Bacheca dei reclami

In data 18/11/2025 o disdetto manualmente il rinnovo automatico dal sito di Domestika Inc. Nonostante ciò, ho subito un addebito di $264,21 in data 20/11/2024 tramite PayPal per un rinnovo automatico dell’abbonamento Domestika che non ho mai autorizzato. Inoltre, Domestika Inc non ha rispettato le proprie condizioni contrattuali, poiché non mi ha inviato alcuna email di preavviso 7 giorni prima del rinnovo automatico, come previsto dai loro termini di servizio. Ho aperto una contestazione tramite PayPal, ma il rimborso mi è stato negato e PayPal mi ha consigliato di rivolgermi a un’associazione di consumatori. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso dell’importo e per valutare la presenza di eventuali pratiche commerciali scorrette. Allego ricevuto del pagamento con le indicazioni di Domestika, non rispettate, che avrebbe dovuto inviare una email di avviso 7 gg prima del rinnovo dell'abbonamento. Allego due screenshot della conversazione avvenuta con Pay Pal. Rimango a disposizione per qualsiasi altra informazione. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e attendendo un Vs riscontro Porgo Distinti Saluti Natacsia ARtico

Oggetto: Richiesta assistenza legale - Inadempimento contrattuale e richiesta rimborso corso [Nome del Corso] - Società [Nome della Società che vende il corso] Spett.le Ufficio Legale Altroconsumo, Sono un vostro associato e vi scrivo per sottoporre alla vostra attenzione una grave situazione di disservizio e potenziale pratica commerciale scorretta relativa all'acquisto di un corso di formazione professionale. Di seguito espongo i fatti in maniera schematica. 1. L'ACQUISTO In data 18 Agosto, ho acquistato il corso denominato "Impossible University erogato dalla società The Green Theory, al costo di € 2.500 2. LE CRITICITÀ RILEVATE (INADEMPIMENTO CONTRATTUALE) Nonostante le promesse in fase di vendita e quanto riportato nel contratto/brochure informativa, il servizio erogato si è rivelato gravemente carente e difforme da quanto pattuito: Mancata fornitura del materiale didattico: Era prevista la fornitura di libri di testo/dispense essenziali per lo studio, che ad oggi non sono mai stati consegnati/resi disponibili. Assenza di supporto docente: Il servizio prometteva assistenza da parte dei formatori. All'atto pratico, i docenti risultano irreperibili, non rispondono alle richieste di chiarimento e manca qualsivoglia forma di tutoraggio, rendendo di fatto impossibile una fruizione proficua del corso. Discrepanza Qualità/Prezzo (Sospetto raggiro): A fronte di un costo molto elevato, il contenuto formativo è nullo o scadente. Ho riscontrato che corsi analoghi presenti sul mercato (con programmi sovrapponibili) vengono venduti a una frazione del prezzo (circa € [Prezzo altro corso]), il che, unito all'assenza dei servizi promessi (libri e docenti), mi induce a pensare di essere vittima di una pratica commerciale ingannevole volta a vendere un servizio "vuoto". 3. AZIONI GIÀ INTRAPRESE Ho già tentato di contattare il servizio clienti della società in data 01/12/2025 via chiedendo spiegazioni, ma non ho ricevuto risposta. 4. RICHIESTA Alla luce della grave inadempienza contrattuale (mancata erogazione degli strumenti essenziali e del supporto), ritengo di aver diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale della somma versata. Chiedo il vostro supporto per: Valutare la sussistenza degli estremi per una diffida ad adempiere o risoluzione per inadempimento. Inviare una comunicazione formale alla società per richiedere il rimborso immediato. Eventuale brochure o screenshot dell'offerta commerciale promessa. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Michael Begnini P.S. La Società non mi ha mai fornito copia del contratto, che è stato stipulato telefonicamente, ma senza firme: https://alextheory.it/policies/refund-policy

Salve, gradirei il vostro aiuto per ottenere il rimborso di un addebito datato 14/12/2025 da parte di Resume Coach di 29.95€. Non ho mai fatto alcun tipo di sottoscrizione di abbonamento. Di conseguenza anche eventuali codice cliente o numero di fattura non sono disponibili. Vi prego di aiutarmi. Simona Amato

A: Domestika Inc. 12/12/2025 Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare e contestare un addebito non autorizzato effettuato da Domestika in relazione a un presunto abbonamento attivato senza il mio consenso e senza alcuna comunicazione preventiva. In data 4 novembre 2025 ho acquistato un corso Domestika al costo di 1,14 USD. A seguito di tale acquisto, si è attivato un periodo di prova dell’abbonamento Domestika Plus senza che io ne fossi informata. Non ho ricevuto alcuna comunicazione relativa all’attivazione della prova gratuita, né email o notifiche che indicassero la durata, le condizioni o la data di scadenza del periodo stesso. Durante quei giorni non sono più entrata sulla piattaforma, non ho usufruito dei servizi inclusi nell’abbonamento e non sono stata informata del fatto che fosse in corso un periodo di prova né che sarebbe stato convertito automaticamente in un abbonamento a pagamento. In data 5 novembre 2025, alla scadenza del periodo di prova di cui ero completamente ignara, Domestika ha effettuato un addebito di 266,83 USD, senza preavviso, senza richiesta di conferma, senza autorizzazione e senza che io avessi alcuna consapevolezza dell’esistenza di una sottoscrizione attiva. Preciso che: – non ho mai autorizzato l’attivazione di un abbonamento, né annuale né mensile; – non ho mai ricevuto email di conferma, avvisi di attivazione, promemoria di scadenza o qualunque tipo di notifica relativa a un rinnovo o a un costo imminente; – l’addebito è avvenuto senza consenso, senza trasparenza e senza alcuna possibilità reale di evitare il pagamento. Ritengo quindi che si tratti di un addebito illegittimo, privo di autorizzazione e contrario ai principi di correttezza e trasparenza previsti dalla normativa europea in materia di consumatori e servizi digitali. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Domestika: disponga il rimborso integrale e immediato dell’importo di 266,83 USD; provveda alla cancellazione definitiva di qualsiasi abbonamento attivato senza il mio consenso; fornisca una conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e dell’assenza di ulteriori addebiti; chiarisca per quale motivo non siano state inviate comunicazioni obbligatorie relative all’attivazione e alla scadenza della prova gratuita. Documenti allegati: – schermata dell’addebito di 266,83 USD; – reclamo fatto alla mia banca; - tentativi di contatto e chat con il loro bot di assistenza; – eventuali altri documenti utili. Distinti saluti, Valeria Farill Vivanco

Responsabili di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare alcune pratiche che ritengo scorrette e poco trasparenti da parte di Preply, una piattaforma online per lezioni di lingua che opera anche in Italia. Utilizzo il servizio da diversi mesi (e l’ho fatto anche in passato a loro devo i miei traguardi in più lingue di cui gli sono riconoscente), ma negli ultimi tempi ho riscontrato numerosi problemi che mi spingono a dubitare dell’etica e della correttezza del sistema adottato. In particolare segnalo quanto segue: 1. Abbonamento forzato e rinnovo atipico: al momento dell’iscrizione alla piattaforma, viene imposto l’attivazione di un abbonamento che si rinnova automaticamente ogni 28 giorni (e non ogni mese solare), creando confusione e disallineamento con la normale gestione delle spese mensili. Questo rinnovo si può spostare ma solo manualmente e non sempre. 2. Aumenti ingiustificati: se per qualsiasi motivo si decide di interrompere temporaneamente l’abbonamento, al momento della riattivazione si subisce un aumento significativo dei prezzi. 3. Gestione delle lezioni poco chiara: pur avendo pagato in anticipo un determinato numero di lezioni, se annullo una lezione con meno di 12 ore di anticipo, la stessa viene persa, senza alcuna possibilità di recupero. In almeno un’occasione, una lezione non è stata nemmeno accreditata nel mio saldo a causa di problemi tecnici, da me segnalati, ma senza alcun esito positivo da parte del supporto. 4. Mancanza di flessibilità per cause di forza maggiore: lo scorso aprile, durante un periodo di ricovero ospedaliero, sono stato comunque costretto a pagare l’abbonamento per evitare rincari al mio rientro, pur non potendo usufruire delle lezioni. 5. Gestione delle cancellazioni inefficiente: anche quando annullo le lezioni rispettando il limite delle 12 ore, queste non vengono automaticamente accreditate nel saldo e sono costretto ogni volta a contattare il supporto per il recupero. 6. Scadenze penalizzanti: infine, trovo inaccettabile che le lezioni acquistate abbiano una scadenza troppo breve, mancanza di chiarezza e stabilità nelle loro politiche mi lascia con forti dubbi. 7. Improvviso ed ingiustificato aumento del costo del mio abbonamento, quando il costo delle lezioni è invariato da parte dell'insegnante, ma ieri ho pagato di più la loro scusa sono l'IVA e i costi del servizio che però non sono specificati nelle fatture che vi allego, ne ho capito o mi hanno spiegato al momento della sottoscrizione dell'abbonamento con il nuovo insegnate. 8. Assistenza clienti scarsa e poco chiara ed incapace di aiutarmi davvero specialmente questa volta, dovrei pagare 48 euro con le lezioni di francese che faccio, il mio insegnante ha impostato il costo di ogni lezioni a 12 euro e io ne faccio 4 al mese, a quasi 57 euro diventa isostenibile. 9. Hanno osato emettere un rimborso di sole 2,51 euro al netto dei quasi 57 che ho pagato, mi hanno preso in giro e a calci, voglio i miei soldi. Poi se ne escono con la scusa di vedere paypal e fanno scarica barile non una sola persona mi ha seguito fino alla fine. 10. Ho 0,50 minuti di credito con un altro insegnante che non hanno intenzione di rimborsarmi in alcun modo, a causa della loro politica e io perderò i soldi perchè non ho più intenzione di tornare da loro.

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento di corsi online, non avevo letto attentamente le condizioni e i termini nei quali è scritto che l'abbonamento si sarebbe rinnovato in automatico ogni 4 settimane. Oggi, al prelievo di ben 50 euro, non 19 come il pagamento iniziale da me effettuato con coscienza, ho mandato richiesta di disdetta e rimborso. Ovviamente non vogliono rimborsarmi, ma mi chiedevo se ci fosse un termine entro il quale si può esercitare il diritto di recesso, come per i beni materiali. Ho trovato la loro pratica molto scorretta, perché al momento dell'acquisto non era per niente chiaro il rinnovo dell'abbonamento, anche se so di essere manchevole della lettura nel dettaglio di termini e condizioni. Vi chiedo di darmi una mano a risolvere e fare una segnalazione di questa società di Cipro che si permette di prendere in giro le persone con questa pratica poco chiara, promuovendo i corsi su Instagram. Vi ringrazio per la collaborazione. Cordiali saluti,

sono iscritta al sito con il nome utente francesca-marzulli-1. Con la presente richiedo il rimborso dell'ordine 02972559, avvenuto il 03/12/2025 (meno di 24 ore fa), come da art.54 del codice del consumo, il mio diritto al recesso. Ho già inviato delle segnalazioni e richieste tramite il vostro sito e mail, tuttavia non ho ricevuto nessuna risposta (nemmeno una mail automatica che mi confermasse la ricezione del messaggio da parte vostra). In attesa di un riscontro. Grazie

Buongiorno, sono Denise Scotto di Tello e in data mercoledì 26 novembre 2025, avrei dovuto svolgere l'ultimo esame rimanente alla laurea di Didattica speciale. Alle ore 11 precise, vado sulla mia area personale in piattaforma dal mio pc per poterlo svolgere, clicco (caricamento del documento) e vedo che mi spunta subito un avviso dove dice che si è verificato un errore nel caricamento della foto e che se il problema fosse persistito di contattare l'assistenza. Premetto che già una volta durante un'altra prova di esame per la stessa materia era comparso e alla fine mi dissero che non erano state rispettate le caratteristiche obbligatore della foto del documento non consentendomi di poterlo quindi fare perchè lo dovetti dare il pomeriggio al rientro dal lavoro ma avevo solo 2 ore di tempo e mi fecero perdere molto tempo per chiamare per poi a un certo punto non rispondermi più perchè hai tempo per dare l'esame fino le 19 ma alle 18 la segreteria chiude e quindi è un ora in cui per qualunque problema non puoi rivolgerti a nessuno. (Tra l'altro comunque quella foto l'avevo sempre utilizzata per tutti gli altri esami ma che adesso non andava più bene ma vabbè) Quindi inizio subito a chiamare dalle 11 di mattina l'assistenza che prima mi dice nuovamente che le caratteristiche della foto non andavano bene, allora eseguo nuovamente la foto al documento stando certa di rientrare perfettamente in tutte le caratteristiche richieste, poi che non era ritagliata bene, quindi la ritaglio, poi che era troppo scura, poi che non era abbastanza nitida, poi che le dimensioni dovevano essere precise ecc ecc e tutto questo pemetto ogni volta che chiamavo solo perché dovevano trovare sempre una scusa diversa visto che anche loro non sapevano quale fosse il reale problema, facendomi perdere moltissimo tempo tra l'altro tra una chiamata e altra perché devi aspettare ogni volta minimo 30minuti in attesa e maggior parte delle volte dopo la lunga attesa ti staccano la chiamata dicendo che c'è troppa affluenza. A un certo punto non sapendo più cosa dirmi, mi iniziano ad aprire "ticket" perché dicono che solo così possono provare a risolvere il problema ma aprivo i ticket spiegando la situazione di continuo e anche lì non sapendo cosa dirmi mi rispondevano dopo ore non riuscendo mai comunque a risolvere il problema che sicuramente era di piattaforma e non mio assolutamente visto che la foto del documento era perfettamente in linea con tutti i criteri. Premetto che alle 14 e 30 massimo sarei dovuta uscire di casa per andare a lavoro ma con il fatto che ancora non mi era stato possibile svolgere l'esame e poi se lo avessero risolto sarei passata dalla parte del torto perché loro avrebbero potuto dirmi che alla fine avrebbero risolto il problema e avrei potuto fare l'esame, decido di farmi prescrivere un certificato medico dal medico di base per non andare a lavoro e fare finalmente questo ultimo e benedetto esame ma purtroppo tutto invano visto che ad oggi l'ultimo ticket mandato dopo una settimana,risulta ancora in lavorazione e hanno avuto anche il coraggio di dire che la web cam era scura cosa impossibile perchè avevo la luce accesa incorporata. Morale della favola sono stata dalle 11 di mattina alle 19 di sera davanti al computer a chiamare l'assistenza di continuo cercando di svolgere questo esame e loro ogni volta mi davano una motivazione diversa solo per inventare qualcosa e perdere tempo. Ad oggi, ho dovuto quindi, pagare nuovamente 150 euro per la TERZA volta per acquistare un altra sede per poter dare l esame entro il 19 dicembre perché altrimenti scatta il nuovo anno e poi sono fuori corso e dovrei ripagare l'anno intero solo per dare un unico esame. La prima volta in assoluto la foto non andava bene, la seconda volta nonostante la foto rientrasse in tutte le caratteriatiche per loro ancora non andava bene visto che non hanno risolto il problema, e adesso ho dovuto quindi comprare un'altra sede. Due ticket risultano ancora in lavorazione e chiamando anche nei giorni successivi mi hanno detto che l'assistenza ce l'ho avuta ma che non sanno quale sia il problema è addirittura forse il problema è il mio pc. In totale tra il giorno dell'esame e giorni successivi per chiedere spiegazioni e rimborso soldi avrò chiamato minimo 50 volte non esagerando perchè mi ero impuntata ma niente, non mi hanno mai dato una spiegazione o cercato di venirmi incontro trovando una soluzione per un problema non mio ma di piattaforma (con tanto di prove) Poi chiedevo di mettermi in contatto con l'amministrazione perchè non avrei ripagato 150 per una colpa che non è la mia che quindi pretendevo un rimborso e loro mi mettevano in attesa per passarmi all amministrazione e alla fine dopo 30/40 minuti di attesa mi staccavano. (Quindi dalla disperazione come già ripetuto, alla fine ho dovuto ripagare 150 euro e ancora dopo una Settimana non so quale fosse il problema) ho anche mandato tante email a differenti contatti dell universitá esponendo il problema ma senza mai ricevere risposta da nessuno dei contatti email. Per colpa di questa cosa ho avuto attacchi di ansia, sono stata malissimo perché ad oggi solo per poter dare questo esame ho dovuto dare 450 euro visto che sembra che ogni volta ci sia un problema diverso e non me lo vogliano far svolgere e manca poco al 19 dicembre, ed io onestamente non posso permettermi di pagare ogni volta 150 euro per acquistare sedi, per un problema tecnico dell università non consentendomi quindi di svolgere l'esame, perché sono da sola con una bambina e per me è una spesa non indifferente. Sono veramente demoralizzata. Non la raccomando a nessuno questa università, fanno di tutto per rubarti i soldi. Allego foto dei ticket, avviso e certificato medico. Chiedo quindi almeno il rimborso di quest'ultima cifra versata di 150 euro per acquisto nuova sede che non avrei dovuto ripagare per la mancata assistenza nel risolvere il problema non consentendomi di svolgere l'esame, grazie.

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare e contestare un comportamento scorretto da parte della società Domestika INC., in merito a un addebito non autorizzato relativo a un abbonamento Domestika Plus. In data 10/10/2025 ho acquistato un corso Domestika del valore di 2,30USD e in automatico mi è partito in modo fortuito n abbonamento Plus del valore di 380,27 USD, che sarebbe stato addebitato dopo il periodo di prova il 10/11/2025, senza opportuni preavvisi e comunicazioni. Appena accortomi dell'addebito ho provveduto a cancellare l'abbonamento, non ho usufruito dei servizi è ho mandato una lettera chiedendo il diritto di recesso di 14giorni, che allego alla presente. Cercando Online mi sono reso conto che non sono il primo e che ci sono delle Class Action a riguardo, ne è un esempio la pagina Facebook "Domestika Victims: global action and accountability project". Anche nelle vostre pagine ho trovato reclami analoghi alla suddetta azienda

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare una pratica che ritengo scorretta da parte della piattaforma Domestika. In data 28/11, mi è stato addebitato il costo di 309 € relativo al rinnovo annuale dell’abbonamento, associato all’ordine C50857191T33314398, senza che io ricevessi un preavviso chiaro e adeguato. Ritengo che il mancato invio di una comunicazione preventiva violi i principi di trasparenza richiesti per i rinnovi automatici, impedendomi di esercitare consapevolmente il diritto di recesso prima dell’addebito. Chiedo pertanto il vostro intervento per: verificare la correttezza delle modalità di rinnovo applicate da Domestika; richiedere il rimborso dell’importo addebitato e l’annullamento del rinnovo; verificare eventuali pratiche commerciali scorrette a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni o documentazione utile.