Bacheca dei reclami

- Sovraffollamento: “La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione”, - disagi nella fruizione dell’evento: “Ho fruito il concerto da dietro la torretta del mixer, dove era impossibile vedere il palco né gli schermi. L’acustica era pessima, e non ho potuto assistere al gruppo di apertura”. - problemi con la sicurezza: ho dovuto portare all'ingresso una borraccia perché ero fuori da tutto il giorno e c'erano 33 gradi. Ero felice di lasciarla in un angolo e ritrovarla successivamente perché non mi era permesso farla entrare. Ma l'addetto alla security mi ha costretto a buttarla in un carrello/pattumiera tra l'altro utilizzando modi molto scortesi - capisco l'urgenza del Pit a causa del numero di persone, ma BISOGNAVA avvertire precedentemente. Inoltre mi informano che dentro il Pit non era possibile fare pipì e non si poteva uscire. Insomma....

Concerto Fontaines Dc 19/06/2025 Chiedo rimborso biglietti non avendo avuto la possibilità di assistere al concerto pur essendo presente all'interno della zona dello stesso. Visibilità e acustica improponibili Esperienza da dimenticare Location sbagliata per un numero così alto di spettatori Allego documentazione acquisto

Con la presente vorrei evidenziare la pessima organizzazione del concerto, per cui ho acquistato due biglietti, dei Fontaines DC tenutosi presso il Kozel Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) il 19.06.2025. La mia valutazione arriva in conseguenza dell'installazione di barriere per creare un pit mai annunciato, e a nulla serve la giustificazione sul numero di persone perchè se si prevedono tot persone allora è corretto dare informazioni anche solo per potersi organizzare e magari entrare nel pit per privilegiati. Ad ogni modo queste barriere hanno creato un gigante problema per la sicurezza in quanto io e molti altri ci siamo ritrovati schiacciati addosso a queste barriere, senza che il servizio di sicurezza si curasse di quello che vedeva a un metro dai propri occhi. Oltre al rischio di gravi infortuni, ne abbiamo di conseguenza risentito anche circa l'apprezzamento del concerto per cui eravamo arrivati da 500 km di distanza per assistere. In più la qualità del sonoro per almeno 3/4 di concerto non è stata all'altezza per non dire altro, proprio questo a creato scompiglio tra le persone che hanno creato una marea umana per andare in avanti, con le conseguenze e i rischi descritti sopra quindi di rimanere schicciati addosso ad altre persone con rischio calpestamenti e altre varie ed eventuali. Mi chiedo con che coraggio si possa essere così impassibili di fronte a quanto accaduto, con il servizio di polizia intervenuto per rimandare indietro persone sul lato di sinistra fronte palco, colpevoli solo di voler assistere al concerto. Ho seguito più di 50 concerti in vita mia di cui anche all'estero ma mai avevo visto uno scempio di organizzazione del genere, ne il bisogno di ricorrere alle forse dell'ordine. E sì che il genere musicale proposto spinge a una grande euforia, ma in festival di musica metal tutto viene gestito in maniera pacata. Chiedo quindi un rimborso per i biglietti che trovate in allegato, perchè sarebbe il minimo per dimostrare dell'umanità verso gente che paga diversi soldi per il biglietto e organizzazione logistica, e l'ultima cosa che vorrebbe fare ad un concerto sarebbe avere paura di rimanere feriti o altro. Sperando in un piacevole riscontro ricco di buon senso di fronte alle numerose proteste che saranno giunte, attendo vostre nuove. Grazie, Saluti

In relazione all evento nel titolo richiedo indietro ogni singolo centesimo del costo del biglietto dell evento poiché non mi è stato possibile assistere adeguatamente all evento, per la distanza non ho potuto ne vedere ne sentire il concerto poiché è stato creato dal niente un pit improvvisato. Il personale alle transenne non mi hanno fatto passare, come a tanti altri presenti, nonostante le condizioni disumane in cui ci siamo trovati. Essendo tutti appiccicati il caldo era insostenibile e ho avuto sudori freddi che mi hanno fatto presagire il peggio. Spinte dovute all essere tutti attaccati, il giorno dopo lividi, il tutto davanti ad un pit improvvisato, ingiusto perché il suddetto pit è stato creato sul momento e non con un costo diverso acquistabile. Oltretutto davanti a personale della sicurezza che pur essendo mezzo vuoto il suddetto pit improvvisato non ha fatto passare nessuno. Le forze dell'ordine hanno avuto anche il coraggio di minacciare con i manganelli. Una vergogna. Ribadisco il reclamo e la richiesta per intero della somma da me spesa.

Buongiorno, vorrei richiedere il rimborso parziale o totale del biglietto del concerto dei Fontaines D.C. al carroponte. Non ha funzionato praticamente nulla, dall'ingresso con una coda interminabile che mi ha fatto rischiare di assistere al concerto in ritardo, al volume gravemente insufficiente (in fondo sembrava di ascoltarlo dal terrazzo di casa), alla visibilità (io ero dietro una colonna da cui vedevo solo un pezzo di palco, al Pit transennato non preventivato e con persone che hanno avuto diversi malori non potendo uscire e visto il caldo. Grazie, Andrea Lovadina

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte di TicketMaster/TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto) per il mio biglietto per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. - presenza di area "pit" fronte palco non segnalata precedentemente (con problematiche particolari segnalate da altri spettatori) - scarsissima visibilità del palco causata da una struttura in tubi per il mixer e altoparlante in mezzo alla zona spettatori e che rendeva anche difficile vedere gli schermi (anch'essi sottodimensionati) - volumi audio molto bassi - sovraffollamento generale causato dalla capienza aumentata a 12000 spettatori - senso di insicurezza diffuso Allego biglietto (valore 48€)

Buongiorno, con la presente intendo presentare un formale reclamo per i gravi disservizi riscontrati in occasione del concerto dei Fontaines D.C., tenutosi il 19 giugno 2025 presso il Carroponte di Milano. Io e mio figlio siamo riusciti ad accedere alla zona transennata sottopalco (cosiddetta "pit"), una suddivisione mai indicata né prevista in fase di vendita: il biglietto acquistato era infatti di posto unico, e non vi era alcuna comunicazione ufficiale circa l’esistenza di aree a capienza limitata o accesso condizionato. Una volta entrati nella pit, ci è stato chiarito che saremmo potuti uscire, ma non rientrare, poiché l’area sarebbe stata chiusa definitivamente al raggiungimento della capienza. Questo ha comportato un forte disagio, soprattutto per chi era presente già da ore e si è visto costretto a rinunciare a esigenze basilari come andare in bagno, pur di non perdere il posto. Inoltre, all’ingresso è stato obbligatorio buttare via tutto il cibo portato da casa, incluso quello destinato a esigenze personali o per affrontare l’attesa. Anche questa limitazione non era stata segnalata in anticipo, né riportata sui biglietti né sui canali ufficiali dell’organizzazione. È stato inoltre richiesto di gettare anche una bottiglia d’acqua in plastica da 1,5 litri benchè fosse stata aperta e senza tappo, pur essendo poi possibile acquistare acqua all’interno. Dal punto di vista logistico, l’organizzazione della zona pit si è rivelata confusa e penalizzante, mentre chi si trovava fuori da essa ha subito ulteriori disagi: visuale del palco quasi nulla a causa di una struttura centrale ingombrante, e qualità audio scadente, con volume insufficiente e suono non nitido. Alla luce di tutti questi elementi, ritengo che le condizioni di fruizione dell’evento siano state profondamente inadeguate rispetto a quanto promesso. Per tali motivi, richiedo il rimborso totale dei biglietti acquistati, comprensivo delle commissioni di prevendita. In allegato trasmetto copia dei biglietti a conferma della nostra partecipazione. Cordiali saluti,

Buongiorno, in merito al concerto dei Fontaines DC tenutosi il 19 giugno 2025 al Carroponte a Milano segnalo numerosi disservizi. Per chi come mia moglie ed io non è riuscito ad entrare nella pit line, che è stata chiusa prima delle 19,45, non è stato possibile godere del concerto per cui abbiamo pagato. Durante il concerto a ridosso delle transenne che delimitavano la pit line non era possibile stare perchè a tratti la calca diventava davvero opprimete e pericolosa, appena si arretrava un po’ ci si scontrava con il fatto che il palco era coperto da una struttura altissima sistemata in centro all’area: la visibilità era scarsissima, il suono si propagava ad un volume basso e risultava non ben definito. Avremmo dovuto essere avvertiti dei problemi legati a spazi non adeguati all’evento. Siamo andati a Sesto San Giovanni per goderci un concerto al quale alla fine non abbiamo praticamente assistito. P.S. Quel giorno c’erano 37 gradi, durante il concerto nella ressa non era molto facile spostarsi per accedere ai bar, mi chiedo perché all’’ingresso il servizio di sicurezza ci ha sequestrato una bottiglia da litri 1,5 in plastica sottile di acqua naturale. Richiedo pertanto il rimborso dei due biglietti Cordialmente dott. Lorenzo Maunero

Att.ne Comcerto srl e Live Nation Italia srl Con il presente reclamo voglio evidenziare i gravi disservizi e inadempienze organizzative del concerto dei Fontaines D.C. svoltosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) in data 19/06/25. Nello specifico vado ad elencare: 1. É stata organizzata un'area pit senza nessun avviso agli spettatori, i primi 1500 arrivati si sono potuti posizionare all'interno di questa area, ma non essendo stati dotati di braccialetto (vista l'improvvisazione della decisione) una volta entrati, non potevano più uscirne per non perdere l'accesso al "pit", quindi non avevano possibilità di recarsi in bagno o di acquistare cibo. 2. il resto del pubblico, parliamo di un totale di 10.000 persone, è rimasta esclusa dall'area pit, con visibilità e acustica notevolmente carente. Il mixer posizionato centralmente, il palco basso, varie altre barriere fisiche hanno reso impossibile la normale fruizione del concerto. Anche l'audio risultava insufficiente o completamente assente in ampie zone, rendendo impossibile seguire il concerto. 3. la situazione complessiva, la totale disorganizzazione hanno reso difficile la garanzia di sicurezza per tutti, infatti erano presenti agenti di polizia con manganello che hanno contenuto con la forza e le minacce, i più che comprensibili malumori che si sono alzati nella parte di pubblico esclusa dalla fruizione del concerto pagato quanto i 1500 eletti nel pit. In conclusione il pit non era dotato delle più banali necessità e di fatto chiuso senza vie di fuga in caso di pericolo, pur essendo sovradimensionato rispetto al numero delle persone contenute, mentre nel resto dell'area del carroponte sono state lasciate migliaia di persone in condizioni oggettive di pericolo. La decisione di organizzare un'area pit non è mai stata diffusa e risulta di fatto ingannevole, violando le condizioni contrattuali di chi ha acquistato il biglietto venduto senza distinzioni come “posto unico” con una notevole disparità di trattamento. Richiesta formale: Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo dei 2 biglietti nominali Ficco Maria e Zonca Gian Battista, da me acquistati per un totale di euro 102,40 di cui allego copie, ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per mancata prestazione contrattuale e gravi vizi nell’erogazione del servizio. Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto, ai sensi: dell’art. 130 del Codice del Consumo per difetto di conformità del servizio ricevuto rispetto a quanto promesso, e degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile, per grave inadempimento contrattuale e mancata diligenza nell’erogazione del servizio. Ritengo che la prestazione fornita sia stata oggettivamente inadeguata, insicura e diversa da quanto contrattualmente previsto, configurando una violazione dei diritti fondamentali del consumatore. In attesa di vostro riscontro, distinti saluti.

Sono stato con mia moglie al concerto dei Fontaines DC al Kozel Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) lo scorso 19 giugno 2025 e non ho mai vissuto un'esperienza così drammatica a un concerto. La quantità di gente presente era evidentemente superiore rispetto alle possibilità di capienza del posto, tanto che non c'era possibilità di vedere il concerto. Non era possibile stare davanti al palco per la presenza di troppa gente, letteralmente schiacciata, con pericolo reale di subire malori. Non era possibile stare dietro, perché i suoni non erano udibili e né il palco né i maxi schermi erano visibili. Preciso che davanti al palco, a circa metà dello spazio per il pubblico, c'era una struttura adibita a mixer alta diversi metri e larga a sufficienza per impedire la visibilità. Fino a tale struttura i suoni erano udibili, ma era impossibile starci a causa della quantità di gente presente; oltre questa struttura la qualità del suono diminuiva parecchio, tanto che si poteva parlare tranquillamente con le persone senza dover necessariamente avvicinarsi. Ritengo che i principali problemi siano stati il sovraffollamento e, quindi, la vendita di biglietti in numero notevolmente superiore a quello idoneo a consentire la fruibilità del concerto al pubblico pagante e la qualità dell'audio. A fronte del numero di biglietti emessi l'impianto avrebbe necessitato un adeguamento (ad esempio aggiunta di casse) in modo da poter permettere un ascolto anche da chi era necessariamente costretto a stare molto lontano dal palco. Da anni frequento concerti e festival e MAI ho assistito a qualcosa del genere. Accade di partecipare a grandi concerti con capienza elevata, ma MAI ho visto persone così stipate davanti al palco, ci sono sempre spazi intermedi "vitali" tra le persone a permettere sia il passaggio (necessario anche in caso di malore/urgenza), sia la visione del concerto in uno spazio, per quanto possibile, di "comfort". Ho letto che c'era anche una pit zone, ma l'assembramento di persone (ripeto, causato della vendita di biglietti in numero maggiore a quello ammesso dalla conformità del posto) era talmente elevato che nemmeno ho visto le transenne che delimitavano la zona. Esausto di cercare una posizione davanti al mixer, esausto di dover vedere il concerto dietro la zona mixer, con tutti i disagi sopra descritti, sono stato costretto a sentire il concerto -per quel poco che si riusciva a sentire, senza vedere alcunché- seduto sul prato laterale. Ritengo che vi sia stato un evidente inadempimento da parte di Live Nation Italia, di Kozel Carroponte ovvero dell'organizzatore dell'evento Comcerto e che tale inadempimento legittimi la richiesta di rimborso della somma sostenuta per l'acquisto dei biglietti, pari a Euro 102,44 per n. 2 biglietti. Allego copia dei biglietti acquistati e della e-mail di conferma di acquisto.