Bacheca dei reclami

Buongiorno , in data 27/05 e' stato effettuato un ordine .Ad oggi l' articolo non risulta consegnato . Non vi e' possibilità di rintracciare il Corriere o richiedere rimborso dal sito.

Spett. Deghi spa In data 25/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobile tv e altri prodotti pagando contestualmente l’importo di 752,54 oltre a 135 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/10 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto in ritardo solo una parte della merce, e non ho ricevuto un collo comprendente una parte del mobile tv. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho ordinato 4 sdrai il 30-5-25 Ad oggi 2 luglio non ho ancora ricevuto nulla . ( ho messo in allegato dettaglio di quanto risulta sul sito FERCAM) Ho mandato innumerevoli richieste di aggiornamento consegna, telefonato ma il nulla assoluto, se non una mail del 18-6 che mi diceva che oltre ai 10 gg lavorativi per spedire, ne servono altri 5-7 perché il materiale arrivi "per la spedizione del tuo ordine siamo ricorsi al trasporto intermodale; questo significa che l' ordine viaggerà su treno fino alla tua regione, per poi essere affidato al corriere locale FERCAM il quale impiega circa 5/7 giorni lavorativi per la consegna." O hanno usato la TRANSIBERIANA,, ignorando che Mantova è in Lombardia oppure stanno usando i trenini delle LIMA per portami questi benedetti sdrai. Ho chiamato anche FERCAM ma mi dicono che devo rivolgermi solo a DEGHI e pertanto sono punto e a capo. Io usufruisco di acquisti online con spedizioni anche internazionali da una vita ma non ho mai trovato un'Azienda del genere,. E pensare che volevo ordinare tanto altro da loro..... Meno male che non vendono prodotti farmaceutici... Vi chiedo il Vs, aiuto per svegliare questi incapaci, per non dire forse anche truffatori Cordiali saluti.

Ho effettuato un ordine in data 26 maggio 2025. Consegna prevista in 10 giorni lavorativi, forse qualche giorno in più per la consegna al piano. Risultato: al 29 giugno 2025 ancora nessuna traccia della consegna. Ho chiamato più volte il servizio clienti, ho aperto ticket, ma l'unica risposta è stata che loro non hanno colpa se il corriere non consegna. E' passato più di un mese. E' mai possibile che se viene garantita la consegna in dieci giorni lavorativi nessuno sia tenuto a rispondere della mancata prestazione di un servizio? Il corriere non è tenuto a pagare penali se non consegna nei tempi previsti? Eppure ho pagato molto sia per la spedizione sia per la consegna al piano. Non ho ricevuto nessuna forma di assistenza da Deghi. Mi hanno detto che se voglio posso fare il reso, ma cosa rendo se non mi è arrivato niente? Nei vari ticket aperti mi è stato detto che avrei avuto risposta in 24/48 ore... Forse intendevano dire 24/48 giorni. Mi sento derubato e preso in giro da questa azienda.

Salve, In rif. al mio ordine (vedi n. di fattura riportato) ed in particolare al Cod. Articolo: (AswArtFor) 69409650 - Tavolo consolle allungabile 51-300x90 cm in legno olmo perla - Jarvis, devo purtroppo segnalare che ho riscontrato un errore commesso durante la preparazione dei componenti dell'ordine che ne pregiudicano il montaggio. In particolare, con rif. alle istruzioni di montaggio, al posto dei 2 pezzi aventi codice 7 (508x70x18) sono stati forniti 2 pezzi aventi codice 9 (672x80x18). Richiedo pertanto l'invio dei 2 pezzi aventi codice 7 per consentire il montaggio del tavolo. Saluti, Francesco Paolo Dicandia

Spett. [DEGHI] In data [28/05 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Tavolo pieghevole] pagando contestualmente l’importo di [59,93] compreso di spese spedizioni. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

SSpett.le DEGHI S.p.A., con la presente, in riferimento alle mie precedenti comunicazioni e non avendo ricevuto alcun riscontro, vi informo che questa è da considerarsi quale ultima mia comunicazione prima di adire per le vie legali per il rispetto della tutela del consumatore. Nel merito: con ordine 1685723670886 del 02/06/2023 ho acquistato un ombrellone dalla vostra azienda. Successivamente, ho richiesto assistenza per la sostituzione di una parte rotta, con pratica con codice RR718752 come documentato negli scambi di email allegati. Nonostante le vostre assicurazioni, ad oggi non ho ricevuto alcuna risoluzione del problema se on la chiusura di ticket prontamente denunciato da parte mia e del quale vi è stata vs. rassicurazione. Ad oggi addirittura ricevo comunicazione che il ticket n. RR811922 (nuovo dopo chiusura da parte VS. del precedente) è stato chiuso perché risolto o per un mancato riscontro (?!?). Mi dispiace molto per l’accaduto. Ho dato fiducia alla vostra azienda anche in fase di assistenza, ma, a quanto pare, non era il caso di attendere tanto prima di un sollecito formale. Si DIFFIDA la vostra spett.le azienda alla imminente risoluzione del problema, considerato il tempo trascorso e le garanzie ricevute. Qualora questa mia missiva non dovesse sortire l'effetto desiderato, sarà costretto ad adire per vie legali anche in considerazione del tempo di attesa, senza poter utilizzare il mio prodotto. Si allegano precedenti missive che non hanno sortito alcun effetto se non di adottare da parte della vs. ditta una pratica dilatoria che ha portato ad un’attesa spasmodica per la risoluzione del problema. Distinti saluti, Antonio Popolla

Spett. DEGHI In data 14/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online quattro sedie impilabili in polipropilene verde salvia - Qalis e quattro sedie pieghevoli bianche con cuscino imbottito e struttura in metallo - Fold Color (ordine #1741956759373) pagando contestualmente l’importo di 181,96€ oltre a 18,70 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione al mio domicilio sarebbe avvenuta entro 20 giorni lavorativi (cioè entro il 11/04/2025). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né questa risulta spedita. Ad oggi sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi dall'ordine. Vi invito pertanto ad effettuare la spedizione quanto prima, e comunque non oltre 5 giorni lavorativi da oggi (quindi entro massimo il 08/05/2025), di tutti i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Spettabile Deghi, in data 24.11.2024 ho effettuato un acquisto sul sito Deghi (a nome del mio compagno Silvio Zaami) di un armadio denominato "armadio 220x214h cm in legno savana e bianco con specchio - AUSIK". L'armadio, consegnato circa 15 giorni dopo, è stato recapitato con la parte in vetro (anta scorrevole) danneggiata e di conseguenza inservibile. Abbiamo quindi proceduto a contattare contestualmente il servizio clienti, inviando fotografie dell'articolo danneggiato e indicando CORRETTAMENTE il numero del collo danneggiato (6/9 - 12824 - ticket n. #DA816161). A inizio gennaio è stato consegnato il nuovo collo ma, per errore della vostra ditta e probabilmente dell'operatore che ha registrato la nostra sostituzione, ci è stato inviato il collo sbagliato, trovandoci quindi sostituito il collo errato, ossia l'anta bianca che invece era integra. Abbiamo così contattato il 24.01.2025 la vostra ditta nuovamente riferendo che il collo danneggiato non era stato correttamente sostituito e siamo stati invitati ad attendere qualche giorno per la sostituzione corretta. Dal giorno 24.01 non abbiamo più ricevuto informazioni sino al 14.02.2025, data in cui venivamo informati che non disponevate dell'anta sostitutiva in quanto ormai fuori produzione. Ci avete così riferito che avremmo dovuto attendere una tempistica imprecisata poiché il fornitore le avrebbe dovute produrre appositamente. In medesima data, scontrandoci con l'incompatibilità della vostra risposta e chiedendo maggiore chiarezza sulle tempistiche, ci comunicavate la possibilità di sostituzione dell’intero armadio. Chiedevamo quindi come sarebbe dovuta avvenire la sostituzione e, in tutta risposta, ci veniva detto che PRIMA avremmo dovuto restituire il nostro armadio e solo in seguito avreste proceduto all'invio di un nuovo armadio (ovviamente diverso da quello ordinato da noi in ormai andato fuori produzione visto il tempo passato). Vista l'impossibilità di trovarci nuovamente senza un armadio in casa, abbiamo rifiutato l'offerta di sostituzione dell'intero collo in quanto non poteva essere una sostituzione compatibile. Non solo avevamo ricevuto un'anta danneggiata subendo un danno economico dato che abbiamo dovuto pagare un montatore per non riuscire a terminare il montaggio dell’armadio, non solo erano ormai due mesi che avevamo un armadio quasi infruibile, ma in più avremmo dovuto aspettare che riceveste l'intero reso dell'armadio e anche la tempistica di invio di quello nuovo, il che ci avrebbe portato probabilmente a rimanere senza armadio GIA’ PAGATO per quasi un altro mese. Davanti a continue richieste da parte nostra di chiarezza nei tempi di sostituzione dell'anta danneggiata e davanti invece a una continua poca chiarezza della vostra ditta, finalmente in data 18.02.2024 abbiamo ricevuto una mail in cui venivamo informati che il fornitore avrebbe prodotto e spedito a Deghi il collo mancante in circa 15 giorni e ci veniva richiesto di confermare la tempistica qualora ci fosse andata bene. Non solo i 15 giorni sono passati, ma abbiamo avuto una totale assenza di assistenza e aiuto da parte vostra. Oggi, giorno 21.04.2025, sono 5 mesi che siamo senza un armadio fruibile e che Deghi, nonostante le continue promesse di assistenza da parte degli operatori, non ci ha fornito alcuna risposta davanti a un prodotto acquistato e PAGATO, che non solo non ci viene ad ora ancora sostituito ma per cui noi abbiamo dovuto anche all’epoca pagare un montatore che chiaramente dovremo ripagare sia in caso di sostituzione del collo danneggiato, sia in caso di montaggio di un nuovo armadio. Poiché l’assistenza Deghi continua a procrastinare la soluzione a questo problema e poiché nessuno sembra interessarsi di avere clienti paganti che dopo 5 mesi ancora non possono fruire del loro prodotto PAGATO, procederemo per vie legali. Ad oggi la cifra spesa per NON avere un armadio fruibile in casa dopo 5 mesi sono 408€ di armadio più 300€ di montaggio. Ginevra Benedini

Spett. Deghi In data 27/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 Mobili Bagno completi di lavabo e specchio pagando contestualmente l’importo di 767.91 euro oltre a 5 euro di spese di avviso di consegna spedizione. Ho ricevuto il pacco il 13.03.2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché i 2 bagni da me ordinati me ne sono stati recapitati 3 non corrispondenti al mio ordine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento