Bacheca dei reclami

Ho contattato l azienda tramite eBay per acquistare lì un loro paraurti posteriore, mi chiedono il numero di telefono per contattarmi via whatsapp e così faccio. Alla fine mi invitano ad acquistare direttamente da loro sito mandandomi un link di pagamento sempre via whatsapp per avere uno sconto, così faccio e acquisto, il paraurti è arrivato ma appena aperto il pacco mi rendo conto che il prodotto non soddisfa minimamente le mie aspettative e soprattutto non era come descritto. Pertanto volendo avere il reso provvedo a contattarli, tramenite whatsapp mail chiamate e pure Instagram ma magicamente son spariti e non rispondono da nessuna parte.

La compagnia aerea ha regolarmente cancellato il volo in data successiva al nostro acquisto dei voli in oggetto. Booking.com è venuto meno ai propri obblighi informativi non inoltrandoci la comunicazione e causandoci un grave disservizio. Booking ha solo comunicato in data 18/02/2026 la variazione della compagnia aerea del volo (scalo) da Zurigo a Denver da Edelweiss Air a Swiss Air (prenotazione ZSNIW9 ).Arrivati in aeroporto ed appresa la cancellazione siamo stati riprotetti dalla compagnia aerea con volo per Denver con scalo a New York Newark. Ad una mia precedente richiesta danni Booking ha rimpallato la responsabilità alla compagnia aerea ma come già specificato il problema è stata la mancata comunicazione della cancellazione del volo.Chiedo pertanto a Booking il risarcimento della notte in hotel aggiuntiva all’Hampton Inn & suites Denver Airport Gateway Park di € 172,14 pari a 195,62 dollari prenotato su Booking con codice prenotazione 6419429944) e del danno da vacanza rovinata, come da consolidata giurisprudenza (es. Giudice di Pace di Verona sent. 94/2026)". Specifico che abbiamo dovuto soggiornare in hotel perché il ritardo di arrivo a Denver ha comportato il mancato ritiro del camper da noi noleggiato per chiusura serale della sede della compagnia di noleggio e ci ha fatto ritardare e di conseguenza modificare sensibilmente i piani di viaggio. Rimango in attesa di solerte risposta, in mancanza della quale adiremo alle vie legali.

Non voglio più le vostre mail inutili

Spett.le LUROVA PRODUCTION S.R.L. PEC: lurovaproductionsrl@legalmail.it e, p.c. TicketOne S.p.A. PEC: legale@pec.ticketone-pec.it La sottoscritta Jasmin Ianniciello, con la presente intende formalmente contestare e sollecitare il mancato rimborso dell'importo complessivo di € 499,15, relativo a n. 6 biglietti acquistati per il concerto di Ozuna previsto in data 4 luglio 2026 presso l'Ex Base NATO di Napoli, successivamente annullato/rinviato. In particolare, i titoli di ingresso oggetto della richiesta di rimborso risultano associati ai seguenti ordini TicketOne: Ordine n. 1288250799 – n. 1 ticket; Ordine n. 1288250069 – n. 4 ticket; Ordine n. 1296607210 – n. 1 ticket. Per tali titoli è stata regolarmente presentata, in data 25 luglio 2026, richiesta di rimborso a TicketOne, identificata con Pratica n. T187801784982815. Ad oggi, 28 settembre 2026, nonostante siano trascorsi oltre due mesi dalla presentazione della richiesta, non ho ricevuto alcun rimborso né una data certa per l'erogazione della somma spettante. A seguito di un mio ulteriore sollecito, TicketOne mi ha comunicato quanto segue: "allo stato attuale non è possibile procedere con l'elaborazione e l'erogazione del rimborso, in quanto l'Organizzatore dell'evento non ha reso disponibili i fondi necessari per l'esecuzione delle relative operazioni." TicketOne ha inoltre precisato di essere in contatto con l'Organizzatore al fine di ottenere la disponibilità delle somme necessarie per dare seguito alle richieste di rimborso. Tale circostanza evidenzia pertanto che il mancato pagamento del rimborso è attualmente riconducibile alla mancata disponibilità delle somme da parte dell'Organizzatore. La situazione risulta, peraltro, particolarmente rilevante alla luce delle comunicazioni pubblicate dallo stesso Alien Sound Festival sui propri canali ufficiali. In particolare, in data 2 agosto 2026, l'Organizzazione ha comunicato pubblicamente che, a tutti coloro che non avevano potuto partecipare all'evento, i rimborsi sarebbero stati effettuati come previsto (secondo le condizioni generali di contratto entro 60 giorni dalla richiesta), precisando che i tempi di erogazione erano collegati alla gestione della pratica assicurativa (innescando un rimbalzo di responsabilità che non deve assolutamente ledere il consumatore finale). Successivamente, in data 7 agosto 2026, l'Organizzazione ha ulteriormente precisato che: tutti i biglietti non utilizzati sarebbero stati rimborsati; i tempi del rimborso dipendevano dall'assicurazione; gli interessati sarebbero stati ricontattati tramite l'indirizzo e-mail associato alla biglietteria; la mancata validità del biglietto non doveva destare preoccupazione, in quanto la procedura di rimborso non era ancora stata avviata e il relativo avvio dipendeva dalle tempistiche assicurative. Alla luce di quanto esposto, con la presente Vi costituisco formalmente in mora, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c., e CHIEDO la corresponsione dell'importo complessivo di € 499,15, relativo ai n. 6 titoli di ingresso sopra indicati, mediante accredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto ovvero secondo le modalità previste dalla procedura di rimborso. Vi chiedo di provvedere al pagamento entro e non oltre 10 giorni dalla pubblicazione del seguente reclamo, trasmesso anche a mezzo pec, ovvero di comunicarmi entro il medesimo termine la data certa di effettuazione del rimborso e le relative modalità. Non ritengo infatti accettabile che il consumatore, dopo aver regolarmente acquistato i titoli di ingresso e presentato tempestivamente la richiesta di rimborso, debba sopportare le conseguenze dei tempi necessari alla definizione dei rapporti intercorrenti tra l'Organizzatore, TicketOne e l'eventuale compagnia assicurativa. Eventuali problematiche relative alla gestione assicurativa, alla disponibilità delle somme o ai rapporti interni tra l'Organizzatore e TicketOne non possono in ogni caso tradursi in un indefinito differimento del rimborso dovuto al consumatore. La presente vale pertanto quale formale richiesta di adempimento e messa in mora. In mancanza del rimborso o di un riscontro concreto e documentato entro il termine sopra indicato, mi riservo di adire, senza ulteriore preavviso, le competenti sedi per il recupero della somma dovuta, nonché di rivolgermi alle competenti Autorità e agli organismi di tutela dei consumatori, con ogni conseguente onere a Vostro carico. Confidando in un immediato riscontro e nella definizione della pratica senza necessità di ulteriori iniziative, resto in attesa del rimborso dell'importo complessivo di € 499,15. Cordiali saluti.

Spettabile Assistenza Clienti TicketOne S.p.A. / Altroconsumo, ​La sottoscritta Mihaela Timofte espone quanto segue in merito all'ordine TicketOne n. 1298045479-417009958/rif.pagamento:1776033297039266/rif. ordine Klarna: 3B1CW87S relativo all'acquisto di n. 2 biglietti per il concerto di FEDEZ (importo totale 175,48 €), successivamente annullato per motivi di salute dell'artista. ​A fronte di un pagamento effettivo di 116,98 € da me versato tramite le prime due rate Klarna, la società TicketOne S.p.A. ha disposto un rimborso parziale di soli 44,90 €, trattenendo arbitrariamente una somma residua di ben 72,08 €. Si contesta fermamente tale trattenuta: pur comprendendo che possano essere previste ed eventualmente trattenute le sole commissioni o spese di servizio a favore di TicketOne (pari a circa 11,48 euro, ossia circa 10-13% dell'importo), è del tutto inammissibile ed illegittimo trattenere oltre il 61% delle somma da me versata per un evento mai avvenuto. ​In data 12/09/2026 ho trasmesso formale PEC di diffida richiedendo la restituzione del saldo entro 14 giorni. ​In data 14/09/2026 TicketOne ha confermato la presa in carico e revisione manuale della pratica, ma alla data odierna non è stato effettuato alcun riaccredito né è stata fornita alcuna giustificazione che spieghi a quale titolo siano stati trattenuti questi 72.08 euro (o i restanti 60,60 euro al netto delle mere commissioni). ​Si richiede pertanto l'immediata restituzione e il riaccredito della somma trattenuta. ​Distinti saluti, Mihaela Timofte

Spett. TicketOne S.p.A., apro questo reclamo per richiedere l'immediata elaborazione della pratica di rimborso nr. T112731784903098 del 24/07/2026 pari a Euro 100, relativa al rimborso dell'importo speso per l'acquisto di n.2 biglietti per l'evento "Alien Sound Festival 2026" (Napoli), in quanto non ho usufruito del servizio. A causa del rinvio dell'evento non ho potuto partecipare alla nuova data del 23 luglio, pertanto ho richiesto il rimborso dei biglietti acquistati, come da Voi indicato su disposizione dell'Organizzatore dell'Evento. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, in quanto l'organizzatore non ha reso disponibili i fondi necessari, come indicatomi dal Vostro Servizio Clienti in data 24/09/2026. Desidero ricordare che, ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla restituzione del denaro per un servizio non goduto. Il rimpallo di responsabilità e la mancanza di liquidità tra l'intermediario (TicketOne) e l'organizzatore non possono gravare sull'acquirente, che ha regolarmente pagato la Vostra piattaforma. Chiedo pertanto venga disposto il rimborso della somma spettante. In caso contrario, mi vedrò costretta a segnalare la pratica scorretta all'Antitrust (AGCM) e a procedere tramite storno bancario (chargeback). Distinti saluti.

In data 31.07.2026, alle ore 01.08, provvedevo tramite il portale Booking.com a prenotare un soggiorno di una notte presso l'Hotel San Giovanni Roma, (Via Licia 5, Roma) per venerdì 30 ottobre al prezzo promozionale di € 19,80 (più € 15 di tassa soggiorno). Premetto che la tariffa, estremamente vantaggiosa, era stata segnalata da diversi blog, portali e newsletter che segnalano offerte scontatissime presso gli hotel, e che tale tariffa era disponibile anche sul sito stesso dell'hotel e sui principali portati di prenotazione online. In data 25 .09.2026 alle ore 11.38 ricevevo email da Booking.com (allegato 1) in cui mi veniva comunicato che l'hotel, tramite Booking.com, richiedeva la cancellazione della prenotazione, cosa che io non intendevo fare e perciò ignoravo la richiesta (dopo verifica telefonica con il servizio clienti Booking.com, vedi allegato 2, in cui venivo invitato a non fare nulla e aspettare). In data 27.09.2027, ore 11.17, ricevevo altra email da Booking.com in cui mi veniva comunicato che l'hotel non poteva più ospitarmi (vedi allegato 3) e mi veniva proposta una nuova offerta cliccando il link presente nell'email. Tale link (vedi allegato 4 e 5) mi proponeva di riprenotare per la stessa data alla tariffa di € 190, ovvero 10 volte superiore, adducendo come motivazione "Tariffa non conforme per errore di caricamento". (Tariffa peraltro superiore a quella di molti hotel 5 stelle di Roma per la stessa data). Ora, ammesso e non concesso che vi possa essere stato errore sulla tariffa, alcune considerazioni sorgono spontanee: 1) qualora ci possa essere stato un presunto errore di tariffa per quale motivo vengo avvisato solo due mesi dopo aver fatto la mia prenotazione e ad un mese dal soggiorno quando ho già pianificato il viaggio a Roma? Peraltro l'hotel ha avuto immediata notifica della mia prenotazione da parte di Booking.com in quanto io, immediatamente dopo aver fatto la prenotazione, chiedevo la possibilità di effettuare il check-in alle 14 e non alle 15 come previsto, e alle 08.12 del 31.07.2026 ricevevo email dall'hotel, tramite Booking.com (vedi allegato 6) in cui venivo informato che l'hotel aveva rifiutato la mia richiesta, segno che l'hotel aveva già esaminato la mia prenotazione. 2) ipotizzando nuovamente un presunto errore di tariffa cosa sarebbe successo nella situazione contraria, quando è il cliente ad fare un errore? Se io avessi fatto una prenotazione prepagata presso l'hotel e dopo due mesi lo chiamo per dire che pur avendo prenotato per il 30 ottobre per un mio errore di inserimento intendevo invece la data del 30 novembre, chiedendo la modifica della data, cosa succederebbe? Sono quasi sicuro, come già accadutomi in passato in altre strutture, che l'hotel avrebbe rifiutato la mia richiesta. In questo caso c'è una disparità di tutela giuridica tra le due parti, e non vedo quindi, ammesso che per negligenza dell'hotel ci possa essere stato errore di inserimento tariffa, per quale motivo la tariffa da me prenotata non debba essere onorata, tenendo in considerazione il fatto che per due mesi l'hotel (sempre per comportamento negligente) non ha mai fatto nulla per comunicarmi il suo presunto errore. Ritengo che in questo caso Booking.com (di cui sono cliente Genius 3) non abbia responsabilità, se non quella di aver accettato un hotel dal comportamento poco serio e trasparente, ma essendo Booking.com mia interfaccia contrattuale in questa prenotazione chiedo che la mia prenotazione venga onorata alle condizioni tariffarie originariamente previste.

Buongiorno sono socia da nemmeno un mese e desidero formalmente disdire il mio abbonamento. ho verifica come dite voi nella sezione IL MIO ALTROCONSUMO , nella quale risultano i miei dati e Il piano attivo ma nessuna dicitura di disdetta. Ritengo estremamente difficoltoso e poco trasparente che, pur essendo regolarmente autenticata nella mia area personaler, non sia possibile trovare e utilizzare una procedura chiara per esercitare la volontà di disdetta. Con il presente Reclamo chiedo di cessare subito il mio abbonamento senza ulteriori proposte commerciali. Chiedo inoltre conferma scritta della ricezione della presenta richiesta e dell'avvenuta cessazione dell'abbonamento. Grazie Roberta

Dear Support Team, I am writing to demand the immediate cancellation of any active subscription, auto-unlock feature, or recurring payment plan associated with my account, as well as the immediate and permanent removal of my payment card details from your systems. Since mid-July 2026, I have been receiving unauthorized charges on my bank account every two days under the billing name "Changdou". I did not explicitly authorize or consent to this recurring billing frequency. Please find my account details below to locate my profile: Full name : Lucia Cesa I formally request a full refund for all the unauthorized charges processed from mid-July until today. If these charges do not cease immediately and if my payment data is not deleted, I will be forced to dispute all transactions through my bank's fraud department (chargeback procedure) and report this deceptive billing practice to the relevant consume...

Spett.le eDreams, in data 8/9/2026 mi iscrivevo alla prova gratuita di eDreams Prime che prevedeva l'opzione di cancellazione entro i primi 14 giorni dalla data di registrazione, con il rimborso del versamento relativo al primo mese da me effettuato all'atto della registrazione. Nonostante i tentativi di cancellazione effettuati nei 14 giorni mi sono trovato mio malgrado con intestato abbonamento annuale mai richiesto e di cui non ho mai ricevuto contratto. Con la presente comunico la mia volontà di annullare con effetto immediato l'abbonamento eDreams Prime a me intestato, associato ai seguenti dati: - Nome e cognome: Ivan Francipane - Email associata all'account: ivanfrancipane@gmail.com Ho ricevuto comunicazione che a partire dal 09/10/2026 mi verrà addebitato l'importo di 10,99 € al mese per l'abbonamento Prime. Chiedo che tale addebito non venga effettuato e che l'abbonamento venga disattivato immediatamente. Ho contattato il numero di assistenza indicato (+39 02 38594494) senza riuscire a dirimere la questione, motivo per cui procedo con richiesta scritta. Vi chiedo cortesemente di: 1. Confermare per iscritto l'avvenuta disdetta dell'abbonamento; 2. Confermare la rimozione del metodo di pagamento associato all'account, per evitare futuri addebiti non autorizzati; 3. Comunicare l'esito entro 15 giorni dalla ricezione della presente. In assenza di riscontro entro tale termine, mi vedrò costretto a segnalare la vicenda alle autorità competenti (AGCM) e alle associazioni di tutela dei consumatori, oltre a richiedere il blocco degli addebiti direttamente presso il mio istituto bancario. Resto in attesa di un cortese e tempestivo riscontro. Distinti saluti Ivan Francipane