Bacheca dei reclami

Spett.le Events 3.0 S.r.l. Alla cortese attenzione dell'Amministratore Unico Paola Porrovecchio Il sottoscritto Danilo Stroveglia, facendo seguito alle numerose comunicazioni e ai ripetuti solleciti già inviati, richiama integralmente quanto precedentemente contestato in relazione al mancato rimborso della somma di € 2.882,00, versata per la prenotazione di una crociera successivamente non fruita. Come risulta dalle comunicazioni intercorse, la Vostra società ha più volte confermato l'avvio della procedura di rimborso e l'imminente esecuzione del pagamento, senza che ad oggi sia stato effettuato alcun accredito né sia stata fornita documentazione idonea a comprovare l'effettiva disposizione del bonifico. Tale situazione si protrae ormai da diversi mesi e configura un grave e ingiustificato inadempimento contrattuale, nonostante la pazienza, la disponibilità e la volontà del sottoscritto di definire la questione in via bonaria. Con la presente, pertanto, Vi diffido formalmente a provvedere al rimborso integrale dell'importo di € 2.882,00 entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente PEC, mediante accredito sul conto corrente già comunicato, trasmettendo contestualmente copia della contabile bancaria attestante l'effettiva esecuzione dell'operazione. Si precisa che il decorso infruttuoso del termine sopra indicato sarà considerato quale definitivo rifiuto ad adempiere e mi costringerà, senza ulteriore avviso, ad affidare la tutela dei miei diritti ad un legale per l'avvio di tutte le azioni giudiziali e stragiudiziali ritenute opportune per il recupero coattivo del credito, con aggravio a Vostro carico di interessi legali, rivalutazione monetaria, spese legali, spese di recupero e ogni ulteriore danno derivante dal protrarsi dell'inadempimento. La presente costituisce pertanto ultimo tentativo di definizione bonaria della controversia prima dell'avvio delle opportune iniziative giudiziarie. In attesa di immediato riscontro scritto, si porgono distinti saluti. Cordialmente, Danilo Stroveglia

Spett. TicketOne S.p.A., apro questo reclamo per richiedere il rimborso immediato dell'importo speso per l'acquisto di biglietti digitali pari a 100€ relativo all'evento "Alien Sound Festival" (Napoli), in quanto il servizio non è stato erogato. A causa del rinvio dell'evento dovuto al crollo del palco, ho legittimamente richiesto il rimborso che ancora dopo due mesi dalla richiesta e dopo tre mesi dal concerto annullato non è arrivato. Desidero ricordare che, ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla restituzione del denaro per un servizio non goduto. Il rimpallo di responsabilità e la mancanza di liquidità tra l'intermediario (TicketOne) e l'organizzatore non possono gravare sull'acquirente, che ha regolarmente pagato la Vostra piattaforma. Chiedo pertanto venga disposto il rimborso della somma spettante. In caso contrario, mi vedrò costretto a segnalare la pratica scorretta all'Antitrust (AGCM) e a procedere tramite storno bancario (chargeback). Allego alla presente i biglietti e la conferma di richiesta rimborso avvenuta. Distinti saluti.

Spett. BOOKING In data 01/05/26 ho prenotato un hotel a Portofino per la notte stessa, pagando 180€, ma arrivati sul posto ci rendiamo conto che l'hotel non esiste. Contatto il vs servizio assistenza che, verificato di non avere riscontro dalla struttura, mi manda la mail con indicati due hotel alternativi tra cui scegliere, con indicazione di procedere alla prenotazione in autonomia e inviarvi la fattura a fine soggiorno per il rimborso della differenza di prezzo. L'hotel, da voi indicato, presso cui abbiamo soggiornato era gestito da Expedia , tramite cui abbiamo fatto prenotazione e pagamento stesso (costo 600€). Il giorno successivo ho inviato al vs servizio assistenza la ricevuta e la fattura di Expedia per il rimborso della differenza di costo sostenuta per il vs disservizio. Ci è stato richiesto l'estratto conto della carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento, che vi è stata mandata. Dopo svariati contatti e attese di riscontro sempre disattese, mi viene contestata la fattura di Expedia, mi viene richiesta fattura a saldo zero dell'hotel, che ovviamente mi ha negato la possibilità di emetterla, non avendo ricevuto alcun pagamento. Ho tentato di spiegarvi più volte questa cosa, sia telefonicamente sia inoltrandovi l'email dell'hotel, ma senza arrivare ad una soluzione. Dal mio punto di vista non è importante da chi è stata emessa la fattura, ma la differenza di costo e il disagio di un vs grave disservizio. Faccio notare che abbiamo anche dovuto spostarci a Genova e non abbiamo pernottato a Portofino come da programma, passando 2 ore al telefono con il vs servizio assistenza per una struttura da voi gestita che era inesistente, invece di goderci la visita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Salve, chiedo il rimborso immediato e completo per un abbonamento mensile ed opzione top non essendo trascorsi ancora 14 giorni. La segue vale come messa in mora. Opzione top:CRD_HD_O1790195465.868487B9AD486E7 Pass standard:CRD_HD_I1790195458.345187B9AD486E7

Buongiorno. Ho prenotato e ricevuto dei biglietti che sono stati forniti a titolo gratuito, ma poi ho ricevuto la mail sotto. Gentile visitatore, ti contattiamo in merito alla precedente registrazione effettuata su Eventbrite relativamente al Gran Galà dell’Alta Fedeltà di Milano 2026, per comunicarti un importante aggiornamento relativo alle modalità di accesso all’evento. Ci scusiamo per il cambiamento rispetto a quanto indicato inizialmente. L’evento era stato infatti pubblicato su Eventbrite con registrazione gratuita, ma sono state successivamente definite le modalità definitive di accesso, che prevedono ora un biglietto d’ingresso. Nelle precedenti edizioni l’ingresso è stato gratuito; questa è una nuova manifestazione, ospitata al Quark Hotel, luogo simbolo dell’Alta Fedeltà italiana, e dedicata alla musica a 360°: impianti stereo, ascolti, musica dal vivo e un prestigioso omaggio discografico. Da sottolineare il parcheggio gratuito. Il biglietto riguarda l’esperienza nel suo insieme e non è quindi previsto un ingresso differenziato per le singole attività. BIGLIETTO D’INGRESSO • € 15 – biglietto intero • € 10 – giovani fino a 21 anni compresi Il biglietto è valido per entrambe le giornate della manifestazione, sabato 3 e domenica 4 ottobre 2026. Le signore hanno l’ingresso gratuito e sono nostre ospiti al concerto di Bobby Solo. Avranno inoltre diritto al Chinotto Neri gratuito e senza limiti. Le persone con disabilità hanno l’ingresso gratuito. Per raggiungere i piani -1 e -2 sono disponibili diversi ascensori. ️ COME ACQUISTARE IL BIGLIETTO ONLINE ACQUISTA ORA IL BIGLIETTO ONLINE ⬇️ https://www.webtic.it/app/shop?action=loadLocal&localId=7523 1️⃣ Clicca sul link ufficiale per l’acquisto. 2️⃣ Accedi alla piattaforma Webtic e seleziona Gran Galà dell’Alta Fedeltà di Milano 2026. 3️⃣ Scegli l’evento e l’orario. 4️⃣ Registrati oppure accedi con le tue credenziali, se sei già registrato. 5️⃣ Seleziona la tipologia di biglietto e il giorno e procedi all’acquisto. 6️⃣ Completa il pagamento e seleziona l’opzione per il biglietto digitale. Una volta completato il pagamento, riceverai il biglietto direttamente via e-mail. Potrai mostrarlo direttamente dal tuo smartphone oppure presentarlo in formato cartaceo all’ingresso per la verifica. ‼️ COSA COMPRENDE IL BIGLIETTO Ingresso alla manifestazione per esplorare il Gran Galà dell’Alta Fedeltà e incontrare i protagonisti del settore. SACD Ibrido del Maestro Salvatore Accardo in omaggio, del valore di €20, registrato e prodotto da Giulio Cesare Ricci / fonè records e compatibile anche con i lettori CD. Ingresso gratuito al concerto di Bobby Solo con la sua Band, sabato 3 ottobre alle ore 19:00 nella Sala Quasar (600 m²), riservato ai possessori del biglietto e fino a esaurimento posti. ️ Parcheggio gratuito nell’ampio spazio esterno antistante l’ingresso dell’hotel. Chinotto Neri gratuito e senza limiti, da gustare durante la manifestazione e anche fuori dall’albergo. Per acquistare il biglietto online: https://www.webtic.it/app/shop?action=loadLocal&localId=7523 Importante: la precedente registrazione gratuita effettuata su Eventbrite non costituisce un titolo di accesso all’evento. Per accedere alla manifestazione sarà quindi necessario acquistare il biglietto, salvo le categorie per le quali è previsto l’ingresso gratuito. Ci scusiamo ancora per l’eventuale inconveniente e per il cambiamento rispetto alle informazioni comunicate inizialmente. Ti ringraziamo per la comprensione e soprattutto per l’interesse e la fiducia dimostrati nei confronti del Gran Galà dell’Alta Fedeltà. Ti aspettiamo il 3 e 4 ottobre 2026 al Quark Hotel di Milano per due giornate dedicate all’Alta Fedeltà, alla musica e all’ascolto. Per ulteriori informazioni: www.grangaladellaltafedelta.com Lo staff del Gran Galà dell’Alta Fedeltà

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Expedia, in data 10 giugno 2026 ho prenotato tramite il portale Expedia un soggiorno presso la struttura "Mr & Mrs White Corfu Couples Retreat Adults Only" per il periodo dal 28 al 30 giugno 2026 (Itinerario n. 73470923359262), pagando l'importo totale di € 241,20 ad Expedia. Consapevole che le condizioni iniziali della prenotazione non prevedevano la cancellazione gratuita, a causa di un grave ed improvviso imprevisto familiare sono stato costretto a richiedere l'annullamento della prenotazione e una deroga straordinaria alle penali. Inizialmente, il servizio clienti di Expedia mi ha espressamente comunicato che l'unico modo per poter richiedere ed ottenere il rimborso era procedere tempestivamente alla cancellazione della prenotazione prima delle date del soggiorno, evitando di arrivare a un "no check in". Seguendo le loro istruzioni, ho provveduto ad annullare la prenotazione. Successivamente, l'assistenza di Expedia ha fornito informazioni false e continuamente contraddittorie: 1. In chat, l'operatore ha affermato di aver inviato un'email all'hotel e che la decisione dipendeva esclusivamente dalla struttura. 2. Successivamente Expedia ha dichiarato di non essere riuscita a ottenere l'approvazione per la rinuncia. 3. Messa di fronte alle smentite dell'hotel, l'assistenza ha scaricato la responsabilità su un presunto "ente/fornitore intermedio". Ho contattato direttamente la direzione dell'hotel (Hotel Manager Dimitra Xilara), la quale ha smentito ufficialmente Expedia, confermando per iscritto che Expedia non ha mai inviato alcuna email né richiesta di cancellazione/rimborso, che l'hotel acconsente incondizionatamente al rimborso totale e di non aver mai ricevuto alcuna somma di denaro (non essendo mai stata emessa alcuna carta virtuale a mio nome). Desidero evidenziare, inoltre, la totale disattenzione e mancanza di empatia di Expedia verso il cliente: a fronte di un grave imprevisto e del benestare scritto dell'hotel, la piattaforma non ha mai proposto alcuna soluzione bonaria o alternativa (rimborso parziale, penale ridotta o buono viaggio), opponendo soltanto silenzio e scuse pretestuose. Risulta intollerabile che Expedia fornisca indicazioni ingannevoli, affermi di aver inviato email mai spedite e trattenga somme per le quali la struttura erogatrice del servizio ha fornito formale e scritto benestare al rimborso. Chiedo pertanto l'immediato accredito del rimborso di € 241,20 sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Buonasera, Come esposto in diverse mail con il servizio clienti, per nulla disponibile, ribadisco il mio punto di vista sperando possa essere utile anche ad altri utenti e all'azienda Buddyfit per rivedere i termini di rinnovo automatico dell'abbonamento. Ho sottoscritto il contratto il 23/09/2025 e ho utilizzato l'app forse 1 mese in tutto. Per problemi di salute mi sono fermata e non ho più potuto usufruire dell'abbonamento. In questi mesi non ho più effettuato accesso all'App finchè oggi, dopo un anno, senza alcuna mail o notifica di preavviso, vedo un addebito di 69.90 euro. Ho disdetto subito l'abbonamento e chiesto un rimborso, dato che non utilizzo l'app da 11 mesi e non la utilizzerò. Mi viene risposto che il contratto si intenderà risolto il 23/09/2027 e che questo era scritto nei termini di sottoscrizione. Trovo la mancanza di comunicazione e ascolto siano inaccettabili e i termini tendenziosi. Che senso ha non riconoscere il rimborso di un abbonamento che tanto non verrà utilizzato, se non che quella di fare cassa sulle sviste dei clienti? Chiedo il rimborso, avvalendomi del diritto al recesso dal contratto entro 15 giorni dalla data di sottoscrizione, poichè la mia mail di disdetta è arrivata dopo 1 minuti esatto dell'addebito, chiara dimostrazione di un errore da parte mia ma di un diritto in quanto consumatore al recesso. Saluti Erica

Buongiorno, sul mio account regolarmente attivo da diversi anni, provando ad effettuare una prenotazione,ricevevo alert che l'account era sospeso. Contattavo l'assistenza clenti che segnalava la cosa. Dopo qualche giorno ricevevo questa comunicazione: "Dopo aver esaminato il tuo caso e, come già segnalato nella nostra precedente email, ti confermiamo che il tuo account su TheFork rimarrà disabilitato definitivamente a causa di un uso improprio della nostra piattaforma di prenotazione. Saluti, Qualità e frode TheFork" Non mi è dato sapere quale sia l'uso improprio. Ho sempre onorato le mie prenotazioni. Sull'account sono presenti 18.000 punti yums e circa 15€ di credito caricati con gift card. Voglio sperare sia un errore. Grazie, Massimo

Spett.le eDreams, con la presente comunico la mia volontà di annullare con effetto immediato l'abbonamento eDreams Prime a me intestato, associato ai seguenti dati: - Nome e cognome: Andrea Di Nardo - Email associata all'account: agenziadinardo.andrea@gmail.com Ho ricevuto comunicazione che a partire dal 22/09/2026 mi sarebbe stato addebitato l'importo di 10,99 € al mese per l'abbonamento Prime. Chiedo che tale addebito non venga effettuato e che l'abbonamento venga disattivato immediatamente. Ho tentato più volte di contattare il numero di assistenza indicato (+39 02 38594560) senza mai ottenere risposta, motivo per cui procedo con richiesta scritta. Vi chiedo cortesemente di: 1. Confermare per iscritto l'avvenuta disdetta dell'abbonamento; 2. Confermare la rimozione del metodo di pagamento associato all'account, per evitare futuri addebiti non autorizzati; 3. Comunicare l'esito entro 15 giorni dalla ricezione della presente. In assenza di riscontro entro tale termine, mi vedrò costretto a segnalare la vicenda alle autorità competenti (AGCM) e alle associazioni di tutela dei consumatori, oltre a richiedere il blocco degli addebiti direttamente presso il mio istituto bancario. Resto in attesa di un cortese e tempestivo riscontro. Cordiali saluti, Andrea Di Nardo

Buongiorno, ho richiesto il rimborso completo della fattura nr. 26OAFIT-197589 vista la cancellazione dei voli di A/R dipesa dalla compagnia aerea. Ad oggi è arrivato un rimborso incompleto: 230,35 sul metodo di pagamento originale e 49,61 come buono regalo (anzichè i 150 euro di buono regalo utilizzati), per un totale di 279,96 anzichè i 380,35 da me pagati. Chiedo di venire rimborsata immediatamente anche per i soldi rimanenti ossia 100,39. Il servizio clienti via chat non risponde, dichiarando tempi di attesa sempre più lunghi. Mi era stato dichiarato in chat che il rimborso sarebbe stato dell'intero importo.