Bacheca dei reclami

In data 01/02/2026, alle ore 10:24 (fuso orario di Atene, Grecia), ho prenotato, tramite Booking.com, un auto a noleggio per il periodo dalle 13:00 del 01/02/2026 fino alle 13:00 del 02/02/2026, da ritirare e riconsegnare all'indirizzo, in Atene, 1 Markou Mpotsari, Piraeus Port, Piraeus, Greece, 18538 . Ho effettuato con successo il pagamento della prenotazione con una Debit Card tramite la piattaforma di Booking.com, dopodichè, essendomi accorto di non avere con me la mia Credit Card, ho contattato l'ufficio locale della Compagnia di Noleggio, Europcar, per chiedere se fosse ugualmente possibile procedere con la prenotazione anche in assenza di una Credit Card. La risposta è stata (giustamente) negativa, e mi hanno detto di disdire prima di 2 ore dall'orario stabilito per il ritiro del mezzo, per non perdere i soldi della prenotazione (€ 29,23). Ho disdetto sempre tramite la piattaforma di Booking.com alle 10:58 (poco prima delle 11:00, quindi 2 ore prima delle 13:00), ma senza ricevere il rimborso. Ho quindi contattato l'assistenza di Booking.com tramite Chat, la quale mi ha detto che necessitava di una prova delle condizioni di disdetta della Compagnia (loro propongono una compagnia e non ne conoscono le policy?). Ricontatto quindi l'ufficio locale della Compagnia, e mi rispondono che non avevano visto transitare la mia prenotazione dal loro gestionale, perché avevo disdetto prima di 2 ore dall'orario fissato per il ritiro del mezzo. Faccio presente la cosa all'assistenza di Booking.com, collegata in chat, la quale a quel punto cambia indirizzo di azione. Non potendo più dare la responsabilità alla Europcar, l'assistenza comincia a dirmi che non possono restituirmi i soldi perchè ho disdetto dopo le 48h dall'inizio del noleggio. Faccio presente come io avessi prenotato solo una mezz'ora scarsa prima e i soldi non erano stati trasferiti alla compagnia di noleggio e che quindi la piattaforma di Booking.com non avrebbe perso nulla nel restituirmeli. L'operatore si scusa e dice che non può farci niente. Dal momento che i termini di cancellazione su Booking.com parlano di prenotazioni effettuate prima delle 48h dalla data di ritiro dell'auto noleggiata, non includendo specifiche riguardo prenotazioni tipo quella da me effettuata e dato che la Europcar può testimoniare di non aver nemmeno ricevuto i dati della mia prenotazione, per cui mi aveva detto che avrei ricevuto i miei soldi se avessi disdetto 2 ore prima dell'orario di appuntamento, cosa che ho fatto, chiedo la restituzione dei soldi della prenotazione a Booking.com in quanto indebitamente trattenuti a fronte di nessun costo da parte loro sostenuto in seno alla mia prenotazione. Inqualificabile come l'assistenza abbia cambiato versione e narrazione pur convincermi a non proseguire nella richiesta del rimborso. Qualora il reclamo dovesse fallire, adirò per via legali con il supporto di Altroconsumo.

Salve, mi sono accorta oggi di avere un addebito di 39,99 verso Goadfin.net senza aver mai sottoscritto alcun tipo di abbonamento. Chiedo immediatamente il rimborso, oltre che venga annullato immediatamente qualsiasi tipo di abbonamento a mio nome, altrimenti segnalerò la truffa alle autorità di polizia.

Con la presente presento un reclamo formale riguardante un abbonamento eDreams Prime non autorizzato, l’uso illecito dei miei dati bancari e l’addebito di un servizio che non ho mai utilizzato, in violazione della normativa europea a tutela dei consumatori e della protezione dei dati personali. 1. Fatti In settembre 2025, ho acquistato due biglietti aerei per volo Milano- Instambul tramite la vostra piattaforma. Al momento dell’acquisto, è stato attivato un abbonamento annuale eDreams Prime senza il mio consenso esplicito né accettazione chiara. Di conseguenza, è stato addebitato l’importo di €99,99 sul mio conto bancario. Dopo aver notato l’addebito, ho contattato il servizio clienti. A seguito della mia segnalazione telefonica, eDreams ha inviato una email confermandomi l'annullamento dell'abbonamento e la restituzione dell'importo addebitato, rimborso MAI AVVENUTO. Durante la stessa conversazione telefonica, il vostro operatore mi ha confermato esplicitamente che l’abbonamento sarebbe stato annullato e che avrei dovuto pagare la cifra aggiuntiva di € 11,46, condizione avvenuta nell'immediato Desidero inoltre precisare che non ho mai utilizzato alcun servizio o beneficio di eDreams Prime in nessun momento. 3. Violazioni normative europee Sulla base di quanto sopra, eDreams ha violato: 🔹 Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori Articolo 22: vieta addebiti aggiuntivi senza il consenso espresso del consumatore. 🔹 Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali Articoli 6 e 7: vietano azioni ingannevoli e omissioni. 🔹 Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) Articolo 5(1)(a) – liceità, correttezza e trasparenza; Articolo 6(1) – mancanza di base legale per l’uso dei miei dati bancari; Articolo 7 – assenza di consenso valido, informato e libero; Articolo 17 – diritto alla cancellazione dei dati. 🔹 Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) – Servizi di pagamento Le transazioni ricorrenti non autorizzate sono vietate senza un mandato esplicito. 4. Richieste formali Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: Rimborso completo dell’ultimo addebito; Conferma scritta che l’abbonamento eDreams Prime è cancellato definitivamente; Cancellazione immediata di tutti i miei dati personali e bancari dai vostri sistemi, conformemente all’Art. 17 GDPR; Conferma scritta che non verranno effettuati ulteriori addebiti sul mio conto. Rifiuto espressamente voucher, sconti o rimborsi parziali.

Buongiorno, a novembre 2025 ho acquistato il Dolomiti Superski Family per 4 persone (10 gg a persona) Io, mia moglie ed i miei due figli. Mia moglie il 01/02/2026 sciando si è rotta la tibia ed il ginocchio e per le la stagione sciistica è terminata. Ho contattato il consorzio Dolomiti Superski per chiedere il risarcimento dei 10 gg che competevano a mia moglie o di trasferirli ad un parente (la sorella) e mi è stato detto che per contratto non è possibile. Il fatto che mia moglie non scia compromette anche il mio sciare perchè starò a casa con lei per il recupero. Non mi sembra giusto che di fronte ad un evidenza così non sia possibile il risarcimento della quota parte. Anche perchè sono stati pagati 1500€ per questo abbonamento.

Buongiorno, a novembre 2025 ho acquistato il Dolomiti Superski Family per 4 persone (10 gg a persona) Io, mia moglie ed i miei due figli. Mia moglie il 01/02/2026 sciando si è rotta la tibia ed il ginocchio e per le la stagione sciistica è terminata. Ho contattato il consorzio Dolomiti Superski per chiedere il risarcimento dei 10 gg che competevano a mia moglie o di trasferirli ad un parente (la sorella) e mi è stato detto che per contratto non è possibile. Il fatto che mia moglie non scia compromette anche il mio sciare perchè starò a casa con lei per il recupero. Non mi sembra giusto che di fronte ad un evidenza così non sia possibile il risarcimento della quota parte. Anche perchè sono stati pagati 1500€ per questo abbonamento.

Buongiorno, a novembre 2025 ho acquistato il Dolomiti Superski Family per 4 persone (10 gg a persona) Io, mia moglie ed i miei due figli. Mia moglie il 01/02/2026 sciando si è rotta la tibia ed il ginocchio e per le la stagione sciistica è terminata. Ho contattato il consorzio Dolomiti Superski per chiedere il risarcimento dei 10 gg che competevano a mia moglie o di trasferirli ad un parente (la sorella) e mi è stato detto che per contratto non è possibile. Il fatto che mia moglie non scia compromette anche il mio sciare perchè starò a casa con lei per il recupero. Non mi sembra giusto che di fronte ad un evidenza così non sia possibile il risarcimento della quota parte. Anche perchè sono stati pagati 1500€ per questo abbonamento.

Buonasera, con la presente sono a richiedere il rimborso per numero 2 biglietti per il concerto di F. Concato del 2/12 a Milano. I biglietti erano un regalo, acquistati quindi da una mia parente. È stata debitamente compilata la richiesta tramite la piattaforma sul sito di TicketOne ma a questa non ha mai fatto seguito alcun riscontro da parte loro.

Buongiorno ho richiesto l'annullamento dell'ordine con Mondadori store dopo che passati oltre 20 giorni dal mio acquisto nulla mi è stato spedito. Ho effettuato l'ordine in data 12 gennaio 2026, n°2 calendari di frate indovino 2026, numero ordine 337533684, nonostante ben tre segnalazioni non ho ricevuto alcuna risposta, e il sistema non mi permette nemmeno di cancellare l'ordine, per tanto chiedo annullamento e rimborso per inadempienza contrattuale

In data 03/01/26 ho ricevuto l’ordine MDN55483 da Milo SRL, contenente una ghirlanda luminosa di diametro 70 cm, del marchio Bizzotto, comprensiva di timer, come da foto pubblicizzate nel loro sito “magiedinatale.it”. Con mio grande stupore ho trovato l’involucro già aperto sul fondo, lo scotch che teneva chiusi i due lembi era tagliato lungo tutto il lato, tanto che l’articolo è fuoriuscito, cadendo per fortuna all’interno dello scatolone grande; ma ciò che mi ha lasciata più perplessa è il materiale di scarto trovato nella confezione: diverse fascette di plastica da elettricista tagliate, due chiudisacchetti di ferro, un lembo di nastro in velluto verde anch’esso tagliato ed una scatoletta di cartoncino divelta che conteneva il trasformatore. È evidente che il prodotto era già usato, forse esposto in negozio o il reso di un cliente. Anche il cavo elettrico trasparente non era raccolto con il classico laccetto ma completamente srotolato. Ho controllato l’articolo nel sito e non era l’ultima ghirlanda disponibile, tale da poter giustificare l’invio in quello stato, in ogni caso prima di venderla va condiviso con il cliente che decide se acquistare quella in esposizione con un prezzo scontato o nuova, a prezzo pieno. Mostra contenuti citati Con mio grande stupore ho trovato l’involucro già aperto sul fondo, lo scotch che teneva chiusi i due lembi era tagliato lungo tutto il lato, tanto che l’articolo è fuoriuscito, cadendo per fortuna all’interno dello scatolone grande; ma ciò che mi ha lasciata più perplessa è il materiale di scarto trovato nella confezione: diverse fascette di plastica da elettricista tagliate, due chiudisacchetti di ferro, un lembo di nastro in velluto verde anch’esso tagliato ed una scatoletta di cartoncino divelta che conteneva il trasformatore. È evidente che il prodotto era già usato, forse esposto in negozio o il reso di un cliente. Anche il cavo elettrico trasparente non era raccolto con il classico laccetto ma completamente srotolato. Ho controllato l’articolo nel sito e non era l’ultima ghirlanda disponibile, tale da poter giustificare l’invio in quello stato, in ogni caso prima di venderla va condiviso con il cliente che decide se acquistare quella in esposizione con un prezzo scontato o nuova, a prezzo pieno. Da sottolineare che il trasformatore non era dotato di timer come descritto e presentato nelle foto. Ho subito inviato un reclamo scritto chiedendo spiegazioni e inviando le foto, seguito da un secondo reclamo il giorno successivo 04/01/26 in cui chiedevo la sostituzione con reso poiché la ghirlanda si accendeva a singhiozzo come se ci fosse un falso contatto. L’assistenza Milo mi ha chiesto un video da inviare al produttore Bizzotto che dopo pochi giorni ha accordato la sostituzione con prodotto nuovo e rottamazione della ghirlanda non funzionante, non accendendosi proprio più. Il 13/01/26 alle ore 17.07 mi accordo con l’assistenza Milo di smaltire la ghirlanda rotta in attesa di quella nuova. Così faccio e la sera stessa ho lasciato l’articolo nel punto di raccolta di materiale elettrico guasto della mia città. Solo il giorno successivo 14/01/26 alle ore 18,23, dunque a più di 24 ore di distanza, l’assistenza mi scrive che anche la seconda ghirlanda non era provvista di timer e che le foto e la descrizione nel sito erano sbagliate a causa di una errata comunicazione da parte di Bizzotto. Chiedo dunque di inviarmi un trasformatore con timer da poter sostituire poiché avevo scelto quell’articolo proprio per la collocazione non agevole della ghirlanda che necessitava dunque della funzione di accensione e spegnimento automatico. Non avendo il trasformatore con timer a disposizione ho chiesto di poter scegliere un prodotto alternativo, avendo già avuto con due articoli Bizzotto sempre acquistati nel sito magiedinatale.it il medesimo problema. Prima di Natale avevo comprato un soldatino di latta di 172 cm del marchio Bizzotto che veniva raffigurato con una lanterna accesa in mano. Oltre ad essermi arrivato ammaccato e con punti di vernice rovinata, il circuito elettrico per accendere la lanterna era completamente mancante. Reclamo chiedendo il reso con prodotto completo e mi rispondono che Bizzotto aveva accordato un rimborso di 85 euro per la difettosità del soldatino e per l’assenza della lanterna, affinché io potessi procedere in autonomia alla riparazione delle ammaccature con il ripristino della vernice mancante e soprattutto ad acquistare per mio conto la lanterna. Accetto e scrivo subito al produttore Bizzotto se potevo acquistare il pezzo di ricambio essendo un articolo solo da loro prodotto e non universale che avrei potuto acquistare altrove. Bizzotto mi rimanda al venditore Milo poiché non poteva avere contatti diretti con il cliente. Mi rivolgo nuovamente a Milo che avrebbe dovuto fungere da intermediario, ma in malo modo vengo liquidata dicendomi telefonicamente e per iscritto su whatsapp, che il rimborso era servito proprio al fine di farmi “arrangiare”. Morale della favola, sono rimasta senza lanterna poiché né uno né l’altro sono stati in grado di vendermi il pezzo di ricambio. Scottata dalla doppia esperienza fallimentare, chiedo a Milo di inviarmi un altro prodotto non marchiato Bizzotto, ma prima dell’acquisto, per accertarmi della veridicità di quanto descritto e soprattutto delle foto illustrative del prodotto, chiedo foto e video reali. I miei dubbi sono stati confermati per la terza volta, anche le foto del festone composto da aghi di pino di pregiata qualità, era completamente ingannevole, distanti anni luce dal reale prodotto. Persa completamente la fiducia nel venditore MILO SRL, ho chiesto il rimborso dei soldi spesi, euro 119 della ghirlanda Bizzotto, senza essere costretta ad acquistare altro da loro, soprattutto dopo che lo stesso Bizzotto aveva accordato a Milo il rimborso completo con rottamazione del prodotto difettoso. Oggi mi trovo costretta a rivolgermi ad Altroconsumo per tutelare i miei interessi, avevano ricevuto un diniego da parte di Milo. Mi riservo di segnalare all’AGCOM le foto ingannevoli e i prodotti fallati come modus operandi delle due aziende .