Bacheca dei reclami

Buonasera, Con la presente richiedo la disdetta immediata dell'abbonamento con numero ordine 132744252 intestato a Cecilia Matei - codice socio 0255127912, sottoscritto giorno 09/10/2024. Al momento della vendita NON sono state date chiare indicazioni sulla natura del contratto né sugli obblighi da me sottoscritti. Proposta all'inizio come una semplice indagine sul numero di libri letti, e varie domande sui miei gusti personali. Ho deciso di acquistare un libro e lei me ne ha offerto uno in regalo dicendomi che ogni mese avrei ricevuto gratuitamente una rivista, mai menzionando il fatto che fosse obbligatorio un acquisto periodico. La promoter ha omesso e presentato in modo ingannevole le informazioni rilevanti e necessarie affinchè io potessi assumere una decisione consapevole (art. 22 D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo). Il consenso prestato, è dunque viziato e per questo il contratto è pienamente e immediatamente rescindibile. Riporto testuali parole del promoter “È possibile recedere dal club in qualsiasi momento”, cosa non veritiera. Sono stata altresì contattata telefonicamente qualche giorno dopo la sottoscrizione della tessera da una donna della società che, con dire svelto e omettendo punti salienti del contratto, mi chiedeva di confermare quanto appreso dalla promoter presso il megastore Mondadori e di aver compreso ogni aspetto dell'accordo. Ho accettato di poter disporre della vostra scontistica sui libri a mio piacimento e in un arco di tempo consono, non essendo al corrente del vincolo effettivo ed economico che poi si è svelato essere tale contratto e che non avrei mai accettato qualora fossi stata informata circa la realtà dell'accordo. Non sono state date adeguate informazioni sul diritto di recesso, come previsto dall’articolo 65 del Codice del consumo, comma 3. che, quindi, non ho potuto esercitare nei tempi previsti. Non ho intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi né acquistare i libri che verranno a me recapitati contro la mia volontà. Ogni pacco od offerta premium verrà sempre respinta. Qualora tale richiesta non venga soddisfatta, procederò per vie legali nei vostri confronti. Alla luce di quanto scritto, poiché sono state presentate informazioni parziali ed incorrette, richiedo l'attuazione dei diritti di recessione, così come indicato nell’art. 22 del Codice del consumo. Ribadisco, inoltre, che non sono state rilasciate in fase di sottoscrizione sufficienti informazioni riguardo il diritto di recesso come previsto nell’art 65 del Codice del consumo, comma 3. Chiedo quindi l'immediata disdetta da questo contratto in essere e la cancellazione dei miei dati personali da parte di Euroclub Mondadori, in base al Regolamento (Ue) 2016/679. Ribadisco la volontà di non essere più vostro socio. Cordialmente, Cecilia Matei

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n° 1017942679 in data 3 marzo e ho e pagato con carta per un totale di € 187,97 (14 articoli). Il 7 marzo l'ordine mi è stato consegnato e mi sono accorta della mancanza di due prodotti. Li ho contattati subito tramite form online e mi hanno comunicato che entro 14 giorni mi avrebbero rimborsato i due prodotti e hanno emesso la fattura (n°200530) di € 167,04. (Devo quindi avere un rimborso di € 20,93). Ad oggi 30/04/2025 non ho ricevuto alcun rimborso. Sperando nella buona fede, in data 14 aprile ho effettuato un altro ordine, n° 1018255588, di € 123,47. Il 17 aprile ho ricevuto la mail di spedizione dell'ordine, che è stato consegnato in data 18 aprile. Mi hanno informata subito di alcuni prodotti mancanti e anche qui mi hanno riferito che entro 14 giorni mi avrebbero rimborsato. In questo caso la fattura (n° 306257) è di € 22,77 (Devo quindi avere un rimborso di € 100,70). Ho scritto sia per email che più volte tramite il loro form di contatto online, ma non ho ricevuto alcuna risposta e nessun rimborso. Acquisto dal loro sito da almeno 7 anni e non ho mai avuto alcun problema. Non so se sia cambiato qualcosa ma ultimamente mancano di serietà. Si invia pertanto sollecitazione di pagamento tempestiva, dei rimborsi che mi spettano per entrambi gli ordini.

Spett. Ford Italia S.p.A. Ho ricevuto in data 25/3/25 una lettera con cui si preannunciava un richiamo, da effettuare in data imprecisata, per risolvere un problema legato alla gestione della batteria della mia Kuga PHEV. Il problema segnalato implicava, nel frattempo, l'impossibilità di ricaricare la vettura e, velatamente, segnalava la possibilità di pericoli nell'utilizzo del veicolo. Ho contattato il numero verde e mi hanno detto che non si sapeva quando sarebbe stato risolto il problema, proponendomi un rimborso di 100 € ed un'estensione di garanzia. Dopo aver scoperto che il problema è più serio di come descritto dalla nota della Ford (vedi allegato) ho inviato una pec alla Ford ed al concessionario, in data 26/3/25, chiedendo la sostituzione della batteria, in quanto ritengo che un difetto strutturale non possa essere risolto con un "aggiornamento software". Da allora, non ho saputo più nulla né del rimborso, né dell'aggiornamento software e nemmeno mi è stata riscontrata la pec. Intanto è da più di un mese che evito di utilizzare un veicolo, profumatamente pagato perchè "plug-in", proprio perché la parte plug-in è inutilizzabile. Sarebbe possibile avere una risposta? Grazie

Buongiorno, ho richiesto rimborso a Farmaè per mancata consegna di alcuni prodotti in riferimento all'ordine n.1018023970 in data 25 marzo 2025.

Vorrei segnalare il mancato rimborso su un Ordine eseguito in data 16.03.25 da parte di Farmaé Talea Group. Non rispondono né a mail né tramite call center.

On data 3/3/25 mi sono stati cancellati n. 2 account: 1) primo account (esistente da oltre anni) con indirizzo e-mail adelina.lazzara@tiscali.it n. Cell. 333 402 6445-Abbonamento s PRIME; 2) SECONDO ACCAUNT venutosi a creare recentemente inspiegabilmente, in automatico con n.1 ordine con n. 2 articoli; Parlato con vs. Operatore perché mi venisse cancellato il secondo account in quanto mi mandava in confusione ( incompleto di dati vari per consegna,pagamento e sopratutto mancante di abbonamento PRIME.). Cancellati in data 3/3/25 tutti e due account. Più volte ho telefonato a vs. Operatori perché venisse ripristinato il primo accaunt(vecchissimo). A tutt'oggi non mi è stato ripristinato il mio vecchissimo account con abbonamento PRIME e con tutti i dati relativi in esso contenuti. Chiedo il ripristino del mio primo account con relativo abbonamento PRIME. CHIEDO,INOLTRE, IL DANNO ARRECATEMI PER IL MANCATO UTILIZZO (MESI 2) MUSICA,TV E QUANT'ALTRO. A VS. operatori ho già segnalato riferimenti ordini: N. 406-2727235-5329154 del 11/1/25 N. 403-2351218-5969906 13/1/25 Resto in attesa ed in mancanza di riscontro entro 15 gg. Dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per vie legali a tutela dei miei diritti. Lazzara Adelina

L'officina Ford mi informa di un richiamo di sicurezza relativo alla mia Ford Kuga Plug anno 2021. Mi stampano la lettera di richiamo ove viene segnalata la presenza di un difetto che può provocare corto circuito e conseguente incendio delle batterie ad alta tensione e si da indicazione di utilizzare l’auto esclusivamente in modalità ibrida (EV Automatico), senza procedere a ricariche dalla rete. Il tutto in attesa che gli ingegneri, entro una data indefinita, sviluppino il software necessario a risolvere il problema. Ho acquistato una plug-in, sostenendo il relativo costo, perché l’utilizzo che ne faccio comporta percorrenze prevalenti in elettrico. Adesso sono costretto ad utilizzarla a benzina come un’ ibrida normale ma con il maggior consumo. Spero che la Ford non solo provveda al più presto a risolvere il problema ma anche a risarcire i clienti come avvenuto per lo stesso richiamo nell'anno 2020, prima di adire alla vie legali (cumulativo con più possessori di Kuga) per ottenere l'ingiusto risarcimento.

Buongiorno , ho richiesto ben due volte l’annullamento ordine nr 1018329378 , effettuato in data 24/04/2025 sia inviando la mail del customer care e sia sulla pagina Facebook senza nessuna risposta… vorrei il rimborso… la spedizione al momento risulta ancora in elaborazione… vorrei un riscontro grazie

Buongiorno, in data 31/03/2025 ho fatto un ordine dal sito Farma è. Non risultando disponibili alcuni articoli, ho chiesto subito l'annullamento dell'ordine. Mi hanno parlato di 14 giorni di lavorazione per ricevere il dovuto rimborso, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla è quasi passato un mese e mi sembra davvero assurrdo, tra l'altro non mi danno risposta. Ho sollecitato piu' volte, fino a ieri, ma continuo a non avere alcuna risposta.

MANCATO RIMBORSO In data 20 marzo 2025 ho effettuato un ordine di 53,75 euro (ordine n.1018047250). In data 28/03/2025 ho ricevuto la seguente email: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018047250 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Siamo al 29/04/2025 e non ho ricevuto ancora rimborso.