Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri 21/04/2026 mi sono recata al punto vendita di OBI Biella per l'acquisto di materiale vario ed essendo in possesso di uno scontrino di reso rilasciatomi senza card il 05/11/2024 e con data di scadenza per il rimborso 31/12/2027 (tengo a precisarlo), lo presento alla ragazza della cassa al bancone la ragazza al bancone molto scortese per altro, mi dice che non può effettuare il rimborso in quanto non ho la card che viene consegnata insieme allo scontrino, nel mio caso non è avvenuto ve lo garantisco se no avrei avuto la card insieme agli scontrini. Quando le dico che non me l'hanno data, mi dice che è impossibile e che cosa voglio visto che lo scontrino poi è del 2024. Io rispondo che sarà anche del 2024 ma la data di scadenza del rimborso è il 31/12/2027, se vuole può leggerlo, mi ride in faccia e dice che comunque non può effettuare il reso e di controllare meglio perchè sicuramente la card che dice quanto deve essermi restituito, l'avrò da qualche parte. Io le faccio presente nuovamente che la card non ce l'ho e che nello scontrino c'è la cifra che mi deve essere rimborsata e lo scontrino è un valido documento fiscale. Chiedo di parlare con il responsabile del punto vendita, che non fa che ripetere che ciò che ha detto la ragazza è vero e mi fa notare anche lei che il reso è stato effettuato nel 2024 e per la cifra che è... Visto che il rimborso in denaro non può essere effettuato, (così dettomi al momento del reso), almeno che venga rimborsato quando la cifra che devi spendere è superiore alla cifra del reso. Rimango in attesa di una vostra risposta.

Buongiorno, in data 10/04/26 ho effettuato un ordine, cercando la parola deumidificatore su Google mi sono apparse varie opzioni tra cui quello in oggetto che ho appunto acquistato per € 107,62 che ad oggi non risulta neanche mai spedito..ho provato successivamente a fare un altro acquisto di un altro deumidificatore ma che per fortuna Posteitaliane mi ha impedito di fare perché hanno visto che in un giorno sono stati fatti 10 tentativi di pagamento non da me e per tutela mia hanno provveduto per fortuna a bloccarmi la carta prepagata che ora dovrò sostituire..ho anche inviato delle mail ai vari siti che trovavo scritti nelle pagine ma non ho mai avuto risposta da nessuno Gentile Chelini Alessandra, l'operazione di € 99,87 su HONGKONGTUT effettuata il 13/04/26 alle 11:00 con la CARTA POSTEPAY STANDARD n. *5222 non è andata a buon fine poiché sulla carta è presente un blocco. Per supporto contatta l'Assistenza ai riferimenti su postepay.it. Saluti, PostePay S.p.A.

La fattura in riferimento, già interamente saldata per complessivi euro 738,10 dal sottoscritto si riferisce ai lavori di muratura (esclusi lavori di idraulica), relativi alla posa di un piatto doccia. Nella fattura, nella descrizione del servizio a cui la stessa si riferisce, si fa riferimento all’acconto per una prenotazione di lavori, prenotazione che a sua volta contiene la descrizione generica “posa in opera bagno e sanitari”. Del preventivo dei lavori a cui si riferisce tale fattura non mi è mai stata anticipata una copia via mail né rilasciata copia , ma mi è stato fatto sottoscrivere dopo essere stato convocato personalmente presso la sede OBI di Massa e Cozzile (PT) in un sorta di “prendere o lasciare”, e senza maturare, nonostante tale firma, il diritto ad averne copia. Le condizioni contrattuali inviate da OBI dopo la firma di tale preventivo (e la mancata consegna di copia dello stesso), prevedono che a fine dei lavori il Cliente firmi ad OBI una dichiarazione liberatoria di “dichiarazione fine lavori”, ma senza avere il preventivo firmato in mano, ed a fronte di una dichiarazione generica riportata in fattura, come posso verificare se i lavori sono stati fatti nel rispetto del preventivo accettato e della prestazione di servizio pagata e fatturata ?

La fattura in riferimento, già interamente saldata per complessivi euro 600,87 dal sottoscritto, contiene una prestazione di servizio (pagata euro 523,38) descritta come “posa in opera bagno e sanitari”; in realtà tale prestazione si riferisce all’intervento dell’idraulico (escluse le opere edilizie), per la posa di un piatto doccia. del preventivo dei lavori a cui si riferisce la somma di euro 523,38 non mi è stata rilasciata copia, benché richiesta più volte, e non mi è stato anticipato via mail, per poterne valutare in tempo utile convenienza e congruità. Sono stato convocato personalmente presso la sede OBI di Massa e Cozzile (PT) ed in un sorta di “prendere o lasciare”, mi è stato fatto firmare tale preventivo per accettazione, senza maturare, nonostante tale firma, il diritto ad averne copia. Le condizioni contrattuali inviate da OBI dopo la firma di tale preventivo (e la mancata consegna di copia dello stesso), prevedono che a fine dei lavori il Cliente firmi ad OBI una dichiarazione liberatoria di “dichiarazione fine lavori”, ma senza avere il preventivo firmato in mano, ed a fronte di una dichiarazione generica riportata in fattura, come posso verificare se i lavori sono stati fatti nel rispetto del preventivo accettato e della prestazione di servizio pagata e fatturata ?

Spett. [NOME AZIENDA] obi Sesto Fiorentino In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] 7 porte interne pagando contestualmente l’importo di [€]. 2.922,68 A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] 23 mesi circa (già mandato segnalazione sia verbale che tramite mail prima)dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] due delle porte ( 1 pz misura210*80 dx e 1 pz 210*70 dx presentato rigonfiamento della vernice, Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno Ho richiesto a mezzo PEC il 12 agosto 2025 il rimborso del credito per un reso, in quanto in negozio senza la gift card non procedono con il rimborso. Essendo lo scontrino un valido titolo di credito a comprova della restituzione del bene reso e del credito da voi dovuto nei miei confronti, chiedo la restituzione del credito a mezzo bonifico. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire al fine di ottenere quanto sopra richiesto. Buona giornata

Alla cortese attenzione di AltroConsumo, Io sottoscritto Gala Corrado, residente in Via G. di Vittorio 8B – Follo (SP), desidero sottoporre alla Vostra attenzione il seguente reclamo nei confronti della società Obi La Spezia (Via Privata Celi 66). In data 12/02/2025 ho acquistato presso il punto vendita Obi di La Spezia un bagno completo comprensivo di consegna e montaggio, come da DDT n. 25000227 (documentazione allegata). Fin da subito sono emerse gravi problematiche relative sia alla consegna sia al montaggio, tra cui: 1. Disservizi nella consegna, con rifiuto iniziale del personale a trasportare i pezzi al piano superiore. 2. Errore nella fornitura, con una colonna consegnata con apertura invertita. 3. Difetti di montaggio, in particolare il cassetto del mobile bagno che non si chiude correttamente, nonostante tre interventi tecnici inefficaci. 4. Rottura prematura della tavoletta WC, avvenuta dopo soli due mesi dall’installazione. 5. Ulteriori disagi: necessità di sostituire completamente il mobile lavabo, con conseguente svuotamento del bagno e nuovi lavori in casa, ad oggi non ancora avvenuta. Tali circostanze configurano inadempimento contrattuale e non conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ho già inviato due reclami formali via e-mail a Obi (in data 12 agosto 2025 e 20 agosto 2025), allegando documentazione e fotografie, senza ricevere alcuna risposta concreta, se non messaggi automatici di presa in carico. Con la presente chiedo l’intervento della Vostra Associazione affinché: • Obi sia sollecitata a fornire un riscontro scritto e risolutivo; • Mi venga riconosciuto un rimborso parziale del prezzo pagato a titolo di compensazione per i disagi, i ritardi e le inefficienze subite; • Siano effettuati gli interventi definitivi e risolutivi sui difetti, senza ulteriori costi a mio carico. Allego alla presente: • Copia del DDT • Copia dei due reclami già inviati a Obi (12 e 20 agosto 2025), Resto a disposizione per fornire ogni ulteriore informazione o documento utile e confido nel Vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, Gala Corrado Via G. di Vittorio 8B – Follo (SP) Tel. 3200397332 E-mail: martinagala54@gmail.com

Buonasera, sono con la presente a formalizzare la contestazione di 80 sacchi di Ciottolo BIANCO Carrara acquistati presso il vostro punto vendita di Carpi (MO). Contesto interamente il prodotto in quanto mi è stato venduto come BIANCO CARRARA (come riportato sui sacchi e sui documenti di vendita), ma una volta aperti i sacchi abbiamo trovato una piccola quantità di pietre bianche, e le altre nere/gialle/grigie. Ho fatto subito presente al punto vendita la problematica, portando in negozio dei campioni di ciottolo. I commessi, mi hanno subito confermato che vi era un problema, e hanno aperto subito un reclamo. Mi hanno fornito il numero di cellulare del vostro referente (334 638 4034 ) a cui inviare foto e video che testimoniassero il problema. Dopo aver inviato i file (vedi allegato messaggio 1+2+3+4+5) venivo liquidato dal vostro referente con una ridicola giustificazione. Ho acquistato da voi dei CIOTTOLI BIANCHI, per cui mi aspetto di trovare nei sacchi ciò per cui ho pagato, anche in base alle descrizioni riportate da voi sui volantini, sopra i sacchi e sulle fatture. Cordiali saluti Circiello Incoronata Annamaria

Buongiorno, ho comprato dei condizionatori da OBI sono stata consigliata in maniera molto superficiale per un trial. Mi è stato detto che tra alta gamma e bassa gamma i motori erano uguali invece l'hajer che ho comprato ha un motore grande quanto un armadio. Funziona molto male e l'assistenza dell'installatore latita, una volta recatami da OBI mi hanno fatto sapere che il malfunzionamento a quel punto va risolto con Hajer direttamente. Le performance dei condizionatori sono pessime. Mi sento totalmente presa in giro con un esborso di soldi importante

Buongiorno, ho acquistato un condizionatore portatile presso il negozio Obi di La Spezia, in data 04/07/2025 e oggi ho chiamato Obi per la restituzione. Mi è stato detto che non emettono alcun rimborso, ma che possono fare un buono spendibile entro tre anni, ignorando completamente il diritto del consumatore che prevede il rimborso entro 30 giorni dall'acquisto.