Bacheca dei reclami

Buongiorno premetto che da anni ho sempre ordinato su farmae senza aver alcun problema....il 19 giugno ho effettuato un acquisto pagando come al solito con pappalardo...il 24 giugno ricevo una loro email scusandosi che nn avrei ricevuto la merce per mancata giacenza....ho inviato 3 email x avere delle informazioni senza avere alcuna risposta. Il mio numero ordine è il seguente 1018711490. Vi ringrazio in anticipo

Buongiorno 3 mesi fa ho effettuato un ordine e pagato i prodotti ordinati. Dopo due giorni mi hanno informata che i prodotti non erano disponibili e che avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi,sono passati 3 mesi,non ho ricevuto il rimborso e nessuna risposta alle mie innumerevoli mail.

Spett. Farmaè In data 03/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti 1pz. - Uticran Mono Maxi 60 Compresse 1pz. - La Roche Posay Effaclar Duo+M Trattamento Viso 40ml pagando contestualmente l’importo di 49,34€ (numero ordine #1018648933). In data 06/06/2025 ho ricevuto comunicazione da voi (refunds@taleagroupspa.com) che la merce non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Ad oggi, 08/08/2025, dopo un paio di solleciti anche tramite il vostro customer care (customercare@farmae.it) non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Buongiorno, in data 10/05/2025 ho effettuato un ordine web N#1018469198 per 10 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. Dopo pochi giorni ricevo una mail che informa che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e riceverò 9 dei 10 prodotti ordinati. Per un prodotto Farmaè si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Trascorsi 30 giorni dal ricevimento della mail relativa al rimborso, provo a contattare Farmaè ma l’unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo e dopo svariate mail con risposte automatiche ad oggi 01/08/ 2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Il prodotto da rimborsare è Vidermina Fitormil Crema Gel Intima 30 ml 1 pz. Chiedo di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto. Clara Giacomelli

Salve, scrivo per conto di mia madre che effettuato acquisti presso Farmaè. Non abbiamo mai avuto alcun genere di problema, finche ad inizio Luglio (Precisamente 11 Luglio), dopo aver effettuato un ordine è arrivata a mia madre la mail con la quale si scusavano in quanto il prodotto ordinato non era disponibile in stock e che sarebbe stato rimborsato. Tale rimborso, dall'11 Luglio, non è mai arrivato. Abbiamo mandato varie mail che non hanno mai ricevuto risposta, ed un numero di telefono non è presente per poterli contattare.

Buongiorno, ho acquistato presso il negozio online FARMAÈ, due prodotti pagando complessivamente l’importo di 41,35€. Ho richiesto tramite email di avere notizie sul mio pacco, ma non ho ricevuto nessun tipo di riscontro. Il pacco dopo diversi giorni risulta ancora "in elaborazione". Tuttavia, ad oggi, nonostante il sollecito, non ho ancora ricevuto la merce. Chiedo di avere informazioni sulla merce, a recapitarmela. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il rimborso o di provvedere tramite vie legali. Attendo un riscontro quanto prima. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 18.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Aboca NeoFitoroid biomata 40 ml pagando contestualmente l’importo di € 11,35 tramite carta di credito. Mi avete inviato una mail di rettifica in cui si comunicava che il prodotto Aboca NeoFitoroid Cod.Art.: 927204560 non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso dell'importo del prodotto (pari a 11,35€) entro 15 giorni. Ad oggi, 07/08/25 non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante io abbia inviato richiesta a customercare@farmae.it con nr. 5 solleciti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho inviato email riguardo al rimborso degli ordini senza avere nessuna risposta da parte di Farmae

Buongiorno ho ordinato 3 pz integratore Calciobase alla farmacia online Farmaeuope.eu (ex Farmae) pagando €32,47. Ho ricevuto subito risposta che i prodotti non erano disponibili che mi avrebbero fatto rimborso ma dopo numerosi tentativi e solleciti non mi hanno mai fatto avere. Sono entrata nel mio account e il rimborso risulta evaso e chiuso, falso! Non ho mai ricevuto nessun rimborso Temo sia una truffa e ho visto che questa farmacia online è già stata segnalata per questi tipi di problemi. Mi potete gentilmente dare una mano a recuperare il mio rimborso? Grazie anticipatamente

Buon pomeriggio, ho problemi con FARMAE in quanto e’ da aprile che sto aspettando un rimborso per un prodotto che non hanno ma ancora non ho ricevuto nulla. Il mio numero di ordine è #1018286551 per un totale di 55,62 euro. Grazie