Bacheca dei reclami

Compro un oggetto, che arriva rotto. Apro una contestazione per prodotto rotto durante il trasporto fornendo tutte le informazioni e le foto richieste. La risposta? Una mail che mi dice che il mio account è stato bloccato in modo permanente perché ho violato le regole delle condizioni acquisti. Basita, chiedo quali regole avrei violato e che ne sarà del rimborso che avevo chiesto. La risposta dice soltanto che avendo violato le regole della comunità non mi spetta alcun rimborso, ma non mi viene spiegato quale sia stato il mio comportamento scorretto. Insisto quindi per avere ulteriori spiegazioni ma continuano ad arrivare soltanto risposte evasive, che non mi spiegano quello che avrei fatto, ma che anzi cambiano di volta in volta passando da "violazione delle regole acquisti" a "violazione delle regole nella pubblicazione degli annunci" (da notare che io non ho mai pubblicato un annuncio in vita mia su Wallapop, l'ho sempre usato solo per acquistare), a "violazione delle regole della convivenza". Tutte scuse campate per aria, motivazioni date a caso e non supportate, quando la realtà è che mi hanno chiuso l'account per evitare di rimborsarmi. Disgustosi e ridicoli

Salve ecco cosa mi è accaduto, sono stato contattato da un potenziale acquirente per un oggetto in vendita,ricevo un offerta talmente ridicola che lo rispondo (forse è meglio che te lo regali)mi risponde stuzzicandomi ,e alla fine lo mando a quel paese bloccando.Il giorno seguente mi segnale e mi disattivano l account, intascandosi una vendita in corso di 300€ e non potendo più aprire una contestazione per oggetto non funzionante. Io ho sbagliato a rispondere male ma intascandosi i miei soldi la vedo una vera truffa, chiedo il vostro intervento per recuperare la somma e poi l account può restare bloccato tanto non comprerò e venderò mai più su questo sito .grazie

Salve ho venduto con Wallapop la mia macchina del caffè la Pavoni modello Europiccola , venduta con spedizione ad un utente in Spagna. Mi arriva l’etichetta, preparo il pacco assicurandomi di proteggere la macchina del caffè con molto pluriball . La spedizione è affidata a BRT, attacco l’etichetta al pacco e porto il pacco al punto di spedizione. Il pacco parte e inizio a monitorare la spedizione. Arrivata in Spagna il partner di BRT il giorno 19.05.2025 alle 07.31 a Museros (ES) comunica sulla app BRT che il collo è danneggiato e viene rimandato al mittente ( cioè viene spedito a me il mittente). Dopo qualche giorno avviva ma io ero a fare una visita medica e il corriere mi lascia il pacco sotto la scala all’interno del condominio. Torno a casa e trovo il pacco sotto la scala con dentro la scatola con cui ho spedito ridotta a pezzi e la macchina del caffè buttata all’interno. La macchina è visibilmente rotta e aperta nel tappo avvitato sotto. Ho fatto presente in fatto sia a Wallapop che a BRT…esito, un continuo arrampicarsi sugli specchi! Allo stato attuale ho perso la macchina del caffè La Pavoni e sono stato preso in giro. Voglio che si prendano le proprie responsabilità e mi rifondano dei danni recatomi! Giacomo

Lo scorso 29 Maggio ho venduto su wollapop un macbook pro al prezzo di 500 Euro. Lo scorso 30 Maggio ho venduto su wollapop un macbook pro al prezzo di 500 Euro. Ecco l'annuncio https://it.wallapop.com/item/macbook-pro-m1-argento-512-gb-1135010041 il 30 maggio ho spedito il suddetto articolo presso l'ufficio postale di Cortona - Camucia (AR) con codice di tracking nr. 1UW0SBY289300 fornitomi da voi stessi. Il pacco è gunto al destinatario il 6 giugno e lo stesso mi ha detto "Purtroppo il pacco è arrivato semiaperto e all’interno si vedevano solo dei libri!! ovviamente non l’ho ritirato." Posso sapere che è successo? Inoltre dal tracking del sito poste si vede che dal 6 giugno non ci sono più accertamente, dove c'è scritto "In transito" a Desio (MB). Come viene risolta questa situazione? Vorrei indietro il mio macbook nelle stesse condizioni o in alternativa i 500 euro a cui l'ho venduto.

Buongiorno, ho un problema con Wallapop e InPost. Il 12 aprile... 17 giorni fa.. ho spedito un pacco molto oneroso con Inpost tramite Wallapop per aver venduto una console (Nintendo Switch OLED con giochi del valore di circa € 300,00). Ad oggi la spedizione è bloccata ormai da 12 giorni, quasi 2 settimane senza nuovi aggiornamenti. Ho contattato sia Wallapop che InPost che hanno "risposto" (dopo settimane) dicendo che devo aspettare ancora fino a maggio. Ora .. la spedizione non è andata in Cina, ma in Spagna, una spedizione normale in 4-5 giorni massimo sarebbe arrivata. E in ogni caso non si spiega in alcun modo per quale assurdo motivo la spedizione è FERMA dal 17/04... 12 giorni. Allego prova del tracking bloccato. (specifico anche che come "numero fattura" sopra ho scritto il numero del tracking InPost. Vi prego di aiutarmi perchè non so voi ma io non ho da buttare € 300.

Ho venduto un lampadario su Wallapop, imballandolo secondo le loro linee guida (vedi foto). L'acquirente lo ha ricevuto rotto, affermando lui per primo che il pacco era ben protetto e che il danno era avvenuto durante il trasporto. L'acquirente lamentandosi del pacco danneggiato ha avviato la procedura di reso impiegando più di una settimana per fare la spedizione. Wallapop lo ha rimborsato, mentre a me lo ha negato, sostenendo un imballaggio insufficiente fatto con fogli di giornale, nonostante avessi mandato anche all'assistenza foto dell'imballaggio avvenuto con più stati di pluriball e stoffa, riportando la scritta fragile sulla scatola. Allego la foto di come mi è tornato il pacco. Wallapop ha ignorato i miei reclami e le mie mail. L'assistenza risponde solo con messaggi automatici insoddisfacenti. Mi hanno mandato un modulo da compilare in spagnolo senza spiegazioni su dove restituirlo

Salve, sto effettuando un reclamo nei confronti di wallapop e la loro incompetenza. Questo era il codice della mia spedizione: 72754185, dopo aver messaggiato per settimane in attesa di aggiornamenti per il rimborso e la posizione del mio pacco, loro non sono stati capaci di aiutarmi in nessun modo, tergiversando e usando bot per rispondere alle chat, adesso dopo essermi messo in contatto personalmente con il corriere ho risolto il caso, il numero di spedizione per il reso al mittente è cambiato e pertanto non risulta nel vecchio codice, come mi ha scritto InPost, il pacco è già stato restituito come da tracking (allego foto), e il mittente (non so penso tendando una truffa) non mi ha neanche avvisato e ha aperto una contestazione con loro secondo la nostra messaggistica privata. Quindi riassumo, ho sventato una truffa ai loro danni e scoperto quanto sono incompetenti, quindi adesso vorrei avere i miei soldi indietro e delle scuse veramente importanti da parte loro. (il motivo del reso secondo il corriere sono le dimensioni troppo grandi del pacco, ma allora perché wallapop mi faceva scegliere quest’azienda per la spedizione sapendo già le misure in anticipo. Cioè è tutta colpa di wallapop dal principio. Incompetenza totale e truffa legalizzata)

salve il mio profilo è stato bloccato senza precisazioni sul perche e senza nessun preavviso, giusto quando avevo effettuato delle vendite e ricevuto i soldi sul portafoglio.Non mi trovo inpossibilitata ad accedere al mio account per poter trasferire il saldo sul mio conto bancario,che avevo verificato in precedenza con il mio documento d'identità. Scritto diverse segnalazioni al centro assitenza wallapop,ma tutte senza un aiuto concreto al mio problema. L accesso al mio account wallapop tramite facebook purtroppo ha generato un email ( non accessibile),ho chiesto anche che mi venisse cambiata con un email mia personale a cui posso accedere ,ma sempre senza esito . Ho chiesto mi venissero trasferiti i miei soldi direttamente al mio conto bancario ,e in una delle risposte mi e stato chiesto di mandare tutti i mei dati nome,cognome.numero di telefono ,codice iban ,foto del documento,selfie facciale ...il tutto via email..onestamente non so nemmeno se è una procedura a norma di legge,richiedere questi dati sensibili via email ,pero convinta che fosse stata la strada di definizione al problema gli ho risposto mandando i dati richiesti .La risposta è stata che i miei dati non sono presenti nel sistema.ASSURDO se il mio account l avevo verificato con il documento,il portafoglio wallapop anche e utilizzato in un primo prelievo con tracciabilità del movimento sul mio estratto conto ,come fanno a non volermi dare ancora spiegazioni in merito? è diventata una situazione frustrante, spero e mi auguro i tutti i giorni di poter risolvere. Ad oggi non mi interessa nemmeno poter accedere e continuare a usare wallapop ,ma almeno che mi corrispondano i miei soldi direttamente sul mio conto bancario .

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con questa piattaforma, ho venduto un forno pizza della Ferrari usato, ma in buone condizioni ho seguito tutte le indicazioni nell’impacchettare il prodotto, ho riempito lo scatolone di polistirolo e bloccato il forno all’interno dello scatolone, ciononostante il forno è arrivato danneggiato all’acquirente che ha chiesto il reso da me accettato, quando il forno è tornato indietro ha subito ulteriori danni durante il trasporto, ho inviato tutte le foto al centro assistenza aprendo un ticket e ho dimostrato con le foto che nonostante tutte le accortezze, il reso aveva subito ulteriori danni, il fornetto è ora da buttare e non ho , secondo loro, diritto ad un rimborso

In data 24/03/2025 mi è stato bloccato il mio profilo attivo da mesi con recensioni positive e trattative in corso e vendite in sospeso. Non mi è stata fornita nessuna prova delle infrazioni che secondo wallapop ho violato. Sono a chiedere la riattivazione del mio account e in caso contrario delle prove concrete del motivo del mio blocco sul profilo. Inoltre la restituzione completa dei soldi in sospeso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.