Bacheca dei reclami

Ho inviato già diversi form, tramite il sito Farmaè, per avere un contatto ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta relativamente alla mancata evasione dell'ordine in oggetto. In data 17/05/2025 mi avete spedito una mail dicendo che c'erano problemi con l'evasione dell'ordine e quindi avete scritto : Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Ad oggi, 28 luglio, sono passati oltre due mesi e non ho ricevuto alcun rimborso di € 18,07 sul mio conto Paypal ne' alcun riscontro da parte vostra. Gradirei quindi capire come mi devo comportare. Resto in attesa di vostre comunicazioni a stretto giro.

Buongiorno, ad oggi non ho ancora ricevuto i rimborsi relativi a 2 ordini effettuati e poi da voi annullati, per errata giacenza in magazzino, precisamente ord. 1018656521 del 04.06.25 e ord. 1018683385 del 11.06.25. Ho inviato nel frattempo numerose mail a cui non è mai arrivata risposta. Attendo quindi celere riscontro e i relativi rimborsi. Grazie

Buongiorno, sono ancora in attesa di ricevere il rimborso da questi emeriti truffatori (da quel che leggo in rete in molti hanno lo stesso problema). Mi hanno comunicato che il prodotto non era disponibile e che mi avrebbero rimborsato l'ordine. In allegato l'ordine e la mail del rimborso arrivatami dopo 3 giorni dall'acquisto. Vogliate provvedere, non è per l'esigua cifra in sé ma per principio, questi sennò la faranno franca sempre. Grazie

Buongiorno, ho effettuato in data 31/03/2025 un ordine online di alcuni prodotti presso FARMAE. Dopo qualche giorno mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che per un errore di giacenza in magazzino n. 2 pezzi e precisamente Zuccari Aloe Vera relativo all'ordine #1018134859 non erano stati spediti. Dopo sollecitazione avvenuta tramite forum dei contatti di FARMAE, ad oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto (46,36 €ca). Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva.

Buongiorno, sono Andrea Cecchinato (vostro iscritto) ed in data 09/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti (leniref - due confezioni da 24 stick - e una confenzione doppia di dentifricio sensodyne repair & protect), per un costo totale di 44,69€. In data 15/07/2025 ho ricevuto una vostra email che mi comunicava che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in consegna per cui avreste proceduto con un rimborso. Sono passati quasi due settimane ed a oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Vi ho scritto tramite email e PEC senza però ricevere alcun riscontro. Qualora non dovessi ricevere una vostra risposta e/o il rimborso del mio ordine entro una settimana sarò costretto a provvedere legalmente. Cordiali saluti Andrea

Spett. Farmaè, in data 28/05/2025 ho effettuato l'ordine 1018624516 sul vostro sito, pagando contestualmente l’importo di € 33,64 a mezzo PayPal. In data 05/06/2025 ho ricevuto da voi una e-mail in cui mi informavate che la merce non fosse disponibile e che avrei ricevuto totale rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla suddetta e-mail. Ad oggi 27/07/2025 non ho ricevuto alcun rimborso. Vi ho scritto due e-mail, una in data 21/07/2025 e una in data 23/07/2025 e non ho ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Emanuela Rossi

Buongiorno, in data 11/06/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018686694 sul sito Farmaè, comprendente 10 articoli, per un totale di 78,85€. A parte il ritardo nella consegna, ben 7 giorni dopo mi scrivono che "per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo", 2 prodotti non sono disponibili e pertanto avrei ricevuto quanto prima il rimborso relativo a 2 prodotti mai spediti e quindi mai ricevuti. Da allora, nonostante numerose mail e tentativi di contatto, non ho più ricevuto alcuna risposta e sono ancora in attesa di ricevere un rimborso per un totale di € 20,47, sulla carta di pagamento usata per l'ordine. Faccio notare con è passato oltre un mese e mezzo dall'ordine: mi riservo di contattarli tramite i vostri avvocati se anche così non otterrò quanto dovuto. Alessandra

Non ho ricevuto rimborso per un ordine fatto a giugno… mi sono accorta che non sono sola a vivere questa situazione…

Buongiorno, in data 25/3/25 ho fatto un ordine con Farmaè numero 1018088497 per due articoli ialos + rigenoma. Dopo qualche giorno visto il mancato arrivo della merce, ho sollecitato la consegna via mail (perchè l'azienda ha sospeso qualsiasi contatto telefonico) senza ricevere riscontro. Solo il 2 aprile mi hanno mandato una mail per dire che avrebbero evaso solo una parte dell'ordine perchè l'articolo Ialos non era disponibile e che avrebbero quindi provveduto al rimborso entro 14 gg lavorativi. Ovviamente sono passati, ho scritto nuovamente, ho provato a scrivere sulle loro pagine social, ma del rimborso neanche l'ombra Valore dell'articolo da rimborsare 18,86+iva Allego ordine e fattura di quanto ricevuto

Spett. Farmaè, In data 07/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti, con rifermento all'ordine nr. #1017969724 pagando contestualmente tramite carta di credito l’importo di €36,44. In data 12/03/2025 mi avete comunicato tramite email che alcuni prodotti ordinati non erano disponibili e che quindi avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni (entro dunque il 26/03/2025) che però non avete mai inviato. La fattura nr.213465 che avete emesso è di euro 17,22 e ciò conferma il fatto che mi dovete rimborsare i prodotti non consegnati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.