Bacheca dei reclami

Buongiorno non avendo ancora ricevuto riscontro, chiedo intervento per la restituzione della somma versata di euro 1500 oltre ai danni subiti per la perdita del viaggio di nozze pianificato.

Desidero segnalare l'assurdo comportamento del portale Lastminute.com, che dopo avermi cancellato il volo si rifiuta di rimborsarmi il costo della polizza assicurativa "Fullflex". Il paradosso La logica di Lastminute.com è incomprensibile. La polizza che ho acquistato era strettamente legata al volo. Dal momento che il volo è stato cancellato unilateralmente, è venuto meno l'oggetto stesso dell'assicurazione. L'assistenza clienti sostiene che la copertura si sarebbe comunque "attivata" nel periodo precedente alla cancellazione. Si tratta di una scusa pretestuosa per trattenere i miei soldi: su quale rischio avrei dovuto essere protetto, se il volo non è mai partito? Non si può assicurare un servizio che non esiste più. Perché è un'ingiustizia Secondo le regole basilari dei contratti e della tutela dei consumatori, un servizio accessorio (l'assicurazione) segue sempre il destino del servizio principale (il volo). Se salta il volo, deve essere rimborsata anche la polizza. Trattenere questa cifra senza aver fornito alcun servizio reale si traduce, di fatto, in un indebito arricchimento a spese del consumatore. Trovo che questo modo di fare sia una pratica commerciale scorretta e profondamente ingiusta. La mia richiesta Ho già inviato una diffida formale a Lastminute.com chiedendo il rimborso integrale del servizio Fullflex entro 7 giorni. Se non riceverò una risposta positiva in tempi brevi, non esiterò a procedere per vie legali e a segnalare il caso all'Antitrust (AGCM) per tutelare i miei diritti.

In data venerdì ho prenotato, tramite il portale Stayforlong, una camera presso un hotel al centro di Ischia. Prima della partenza ho contattato direttamente la struttura per confermare la prenotazione e mi è stato comunicato che non risultava alcuna camera disponibile e che l’hotel non era in grado di ospitarmi. Ho immediatamente segnalato il problema a Stayforlong, sia telefonicamente sia tramite e-mail. In risposta mi è stata proposta una sistemazione alternativa situata a Casamicciola Terme, in una zona diversa rispetto a quella prenotata, fuori dal centro e raggiungibile praticamente solo in auto. Inoltre, la struttura proposta presentava recensioni molto negative. Poiché l’alternativa offerta non era equivalente alla prenotazione originaria, l’ho rifiutata e ho richiesto il rimborso, come indicato dalla stessa Stayforlong. Ad oggi, nonostante siano trascorsi diversi giorni dalla richiesta, il rimborso non è ancora stato effettuato. Nel frattempo, per evitare di rimanere senza alloggio durante il soggiorno, ho dovuto provvedere autonomamente a prenotare un’altra struttura, sostenendo un costo superiore rispetto alla prenotazione iniziale, anche a causa della minore disponibilità di camere a ridosso della partenza. Con il presente reclamo chiedo: * il rimborso integrale della prenotazione non usufruita; Dispongo della documentazione relativa alla prenotazione, delle comunicazioni intercorse con Stayforlong e delle prove dei maggiori costi sostenuti per la sistemazione alternativa.

La chiusura del contratto base con la consegna dei dispositivi non chiude automaticamente il contratto Plus!! Telepass, che ha sempre comunicato con me via mail, sostiene di aver inviato via posta ordinaria una comunicazione in tal senso con la procedura per bloccare anche il contratto Plus. Il risultato è stato che per 9 mesi mi ha fatturato 1.5 euro/mese che ora non accetta di rimborsare perché secondo ero stato avvertito. Questa mi sembra, per essere gentili, una gran furbata visto che il contratto Plus senza il contratto Base non ha senso di esistere.

il sottoscritto Davide Tinelli, in riferimento al contratto Viacard n. 474053940, ribadisce quanto segue. Con mia comunicazione del 22/12/2025, inviata a mezzo PEC, ho esercitato formale recesso dal contratto in oggetto, non aderendo alla proposta di modifica unilaterale. Successivamente, in data 08/01/2026, ho reiterato la richiesta di disdetta all’indirizzo da Voi indicato, senza tuttavia ricevere alcun riscontro. Con la presente preciso espressamente che il recesso è da intendersi riferito all’intero contratto Viacard, comprensivo di tutte le tessere e di eventuali dispositivi Telepass ad esso associati, con efficacia dal 31/12/2025. Nonostante ciò, rilevo: l’indebito addebito dell’importo di € 3,00 a titolo di rinnovo, che contesto formalmente; la mancata restituzione del deposito cauzionale di € 150,00, dovuto a seguito della cessazione del rapporto contrattuale. Con la presente Vi invito e diffido pertanto a: confermare per iscritto l’avvenuta cessazione del contratto dal 31/12/2025; procedere alla nota di credito dell’importo di € 3,00 indebitamente addebitato; procedere alla restituzione del deposito cauzionale di € 150,00, con accredito sul conto corrente intestato a Tinelli Davide presso banca Intesa Sanpaolo MILANO- VIALE LUNIGIANA, 22 Coordinate bancarie:IBAN IT36C0306909533000016617167 BIC: BCITITMM In difetto di riscontro scritto entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi, incluse Conciliazione Paritetica / AGCM / azione legale, senza ulteriore preavviso. In allegato: copia documento di identità. In attesa di urgente riscontro, porgo distinti saluti. Davide Tinelli

Buonasera, mi è stata addebitata su carta prepagata Postepay il 22/05/2026 la cifra di 45,90 per un abbonamento mai sottoscritto da me. Il caso (o fortuna) ha voluto che sulla carta non ci fosse la somma necessaria da prelevare. Ho utilizzato il servizio HPY PDF solo ed esclusivamente per trasformare un file word in pdf pagando la cifra di 1 euro. Vi chiedo aiuto perché utilizzo la prepagata per gli acquisti on line e ne ho necessità. In attesa di una vostra risposta, porgo i miei saluti Stefania Di Giulio

Faccio riferimento al precedente reclamo contro Telepass. Come altri soci ho disdetto nel 2024 il canone al servizio Telepass family con pec restituendo il dispositivo presso una stazione Eni. Da allora non ho piu usufruito di alcun servizio. Venerdi 29 amggio per la prim volta ricevo una mail per un addebito del canone mensile di 1,50 euro.. cado dalle nuvole , chiamo Telepass che mi dice che si tratta di un servizio Plus una appendice al contratto disdeto e occorreva un' altra disdetta ( mai comunicata). Mi sembra assurdo poichè disdicendo il contartto base si intende resdedere da altre appendici . Ho verificato che già da oltre un anno purtroppo ho pagato mensilmente senza usufruire di nulla. e senza essere avvisato dell'addebito come pochi giorni fa. Ho subito bloccato il la domiciliazione in Banca ( in parte impossibile ) Contesto tale addebito ho cercato di dare disdetta ulteriore ma non è possibile via telefonica e chiedo il rimborso di quanto versato finora a Telepass poichè la disdetta era omnia e perchè non sono stato avvisato mensilemnte prima degli addebiti.

Buongiorno, in data 6 maggio 2024 ho effettuato la chiusura del contratto TELEPASS nr. 187013965 a me intestato ed ho ricevuto ultima fattura a saldo il mese successivo. Da Dicembre 2025 sto improvvisamente (e ormai regolarmente) ricevendo addebiti pari a 1,50 euro imputabili al canone mensile dello stesso contratto telepass plus. Chiedo l'immediata cessazione di questo addebito e il rimborso tempestivo dell'importo indebitamente prelevato (al momento 10,50 euro) dal mio conto corrente. Grazie

ho acquistato tramite Lastminute.com un pacchetto volo + hotel per Zanzibar (6-13 giugno 2026) per 3 adulti al costo di **4.500 €**, pagato con voucher welfare aziendale Edenred. Il 27 maggio Ethiopian Airlines ha comunicato una variazione operativa significativa (partenza da FCO posticipata di 16 ore + 5 ore sul collegamento). Ho accettato esplicitamente il nuovo orario e ho gestito direttamente con Ethiopian l’assegnazione dei posti. I biglietti sono stati emessi (PNR **ODBPHM**, posti assegnati su tutti i voli, e-ticket visibili sul sito Ethiopian). Lastminute.com mi ha inviato un’email con le tre opzioni (accettare, cambiare volo, cancellare). **Non ho cliccato nessuna opzione** perché volevo accettare il nuovo volo. Nonostante abbia inviato **3 email** e chiamato più volte comunicando chiaramente che **NON volevo cancellare** il pacchetto, Lastminute.com ha proceduto **unilateralmente e contro la mia volontà espressa** alla cancellazione totale, avviando il rimborso. Sul sito Ethiopian il PNR risulta ancora attivo con posti assegnati, mentre su Lastminute.com appare in fase di rimborso. Questa cancellazione illegittima mi sta causando gravi danni: - Perdita del credito welfare da 4.500 € (non facilmente riutilizzabile) - 500 € già spesi per visti e assicurazioni - Vacanza rovinata a pochi giorni dalla partenza Chiedo: 1. Il **reintegro immediato** del pacchetto alle nuove condizioni di volo; 2. Il riconoscimento di un indennizzo per il disagio e le spese extra sostenute; 3. L’intervento urgente di Altroconsumo affinché Lastminute.com blocchi la cancellazione e rispetti la normativa sui pacchetti turistici (Direttiva UE 2015/2302). Allego tutta la documentazione (email, PDF Ethiopian, screenshot, ecc.). Resto a disposizione. Massimiliano Cesareo

Buongiorno, purtroppo come molti altri soci ho ricevuto una mail che mi addebita un canone per l'utilizzo del telepaas.Ma io ho già a maggio del 2024 ho dato diusdetta del contratto via pec alla telepass . Ho la ricevuta che allego. Possibile che Telepass a distanza di 2 anni possa ancora addebitare sulla mia carta di credito senza che nessuno intervenga . E' uno scandalo . Occorre sanzionare.