Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo non aver ricevuto risposta dall'assistenza mi tocca usare altri metodi per poter comunicare con voi. Vi scrivo perché il mio account, anzi, la mia posizione è stata bloccata e non mi è stato detto neanche il motivo. Se ho infranto qualche regola allora mi va più che bene essere bloccato, ma leggendo il regolamento non mi sembra che abbia fatto qualcosa di male. Quello che deduco è che degli utenti mi hanno segnalato e in automatico sono stato bloccato. Secondo voi è una cosa giusta? Anche perché Subito è il sito più usato per rivendere quindi essere bannati senza motivo è una cosa grave. Soprattutto perché sono bloccato a causa di gente a caso che mi a segnalato. Non mi sembra corretto. Allora creo 50 account e inizio a bannare tutta la mia concorrenza. È questo il problema. Adesso, esigo almeno la motivazione e se non mi fornite una motivazione coerente, sarebbe opportuno che mi sblocchiate. Grazie mille e buona serata

Ho ordinato un divano, pagato al momento 2.600 consegna prevista il 1 marzo. Il 7 mi dicono che è in consegna, il 14 mi dicono che stanno sollecitando lo stabilimento. Dal 14 in poi ho mandato 15 mail, scritto sui social, chiamato a Roma Fiumicino, nessuno da risposte. Gli addetti di Fiumicino si limitano a dire che non sanno cosa rispondere. Alla mail nessuno risponde, e' una truffa? Perche' io non ho mai visto una gestione peggiore del cliente. Non solo nessuno chiama e chiede scusa del ritardo come accade nel 98% delle aziende, ma spariscono dopo aver intascato i tuoi soldi e tu non hai notizie. Tra l'altro leggendo su tanti forum è il loro modus operandi da anni ormai, purtroppo ho letto tardi. Voglio ricevere il divano pagano adesso e non avere piu' a che a fare con loro. Altra soluzione rimborso immediato così lo compro da qualche azienda piu' seria.

Buongiorno, ho ordinato la citroen ami con data di consegna entro il 28/02/2022. Ad oggi non mi è stata fornita alcuna data reale di consegna. Ogni volta che chiamo il servizio clienti miforniscono date indicative e mi assicurano che sarò contattato per definire la consegna. Ho necessità di ricevere l'auto nel più breve tempo possibile. Cordiali salutiMarco Del Greco

Buongiorno, dopo settimane di silenzio voglio esprimere il mio totale disappunto per quanto mi è accaduto, essendo la vicenda è tanto assurda quanto reale.Ho aderito alla promo Cambia con Galaxy comprando un S21+ e restituendo un Galaxy S9+, assicurandomi che il regolamento fosse rispettato in ogni singolo parametro. A distanza di alcune settimane arriva da Mondo Affari la valutazione di €5 euro in quanto viene riferito che il display ha disturbi e non visualizza (cosa?), mi viene anche inviato un video in cui si evince il perfetto funzionamento. Alla mia richiesta di delucidazioni, rispondono che non emette luce/colori/immagini. Perciò invio la dimostrazione video molto dettagliata con il dispositivo PERFETTAMENTE FUNZIONANTE prima della spedizione a loro, ma viene rifiutata una seconda valutazione. Contatto anche Samsung per esporre il problema e a loro viene detto che il telefono non si ricarica correttamente per un problema della porta usb. Mi trovo perciò a dover accettare il bonifico di €5 euro o richiedere la restituzione dello smartphone, scelgo ovviamente quest'ultima opzione ma a distanza di 3 settimane non ho ancora ricevuto il dispositivo, ricevendo ogni settimana come risposta che sono in attesa del corriere. Per questo ritengo che il termine TRUFFA utilizzato nel titolo non sia eccessivo ma rappresenti al meglio ciò che è capitato.

Buongiorno, con riferimento all ordine 1901Y944722024 del 19/1/22 e al reclamo Customer Care - Request [69326680] chiedo di esercitare il diritto di garanzia sul prodotto poiché difettoso.Entrambe le scarpe presentano una lacerazione vicino alla cucitura, non presenti al momento dell acquisto ma che sono comparse ora.Pertanto chiediamo la sostituzione del prodotto.Cordiali saluti

Buongiorno, Utilizzo Subito.it da più di 10 anni e finché avevo l'account business e pagavo andava tutto bene. Da quando ho l'account normale l'azienda è diventata estremamente punitiva senza motivazioni.Il mio errore è stato quello di aver creato un account in più anche per mia madre e dopo pochi giorni mi sono ritrovato entrambi gli account bloccati. Contattata l'assistenza l'unica risposta che arriva è del tipo Abbiamo effettuato delle verifiche e ci siamo resi conto che hai violato alcune regole diSubito. Per questo motivo abbiamo rimosso i tuoi annunci.Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito.Ora io vorrei sapere se, dato che ho capito che non si può fare e che nel caso pagherò anche per sponsorizzare gli annunci, se possono riattivare un account o farmene creare uno nuovo dato che adesso li ho cancellati entrambi. Inoltre risultano spariti circa 4 euro di credito residuo poiché il mio account è stato chiuso ed avevo pagato per sponsorizzare un annuncio.Attendo notizie

Buongiorno,In data 15.11.21 ho acquistato una borsa Liu Jo nr.serie N69088E003122222 SHO c/o outlet Da circa un paio di mesi, é iniziata la perdita delle lettere di cui la borsa é dotata.Visto che mi risulta che Anche i prodotti acquistati con un supersconto in un outlet o in una struttura analoga sono comunque coperti dalla garanzia legale , regolamentata dal Codice del consumo (Dlgs 206/2005,articoli 128-35).Il principio base è che il prodotto acquistato dal consumatore è garantito dai difetti e vizi conformità per 24 mesi,in data 09.03.2022 ho contattato direttamente LIU JO per far presente l'accaduto, chiedendo di risolvere il problema (riferimento reclamo LIU JO: ref:_00D2pP6Rt._500688YmDr:ref)In data 11.03.2022, Il servizio clienti contattato 1/2 e-mail (customerservice@liujo.com) mi ha proposto di accettare l'invio di un kit di lettere sostitutive c/o mio indirizzo visto che per nostra esperienza sarebbe sufficiente fare riapplicare le lettere dal suo calzolaio di fiducia applicando una goccia di colla. A fronte di questa soluzione, facevo presente che, nonostante la borsa fosse ancora in garanzia e con pochi mesi di vita, mi veniva chiesto di risolvere il problema interpellando il mio calzolaio e dovendo quindi sostenere personalmente le relative speseAggiungevo, inoltre che mi sarebbe sembrato più opportuno e corretto che l'azienda si facesse carico totalmente dell'accaduto sostituendo il prodotto difettoso o riparandolo a proprie spese.A tale proposito, ero disposta a far pervenire la borsa c/o il negozio dove l'avevo acquistata chiedendo l'impegno, da parte di Liu Jo, di restituirmela debitamente riparata o sostituirmela.La soluzione proposta da LIU JO di attaccare con colla le lettere mancanti sarebbe - a detta del mio calzolaio - un rimedio di difficile attuazione e che potrebbe lasciare macchiata la borsa nelle zone dove la colla verrebbe utilizzata. Soluzione, inoltre, che non coincide con la tecnica utilizzata da LIU JO per fissare le lettere presenti sulla parte esterna della borsa.Alle mie sopracitate proposte inviate al servizio clienti LIU JO in data 14.03.2022 non ho più avuto risposta.Confido di ricevere al più presto riscontro in merito,Grazie

ACQUISTO PULLOVER 1- il pacco (pare) è arrivato l'11 febbraio, ma non mi è arrivato alcun avviso né da Vinted né da Poste/ SDA, anzi Vinted mi scriveva che il pacco era in ritardo (dal tracciamento risultava in transito). Così non ho ritirato ed è ritornato al mittente, che me l'ha spedito nuovamente. Anche questa volta nessun avviso, salvo che l'8 marzo il pacco appare come consegnato . Il punto di ritiro indicato non l'ha mai ricevuto. Il giorno 10 (nelle 48 ore) segnalo il problema, ma Vinted mi dice che è tardi perché ha già pagato il venditore (!) Poste prima mi dice di rivolgermi a Vinted, poi - dopo mia insistenza e minaccia di denuncia (non per l'importo, ma perché mi sento preso in giro), mi dice che è presso il punto di ritiro. Ci torno ma mi sento di nuovo ripetere che il pacco non c'è. Insisto con le Poste, che mi dicono che è tornato al mittente. Il mittente non l'ha più ricevuto. Torno dalle Poste, che mi torna a dire di rivolgermi a Vinted. Vinted, finalmente mi spiega, che il pacco appare come consegnato anche quando è semplicemente in transito (!). Poiché, come dicevo, è diventata una questione di principio, voglio arrivare in fondo: erano 20 euro (+ spese di spedizione), ma avrebbe potuto essere per 200 o 2000. La protezione acquisti, nella sostanza, funziona male o non funziona per nulla. So di non essere l'unico danneggiato (si vedano Trust Pilot o lo stesso Forum di Vinted)

Sporgiamo formale reclamo per i seguenti disservizi legati agli acquisti di camera, cucina e frigorifero: CAMERA - BUONO COMMISSIONE: FI1BLA880In fase di consegna della camera il 21-12 non erano presenti: - ferramenta montaggio letto a cassettoni per un errore di magazzino- cassettiera per mancanza di fornitura, ma non siamo stati avvisati se non il giorno stesso al momento della consegnaCon numerosi rinvii a causa delle ripetute mancanze dell'una o dell'altra componente abbiamo atteso un ulteriore mese.Per un prodotto che avrebbe dovuto essere in pronta consegna, ci sono voluti 2 mesi per riuscire ad avere tutto. CUCINA - BUONO COMMISSIONE: FI1BO2580In data 21/02 come concordato si presenta la squadra di montatori, che non è stata in grado di montare la cucina adducendo inizialmente la scusa non erano stati informati della presenza di pareti in carton-gesso (era stato invece specificato in fase di progettazione, nuovamente confermato in fase di rilievo delle misure e infine ricordato telefonicamente tramite call center in data 19/02 in modo da prevenire eventuali disservizi).In seguito la squadra di montaggio ha dichiarato l'impossibilità di montare la cucina a causa della mancanza di montanti (non rilevati tramite calamita).Di fronte all'evidenza fotografica (immagine presa in fase di costruzione della casa) della presenza di montanti e dopo ripetuti colloqui con il direttore dei lavori dell'appartamento, la squadra ha dichiarato che non era formata per montare cucine dove i montanti non fossero equi-distanziati di 60 cm ed ha riportato la cucina in magazzino.E' stato quindi necessario prendere ferie nel pomeriggio del giorno stesso, per parlare personalmente con un responsabile in negozio dal momento che call center e amministrazione, sentiti telefonicamente, non sono stati in grado di gestire il grave problema.In negozio abbiamo ripianificato il montaggio con un'altra squadra. Ma è stato necessario interrompere le nostre attività lavorative per una gravissima inadempienza del negozio e dei suoi partner di montaggio.Il montaggio di qualche giorno successivo (26/02) ha dimostrato l'incompetenza della squadra precedente, dal momento che sono riusciti a rilevare senza problemi le strutture di alluminio su cui costruire la cucina.FRIGORIFERO - BUONO COMMISSIONE: FI1BO2570Inizialmente ci è stato comunicato che il frigorifero sarebbe stato consegnato in data diversa dalla cucina per problemi di approvvigionamento.In seguito, ci è stato comunicato telefonicamente che il frigorifero scelto in fase di progetto non era più disponibile ma che sarebbe stato sostituito da un modello leggermente superiore al medesimo costo di acquisto.Per una seconda volta ci è stato modificato il modello di frigorifero per carenze di magazzino o fornitura questa volta però con un addebito di 146EUR, poi ridotto a 103.86 EUR di fronte alla nostra richiesta, non soddisfatta, di mantenere il costo del frigorifero pari a quello pattuito nella proposta di acquisto iniziale. In fase di consegna, siamo stati avvisati solo con poche ore di anticipo dell'impossibilità di saldare il pagamento di 103.86 EUR tramite carta e abbiamo dovuto recuperare in poco tempo i contanti esatti dal momento che non era nemmeno possibile avere il resto. Di fronte ad una mancanza del negozio/squadra mi aspetto che il disagio non si riversi sul cliente costringendolo ad interrompere le proprie attività lavorative, per l'ennesima volta.Il frigorifero consegnato non aveva l'apertura delle ante come richiesta e l'installazione è stata inoltre sbrigativa. La regolazione dei piedini per stabilizzare l'elettrodomestico è stata lasciata al cliente.Richiediamo dunque il rimborso di EURO 103.86 derivanti dall'eccedenza di prezzo del frigorifero rispetto a quanto concordato inizialmente (modificato poi per cause dipendenti dal negozio e non dal cliente), e EURO 200 come indennizzo per i molteplici disservizi occorsi.

In data 24.11.2018 ho acquistato presso il punto vendita Mediaworld di La Spezia un televisore marca Samsung LCD55 QLED UHD 4K.Vista la spesa non indifferente (oltre 1.000 euro), decido di sottoscrivere un'estensione della garanzia per ulteriori 2 anni al costo di € 89,00.A distanza di qualche anno, il telecomando presenta un malfunzionamento: in pratica, le batterie si esauriscono nel giro di poche ore. Ho provato a variare la tipologia delle batterie, da quelle più economiche a quelle più sofisticate, ma purtroppo il problema persiste. Peraltro, documentandomi sulla rete, ho notato che il problema è piuttosto diffuso.Ho pensato, quindi, di utilizzare l'assicurazione a suo tempo stipulata chiedendo che mi venisse sostituito il telecomando.In data 17 gennaio 2022 ho presentato regolare denuncia sul portale dedicato (https://mediaworldprotection.it/) gestito da SPB Italia Insurance allegando tutta (tanta!) la documentazione richiesta (scontrino di acquisto, foto, modelli, ecc.).Il 10 febbraio 2022, ricevo la seguente comunicazione email da parte di SPB Italia – Back Office Sinistri: “in merito al sinistro n. XXXXXXXX, La informiamo che è stato emesso un buono acquisto da spendere presso i punti vendita di Mediaworld o sul sito www.mediaworld.it. Il buono è disponibile sul sito https://mediaworldprotection.it, dalla sezione scarico il mio buono.Per completezza di informazione, il suddetto buono acquisto ammonta ad € 59, cifra ben lontana dal coprire la spesa per l'acquisto di un telecomando nuovo, il cui costo si attesta sui 90 euro.Ho provato a scrivere al Servizio Clienti Mediaworld per richiedere un preventivo di spesa per l'articolo specifico o altro modello “universale” di telecomando. Per tutta risposta ho ricevuto questa email: “(...) in riferimento alla sua richiesta, con la presente siamo spiacenti d'informarla che non è possibile inviarle un preventivo scritto con il prodotto di suo interesse in quanto On Line non effettuiamo tale servizio. Le consigliamo, al fine di ottenere maggiori informazioni, di collegarsi al nostro sito Mediaworld.it, inserire il prodotto di suo interesse nel carrello e selezionare la tipologia di consegna avrà così modo di stampare il riepilogo dell'ordine e, qualora decidesse di acquistare effettivamente il prodotto, procedere alla conferma del pagamento.”Peccato che i telecomandi non siano tra gli articoli da acquistare online sul sito mediaworld.it!!!Ho provato per ben due volte a contattare gli operatori SPB Italia – Back Office Sinistri per spiegare che un “buono acquisto” non rappresenta la soluzione al mio problema per diverse ragioni:1) l'importo del “buono acquisto” non copre il costo del nuovo telecomando, ma poco più della metà2) non posso acquistare il telecomando online in quanto non è presente tra gli articoli acquistabili3) nella città in cui vivo non esiste un punto vendita Mediaworld, quindi dovrei recarmi personalmente al punto vendita più vicino (circa 30 km).Infine, ho provato a contattare – questa volta telefonicamente - il Servizio Clienti Mediaworld.Dopo una lunga conversazione telefonica, l'Operatore mi ha candidamente suggerito – tra le varie opzioni – di denunciare il fatto ad un'Associazione di Tutela Consumatori.Ho perso (e sto perdendo) tanto tempo per cercare di risolvere una questione che so già sarà senza lieto fine, ma ho deciso di accontentare il solerte Operatore raccontando la mia esperienza su questa pagina.Per mia diretta esperienza, sottoscrivere (e pagare) le estensioni di garanzia non rappresenta una valida soluzione qualora si presenti un problema tecnico.Forse però, ripensandoci, dipende solo e soltanto dalla serietà di chi eroga tali servizi. In questo caso, MediaWorld e SPB Italia: non ci siamo proprio!