Bacheca dei reclami

Spett. Vinted Platform UAB, In data maggio 2026 ho venduto sulla Vostra piattaforma una padella AMC (valore 36,00 €), spedita integra e imballata con cura utilizzando pellicola protettiva trasparente e busta di plastica resistente. L'acquirente ha segnalato l'arrivo dell'articolo danneggiato con il pacco esterno visibilmente deteriorato — circostanza compatibile con un danno da trasporto. A seguito della disputa aperta, ho fornito tempestivamente a Vinted le fotografie dell'imballaggio originale, dimostrando la corretta protezione dell'articolo al momento della spedizione. In data 09/06/2026, un primo operatore Vinted ha concluso che il danno sarebbe stato causato da "imballaggio insufficiente" (decisione da me fermamente contestata, in quanto il pacco esterno risultava visibilmente danneggiato), procedendo al rimborso dell'acquirente e negandomi qualsiasi compensazione. L'articolo è rimasto in possesso dell'acquirente. Successivamente, un secondo operatore mi ha comunicato che l'ordine era già stato chiuso automaticamente e che la piattaforma non poteva più intervenire. Tale spiegazione è in palese contraddizione con la prima: se l'ordine era già chiuso prima di qualsiasi indagine, non è comprensibile su quale base sia stata emessa la decisione relativa all'imballaggio. Ho richiesto chiarimenti formali e una rivalutazione del caso, ma Vinted ha confermato la propria posizione senza fornire spiegazioni coerenti né consentire ulteriori appelli. Il risultato finale è che ho subito una doppia perdita: ho perso sia il pagamento di 36,00 € sia l'articolo, rimasto all'acquirente dopo il rimborso da parte di Vinted. Ritengo tale comportamento costituire una pratica commerciale scorretta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in quanto Vinted ha: 1. emesso decisioni contraddittorie sulla stessa vicenda; 2. trattenuto il bene in favore dell'acquirente senza né pagare il venditore né restituire l'articolo; 3. impedito qualsiasi possibilità di appello o revisione della decisione. Chiedo pertanto a Vinted, tramite la mediazione di Altroconsumo, di: - riconoscere la responsabilità per la gestione incoerente e pregiudizievole della pratica; - corrispondermi l'importo di 36,00 € corrispondente al valore dell'articolo venduto, oppure disporre la restituzione dell'articolo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Giorgia Annicchiarico

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo formalizzare e aggiornare il mio reclamo (Rif. 15005688) contro Vinted Platform UAB, richiedendo il supporto dei vostri esperti legali. La condotta della piattaforma non rappresenta più un semplice disservizio, ma una sistematica violazione dei diritti fondamentali degli utenti. Le criticità che denuncio sono le seguenti: Clonazione di carte di credito: A seguito di una grave falla nella sicurezza della piattaforma, i miei dati finanziari sono stati sottratti e utilizzati illecitamente. Vinted, anziché cooperare, ha mantenuto un silenzio ostruzionistico rifiutando ogni spiegazione. Cyberbullismo e condotte illecite: La piattaforma agevola, attraverso una moderazione assente o inefficace, fenomeni di cyberbullismo e condotte aggressive, omettendo di tutelare l'integrità psicofisica degli utenti. Violazione sistematica del GDPR: Nonostante le formali richieste di accesso (Art. 15) e cancellazione (Art. 17) dei dati, Vinted ha risposto unicamente con messaggi automatici ("bot"), ignorando sistematicamente le notifiche ufficiali ricevute via PEC dal Garante della Privacy (Prot. 20260005144). Danni documentati: La gestione negligente di Vinted ha provocato danni finanziari diretti, danni fisici documentati da certificazione medica (collasso da stress) e gravissimi danni morali. Stato delle segnalazioni: Ho già notificato ufficialmente la Procura, la Polizia Postale, l'AGCOM, l'Antitrust e il Garante della Privacy. Sono parte di un gruppo di oltre 5.000 utenti che sta segnalando le medesime gravissime condotte. Richiesta: Chiedo che Altroconsumo intervenga formalmente presso Vinted UAB per esigere: La consegna immediata di tutti i dati personali da loro detenuti (inclusi i log di accesso che hanno portato alla clonazione). L'immediata cancellazione di ogni mio dato sensibile dalla loro piattaforma. Il riconoscimento della responsabilità per i danni patrimoniali e fisici subiti, nell'ambito di una richiesta risarcitoria che supera le 100.000,00 Euro. Non sono più disposto a tollerare risposte automatizzate. Il fascicolo è ora al vaglio delle autorità giudiziarie. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente sulle azioni legali che possiamo intraprendere congiuntamente. Cordiali saluti, Emanuele Sciascia

Buongiorno Ho venduto tramite la piattaforma Vinted un articolo all'utente aleguendo , il quale ha ricevuto l'ordine e subito dopo ha confermato che fosse tutto ok lasciando anche una recensione a 5 stelle a mio favore . Inspiegabilmente il saldo non é stato sbloccato ma è rimasto in sospeso. Dopo 9 giorni ormai è tuttora in sospeso. Ho chiesto informazioniba Vinted e mi hanno risposto che ciò é dovuto al fatto che l'acquirente deve completare delle operazioni di verifica . Il problema é che lo stesso acquirente continua ad acquistare regolarmente da altri utenti come si vede dalle recensioni che riceve ...ma quando gli ordini si completano , a tutti il saldo non si sblocca ..

HO un account su Vinted che non mi fanno recuperare con quasi 400€ ho dato Nike name e numero di telefono e ho perso email e password non mi vogliono far recuperare il mio account e così si tengono i miei soldi

Buongiorno UTENTE moniquez27 Mail tommasini@tommasinisrl.com Sono Monica Tommasini e scrivo in merito al blocco permanente dell’account. Sono con la presente ad impugnare la vs. decisione in quanto non c’è nessun illecito. Non si tratta di vendita commerciale, e ve lo dimostrano gli incassi fatti. Sto solamente eliminando tantissime cose che negli anni si sono accumulate, come peraltro incitate a fare nelle vostre pubblicità. Nulla con cartellino. Le vendite a lotti non presumono attività commerciali, ma solo modi per eliminare più così in fretta. Sono ampiamente sotto ai 5.000 euro di vendite, quindi decadono le vostre decisioni. Chiedo che venga ristabilito in tempi brevi il mio profilo, con peraltro innumerevoli feedback acquisiti in questi anni. Cordiali saluti. MONICA TOMMASINI VIA VIAZZA 141A 41030 SAN PROSPERO

Spettabile Altroconsumo, desidero esporre un reclamo formale contro la piattaforma Vinted per evidente mancanza di trasparenza, incoerenza procedurale e potenziale condotta ingannevole legata al loro servizio a pagamento di Verifica dell'Articolo. Ho venduto un abito Ralph Lauren (Product ID 19795759614, articolo approvato in data 18/06/2026 con Report ID 1c97762b-29ba-4a155-0b9e7686526a) che è passato per il loro Centro di Verifica ufficiale. All'andata la procedura ha richiesto ben due giorni per dichiarare l'oggetto idoneo e conforme. A seguito di una contestazione pretestuosa da parte dell'acquirente su piccoli dettagli, la piattaforma ha attivato la procedura standard di reso. Il fulcro della mia contestazione risiede nella totale assenza di trasparenza di questo servizio: l'abito, una volta rispedito indietro, è rimasto all'interno del Centro di Verifica per sole 5 ore prima di essere liquidato e rispedito verso di me come idoneo al reso. È palese che in un lasso di tempo così ridotto non sia stata effettuata alcuna reale perizia né un serio confronto fotografico con lo stato dell'andata. La gravità della situazione risiede nel fatto che Vinted nega la trasparenza al consumatore, rifiutandosi di fornire le fotografie scattate dai propri esperti sia all'andata che al ritorno, impedendo di fatto qualsiasi verifica indipendente. La piattaforma incassa il denaro del servizio di verifica ma si affida poi a una gestione automatica e standard del reso, svuotando di significato la perizia stessa. Chiedo il vostro intervento affinché Vinted chiarisca i criteri di questa valutazione lampo di sole 5 ore, fornisca la documentazione fotografica ufficiale di entrambe le verifiche e sospenda il rilascio del denaro fino alla risoluzione della controversia.

Il sottoscritto, in qualità di venditore sulla piattaforma Vinted, espone quanto segue in merito a una transazione avvenuta in data 22/05/2026: • Ho venduto tramite la piattaforma una chitarra elettrica del valore di €450,00. • Prima della spedizione ho provveduto a imballare accuratamente il bene con plurimi strati di materiale protettivo e a sigillare il pacco con nastro adesivo recante la dicitura "FRAGILE", chiaramente visibile. • La spedizione è stata effettuata tramite corriere espresso DHL ed è stata consegnata all'acquirente in data 01/06/2026). • Successivamente l'acquirente ha segnalato la presenza di danni alla chitarra. • In data 05/06/2026, l'assistenza Vinted ha disposto l'annullamento della transazione e il rimborso integrale dell'acquirente, attribuendo la responsabilità del danno a un presunto imballaggio insufficiente. Contestazione delle procedure contrattuali Contesto formalmente tale decisione e la gestione del sinistro da parte di Vinted per i seguenti motivi: 1. Le comunicazioni ricevute da parte dell'assistenza clienti sono risultate del tutto generiche e basate su risposte standardizzate, senza una valutazione trasparente o dettagliata della documentazione. 2. Pur essendo stata annullata la vendita e rimborsato integralmente l'acquirente, la procedura della piattaforma non ha previsto né imposto la restituzione del bene al sottoscritto. 3. Ad oggi mi trovo privato contemporaneamente sia del bene oggetto della vendita (chitarra elettrica) sia del corrispettivo pattuito di €450,00. L'acquirente ha trattenuto l'articolo e ha riavuto indietro l'intera somma economica. Profili di illegittimità rilevati Si richiede il supporto di Altroconsumo evidenziando che tale gestione si pone in aperto contrasto con le norme del diritto italiano ed europeo: • Arricchimento senza causa (Art. 2041 Codice Civile): La procedura permette all'acquirente di conseguire un ingiusto vantaggio patrimoniale a danno del venditore, senza alcun titolo giuridico che giustifichi il possesso gratuito della merce. • Fattispecie da Codice Penale (Art. 646 Codice Penale): Trattenere un bene mobile altrui, dopo aver ottenuto lo storno totale del pagamento e in assenza di un titolo di proprietà valido, configura a tutti gli effetti la fattispecie di appropriazione indebita. • Pratica commerciale scorretta: La piattaforma scarica interamente il rischio del trasporto sul venditore privato, privandolo di un contraddittorio equo e non garantendo la restituzione obbligatoria della merce contestata. Richiesta di Azione di Classe (Class Action) Poiché la prassi descritta rappresenta una condotta sistematica e strutturale applicata da Vinted su scala nazionale a danno di migliaia di utenti venditori nelle medesime condizioni: • Chiedo formalmente ad Altroconsumo di valutare la promozione di un'azione di classe (Class Action) ai sensi dell'Art. 840-bis del Codice di Procedura Civile, volta a tutelare i diritti individuali omogenei dei venditori danneggiati da queste clausole e prassi contrattuali abusive. Richieste Alla luce di quanto sopra, chiedo che: • Vinted si attivi immediatamente nei confronti dell'acquirente per ottenere la restituzione della chitarra o, in alternativa, mi venga riconosciuto un indennizzo pari al valore del bene, quantificato in €450,00; • Altroconsumo intervenga a supporto della presente segnalazione

Buonasera, in relazione all'oggetto ricevuto danneggiato dall'acquirente, ( casse acustiche JBL mod. J216 ) e restituite al sottoscritto, chiedo di essere risarcito dal danno causato dal trasporto. Faccio presente di aver comunicato immediatamente il danno così come fatto dall'acquirente. Pur seguendo i passaggi consigliati nella sezione "assistenza" (foto dei diffusori danneggiati e non più utilizzabili), ad oggi non ho avuto nessun rimborso. Sollecito pertanto quanto richiesto. Vincenzo Longobardo

**Oggetto: Segnalazione e formale diffida per inadempimento contrattuale, pratica scorretta e richiesta di annullamento ordine senza penalità – Utente "seleniaz2"** Spett.le Associazione Altroconsumo, e p.c. VINTED Con la presente, la sottoscritta intende sporgere formale reclamo e contestuale diffida in merito a una transazione commerciale viziata da palese inadempimento, mendacio e condotta contraria ai più elementari principi di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto (ex artt. 1175 e 1375 c.c.). **I Fatti** In data 11/06/2026 sono stata contattata sul social network Facebook dall'utente denominata "seleniaz2", la quale mi ha inoltrato un link per procedere all'acquisto di un bene su piattaforma di terzi. Confidando nella lealtà della controparte, ho formalizzato l'accettazione e provveduto al pagamento immediato dell'intera somma pattuita. A fronte del mio tempestivo adempimento, la venditrice garantiva formalmente l'evasione dell'ordine e la relativa spedizione entro la giornata stessa, o al massimo il giorno successivo. Immediatamente dopo aver incassato la somma, l'utente "seleniaz2" si è resa del tutto irreperibile alle mie comunicazioni. Soltanto allo scadere dell'ultimo giorno utile per la spedizione, e unicamente a seguito dei miei reiterati e insistenti solleciti, la venditrice è riapparsa dichiarando inammissibilmente di voler richiedere una proroga dei termini di consegna, ammettendo la propria assoluta incapacità (o mancata volontà) di spedire la merce nei tempi pattuiti. In alternativa, e con un comportamento del tutto pretestuoso e scorretto, l'utente "seleniaz2" intimava alla sottoscritta di procedere in autonomia alla cancellazione dell'ordine. **Le Violazioni e i Profili di Diritto** Tale condotta integra un grave e conclamato inadempimento contrattuale ai sensi e per gli effetti dell'art. 1218 del Codice Civile, nonché una palese violazione degli obblighi di consegna stabiliti, a tutela dell'acquirente, dalle normative vigenti in materia di compravendita a distanza. L'intimazione a cancellare l'ordine a mio nome rappresenta un mero espediente volto a far ricadere sulla sottoscritta le conseguenze esclusive dell'inadempimento della venditrice. È noto, infatti, che l'annullamento unilaterale da parte dell'acquirente in questa fase comporterebbe l'irrogazione automatica di un *feedback* negativo. Tale penalità risulta del tutto ingiustificata, illegittima e gravemente lesiva della mia reputazione di utente corretta e puntuale, la quale ha onorato la propria obbligazione pecuniaria nei primissimi istanti della transazione. **Richiesta e Diffida** Tutto ciò premesso, stante la gravità dei fatti esposti, **DIFFIDO E INTIMO** che si provveda all'immediata risoluzione del contratto per fatto e colpa esclusiva della venditrice "seleniaz2" (ex art. 1453 c.c.), con conseguente e integrale rimborso di quanto da me versato. **PRETENDO INOLTRE** che mi venga immediatamente garantita la facoltà di cancellare l'ordine **senza l'attribuzione di alcun feedback negativo** o malus sul mio profilo, o che, in alternativa, tale cancellazione venga operata d'ufficio a carico della venditrice inadempiente. Non tollererò in alcun modo che le negligenze altrui si traducano in un danno d'immagine alla mia persona. In difetto di un tempestivo e positivo riscontro che assecondi le suddette richieste entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento della presente, informo che mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi legali per il ristoro di tutti i danni patiti e patiendi, procedendo altresì a denunciare il profilo dell'utente alle Autorità competenti per le opportune valutazioni in merito a profili di frode e pratiche commerciali scorrette, con aggravio di tutte le relative spese legali. Con ogni più ampia salvezza di diritti, ragioni e azioni. Distinti saluti.

Spettabili legali di Altroconsumo, In allegato alla presente vi trasmetto l'andamento degli eventi odierni, che rasenta il paradossale e dimostra il totale stato di confusione e dolo della controparte (Vinted): In data 15/06/2026 (ore 20:55): Vinted liquidava il mio reclamo formale asserendo che la pratica era "risolta e chiusa" (Immagine 2026-06-16 141446.jpg). Oggi, 17/06/2026 (ore 12:09): A seguito di un mio ultimatum, interviene la sig.ra Brigita (Specialista escalation legali), smentendo la mail di due giorni fa e dichiarando il rifiuto formale di cancellare i miei dati: "non abbiamo individuato alcun fondamento legale che consenta l’esercizio del diritto alla cancellazione dei dati nel tuo caso". Oggi, 17/06/2026 (ore 12:35): Appena 26 minuti dopo il rifiuto del loro reparto legale, ricevo un'ulteriore mail da un altro operatore (Ashraf). Quest'ultimo, ignorando totalmente la dichiarazione della sua stessa legale, mi chiede l'invio entro 48 ore di dati altamente sensibili, quali foto della carta di credito o screenshot dell'estratto conto bancario, per "verificare l'account". Questo cortocircuito interno dimostra che Vinted sta trattenendo i miei dati in modo illecito, continuando a tempestare l'utente di richieste contraddittorie e pericolose (richiesta di documenti finanziari su un account compromesso). Vi prego di procedere immediatamente contro la holding. Cordiali saluti, Emanuele Sciascia