto non era disponibile e che entro 14 giorni, avrei ricevuto il rimborso del prodotto. Successivamente anche in data 20 Maggio , su un'altro ordine n° 1018575114, sì è verificato le stesso problema, in quanto non avevate disponibile la conf. Swisse Capelli Pelle Unghie 60 Compresse vs art. 975923576, importo 24,93 €. anche qui successivamente mi avete comunicato che avrei ricevuto il rimborso, ma adoggi nulla. Ad oggi dopo vari solleciti via mail e via portale, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. VIVIANA BONFANTI

Spett. FARMAE' In data 12.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio n. 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 17.03. In data 19.05.2025, mi è stato comunicato che i prodotti non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione. Ho contatto svariate volte il customer care senza mai aver risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

SPETT FARMAE' In data 21 marzo 2025 ] ho acquistato presso il Vostro negozio quattro prodotti ( vedi allegato fattura ) pagando contestualmente l’importo di €60,08 Dopo osette giormi mi scrivete dicendomi che due prodotti non sono presenti in magazzino e che provvederete al rimborso entro 14 giorni. ad oggi sono passati tre mesi e io non ho ricevuto nessun rimborso . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberta Caruso

Spett. Farmaè In data 20.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 6 prodotti: Angstrom Latte Solare SPF 50+ Limited Edition 200ml, Angstrom Latte Solare SPF 30 Limited Edition 200ml, Calmor Tappi Auricolari Cera 20 Pezzi Comfort e Silenzio, Zerinolflu 20 Compresse Effervescenti, Mustela Latte Solare 100ml SPF 50+, Aspirina Dolore e Infiammazione Antidolorifico Antinfiammatorio per Mal di Testa e Dolori 20 Cpr pagando contestualmente l’importo di 71.56€oltre a 0.00€ di spese di spedizione. Il 26.05.2025 mi avete scritto una mail dove mi annunciavate che i prodotti non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso dell'intero importo entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 71.56€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail Conferma ordine mail mancanza prodotti + rimborso

Spett. Farmae In data 16/05/2025 mia moglie presso il Vostro negozio un Frontline Spot-On Gatti 3 Pipette pagando contestualmente l’importo di 14,26€ Prodotto non disponibile e attendo rimborso nel frattempo il centro assistenza non risponde alle svariate segnalazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 16/5/2 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: -Xamamina Bambini 6 Capsule 25mg -Daflon 30 Compresse Rivestite 500mg -Weleda Rhinodoron Spray Nasale Aloe Vera 20ml -Lactoflorene Plus 30 Capsule pagando contestualmente la cifra di euro 35. il 22 maggio mi avete informato che per vostri problemi di approvvigionamento sarebbe stato spedito solo il seguente prodotto: -Daflon 30 Compresse Rivestite 500mg e che avreste provveduto al rimborso della differenza, sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato, nel più breve tempo possibile. Ad oggi (19 Giugno '25) nonostante i solleciti effettuati, il rimborso non è stato ancora effettuato. Il servizio clienti peraltro NON mi risponde più. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE', In data 08/04/2025 con ordine n° 1018206614 ho acquistato presso il Vostro negozio Farmaè Magnesio Integratore 300g pagando contestualmente tramite PayPal l’importo di € 13,74 . In data 15/04/2025 ho ricevuto una Vs mail in cui mi annullavate l'ordine per indisponibilità del prodotto, con rimborso che avreste dovuto effettuare entro i 14gg lavorativi. Ho provato a contattarvi tramite il vs form per avere assistenza in merito al mancato rimborso. In data 15/05/2025 ho ricevuto una vs mail dove vi scusavate per il ritardo nell'elaborazione del rimborso e che stavate accelerando le procedure per riaccreditare la somma nel più breve tempo possibile ma ad oggi 19/06/2025 nonostante ulteriori solleciti non ho ancora ricevuto nessun rimborso.

Spettabile azienda Farmaè in riferimento all'ordine #1018537190, vi comunico di non aver ancora ricevuto il rimborso parziale dovuto alla mancata consegna del prodotto 1pz. - Micotherapy Auricularia 90 Capsule. codice transazione: 0G679130RS504051X Vi chiedo se potete fare una verifica e provvedere al rimborso il prima possibile. grazie,

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmae In data 01/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 133.35. Sono stati spediti solo alcuni prodotti per un importo di € 82.76. Ho inviato molte mail e provato a contattarli telefonicamente più e più volte ma non ho avuto nessun riscontro. Devo ancora avere un rimborso di € 50.59 . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.