Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 29 luglio 2025, ho fatto un acquisto per 18,50€. Ho fatto il reso del prodotto. Invece di rimborsarmi, ho ricevuto un buono acquisto di 18,50€. Oggi 17 febbraio 2026, volendo usare questo buono, ho visto che scadava il 29 gennaio 2026... E inaccettabile che un buono acquisto abbia una scadenza e, di più, così corta. Questa pratica equivale a un furto. Ho acquistato un prodotto che non mi soddisfaceva, l'ho restituito e non solo non ho ricevuto alcun rimborso, ma il mio buono è valido solo per 6 mesi. Potrebbe capire che per un acquisto di 1 ou 2 €, fate un buono ma per un acquisto di valore più altra, il minimo sarebbe di avere un rimborso o un buono senza data di scadenza. Saluti,

Buon giorno, ieri pomeriggio sono andata a ritirare al fermo deposito del corriere la scarpiera che avevo ordinato dal sito di Brico center. Arrivata a casa ho aperto l'imballo e mi sono subito accorta che una delle due spalle (50x18x178) era crepata. Ho immediatamente inviato la foto in whatsapp e scritto una mail, come indicano le faq del sito ma non ho ancora ricevuto risposta. Cosa posso fare per avere il prodotto integro o restituirlo e ricevere i miei soldi? Michela Copetta

Cordiale proprietario del punto vendita Con immenso rammarico, dopo anni di acquisti presso il vostro centro commerciale, mi trovo a scrivere questa negativa recensione nei confronti della Direttrice E. N. (così si è presentata dopo averle chiesto di qualificarsi, dato che non indossava nessun cartellino e quanto meno divisa). Tale persona, con estrema arroganza e supponenza si è rivolta a me e il mio compagno, dopo aver chiesto la sostituzione del top che ci si è scheggiato in mano mentre, delicatamente, lo sollevavamo dal carrello per riporlo in vettura. Senza nemmeno ascoltarci ma, basandosi sulle parole mal riportate dalla commessa, alla quale avevamo riportato il pannello, ci ha accusati di aver rotto maldestramente il top. Prima di avvicinarsi aveva mandato la suddetta ragazza a proporci, non la sostituzione del pezzo, bensì l'eliminazione di circa 5 cm quale soluzione del problema. Quando ha capito di aver messo in difficoltà la commessa, con tale assurdità si è avvicinata attezzosamente facendo alterare noi "clienti" che abbiamo dovuto alzare i toni. Dopo discussione animata ha stabilito di ridarci i soldi senza possibilità di sostituire il top a noi utile. Abbiamo preso i soldi e dirigendoci all'uscita le ho chiesto di fornirmi le proprie generalità. Tale persona, continuando con estrema arroganza ed offesa mi si è risolta con tali parole: " E. N. vuole che glielo scriva?" Questo è quanto accadeva poche ore fa dopo aver speso una importante cifra che avrebbe previsto un ritorno per un ordine ancora superiore alla cifra spesa oggi. In fede LR La Pira

Buongiorno in data 17 maggio scorso, ho acquistato un articolo da giardinaggio presso il Brico Center di via Prati Fiscali a Roma. Premetto che sia io che mio padre siamo da tempo clienti del predetto punto vendita, tuttavia desidero presentare reclamo per aver ricevuto dal negozio lo scontrino di reso (documento n. 94000102419506813910 del valore di 26,90 euro) a fronte della immediata restituzione dell'articolo, avendone verificato il mancato funzionamento. Non è stato possibile procedere alla sostituzione con identico prodotto né con prodotto dalle analoghe caratteristiche, in quanto non disponibili presso il negozio. Contesto l’emissione dello scontrino di reso a fronte della restituzione di un prodotto fallato in origine e pertanto richiedo la restituzione dell’importo pagato. Saluti Francesca Tordi

Spett. Bricocenter In data 11 Aprile mi sono recato al punto di vendita di Fano per richiedere l’effettuazione di un taglio a due sportelli in legno, di cui necessitavo per un adattamento conseguente alla posa di pavimentazione nuova da voi acquistata (vedi ordine in oggetto). Detti sportelli non si aprivano più e il posatore, che complessivamente, ci tengo a dirlo, ha effettuato un buon lavoro, non aveva prevenuto o risolto il problema in loco. Per evitare un disagio a lui ho smontato li ho smontati e mi sono recato al negozio per adattarli (mezza giornata di lavoro perché, non aprendosi, non è stato facile evitare danni). La risposta del punto vendita è stata: non effettuiamo tagli su materiale non nostro. A questo punto, al fine di onorare il contratto e risolvere il problema da voi creato, torno a insistere richiedendo la risoluzione del problema entro 15 gg dalla presente, effettuando un taglio in negozio o come altrimenti preferite. Aggiungo solo che, nel mio caso, non ho riscontrato alcuna attenzione per i problemi, pur facilmente risolvibili, di un cliente. In attesa di un riscontro, con riserva di ogni diritto, ringrazio per l’attenzione.

Buongiorno , sono in possesso di una carta regalo della Bricocenter , mai usata, che purtroppo è scaduta in giugno u.s. Quando mi sono recato in negozio, circa 15 giorni fa per fare un acquisto e mi sono accorto che la carta era scaduta ho chiesto alla reception se si poteva fare qualcosa per recuperare i 50 euro della carta. L'addetto mi ha assicurato che si informava e mi faceva avere in ogni caso notizie in merito....A tutt'oggi non ho avuto nessuna risposta e questo non mi sembra per nulla corretto in quanto avrei dovuto essere contattato anche in caso di risposta negativa.Tengo a precisare che al momento dell'acquisto della carta ci era stato detto che i 6 mesi della scadenza della stessa iniziavano dal primo acquisto effettuato.Grazie Si tratta del negozio Bricocenter in via Venezia a PAdova.

Spett. Bricocenter SavonaIn data 19 Agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online di Savona 2 lattine di FLATTING CLIMA ESTREMO BASE SOLVENTE 2,5LT LUXENS pagando contestualmente l’importo di € 93,80 oltre a € 9.90 di spese di spedizione. Il pacco è stato recapitato al negozio su cui mi appoggio, essendo la mia casa isolata. All’apertura ho constatato che il pacco conteneva 2 lattine vuote, anche senza coperchio (vedi foto). Ho provato a scrivere più volte sul sito assistenza online, senza mai ricevere riscontro. Ho anche provato a telefonare più volte al negozio di Savona, peccato che ogni volta che chiedo di parlare con il responsabile ordini online la linea cada.Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti dovuti all'impossibilità di utilizzare il prodotto da me acquistato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Daniela Zelaschi Allegati: Foto pacco ricevuoConferma ordine con ricevuta di pagamento

Buongiorno. L'anno scorso ho acquistato un climatizzatore dual split Emelson presso Bricocenter sede di Melilli. E' stato montato da una ditta inviata da Brico center Melilli. E' ancora in garanzia, l'estate scorsa ha funzionato e all'inizio di questa estate non ha più funzionato. Chiamato il servizio assistenza ha diagnosticato un problema alla scheda, ma ha chiesto che prima dell'interventi venisse effettuato uno spostamento del motore perchè l'installazione effettuata non andava bene. Lo spostamento ha avuto un costo di € 100,00 ai quali vanno aggiunti € 80,00 per la ricarica del gas. La ditta dell'assistenza, dopo lo spostamento del motore, è intervenuta, ma l'intervento non è andato a buon fine perchè la scheda sostituita non era quella giusta. Nel frattempo è passato oltre un mese dalla richiesta di intervento e non si hanno notizie di una eventuale riparazione o di una data presunta entro la quale la riparazione stessa potrà essere effettuata. Tutto quanto sopra da aggiungere al fatto che nell'appartamento è presente una bambina che ha pochi mesi e le temperature registrate a Siracusa, dove è posto l'impianto, in questo mese hanno superato i 46 gradi. Io chiedo che Brico center si renda responsabile del climatizzatore da esso venduto e anche della ditta inviata per l'installazione rivelatasi non effettuata correttamente, nonchè di attenzionare l'intervento di assistenza effettuato dalla ditta di Catania, fino ad oggi con nessun risultato se non quello di farmi spendere ulteriori € 180,00 per non avere nulla.

Buongiorno,Ho acquistato il 14/04/23 sul sito bricocenter.it nr. 3 secchi di vernice per un totale di 219,60€.Il sito recita: consegna entro 72h.Sono passati 10gg. Ho fatto 3 solleciti via email e numerose telefonate.Non ho notizie del mio ordine. Pessimi. Fatemi sapere che fine ha fatto e quando riceverò l'ordine.Ne ho estremo bisogno. Urgente!

Buongiorno, in data 22.01.2020 ho acquistato presso il negozio Bricocenter Italia di Curtatone (MN) due LAMPADINE LED marca:LEXMAN modello 3276000294900 dal costo di € 9,99 l'una.Tra i vari dati tecnici di queste lampadine ne spiccava uno evidenziato che mi ha fatto propendere per l'acquisto vale a dire la durata di vita (15000ore) e la garanzia (GUARANTEE** 5 YEARS).In data 08-03-2023 (3 anni e due mesi dopo l'acquisto) una delle due lampadine si è guastata. Mi sono recato presso il rivenditore con lo scontrino e la confezione della lampadina ma la commessa non ha voluto sostituirmela dicendomi che la garanzia di 5 anni scritta sulla confezione non era valida e che l'unica garanzia riconosciuta era quella per legge dei 24 mesi.Chiedo ad Altro Consumo di chiarire questo malinteso e che senso ha per il costruttore di lampadine costose a led offrire una garanzia di 5 anni quando il rivenditore ne riconosce solo 2 (obbligatori).