Bacheca dei reclami

Grave inadempimento contrattuale, interruzione di servizio. Con la presente segnalo la condotta gravemente scorretta della società Guida e Vai S.r.l. Ho acquistato il pacchetto "Neith: tutto incluso" per l'importo di 749,00 € (Ordine N. 66559) nonostante il pagamento, il servizio è di fatto inesistente per i seguenti motivi: - DISSERVIZI TECNICI: L'applicazione per lo studio da un giorno all’altro risulta bloccata con perdita totale dei dati, causando la perdita di tutti i progressi formativi e rendendo impossibile la preparazione ai quiz. Inoltre nonostante i solleciti tramite app nella sezione dedicata, non è mai stata prenotata la visita medica obbligatoria, impedendo l'ottenimento del foglio rosa. - CONFERMA VALIDITÀ CONTRATTUALE: Nonostante l'acquisto risalga al 2024, l'azienda mi ha esplicitamente confermato per iscritto che il servizio non ha scadenza. Questo impegno è stato ribadito anche nelle recenti comunicazioni di aprile 2026, dove hanno riconosciuto il mio diritto ad accedere ai servizi senza costi aggiuntivi. - FALSE PROMESSE: In data 20/04/2026 l'azienda mi aveva assicurato via whatsapp che avevano visionato le mie richieste di assistenza e che la pratica era stata messa in MODALITÀ URGENTE con promessa di risposta immediata da un responsabile. Tale impegno è stato totalmente disatteso, dopo quella comunicazione è calato il silenzio assoluto. - OSTRUZIONISMO E CENSURA SUI SOCIAL: a seguito delle mie lamentele pubbliche sui loro canali social ufficiali tramite commenti e interazioni alle loro live su Tiktok, l'azienda ha proceduto subito a eliminare i miei commenti e ha bloccarmi durante una loro diretta. Ho anche recensito su Trustpilot e mi hanno risposto negando l’evidenza e che stavano già prendendo in considerazione la mia richiesta, cosa non vera dato che non mi hanno mai dato seri riscontri. Questo atteggiamento conferma la volontà dell'azienda di sottrarsi e di silenziare le legittime richieste dei consumatori, invece di fornire l'assistenza promessa. - DIFFIDA SCADUTA: Ho inviato diffida formale il 28/04/2026. L'azienda ha confermato via WhatsApp di averla letta, ma ha ignorato il termine scaduto il 05/05/2026. Rifiutano comunicazioni scritte insistendo per contatti telefonici non tracciabili invece di procedere con il rimborso. Ho già denunciato l'accaduto all’Antitrust (AGCM) con protocollo W00147608. Chiedo l'immediata restituzione della somma di 749,00 € indebitamente trattenuta per un servizio mai erogato e per una gestione della clientela palesemente ingannevole.

Buongiorno ho richiesto l annullamento del pagamento dell ultima rata in quanto il corso richiede un adeguata conoscenza informatica che non ho e non ero stato informato di questo,anzi il contrario

Spett.le Istituto Volta S.r.l., con riferimento al contratto sottoscritto in data 06/08/2024 relativo al corso “Cloud Computing Amazon & Google”, contesto formalmente la richiesta di pagamento avanzata nei miei confronti. Preciso quanto segue: Ho partecipato esclusivamente a una lezione introduttiva di circa 2 ore, senza usufruire in modo sostanziale del servizio formativo né del materiale didattico previsto; A pochi giorni dalla sottoscrizione ho comunicato verbalmente l’impossibilità di proseguire, senza che da parte vostra seguisse alcun riscontro formale; Il contratto prevedeva il pagamento mediante addebito su conto corrente tramite Pagolight, tuttavia tale modalità non è mai stata attivata da parte vostra, né sono mai stati effettuati tentativi di incasso; Per un periodo di circa 22 mesi non ho ricevuto alcuna comunicazione ufficiale (PEC o raccomandata), né solleciti di pagamento, circostanza che ha ingenerato un legittimo affidamento sulla mancata prosecuzione del rapporto; La richiesta economica recentemente avanzata, peraltro proveniente da indirizzi non ufficiali, risulta priva di adeguato fondamento contrattuale, non essendo prevista alcuna penale specifica nel contratto sottoscritto. Alla luce di quanto sopra, ritengo la vostra pretesa non proporzionata rispetto al servizio effettivamente erogato. Considerato che ho già versato la caparra confirmatoria pari a € 340,00, che può ritenersi congrua a coprire le spese amministrative e la minima attività svolta, con la presente propongo la chiusura definitiva della posizione senza ulteriori somme dovute. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e formale.

Buongiorno, vi contatto per richiedere assistenza in merito a una controversia con la scuola online Scuola Sapiens - International Study SRLS, presso la quale sono regolarmente iscritto. Ho scelto questo specifico istituto principalmente per il servizio di tutoraggio che veniva garantito nel contratto. Nello specifico, il contratto prevede l'erogazione di 20 ore di lezione per materia (o 20 ore totali, in quanto la clausola risulta scritta in modo ambiguo e poco chiaro). Tuttavia, il servizio non mi è mai stato erogato. Di seguito la cronologia degli eventi: Da novembre 2025: ho iniziato a richiedere formalmente la possibilità di organizzare le lezioni previste, ricevendo un netto e immotivato rifiuto da parte dell'azienda (in chiamata, non via mail). In data 6 gennaio 2026: ho reiterato la richiesta chiedendo esplicitamente di poter organizzare delle lezioni di inglese e matematica. Ad oggi: dopo svariate risposte evasive e dilatorie volte solo a prendere tempo, l'istituto ha smesso del tutto di rispondere alle mie email. Attualmente sto pagando per un servizio che non mi viene fornito, in palese violazione degli accordi presi. Ritengo pertanto che vi siano i presupposti per procedere con la risoluzione del contratto per grave inadempimento da parte della scuola, con conseguente interruzione dei pagamenti e richiesta di rimborso per il servizio non goduto. In allegato fornisco copia del contratto firmato e una buona parte delle comunicazioni via email scambiate con l'istituto. Resto in attesa di un vostro riscontro per capire come procedere. Grazie.

Faccio volontariato a Portofranco da più di tre anni con una lunga interruzione per un’operazione alla schiena. Ho visto tanti cambiamenti ma quello che mi ha fatto saltare per aria l’ho segnalato bene. Poi vi spiego cos’é successo. A mia figlia, anticipataria, che frequenta la seconda liceo scientifico è nato il bisogno di fare ripetizioni di Latino e Fisica. In Latino aveva il 6. In Fisica il 5. Ha iniziato ad andare a Portofranco ed era buffo incontrarsi, poi sono nate cose spiacevoli. Continuavano a farle saltare all’ultimo momento la lezione di Fisica. Io nell’aula di Fisica e matematica ci insegno e vedo bene che ci sono più docenti che allievi. Non capivo e si è passati per Fisica ad un centro specializzato che l’ha messa subito in carreggiata. D’altronde ha iniziato il liceo male ma alle medie ha sempre avuto 10 in tutte le materie, sempre vinto nel suo istituto i giochi matematici e se non fosse per gli amori sarebbe andata in finale europea a Parigi. Poi da 5 in latino, con l’aiuto di portofranco si è passati a 4 e materia sicura a settembre. Altra scuola specializzata per Latino abbandonando Portofranco anche su questa materia. Si spende si un sacco ma a Portofranco come ti iscrivi ti dicono che la donazione è gratis ma le ripetizioni a Milano costano sui 30€ e di fare i conti. Tanto gratis non è! Durante questo macello abbattutosi su mia figlia a me hanno chiesto di fare ore in più ed ho risposto che non capivo perché essendoci dicenti inutilizzati che leggono o giocano col telefonino.. ritenevo non ce ne fosse bisogno? Così come non capivo perché a mia figlia facessero perdere lezione visto che i docenti c’erano. Non so cosa capiterà di me, su mia figlia sono sereno perché abbiamo trovato alternative migliori e poco più care di Portofranco. Dico di me perché mi sono permesso di sottolineare il fallimento nell’aiuto scolastico di Portofranco ed altre 3 considerazioni e sono stato aggredito verbalmente telefonicamente. Ho poi cercato di chiarire su wtsp con le due persone dello staff a me più care ma non ho ricevuto neanche un crepa. So bene che ci sono in ballo i soldi dal governo (che forse non servirebbero se non ci fossero credo 8 addetti di personale pagato a fare cosa non so, per certo non ad insegnare). So bene che ci sono degli psichiatri più vicini ai novantanni che mai che stanno conducendo uno studio sui prestigiosi metodi di Portofranco.. didattica a parte perché come detto quella è fallimentare. So bene tante cose e tante ambizioni che girano male. SCRIVO di PORTOFRANCO per assicurarvi di VIGILARE BENE se mai vi VORRETE AFFIDARE. VIGILATE SONO I VOSTRI FIGLI CHE STATE AIUTANDO A FARSI INDIPENDENTI PER IL LORO BENE. SE SI SBAGLIANO INSOSTEGNI PERÒ LA NAVE CROLLA E LA NAVE IN QUESTO CASO È VISTRO/A FIGLIO/A. Grazie per l’attesa

Buongiorno, Come da indicazioni legali, il presente reclamo è finalizzato ad ottenere il rimborso della quota di iscrizione/forfettaria a seguito disdetta Tempestiva richiesta di iscrizione di mio figlio presso l'asilo nido La Nuvola Rosa. In alternativa ad una risoluzione bonaria, mi rivolgerò al giudice di pace affinché venga accertata la vessatorietá della clausola

Buongiorno, il giorno 24/04/2026, io sottoscritta Maria Sole Sbardella ho effettuato un pagamento di €1,95 per effettuare la compilazione di un curriculum, senza sottoscrivere ed autorizzare alcun tipo di abbonamento. Ciò nonostante il giorno 01/05/2026 sono stati addebitati presso la mia banca € 34,95 da Resume Coach, segnalo e pretendo un rimborso per l’illecito in quanto non ho sottoscritto alcun contratto presso l’esercente per farmi addebitare una tale cifra spropositata.

Buongiorno, mi chiamo Lara Maglietta e ho avuto un problema con la società Ecampus. In data 05 novembre 2025 ho finalizzato l'iscrizione ad un corso di certificazione linguistica B2 con la Pearson, tramite l'intermediario Ecampus ( con il quale mi sono sempre interfacciata). L'esame finale deve essere fatto online usando un computer con determinate caratteristiche (requisiti del sistema specificati in un allegato che mi hanno mandato). Il mio computer ha queste determinate caratteristiche, ma non è riconosciuto dal loro sistema che lo definisce una "virtual machine". Quando ho fatto presente questo problema, mandando anche varie foto dimostrando la validità del mio pc, mi è stato risposto che posso andare in sede a sostenere l'esame oppure portare il pc in assistenza a mie spese per capire il problema. Queste opzioni non sono per me accettabili. Mi hanno chiesto anche di farmi prestare un computer da un amico e di creare un nuovo account sul mio (cosa che ho fatto ma il risultato non è cambiato). Ho anche contattato direttamente la Pearson che mi ha scritto di chiedere un refund alla società intermediaria, ossia Ecampus, che però nega questa possibilità poiché nel contratto c'è scritto che una volta emesso il corso non è più rimborsabile. Essendo però un problema dovuto a loro e non una mia inadempienza, vorrei trovare una soluzione. Se loro hanno la possibilità di far collegare al mio PC da remoto un loro informatico che mi riesca a risolvere il problema, sarei ben lieta di poter svolgere l'esame. Il corso è costato 360 euro e vorrei riuscire a sostenere l'esame online, come da contratto, oppure avere un rimborso. Allego gli scambi di mail avuti con Ecampus e con Pearson

Buongiorno. Ho presentato la domanda di studio all'università degli studi di Milano Bicocca entro i termini stabiliti. A dicembre sono risultati vincitore della stessa e mi è stato versato l'intero importo della stessa di circa 3600€. Dopo qualche mese (Marzo/Aprile) mi è arrivata comunicazione di revoca a causa di una dichiarazione non veritiera. Mi viene contestato di aver dichiarato di avere diritto ad un punto di bonus, quando invece non avrei potuto inserirlo perché da un loro controllo, avevo già usufruito di cinque punti in un bando di una borsa di studio in una laurea triennale di un'altra università. Essendo passati venti anni, la memoria mi ha ingannato e mi ha fatto credere di avere avuto ancora quel punto a disposizione. Quindi è stato un totale errore in buona fede. Adesso, oltre a dover restituire la stessa, mi è stata applicata una sanzione pari al triplo della stessa. Ho provato a giustificare tale errore con loro e anche attraverso il difensore civico, ma entrambi si sono preoccupati soltanto di applicare la legge. Esiste una remota possibilità che venga revocata la sanzione? Non mi sembra corretto che per un errore fatto in buona fede, io debba restituire quasi 11000€!

Oggetto: Reclamo per annullamento esame universitario per presunte irregolarità tecniche Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa all’annullamento di un esame universitario che ritengo ingiustificato. In data 20/04/2026, alle ore 9:40 circa, ho sostenuto l’esame di Sociologia della comunicazione in modalità online. Successivamente, la prova è stata annullata per presunte irregolarità legate alla mia presenza video durante lo svolgimento. A seguito di mia esplicita richiesta, ho potuto visionare la registrazione dell’esame, dalla quale emerge chiaramente la presenza di un problema tecnico: l’immagine risultava in bianco e nero con una porzione dello schermo oscurata. Nonostante ciò, ho cercato per tutta la durata della prova di posizionarmi nella parte più visibile dello schermo, mantenendo lo sguardo costantemente rivolto verso il monitor. Inoltre, nei momenti in cui veniva richiesta la verifica della mia presenza, lo schermo risultava completamente nero. Tale anomalia non mi è mai stata segnalata in tempo reale e non avrei potuto esserne a conoscenza durante lo svolgimento dell’esame. Ritengo pertanto che l’annullamento della prova sia avvenuto in assenza di responsabilità da parte mia, ma piuttosto a causa di un malfunzionamento tecnico indipendente dalla mia condotta. Ho già richiesto formalmente una revisione della decisione all’istituzione universitaria competente. Qualora la situazione non venisse risolta, intendo procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Vi chiedo cortesemente supporto e indicazioni su come procedere per far valere la mia posizione. RingraziandoVi per l’attenzione, resto in attesa di un Vostro riscontro. Cordiali saluti, Sara Spineto