Bacheca dei reclami

in data 21.01.2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale pari a €69.99 una parte con saldo PayPal ed il restante importo tramite banca senza nessuna autorizzazione. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale a un prezzo nettamente minore. Ho utilizzato il vostro servizio molto poco come potete vedere. Ho scoperto direttamente dal conto corrente e dal portale PayPal dell addebito. Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo con tanto di aumento rispetto all anno precedente. Trovo questo poco corretto nel rispetto dei consumatori. Se il rinnovo automatico è sottoscritto nel contratto non c’è traccia dell aumento di prezzo quindi non siete tenuti a trattenere una somma superiore senza avvisare tra l altro. Quindi vi chiedo di annullare l abbonamento e stornare la transazione effettuando il rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e non posso usufruire per una questione di salute. Dato i 14 giorni di tempo per recedere dal contratto chiedo rimborso della somma tolta. Attendo una risposta prima di procedere per vie legali.

Spett. Buddyfit, In data 19/01/2026 ho ricevuto la notifica di un addebito sul mio conto PayPal pari a €69,99, relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento annuale al vostro servizio. Preciso che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito al suddetto rinnovo, altrimenti avrei provveduto tempestivamente all'annullamento del servizio, del quale ho usufruito per appena un paio di settimane in seguito alla sottoscrizione lo scorso anno. Visto lo scarso utilizzo, che potete verificare, e la non volontà di usufruirne adesso o in futuro, sono a richiedere l'annullamento del rinnovo e il rimborso completo dell'importo, che mi è stato addebitato senza preavviso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Con la presente intendo segnalare un addebito pari a € 69,99, rilevato sul mio conto bancario in data 20/01/2026, relativo al rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio. Preciso che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito alla scadenza dell’abbonamento né all’attivazione del rinnovo automatico, né via e-mail né attraverso altri canali. All’atto dell’iscrizione, inoltre, non mi è stata fornita un’informativa chiara ed esplicita circa il meccanismo di rinnovo automatico, in contrasto con i principi di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Non risulta pertanto da parte mia alcuna manifestazione di consenso consapevole al rinnovo. Non appena venuta a conoscenza dell’addebito, ho provveduto immediatamente a disdire l’abbonamento. In tale occasione, tuttavia, ho riscontrato notevoli difficoltà nella gestione dell’account: la sezione dedicata all’abbonamento non risultava accessibile né tramite applicazione né tramite sito web da dispositivi mobili. Ho appreso solo successivamente che la disdetta è possibile esclusivamente da computer, circostanza che ritengo scorretta, considerato che l’abbonamento può essere sottoscritto anche da smartphone o tablet. Dall’app, infatti, non è possibile procedere all’annullamento e l’accesso con le mie credenziali rimanda esclusivamente a una nuova richiesta di pagamento. Aggiungo che negli ultimi sette mesi non ho usufruito del servizio, in quanto in quel periodo ho partorito. Proprio per questo motivo, e considerato il limitato utilizzo del servizio, ho contattato tempestivamente il vostro servizio clienti per richiedere l’annullamento della transazione e il rimborso dell’importo addebitato, senza tuttavia ottenere una risposta risolutiva. Alla luce di quanto sopra, ribadisco formalmente la richiesta di rimborso dell’importo di € 69,99, ritenendo l’addebito illegittimo anche in considerazione della mia richiesta di recesso esercitata nei termini di legge per i servizi digitali. Le modalità di rinnovo automatico e una procedura di disdetta poco accessibile rendono infatti difficile l’esercizio semplice e tempestivo dei diritti del consumatore. Resto in attesa di un vostro riscontro e mi riservo, in mancanza di una soluzione, di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti, Michela Stangoni

In data 20/01/26 ho notato un addebito sul mio conto bancario pari a €69,99, relativo al rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio. Preciso di non aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva via e-mail o altro canale riguardo alla scadenza e al rinnovo dell’abbonamento, né di aver espresso un consenso esplicito al rinnovo automatico. Appena mi sono accorta dell’addebito, ho provveduto immediatamente a disdire l’abbonamento tramite il vostro sito web. Aggiungo che negli ultimi mesi non ho utilizzato il servizio. Ho contattato il servizio clienti per richiedere il rimborso, ma non ho ricevuto una soluzione alla mia richiesta. Con questa segnalazione intendo quindi ribadire la richiesta di annullamento della transazione e di rimborso dell’importo addebitato, facendo riferimento alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e al diritto di recesso per i servizi digitali. La mancanza di un preavviso sul rinnovo automatico e una procedura di disdetta poco immediata rendono infatti difficile esercitare in modo semplice e tempestivo il diritto di recesso. Resto in attesa di un riscontro, riservandomi di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti qualora la situazione non venga risolta. Sofia Regonaschi

In data 15/01/26 ho notato un addebito sul mio conto PayPal pari a €69,99, relativo al rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio. Preciso di non aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva via e-mail o altro canale riguardo alla scadenza e al rinnovo dell’abbonamento, né di aver espresso un consenso esplicito al rinnovo automatico. Appena mi sono accorta dell’addebito, ho provveduto immediatamente a disdire l’abbonamento tramite il vostro sito web. Aggiungo che negli ultimi mesi ho utilizzato il servizio solo sporadicamente. Ho contattato il servizio clienti entro 14 giorni dall’addebito per richiedere il rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta né una soluzione alla mia richiesta. Con questa segnalazione intendo quindi ribadire la richiesta di annullamento della transazione e di rimborso dell’importo addebitato, facendo riferimento alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e al diritto di recesso per i servizi digitali. La mancanza di un preavviso sul rinnovo automatico e una procedura di disdetta poco immediata rendono infatti difficile esercitare in modo semplice e tempestivo il diritto di recesso. Resto in attesa di un riscontro, riservandomi di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti qualora la situazione non venga risolta. Noemi Favaro

Spett.le Buddyfit, con la presente formulo reclamo formale per l’addebito di €69,99 effettuato il 13 gennaio 2026 tramite PayPal, relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale, da me non autorizzato. Vi ho già contattato tramite email ordinaria per richiedere il rimborso, ma mi è stato risposto che non effettuate rimborsi sui rinnovi automatici. Vi chiedo di rivalutare la mia posizione, anche in considerazione di quanto indicato sul vostro sito, dove specificate che i rimborsi possono essere valutati caso per caso. Ho usufruito del servizio in passato solo per rari accessi e non sono interessata a rinnovare l’abbonamento. Non ho ricevuto alcun preavviso via email della data di rinnovo né dell’addebito, nonostante le numerose comunicazioni promozionali ricevute. La sezione relativa alla gestione dell’abbonamento risultava non accessibile sia tramite app che tramite sito; ho appreso solo successivamente che la disdetta è possibile esclusivamente da computer, circostanza che ritengo scorretta, considerato che l’abbonamento può essere sottoscritto anche da dispositivi mobili. Dall’app, infatti, non è possibile annullare l’abbonamento e l’accesso con le mie credenziali rimanda esclusivamente a una nuova richiesta di pagamento. Segnalo altresì che all’atto dell’iscrizione non mi è stata fornita un’informativa chiara ed esplicita sul rinnovo automatico, in violazione dei principi di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Considerato il limitato utilizzo del servizio e la mia richiesta di recesso entro i termini di legge, ritengo l’addebito illegittimo. Pertanto chiedo l’annullamento immediato del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo addebitato, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora la presente richiesta non venga accolta. In attesa di un vostro riscontro scritto, porgo distinti saluti.

Spett.le Buddyfit, in qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3 D.Lgs. 206/2005, con la presente formula Reclamo formale per l’addebito non autorizzato pari a €69,99 effettuato il 7 gennaio 2026 tramite Paypal, a titolo di rinnovo automatico dell’abbonamento annuale alla Vostra piattaforma. Nei giorni precedenti all’addebito, la sezione “Impostazioni abbonamento” (inclusi rinnovo automatico, preferenze pagamento e cronologia acquisti) risultava invisibile e non accessibile sia via app che sito (ho scoperto dopo che è possibile disdire solamente da computer, cosa alquanto ingiusta poiché se sottoscrivo un abbonamento dal cellulare devo essere in grado di cancellarlo sempre dal cellulare, poiché non è detto che io abbia un pc a disposizione). Inoltre non è stata inviata alcuna email di promemoria sul rinnovo, nonostante le numerose comunicazioni promozionali ricevute, in violazione dell’art. 21 Codice del Consumo che impone informativa chiara e con 60 giorni di preavviso per rinnovi taciti. All’iscrizione iniziale, inoltre, non è stata fornita informativa esplicita sul tacito rinnovo automatico. Nell’ultimo periodo relativo all’abbonamento precedente, ho effettuato accessi sporadici. Alla luce di quanto esposto, che rende l’addebito nullo e illegittimo, diffido e sommo voi a: 1) Annullare immediatamente l’abbonamento; 2) Rimborsare integralmente l’importo di €69,99. In difetto, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di riscontro scritto, porgo distinti saluti.

Buongiorno, si richiede vostro intervento poiché ho contattato per email l'azienda due volte, il 02 e 06/01/2026 senza ottonere risposta, in merito ad un rinnovo di abbonamento non autorizzato. A prova della disdetta ho uno screenshoot in cui è scritto "il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente al costo di 0€". Per abitudine disattivo gli abbonamenti subito dopo l'attivazione per timore di rinnovi automatici. Il rinnovo di buffyfit è avvenuto in maniera scorretta, senza aver ricevuto nessuna mail di addebito (è paypal che mi ha avvisato del prelievo dei 69,99€) Chiedo contestazione per addebito non autorizzato. Inoltre sono una vecchia cliente della piattaforma, ma quest'anno a causa di un importante intervento chirurgico all'addome non potrei usufruire del servizio, quindi ci tengo ancora di più alla loro correttezza. Distinti saluti, grazie.

In data 15/01/2026 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico del vostro servizio per un importo pari a € 69,99. Vi ho immediatamente contattato via email, richiedendo il rimborso, poiché nel corso dell’anno appena trascorso ho utilizzato il vostro servizio solo per pochissime ore complessive. Mi avete risposto che non è possibile ottenere il rimborso dei rinnovi automatici, in quanto tale modalità è prevista fin dalla sottoscrizione dell’abbonamento. Tuttavia, come già segnalato, se avessi ricevuto un’e-mail di promemoria sull’imminente rinnovo – come avviene con molti altri servizi – avrei provveduto tempestivamente alla cancellazione dell’abbonamento. Considerato il ridottissimo utilizzo del servizio nell’ultimo anno, il fatto che non ho intenzione di utilizzarlo nel corso di quello attuale e che l’importo addebitato risulta superiore rispetto al costo dell’iscrizione iniziale, non ritengo giusto dover sostenere questa spesa. Chiedo pertanto l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo addebitato, esercitando il mio diritto di recesso. Distinti saluti, Chiara Roberto.

Spett. BuddyFit, In data 15/01/26 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico al vostro servizio, pari a 69.99. Vi ho già scritto utilizzando email normale per la richiesta del rimborso, ma mi avete risposto che non fate i rimborsi dei rinnovi automatici. Vi richiedo di rivalutare la questione (è anche scritto sul vostro sito, che i rimborsi possono venire valutati caso per caso a seconda del problema) in quanto già lo scorso anno ho utilizzato pochissime ore del servizio per seguire qualche ora della vostra piattaforma comprando un abbonamento oltretutto in sconto, vi ho scritto entro i 14 gg per chiedere il recesso da un rinnovo avvenuto automaticamente, come da normativa che prevede il diritto di recesso. Inoltre non ho ricevuto alcun preavviso della data del rinnovo automatico e quindi dell’addebito nonostante il servizio clienti dica che è semplicemente indicato nelle clausole iniziali ma non viene segnalato qualche giorno prima che l'abbonamento è in scadenza. Trattandosi nel mio caso di un un servizio che non ho usato molto e non userò, non mi sembra corretto dover pagare questa cifra. Infine, come si può evincere dall'utilizzo dell'app, ho usufruito del servizio per pochi mesi e non sono interessata a rinnovare il mio abbonamento. Segnalo che dall'app non è nemmeno possibile annullare l'abbonamento ed il relativo addebito, appena entro con i miei dati mi richiede un nuovo pagamento. Chiedo pertanto l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo addebitato, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora la richiesta non venga accolta. Distinti saluti, Rita