Bacheca dei reclami

Buongiorno richiedo il rimborso a mio favore di questa bolletta in quanto ancora non mi è pervenuto

scrivo per richiedere il Vostro consulto in merito a una possibile controversia relativa a una fornitura luce e gas intestata a mio padre, Sig. Bruno della Loggia, residente in Genova, Via Imperia 4/12 – 16122 Genova. mio padre ha attivato una fornitura con Nuova Corrente Srl per la durata di un solo mese. Le relative due bollette, per un importo complessivo pari a € 114,67 non risultano pagate in quanto l’addebito automatico su conto corrente (SDD) non è andato a buon fine. In data 10/01/2026 ho inviato comunicazione al servizio clienti della società per richiedere chiarimenti e copia delle bollette con relativi estremi di pagamento. Tale richiesta è rimasta priva di riscontro. In data odierna, contattando telefonicamente la società, è stato richiesto il pagamento di un importo maggiorato di € 60 a titolo di generiche “spese di mora”, senza che venissero forniti dettagli il dettaglio del periodo di riferimento; il tasso di interesse applicato; il criterio di calcolo adottato; il riferimento contrattuale che giustifichi tale addebito; A me l’importo richiesto appare oggettivamente sproporzionato rispetto al capitale dovuto (oltre il 50% in più) e non adeguatamente motivato. Si chiede pertanto il Vostro supporto per capire come procedere a Verificare la legittimità degli interessi e delle spese applicate; Valutare la correttezza del comportamento della società sotto il profilo della trasparenza e delle pratiche commerciali; Predisporre eventuale formale reclamo Attivare, se opportuno, le procedure di conciliazione o segnalazione alle autorità competenti. Si allegano copia delle bollette e della documentazione disponibile. Ringraziando per l’attenzione, resto in attesa di un cortese riscontro. Roberto Della Loggia

Buongiorno, mi è arrivata una lettera di Enel che dice che sono passata a loro con il gas automaticamente in quanto Argos è fallita. Solo che io ricevo mail da Argos e fatture (l'ultima datata 01/02/2026) via rid. E ora ho anche una fattura di Enel che dovrei pagare perchè appunto sostengono che sono passata con loro e ora dovrei firmare con loro. (vedi fatture allegate) A questo punto non so se mente argos oppure enel. Sto provando a mettermi in contatto con il num verde di Argos e sono in attesa.

Spett.le Bluenergy S.r.l., con la presente intendiamo formalizzare quanto accaduto in merito alla fornitura relativa al codice cliente 527459 PDE 775562, e contestare integralmente la fatturazione emessa a partire da ottobre 2025. A partire da ottobre 2025, i consumi riportati in bolletta hanno registrato un incremento del tutto sproporzionato e incompatibile con lo storico dell’utenza. Le fatture (in allegato) risultavano con valori stimati, generando un ricalcolo fortemente eccedente rispetto ai consumi reali. Ad esempio, a settembre 2025 il consumo reale (rilevato) e addebitato in bolletta è di 4 Smc. Il successivo stimato di ottobre è di 56, poi ancora stimato a dicembre di 159 Smc (si fa notare che nell'anno precedente il consumo nello stesso mese è di 49 Smc), e ancora stimato per gennaio 2026 di 241 Smc. A fronte di tale anomalia, abbiamo provato ad effettuare l’autolettura riscontrando tuttavia un guasto, prontamente segnalato il 15 dicembre 2025, richiedendo un intervento di verifica. I tecnici intervenuti in data 23 gennaio 2026 hanno accertato che il misuratore risultava guasto e hanno proceduto alla sostituzione. Nel frattempo, tuttavia, hanno continuato a pervenire bollette di importo del tutto ingiustificato e sproporzionato, vedi tabella per il dettaglio. In tale contesto, il Vostro servizio clienti ci ha consigliato di procedere con una rateizzazione, rappresentandola come soluzione idonea anche al successivo assorbimento degli importi eccedenti. In dettaglio, abbiamo ricevuto le seguenti bollette a partire da ottobre 2025: sett-ott 2025; 117,06 €; 63 smc (56 stimati) novembre 2025; 214,34 €; 160 smc (160 stimati) dicembre 2025 (rateizzata); 323,86 €; 241 smc (241 stimati) gennaio 2026; 195,73 €;169 smc (0 stimati, rilevati 17 smc) Ad oggi, non risulta effettuato alcun ricalcolo corretto successivo all’accertamento del guasto. Al contrario, ci viene richiesto il pagamento integrale di somme riferite a consumi mai effettuati, che nell’ultima fattura risultano addirittura indicati come rilevati. Nell'ultima bolletta, riportata qui in allegato, tutti i consumi fino a gennaio risultano infatti reali, e ci viene chiesto il pagamento per ulteriori 169 Smc, contro i 17 Smc rilevati il 01/02/2026. Si evidenzia che, ai sensi delle deliberazioni di ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), in particolare della Delibera 100/2016/R/com (Testo Integrato in materia di fatturazione) e della regolazione in tema di qualità della misura e ricostruzione dei consumi in caso di malfunzionamento del contatore, in presenza di accertato guasto del misuratore il venditore è tenuto a procedere alla ricostruzione dei consumi sulla base dei dati storici effettivi e a rettificare integralmente gli importi non dovuti. Con la presente si richiede pertanto con urgenza: 1. La verifica puntuale dei consumi fatturati a partire da ottobre 2025; 2. La ricostruzione dei consumi sulla base dei dati storici reali antecedenti al guasto; 3. L’integrale rettifica delle somme indebitamente richieste; 4. Una proposta formale di risarcimento diretto per i disagi economici e amministrativi subiti. In difetto di un riscontro scritto e risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire lo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente e di avviare la procedura di conciliazione prevista da ARERA, nonché ogni ulteriore tutela nelle sedi competenti. Alla luce del tempo trascorso, delle somme già versate e della gestione complessiva della vicenda, stiamo procedendo al cambio di operatore. Ci attendiamo pertanto una soluzione definitiva e risarcitoria prima della formalizzazione della disdetta, al fine di chiudere ogni rapporto pendente. Si allegano alla presente le bollette relative al periodo del guasto e la richiesta di intervento tecnico. Si precisa inoltre che, a seguito dell’intervento, non è stato rilasciato alcun verbale; tale omissione non è imputabile alla scrivente parte. In attesa di urgente riscontro scritto, porgiamo distinti saluti. Dott.ssa Alice Damiano e Ing. Filippo Rinaldi

Siete dei disonesti che ingannano le persone in maniera spudorata mi auguro che gente come voi si estingua in maniera veloce e guarda caso napoletani con sede a napoli dopo aver disdetto contratto continuano a mandare bollette e bloccano l'utenza con l'impossibilita' di ripristinare il contratto con altre aziende se non istallando una nuova utenza veramente SCIACALLI Mi vergogno per i napoletani che abbiano concittadini di questo stampo

Acqua pubblica Sabina. Dopo due solleciti e svariato tempo trascorso hanno riarato una perdita d acqua nel mio terreno. Risultato una copiosa perdita di acqua potabile andata avanti per anni, a discapito della collettività ed a me personalmente l' essiccazione, di un gran numero di ulivi centenari. Richiesti i danni periziati, ancora non si è fatto vivo nessuno.

Chiedo immediatamente il rimborso mai arrivato di 482 euro nel mio conto corrente come da vs bolletta n. 2026000009282 EMESSA il 5 gennaio 2026 pervenuta a me tramite mail dopo che detto importo è stato addebitato il giorno 8 gennaio 2026 vedi bolletta n°2026000001764 EMESSA PRIMA del rimborso cioè il 1/1/2026 impedendomi di avere la possibilità di chiedere il pagamento a rate, in quanto arrivata nella mia mail il giorno 7 gennaio 2026. Ho scritto una pec il 9 gennaio 2026 a tre diversi indirizzi Pec della vs azienda non sapendo quale era quello giusto. Non è arrivato alcun riscontro, tranne una segnalazione di errore invio a uno dei tre indirizzi. Perciò mi sono recata presso lo sportello di Silea per protestare. Una settimana fa mi è arrivata una bolletta ENEL di 253 euro. Sono dovuta andare a un punto Enel pensando a un caso di omonimia e invece ho scoperto che nel mese di dicembre 2025 la fornitura del gas non l'avete svolta voi, bensì l'Enel. Sono tornata di nuovo allo sportello Argos di Silea e mi hanno confermato. Ho chiesto il motivo di questa operazione effettuata senza alcun avviso. La commessa non ha dato una giustificazione accettabile. Chiedo una spiegazione e in mancanza di un vs riscontro entro 15 giorni, possibilmente via Pec o mail essendo sordi sia io che mia moglie, non esiterò ad agire legalmente per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno, riguardo alla bolletta gas Argos 20260000024357 da 173€ ingiustamente addebitatami in quanto la fornitura era passata al FUI Enel per il mese di dicembre 2025, è stata emessa il 05/01/2026 altra bolletta 20260000115510 da -173€. Non ho ancora ricevuto il riaccredito. Ho inviato formale richiesta via mail, via form di contatto, inviata una mail PEC alla direzione e ancora non mi dicono quando avverrà il rimborso. Risposta al ticket dopo una settimana dicendo che il caso è stato trasferito al reparto competente e chiuso il ticket. Quindi ticket andato nel dimenticatoio. Telefonando al supporto clienti non è possibile mettersi in contatto con l'operatore causa centralino intasato, attese di più di un'ora e quando tocca a te salta la linea.

Buongiorno, ho ricevuto lettera da parte dell'AU (ACQUIRENTE UNICO) datata 28/11/2025 dove veniva specificato che ARGOS cessava di essere il mio fornitore GAS dal 01/12/2025 e il mio fornitore di ultima istanza diventava ENEL ENERGIA. - Ho ricevuto da ARGOS GAS una bolletta datata 01/01/26 di Euro 502,00 che è stata saldata tramite RID. - Successivamente l'addebito sopra descritto, ho ricevuto da ARGOS GAS fattura datata 05/01/26 per Euro -502,00 senza compensazioni o istruzioni di rimborso. Nulla mi è stato accreditato. - In data 30/01/26 fattura ENEL ENERGIA di Euro 385,87 che ho regolarmente saldato. -In data 01/02/26 fattura ARGOS GAS di Euro 617,00. Non avendo ottenuto il rimborso della fattura sopra, ho bloccato RID e non ho saldato. Chiedo il rimborso della fattura da Euro 502,00 visto che la fattura si azzera. Il contratto con ARGOS era Luce e Gas, come mi comporto con le fatture luce? Ho guardato sulla pagina ARGOS effettuando login una fattura luce regolarmente saldata tramite bonifico risulta insoluta. Allego documentazione citata nel testo: Fatture ARGOS Bonifico ad ARGOS LUCE gennaio

Salve sono Totaro Maria Raffaella scrivo in merito alla situazione che si è creata con Argos fornitore di gas e luce di cui il mio compagno Mannella Luca è titolare della fornitura gas sita in Ancona via dell industria 8G con pdr 08450000301052. Chiedo spiegazioni in merito alla bolletta del mese di dicembre 2025 di 107 euro a cui è seguita un altra in cui mi viene stornata la stessa cifra..e successivamente mi arriva la bolletta del mese di gennaio con un altro importo regolarmente addebitato sul mio conto senza che mi sia stata restituita la somma della bolletta del mese di dicembre di 107 euro. Contemporaneamente ricevo un altra bolletta sempre del mese dí dicembre 2025 da Enel energia come servizio di ultima istanza a cui mi viene spiegato telefonicamente da Enel l Argos si sarebbe appoggiata ovviamente senza darne comunicazione.aggiungo che risulta impossibile parlare con Argos perché ci sono lunghissime attese che terminano con linea che si chiude senza parlare con nessuno.aspetto un vostro riscontro cortesemente.Saluti