Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un contratto con Argos per la fornitura di gas sottoscritto a luglio 2025 e della durata di un anno, a fine dicembre 2025 mi è arrivata la comunicazione di Enel che dice che ARERA aveva assegnato il Servizio di Fornitura di ultima istanza per il mese di dicembre in quanto non era presente un contratto di fornitura. A gennaio ricevo la bolletta del gas di Argos, che pago in quanto domiciliata, e anche quella di Enel. In seguito Argos, a metà gennaio, mi ha emesso una fattura a credito che non è mai stata emessa. Ho scritto ad Argos, aperto ticket sull'applicazione e provato a chiamare ma non ho ricevuto nessuna risposta. Non riesco a capire perchè è subentrata Enel in quanto avevo un contratto attivo con Argos e successivamente sono arrivate le bollette di Argos di Gennaio, e Febbraio. Ho chiesto ad Argos quando sarebbe emesso il rimborso ma ancora non ho ricevuto risposta.

Spett.le Argos, con la presente segnalo un addebito indebito relativo alla fornitura gas del mese di dicembre 2025. Dall’1 dicembre 2025, come confermato da comunicazioni dell’Acquirente Unico e da più testimonianze pubbliche, Argos ha cessato la fornitura di gas, con conseguente passaggio automatico al Servizio di Fornitura di Ultima Istanza (FUI) gestito da Enel Energia per la mia area geografica. Tale situazione è coerente anche con quanto riportato da altri utenti che hanno ricevuto analoga comunicazione e che si sono ritrovati fatturazioni indebite da parte di Argos dopo la cessazione effettiva della fornitura. [altroconsumo.it], [consumatori.it] Nonostante ciò: ho ricevuto da Argos una fattura relativa ai consumi di dicembre 2025, mese in cui non eravate più il mio fornitore; l’importo è stato prelevato tramite RID senza possibilità di bloccarlo; ogni tentativo di contattare il vostro servizio clienti si è rivelato impossibile, in linea con numerose altre segnalazioni di utenti che documentano disservizi e l’impossibilità di parlare con un operatore. Alla luce di quanto sopra, richiedo immediatamente: Storno totale della fattura relativa a dicembre 2025. Rimborso integrale dell’addebito RID non dovuto. Una risposta scritta entro i termini di legge. Allego: copia della fattura Argos; estratto conto bancario con addebito; In mancanza di riscontro entro 30 giorni, procederò con Conciliazione ARERA, come previsto dalla normativa. Cordiali saluti,

Spettabile Azienda, il 1° gennaio ricevevo da Voi erronea bolletta di importo (stimato) 138,00€ relativa al mese di dicembre; il contratto gas era tuttavia stato automaticamente risolto da ARERA, come comunicatomi per lettera dal gestore di ultima istanza Enel Energia, e infatti per il mese di dicembre ho ricevuto fornitura di gas da Enel Energia e la relativa bolletta. Tale bolletta veniva accreditata automaticamente sul mio conto corrente, come da prassi. In data 5 gennaio Voi emettevate correzione, con fattura a credito di 138,00€ a risarcimento dell'erronea emissione precedente. Il mio contratto e ogni rapporto con Voi si è chiuso in data 31 gennaio. A oggi, trascorsi oltre 60 giorni dall'emissione della fattura a credito e oltre 30 giorni dalla chiusura dei rapporti, non risultano accreditati sul mio conto i 138€ a me spettanti quanto alla vicenda di cui sopra. Sono pertanto a diffidare formalmente di adempiere entro 15 giorni al vostro obbligo nei miei confronti, riservandomi in caso contrario di adire alle sedi legali competenti. Cordialmente, Nicolò Ghigi codice cliente CL0283810

è dal mese di dicembre che ricevo fatture in bolletta del gas errate, il mio contatore ha una numerazione mentre nelle bollette queste vengono maggiorate. dai miei calcoli penso che mi son stati fatturati circa 1000 euro in più in questo periodo in allegato foto del contatore e ultima bolletta.. Ho contattato il fornitore diverse volte ma sembra che la situazione non venga presa in considerazione. Spero che con il vostro sollecito le cose si sistemino grazie..

Buongiorno. Ho anch'io un problema di doppia fatturazione della fornitura di gas. A gennaio ho ricevuto bolletta del gas riferita a dicembre di € 387, pagata in quanto ho domiciliazione bancaria. Successivamente ho ricevuto fattura a credito dello stesso importo, mai rimborsato. Sempre a gennaio ho ricevuto da Enel comunicazione di essere stata trasferita d'ufficio al Servizio di Ultima Istanza gestito da Enel Energia a partire dal 01/12/2025. Nonostante ciò, a febbraio ricevo comunque fattura da Argos di € 256 relativa a gennaio, pagata perché sempre domiciliata. Qualche giorno dopo, ricevo da Enel relativa fattura di € 191 relativa a dicembre: provo a contattare Argos per telefono, attendendo anche oltre un'ora "per non perdere la priorità acquisita", ma ogni volta al mio turno cadeva la linea. Ho quindi pagato la fattura Enel, temendo problemi di fornitura. Qualche giorno fa ricevo ennesima fattura da Argos di € 207 relativa a febbraio, ma stavolta dovrei essere riuscita a bloccare il rid (spero, perché sulla app risulta pagata, sto verificando con la banca). Ho aperto ticket in data 20 febbraio, ancora in attesa, continuo a telefonare, ma la linea cade sempre quando è il mio turno. Richiedo pertanto i rimborso dovuti di € 387 e di € 256, anche se per quest'ultimo importo non ho ricevuto fattura a credito. Saluti

il servizio clienti telefonico fa schifo. sono tre giorni che provo a contattarli inutilmente. oggi addirittura ero il prossimo in attesa ed è caduta nuovamente la linea dopo 47 minuti di attesa, ieri 50 e 55 minuti in due distinti tentativi. letteralmente UNO SCHIFO!!!! sono un nuovo cliente con fornitura gas attiva dal 01/02/2026. SE QUESTO E' IL BUONGIORNO ALLORA SIAMO A POSTO!!!

Buongiorno, dopo una fattura stimata di 133 euro, mi viene cessato il contratto e riattivato dopo un mese. ora sono ripartite le fatturazioni con gli stessi consumi già pagati. chiedo il rimborso dei consumi non effettuati. Grazie

Buonasera, sono stata cliente di Argos luce e gas (utenze intestate amio marito). In data 02/12/2025 sottoscrivo un contratto luce e gas con Pulsee con decorrenza 01/01/2026. Coincidenza vuole che a fine dicembre ricevo una lettera ordinaria da Enel che mi avverte dell'attivazione di fornitura di ultima istanza per fornitura gas per il mese di dicembre.. sento Arera e mi dicono che sono a conoscenza di questo comportamento di Argos. In data 8 gennaio 2026 ricevo una fattura assurda con addebito lo stesso giorno, per lettura presunta gas Novembre e Dicembre per ben € 535,00... chiedo spiegazioni, mi rispondono che emetteremo fattura di storno. Mi arriva la fattura a credito per lo stesso importo, chiedo emissione fattura a saldo consumo mese di Novembre (90Smc) e compensazione con nota di credito e relativo rimborso residuo. Sospendo il rid. Nel frattempo cambiano metodo di supporto e mando 3 ticket, il primo il 12/02/2026. Mi attacco al telefono, niente ore e ore, al mio turno riattaccano, questo più è più volte. Ieri 01 marzo mando una Pec, oggi mi rispondono che non è il canale preposto a questo tipo di operazione (ridicolo) e di aprire un ticket (me lo aspettavo visti i personaggi). Questo è quanto. Ho bisogno del vostro aiuto.. ho screen shot della documentazione. Grazie

Buona sera sono a scrivervi anche io perche ho lo stesso problema con argos di dobbia fatturazione del mese di dicembre 2025. Il giorno 01/01/2026 ho ricevuto una fattura d'addebito con domiciliazione su c/c (nr 20260000030749) di euro 302 , il giorno 05/01/2026 una fattura d'accredito (nr 20260000121902) di euro 302 mai riaccreditati. Nel mese di gennaio ho anche ricevuto una bolletta da parte di enel per la fornitura gas del mese di dicembre 2025 (120 meuro). Ho provato a telefonare ad argos piu volte senza riuscire a contattarli. quindi il giorno 17/02/2026 ho aperto un ticket ma ad oggi non lo hanno ancora preso in carico.Nel mentre continuano a mandarmi le fatture ( gennaio e febbraio 2026) che regolarmente sto pagando. Richiesta: -Rimborso immediato dell’importo dovuto; -Applicazione degli indennizzi ARERA previsti per ritardo di rimborso Ringrazio anticipatamente Altroconsumo per la presa in carico del reclamo.

Buongiorno, Siamo clienti luce e gas dal 2018 ed i nostri consumi reali si sono mantenuti costanti nel tempo. Nonostante questo, già da più di un anno i consumi di gas sono stati sovrastimati, tanto da raggiungere picchi di 54 smc a fronte degli usuali 1 oppure 2 smc. Nel mese di Dicembre, la fornitura gas per la nostra utenza è stata affidata ad Enel a nostra insaputa, per poi essere ripristinata, sempre senza informarci di nulla né richiedere il nostro consenso. Nel mese di gennaio è stata emessa una nota credito pari a 105 euro, ed un successivo addebito della stessa cifra. I soldi sono stati prelevati dal conto corrente in virtù della RIBA attiva. Con la presente comunichiamo che abbiamo provveduto a revocare la domiciliazione tramite la nostra banca, Abbiamo altresì effettuato il passaggio ad altro operatore. Richiediamo dunque il ricalcolo dei consumi reali e il riaccredito delle somme ingiustamente addebitate. Vi diffidiamo dall'imputare qualsivoglia penale per il mancato rispetto del contratto, giacché lo stesso è già stato da voi infranto, cioè interrotto e ripristinato. Si tengano anche in conto le pesanti conseguenze di addebiti automatici inaspettati e totalmente sproporzionati. Cordialità.