Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo comportamento contrario all'art 65-bis del Codice del Consumo (Legge 214/2023), che prevede una notifica obbligatoria 30 giorni prima del rinnovo automatico di un abbonamento. E' stata segnalata ripetutamente a buddyfit l'inadempienza e continuano a rispondere che il rinnovo è automatico. Segnalo inoltre che da app non si riesce ad accedere all'annullamento dell'abbonamento. Richiedo l'immediata restituzione delle somme indebitamente prelevate come rinnovo, come previsto dal Codice del Consumo in caso di mancato invio della comunicazione obbligatoria

Buongiorno, con la presente desidero segnalare anche qui un problema relativo al mio abbonamento. Nonostante i ripetuti tentativi di pagamento, l’accesso al servizio mi è stato disabilitato per presunta mancata autorizzazione dei pagamenti. Ho inoltre provato a modificare il metodo di pagamento, ma senza successo, ricevendo continuamente messaggi di errore. Preciso inoltre di aver già contattato la vostra assistenza clienti tramite il sito due volte, senza però ricevere alcuna risposta quindi tantomeno la soluzione al problema. Alla luce di quanto sopra, richiedo: * l’annullamento immediato del mio abbonamento senza ulteriori addebiti; * la conferma scritta della cancellazione; * eventuale verifica di addebiti non autorizzati. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. In mancanza di risposta, mi riservo di procedere tramite le associazioni di tutela dei consumatori. M. Chiara

Buongiorno,ho richiesto un rimborso al sito buddyfit in quanto a distanza di un anno dall'abbonamento, mi è stato fatto un rinnovo senza nemmeno un preavviso. Rimborso che mi è stato negato ovviamente.

Spett. BuddyFit, In data 17/4/26 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico al vostro servizio, pari a 69.99. Con la presente sono a chiedere il rimborso in quanto non sono interessata ad utilizzare il vostro servizio e come vedrete dal mio account non accedo da diversi mesi. Non ho ricevuto nessun preavviso della data di rinnovo automatica e quindi l'addebito. Avendo 14 gg per reclamare i miei diritti chiedo formalmente il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vi ringrazio Ragaiolo mariasole

Buongiorno, sono qui a segnalare il comportamento in violazione del codice del consumo circa il rinnovo dell’abbonamento automatico successo all’iscrizione avvenuta in data 31.03.2025 in maniera volontaria. Tale abbonamento ha un rinnovo automatico comunicato ma risultava impossibile da disdire sia con login in app e con login sul sito dando sempre errore e non caricando la schermata di accesso con la maschera per la disdetta. Lo stesso non era presente tra gli abbonamenti in Apple Store. In data 31.03.2026 la società buddyfit prelevava in automatico l’importo allegato in foto, senza preavviso obbligatorio per l’imminente rinnovo e senza, ribadisco possibilità di disdetta. Sentiti in via preliminare tramite mail gli stessi venivano diffidati alla cancellazione del profilo e abbonamento automatico nonché al rimborso dei soldi prelevati. Conciliazione non andata a buon fine per tanto qualora anche qui la società non mostrerà segni di buon senso si procederà tramite segnalazione AGCM nonché richiesta tramite legale di fiducia Saluti Francesca di Francesco

Spett.le Buddyfit, vi scrivo su Altroconsumo per formalizzare nuovamente la mia richiesta di rimborso per rinnovo abbonamento non richiesto. Noto tra l’altro numerosissime segnalazioni pubblicate su Altroconsumo e che, il mio, non rappresenta un caso isolato. Premetto che avevo disattivato l’abbonamento molti mesi prima della scadenza ma in data 02/04/26 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico pari a €69.99 tramite Paypal, da voi contabilizzato il 07/04/2026. Ho fatto reclamo di rimborso per due volte a Buddyfit ricevendo la solita risposta automatica che viene data a tutti: “Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito” e tre volte a Paypal con risposta: “Ci risulta che l'articolo o il servizio relativo a questa transazione ti è stato consegnato o erogato” Risposte non veritiere perché se entro nel mio profilo Buddyfit tramite sito web, nelle pagina iniziale mi appare la dicitura: “Ops! Ci dispiace darti questa notizia, ma sembra che il tuo abbonamento sia scaduto. Per favore, rinnova il tuo abbonamento per avere accesso a tutto ciò che abbiamo da offrire.” Inoltre continuano ad arrivarmi le newsletters con sconti e offerte per invogliarmi a rinnovare nuovamente il mio abbonamento. Quindi, visto che è stato riscosso il pagamento fatto tramite Paypal ed il servizio non mi è stato attivato perché avevo fatto richiesta di non rinnovarlo nei tempi e modi richiesti , chiedo il rimborso della suddetta cifra In attesa di una risposta Saluti Sara

Nome utente: chiaradilucchio98@gmail.com Versione app: 2026.7.0 build: 1 Versione OS: 26.3.1 Spett.le Buddyfit, la normativa vigente (art. 65-bis Codice del Consumo) prevede l'obbligo di informare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, indicando in modo chiaro la data entro cui è possibile esercitare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha diritto di recedere in qualsiasi momento e senza alcun costo. Preciso di non aver mai ricevuto alcun avviso preventivo, né tramite email né con altro mezzo idoneo. Il rinnovo risulta pertanto illegittimo. Inoltre, evidenzio che l’abbonamento era stato originariamente sottoscritto ad un prezzo nettamente inferiore rispetto al rinnovo addebitatomi, senza alcuna preventiva comunicazione o accettazione da parte mia. Tale condotta integra un’ulteriore violazione dei miei diritti di consumatore. Con la presente vi diffido formalmente a provvedere al rimborso integrale della somma indebitamente addebitata entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi, ivi compresa segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e attivazione delle ulteriori tutele previste dalla legge, con aggravio di spese a vostro carico. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, In data 8 dicembre 2025 ho disdetto il mio abbonamento Buddyfit con rinnovo automatico e ho inviato anche due email per chiedere conferma dell’avvenuta disdetta, a cui non ho ricevuto risposta da parte dell’azienda. Nonostante ciò ho la conferma della cancellazione dell’abbonamento. In data 7 aprile 2026 mi sono stati addebitati i soldi del rinnovo dell’abbonamento. Chiedo quanto prima un rimborso da parte dell’azienda e una cancellazione definitiva sia dell’abbonamento che del mio account Buddyfit. Cordialmente ADC

Buongiorno, in data 09/04/2026 ho ricevuto l’addebito relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento, senza aver ricevuto alcun riscontro al reclamo già presentato nella medesima giornata. Con la presente, intendo pertanto reiterare formalmente la mia contestazione. Segnalo che il rinnovo è avvenuto in assenza di adeguato preavviso, non avendo ricevuto alcuna comunicazione preventiva (quale e-mail o notifica) circa l’imminente addebito. Tale condotta risulta in contrasto con i principi di trasparenza e correttezza previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare agli artt. 20, 24 e 25 in materia di pratiche commerciali scorrette. Inoltre, evidenzio che l’importo addebitato risulta superiore rispetto a quanto pattuito al momento della sottoscrizione iniziale, senza che sia stata fornita preventiva comunicazione dell’aumento, in violazione degli obblighi informativi di cui agli artt. 33 e seguenti del Codice del Consumo, nonché della normativa europea in materia di contratti a distanza (Direttiva 2011/83/UE). Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: • il rimborso integrale dell’importo addebitato; • l’annullamento del rinnovo automatico. In difetto di un riscontro tempestivo, mi vedrò costretto ad adire le opportune sedi per la tutela dei miei diritti, inclusi: • l’apertura di una contestazione tramite PayPal; • la segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta; Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

BUONGIORNO, HO ANNULLATO L'ABBONAMENTO DAL SITO DI BUDDYFIT MESI PRIMA DELLA SCADENZA. LORO NON INVIANO ALCUNA NOTIFICA DOPO CHE ANNULLI. 1 APRILE 2026 HANNO PRELEVATO 69 EURO DAL MIO CONTO PAYPAL COME ADDEBITO AUTOMATICO. HO SCRITTO LORO DICENDO CHE AVEVO ANNULLATO MA SE NE FREGANO E DICONO CHE C'E' ADDEBITO AUTOMATICO. HO APERTO CONTENZIOSO CON PAYPAL, MA IN MANCANZA DI RICEVUTE DI ANNULLAMENTO DICONO CHE NON POSSONO FARCI NULLA. ATTUALMENTE SE ENTRO NELLA SCHERMATA ACCOUNT E VOGLIO DISDIRE NUOVAMENTE QUESTO ABBONAMENTO NON C'E' NESSUNA POSSIBILITA'. HO LETTO IN RETE CHE LA STESSA COSA E' SUCCESSA A MOLTI UTENTI, REPUTO QUESTA UNA TRUFFA. AD OGGI CHIEDO QUINDI IL RIMBORSO DEI 69 EURO PER UN ABBONAMENTO CHE HO DISDETTO E NON VOGLIO E SOPRATTUTTO L'ANNULLAMENTO AUTOMATICO DEL PROSSIMO RINNOVO!!! ALLEGO SCHERMATA ATTUALE DOVE SI VEDE CHIARAMENTE CHE NON C'è POSSIBILITA' DI ANNULLAMENTO DI QUESTO ABBONAMENTO!!!! MI RISERVO DI AGIRE PER VIE LEGALI CORDIALI SALUTI