Bacheca dei reclami

Salve, dopo la Vs comunicazione di cancellazione del volo di andata da parte della compagnia aerea (AIRCHINA), con la presente sono a chiedervi nuovamente di procedere al rimborso di quanto da me corrisposto con la prenotazione effettuata tramite il sito LASTMINUTE (ID Booking 2997566416) con la quale ho proceduto ad acquistare due biglietti A/R con partenza da Milano Malpensa ed arrivo a Tokyo NRT per due persone. Partenza prevista per il giorno 24.03.2026 e ritorno previsto per il giorno 08.04.26 per un totale di euro 1276,99. Non essendo, tale disguido, per alcuna ragione dipeso dalla sottoscritta, vi chiedo di procedere celermente al fine di finalizzare in mio favore la pratica di rimborso integrale dell’importo sopra indicato. Considerato che sono passati diversi giorni dalla comunicazione di cancellazione e che, in più occasioni, ho cercato di mettermi in contatto con voi senza alcun esito e senza alcuna concreta delucidazione sullo stato effettivo del rimborso, vi informo che, qualora tale situazione persista, mi vedrò costretta ad agire per vie legali nei Vs confronti.

Buongiorno, come indicato dal punto 4.2 dei vostri "termini e condizioni Prime", vorrei esercitare il mio diritto di recesso dall'inizio del Periodo Prime iniziato oggi. Ho provato a contattarvi telefonicamente e tramite chat ma non ho mai avuto risposta

Buongiorno, a seguito dell'annullamento dell'evento previsto presso il teatro della cometa di Roma per il 16 dicembre dal titolo 'Voce e Notte' ho aperto una segnalazione al centro assistenza vivaticket per richiedere le modalità di rimborso del biglietto. L'assistenza Vivaticket mi ha rimandato ai riferimenti del teatro. Il teatro però mi ha rimborsato i soli costi del biglietto e non i costi di prevendita. Allego alla presente la ricevuta della transazione con in costi totali, di cui ho ricevuto rimborso per la sola cifra di 50 euro. Chiedo quindi il rimborso della quote rimanente pari a 5 euro. L'annullamento dell'evento non è dipeso da me come acquirente perciò ritengo di avere diritto al rimborso totale dell'importo speso. Grazie, Franca Schioppa

Spett. Buddyfit, Fa seguito alla comunicazione via email, di cui allego. In data 28.12.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto PayPal , pari a €69.99. A riguardo un anno fa ho utilizzato la vostra piattaforma poco e niente, e che comunque non ho utilizzato da mesi cosi come si evince dal mio profilo, come d'altronde potete anche controllare e che comunque non avrei inteso rinnovare. INOLTRE non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo, infatti l'unica notifica è avvenuta proprio il 28 dicembre 2025, ovvero quando l'importo dell'abbonamento è stato addebitato, senza la quale nemmeno me ne sarei accorta. SICURAMENTE queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati non assolutamente chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, non si riesce a capire come disdirre l'abbonamento su altroconsumo non si capisce perchè non è possibile farlo online. Provandoci mi porta solo a una richiesta di numero di telefono e un campo note che a me sinceramente non interessa. Richiedo la disdetta immediata

Spett. VACACIONES EDREAMS S.L., Spett. eDreams Italia S.r.l. In data 27/12/2025 mi è stato addebitato l'importo reativo al servizio eDreams Prime.per un corrispettivo pari a 99,99€ Chiedo annullamento di tale servizio e completo rimborso in quanto la richiesta vi è inviata entro 14gg dalla data di addebito,entro i termini previsti dal regolamento 2023/2673. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Paolo Signoretto

Buongiorno in data 25.12.2025 ricevevo da booking.com il seguente messaggio: Caro partner, Purtroppo, la tua sistemazione è stata temporaneamente sospesa dalla piattaforma Booking.com con effetto immediato a causa di una violazione del Contratto di soggiorno. È stato rilevato quanto segue: hai tentato di manipolare le recensioni degli ospiti molestando l'ospite per rimuovere una recensione negativa [7.3 (xi)] La sospensione ha effetto immediato e il tuo annuncio verrà riaperto automaticamente entro i successivi 14 giorni. Durante questo periodo, ti invitiamo a condurre un'indagine interna per identificare la/le persona/e responsabile/i della violazione del Contratto di alloggio e ad adottare le misure appropriate per garantire che tale attività non si ripeta in futuro. Vi preghiamo gentilmente di onorare tutte le prenotazioni in sospeso presenti sulla nostra piattaforma prima della data di sospensione effettiva, indipendentemente dal fatto che la data di partenza degli ospiti sia precedente o successiva alla data di sospensione. In conformità con i termini del Contratto di alloggio, ti chiediamo inoltre di pagare qualsiasi commissione arretrata dovuta a Booking.com BV (oltre a costi, spese e interessi, se applicabili). Cordiali saluti, Booking.com BV Riguardante a un messaggio inviato ad un cliente che pretendeva un rimborso non essendosi presentato in hotel e quindi procedeva con lo scrivere una recensione sulla nostra pagina di booking dicendo le seguenti frasi: La posizione e come si presenta senza una adeguata insegna ed una degna entrata la prenotazione e la n 6369134633 a nome Daniele Beniamino Bongini Questo per noi comporta un danno di oltre 20 000 euro per 14 giorni di chiusura delle vendite sul portale Ci siamo solo limitarti a informare l'ospite che avremmo intrapreso azioni legali tramite i nostri legali cosa che abbiamo fatto e booking afferma che abbiamo tentato di manipolare le recensioni quando la prenotazione e stata segnalata come no show e abbiamo le prove di questo Chiediamo giustizia Cordiali saluti Fina Gabriele

Spett. Lastminute.com In data 31/08/25 ho sottoscritto il contratto per "Volo + Hotel - South Male Atoll (Maldive) dal 29/12/25 al 09/01/26" concordando un corrispettivo pari a € 5.719,42. I problemi si sono svolti in due fasi. Fase 1: - In data 14/10/25 il Vs. servizio clienti mi comunicava che a causa di un problema tecnico non era possibile confermare l'hotel prenotato e proponeva un'alternativa di valore inferiore che abbiamo rifiutato. - In data 15/10/25 mi veniva quindi proposta una nuova alternativa, per cui abbiamo richiesto maggiori informazioni tramite email senza ricevere risposta. - In data 22/10/25 tramite chat con un vostro operatore sul Vs. sito abbiamo confermato l'alternativa proposta. - In data 23/10/25 il vs. servizio clienti mi ha inviato un'ulteriore email in cui, come unica opzione, presentava la cancellazione della prenotazione. - Sono quindi stato contattato telefonicamente da una Vs. operatrice dall'italia, la quale riferiva che l'unica opzione possibile era la cancellazione della prenotazione; - Ho quindi comunicato tramite email in data 23/10/25 ore 25:22 il mio assenso alla cancellazione della prenotazione con rimborso totale, senza ricevere risposta. - In data 24/10/25 e 27/10/25 non avendo ancora ricevuto risposta ho ribadito nuovamente via email che intendevo acettare la cancellazione con rimborso totale; - In data 27/10/25 ore 17:35 il vs servizio clienti tramite email mi comunicava che "dopo diverse ricerche con il fornitore l'hotel originario è confermato", abbiamo quindi risposto che la prenotazione per noi era confermata; Fase 2: - In data 19/12/25 a soli 10 giorni dalla partenza riceviamo una nuova email dal vs servizio clienti che ci comunica che l'hotel prenotato non è confermato, proponendo nuovamente un'alternativa non all'altezza (recensioni di livello basso sui principali portali). - Rispondo immediatamente via email che non accetto l'alternativa proposta e che desidero l'annullamento della prenotazione con rimborso completo; - In data 21/12/25 ore 14:52 ricevo una email che riporta "il tuo pacchetto Bologna - Male con partenza 29 dicembre 2025 e ritorno 08 gennaio 2026 è stato cancellato per tutti i passeggeri della prenotazione. Tra qualche giorno ti invieremo una email con tutte le opzioni di rimborso disponibili." - Sempre in data 21/12/25 ore 16:29 quindi successivamente alla email sopra riportata, riceviamo una nuova email dal vs servizio clienti che ripropone nuovamente l'hotel alternativo già proposto in data 19/12/25 e da me già rifiutato; - Rispondiamo immediatamente che abbiamo già richiesto l'annullamento con rimborso totale della prenotazione. - In data 22-23/12 cerchiamo di contattare il servizio clienti tramite chat e tramite email, ricevendo soltanto risposte vaghe. Ad oggi mancano 5 giorni alla partenza e nessuno ci ha confermato definitivamente l'annullamento della prenotazione, che anzi da portale risulta ancora confermata con l'hotel originale. Richiediamo un intervento immediato da parte di Lastminute.com per avere una risposta certa e definitiva in merito, con massima urgenza viste le tempistiche. In mancanza di un riscontro compatibile con le tempistiche sopra indicate non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

SALVE,HO PRENOTATO IN DATA 18/02/2025 DUE ALLOGGI SUL SITO BOOKING.COM PRESSO L'HOTEL SONDER DI DUBAI NELLE DATE 17/21 NOVEMBRE I RELATIVI NUMERI DI PRENOTAZIONE SONO 4705337079 (PIN 6517) E 4694014571 (PIN 0855) IN DATA 13/11/2025 BOOKING VIA MAIL MI COMUNICA CHE SONDER NON POTRA' PIU' OSPITARCI E DOPO MIE INSISTENTI TELEFONATE MI PROPONE DELLE ALTERNATIVE GARANTENDO IL RIMBORSO DELL'INTERA CIFRA PAGATA A SONDER E IL RIMBORSO DELLA DIFFERENZA DI PREZZO PER LA PRENOTAZIONE DELLA NUOVA STRUTTURA. PRECISO CHE LA NUOVA STRUTTURA CHE HO PRENOTATO E' TRA QUELLE PROPOSTE DA BOOKING. AD OGGI BOOKING AL TELEFONO MI HA CONFERMATO QUANTO RIPORTATO NELLA MAIL, MA EFFETTIVAMENTE MI HA SOLO RESTITUITO IN CREDITO DI VIAGGIO NON TRASFERIBILE IN SOLDI,L'IMPORTO DELLA VECCHIA PRENOTAZIONE,E SOLO UNA PICCOLA PARTE DELLA DIFFERENZA TRA I DUE ALLOGGI,PERTANTO AL MOMENTO BOOKING MI DEVE ANCORA 2206,43 EURO