Bacheca dei reclami

Il sottoscritto iscritto presso codesto Ateneo al Corso di Laurea in Lingue e culture europee e nel resto del mondo, matricola n. 752722, PREMESSO CHE * In data [Data iscrizione primo anno, 24 Marzo 2025] si iscriveva al primo anno del sopracitato corso di laurea, regolarizzando integralmente la propria posizione finanziaria ed accademica per l’intera annualità (scaduta a 24 Marzo 2026); * A partire da Aprile 2026, lo scrivente non ha usufruito di alcun servizio didattico relativo al secondo anno accademico, non ha scaricato materiale dalle piattaforme, non ha beneficiato del supporto di tutor, né ha prenotato o sostenuto esami di profitto; * La carriera dello scrivente risulta attualmente indicata come "sospesa/inattiva" da codesta amministrazione per il mancato pagamento del rinnovo; * È intenzione dello scrivente richiedere formalmente il trasferimento in uscita presso altro Ateneo all’interno della finestra ufficiale (1giugno-31luglio 2026). CONSIDERATO CHE * La pretesa di pagamento dell'intera retta annuale del secondo anno (pari a € 2.800 euro) a fronte di prestazioni didattiche totalmente inesistenti e mai fruite configura un evidente squilibrio contrattuale tra i diritti e gli obblighi delle parti, in aperta violazione dell'Art. 33 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di clausole vessatorie; * Il condizionare il rilascio del foglio di congedo e del nulla osta al trasferimento al pagamento di servizi futuri e mai goduti costituisce una condotta lesiva del Diritto allo Studio costituzionalmente garantito, nonché un ostacolo illegittimo alla mobilità studentesca, fattispecie già oggetto di censura da parte dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Tutto ciò premesso e considerato, lo scrivente CONTESTA formalmente l’addebito della retta di € 2.800 relativa all'anno accademico successivo e qualsiasi ulteriore sollecito di pagamento ad essa collegato. SI DICHIARA DISPONIBILE a corrispondere tempestivamente e in un'unica soluzione l'importo di € 600,00 a titolo di "diritti di segreteria per trasferimento ad altro ateneo", oltre all'imposta di bollo assolta tramite contrassegno telematico da € 16,00, a fronte della contestuale chiusura della carriera e del rilascio della documentazione di trasferimento. RICHIEDE PERTANTO 1. Lo stralcio totale del debito relativo alla retta del secondo anno mai frequentato. 2. L'emissione del bollettino/disposizione di pagamento per i soli diritti di segreteria (€ 600,00). 3. Il contestuale e immediato rilascio del nulla osta al trasferimento e del foglio di congedo contenente l'elenco dei CFU regolarmente maturati durante il primo anno. In mancanza di riscontro entro il termine di 5 giorni dal ricevimento della presente, o in caso di rigetto della proposta transattiva, lo scrivente si riserva di tutelare i propri diritti in ogni sede competente, segnalando la condotta contrattuale all'AGCM e conferendo mandato legale all'Associazione dei Consumatori in indirizzo per l'avvio di una procedura di mediazione. Distinti saluti

Spettabile Altroconsumo,con la presente desidero segnalare una serie di gravissimi disservizi e inadempienze contrattuali subiti da parte della scuola di lingue EF (Education First), richiedendo il vostro tempestivo intervento a tutela dei miei diritti di consumatore.A fronte di un percorso per il quale ho pagato la cifra considerevole di 4.000 € per un mese e mezzo di corso, ho riscontrato le seguenti e intollerabili irregolarità:Mancata erogazione del servizio concordato: Su un mese e mezzo di percorso, la scuola mi ha erogato soltanto 10 ore complessive di "Job Club". Per il resto del tempo il programma è stato estremamente carente, limitandosi esclusivamente a nozioni basilari di pronuncia e grammatica, senza rispettare gli standard professionali promessi in fase di vendita.Documentazione finale clamorosamente errata sulla loro App: La scuola ha rilasciato dei certificati del tutto incoerenti. Nello specifico, partendo da un livello base B1, mi è stato somministrato un test di difficoltà molto più elevata pari al livello B2.3 (che non avrei dovuto fare); nonostante l'alta difficoltà, ho superato brillantemente la prova ottenendo il punteggio di 8. Ciononostante, sulla loro applicazione ufficiale mi hanno rilasciato un certificato assurdo che attesta un livello A2 per il parlato. Si tratta di un errore gravissimo che danneggia il mio profilo professionale.Ho già provveduto a contattare formalmente la scuola la scorsa settimana tramite iscritto, concedendo loro un primo termine di 7 giorni per rettificare i documenti ufficiali. Non avendo ricevuto riscontri validi, ho concesso un'ulteriore proroga di 2 giorni. Nonostante ciò, la controparte ha continuato a fornire risposte evasive e scuse infondate, senza risolvere alcuno dei problemi elencati.Segnalo che sono in possesso di tutte le prove concrete, che metto subito a vostra completa disposizione e che includono:Screenshot dell'applicazione ufficiale EF che mostra il certificato errato di livello A2 per il parlato;Screenshot o prove dello svolgimento del test B2.3 superato con il voto di 8;Screenshot delle chat di WhatsApp e delle comunicazioni in cui concedevo i 7 giorni e poi i successivi 2 giorni di tempo per rimediare.Considerata l'entità economica della spesa (4.000 €) e la totale mancanza di professionalità, vi chiedo di supportarmi nell'avviare una procedura di reclamo ufficiale nei loro confronti, al fine di ottenere la correzione immediata dei miei attestati (con l'attribuzione del corretto livello meritato) e valutare le azioni necessarie per un rimborso economico proporzionale alle ore di lezione mai ricevute.Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione allegata.Cordiali saluti Andrea Murgia murgiaandrea750@gmail.com

Spettabile Università Telematica eCampus, con la presente io sottoscritto Emanuele Frosali (C.F. FRSMNL81L20D612G), iscritto in data 20 marzo 2026 al corso di laurea triennale in Ingegneria Industriale, matricola nr. 001903879 comunico la mia formale volontà di recedere dal contratto d'iscrizione e di NON RINNOVARE il servizio per nessuna annualità successiva. Avendo già interamente saldato la retta e i diritti amministrativi per la prima annualità in corso, nulla è da me dovuto a codesto Ateneo. Pertanto, contesto formalmente l'addebito di € 600,00 richiesto a titolo di "Diritti di segreteria per rinuncia agli studi". Considero tale clausola palesemente vessatoria ai sensi del Codice del Consumo, in quanto penale manifestamente sproporzionata per una mera disattivazione digitale del profilo. Oltre all'illegittimità della penale, specifico che la mia decisione di interrompere gli studi è dettata dalla qualità del servizio didattico e della piattaforma, da me reputati del tutto scadenti e non all'altezza delle elevate rette richieste. Con la presente diffido l'Ateneo dall'avanzare pretese economiche future o dall'emettere fatture per il secondo anno. Rimango in attesa di conferma di chiusura della mia posizione a costo zero. Saluti, Emanuele Frosali

Buongiorno Come già segnalato varie e varie volte, non ho potuto seguire i vostri corsi dal mese di marzo per problemi con l'audio e, pur avendo segnalato sul vostro portale le problematiche, non ho mai ricevuto assistenza. Da allora non ho più pagato la rata mensile fino alla scadenza del contratto (giugno 2026) e non ho più usufruito di alcuna lezione come potete ben vedere!!!! I signori mi continuano a fare pressione psicologica minacciandomi di mandare la richiesta per il recupero del credito perche non hanno modo di recuperare dal LORO sito le varie segnalazioni!!! Ma stiamo scherzando?? Ho già segnalato il tutto ma continuate a fare finta di nulla!! Chiedo l'annullamento dei pagamenti dei mesi non usufruiti (marzo-giugno) per mancata assistenza da parte vostra!!!!!! 3489115842 Claudia Carta

Spett. Guida e Vai SRL, sono titolare del contratto per il pacchetto “Neith Tutto Incluso” n. 221566 (rif. Klarna BKPNWWVQ). Ho acquistato il 4 febbraio 2026 per un totale di 413,13 €, finanziato a rate tramite Klarna. Ho già pagato 5 rate, circa 345 €. Il servizio non è mai stato erogato. Fin dall’inizio mi era stato promesso per iscritto (via WhatsApp) che sarei stata contattata telefonicamente per attivare il servizio e avviare il percorso, ma la chiamata non è mai arrivata. Ho ricevuto solo messaggi automatici, solleciti a lasciare recensioni positive, offerte commerciali e richieste di segnalare amici, ma nessun servizio concreto. Ho contattato l’assistenza numerose volte (telefono, WhatsApp ed email) chiedendo l’annullamento e il rimborso, ricevendo sempre solo risposte automatiche, con attese di 10 giorni e moduli da compilare, senza alcuna soluzione né conferma di rimborso. Ho successivamente appreso che Guida e Vai srl ha richiesto la liquidazione giudiziale. Chiedo il rimborso integrale degli importi già pagati (circa 345 €) e l’annullamento della rata residua prevista per il 4 agosto 2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Superprof Italia, sono titolare dell'account Superprof associato all'indirizzo david.c.b.assuncaoeua@gmail.com e del pacchetto di lezioni acquistato con il docente Alessandro Fichera. Desidero segnalare un grave disservizio che mi ha impedito di usufruire di un servizio regolarmente acquistato e pagato. Fino al 4 luglio 2026 il mio account era perfettamente funzionante. Tuttavia, in data 5 luglio 2026, senza alcuna mia richiesta o autorizzazione, il mio account Superprof Italia è improvvisamente divenuto inaccessibile. Da quel momento, ogni tentativo di accesso restituisce il seguente messaggio: "Questo indirizzo email è già associato al sito brasiliano. Crea un account utilizzando un nuovo indirizzo email per continuare su questo paese." Di fatto, il mio account risulta essere stato associato al sito Superprof Brasile, pur non avendo mai richiesto tale modifica. Di conseguenza, ho perso completamente l'accesso al mio account italiano, al pacchetto di lezioni acquistato, allo storico delle lezioni e alla possibilità di prenotare nuove lezioni. Anche il mio insegnante non è più in grado di inviarmi richieste di lezione. Il pacchetto di lezioni è stato regolarmente acquistato tramite PayPal in data 2 giugno 2026, per un importo di €150,00, con codice transazione PayPal 1V344689B0493480C, numero ordine commerciante 20260602-m36786871-p212441 e riferimento al prodotto pack_SP_212441_IT. Ho già segnalato il problema al servizio clienti di Superprof all'indirizzo ciao@superprof.com, chiedendo un intervento urgente, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. A sostegno del presente reclamo allego la seguente documentazione: la ricevuta PayPal comprovante l'acquisto del pacchetto di lezioni del valore di €150,00, con i relativi dettagli della transazione; le e-mail inviate da Superprof Italia al mio indirizzo david.c.b.assuncaoeua@gmail.com, che dimostrano che il mio account era regolarmente associato alla piattaforma italiana e non a Superprof Brasile; gli SMS inviati da Superprof Italia contenenti i promemoria e i link delle lezioni prenotate, a ulteriore conferma che il mio account apparteneva alla piattaforma italiana e che oggi non sono più utilizzabili a causa del blocco dell'account. Con la presente Vi invito e diffido formalmente a ripristinare senza ulteriore ritardo il mio account Superprof Italia, comprensivo del pacchetto di lezioni acquistato e dell'intero storico delle lezioni. Qualora ciò non fosse possibile, Vi chiedo di procedere al rimborso integrale dell'importo di €150,00, poiché mi è stato impedito di usufruire di un servizio regolarmente acquistato e pagato a causa di un problema imputabile esclusivamente alla piattaforma. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti mediante segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), alle competenti associazioni di tutela dei consumatori, nonché mediante ogni ulteriore azione prevista dalla normativa vigente. Cordiali saluti, David Castello

Buongiorno, Nel mese di settembre 2025 mi sono iscritta all'autoscuola online Guida e Vai, pagando 397 euro tramite Klarna (in tre rate) per un pacchetto che comprendeva la gestione della pratica, la visita medica, la prenotazione dell'esame teorico e dell'esame pratico. L'unica prestazione esclusa dal pacchetto era quella relativa alle guide obbligatorie. Dopo l'iscrizione ho consegnato regolarmente il certificato anamnestico richiesto. Tuttavia, a causa dei lunghi tempi di attesa imputabili esclusivamente all'azienda per la prenotazione della visita medica presso la Motorizzazione, il certificato è scaduto prima di poter essere utilizzato. Per questo motivo sono stata costretta a richiedere e pagare una seconda volta un nuovo certificato anamnestico, sostenendo una spesa di circa 50-60 euro. Tale spesa non sarebbe mai stata necessaria se la pratica fosse stata gestita nei tempi corretti. L'azienda mi aveva assicurato che mi avrebbe rimborsato il costo del secondo certificato, ma il rimborso non è mai stato effettuato. Dopo molti mesi di attesa mi è stata finalmente fissata la visita medica presso la Motorizzazione, per la quale ho anticipato una spesa di circa 60 euro. Anche in questo caso mi era stato comunicato fin dall'inizio che l'importo era compreso nel pacchetto da 397 euro e che mi sarebbe stato successivamente rimborsato. Anche questa promessa non è mai stata mantenuta. Successivamente ho richiesto più volte la prenotazione dell'esame teorico. Ho inviato numerose e-mail e contattato ripetutamente il servizio clienti, ma ogni volta mi veniva detto che la prenotazione sarebbe stata effettuata senza che ciò accadesse mai. Ho inoltre segnalato più volte che, all'interno della loro applicazione, risultava ancora che non avessi effettuato la visita medica, nonostante fosse già stata svolta. Ho chiesto ripetutamente l'aggiornamento dei miei dati, poiché questo errore impediva il proseguimento della pratica e la prenotazione dell'esame teorico. Anche questa richiesta è rimasta senza soluzione. Dopo mesi di attesa, continui rinvii e promesse non mantenute, ho deciso di richiedere il rimborso dell'importo versato, poiché il servizio acquistato non era stato erogato. Mi è stato risposto che il rimborso sarebbe stato effettuato quanto prima, ma non ho mai ricevuto alcun pagamento. In seguito ho continuato a inviare e-mail e solleciti, senza ricevere alcuna risposta. Nel tentativo di risolvere la situazione in via amichevole, ho cercato di contattare l'azienda attraverso tutti i recapiti indicati: - Via Cusago 150/4, 20153 Milano; - e-mail: quizpatente@guidaevai.com e info@guidaevai.com; - telefono: +39 379 138 3379. Mi sono persino recata personalmente all'indirizzo indicato come sede dell'azienda, ma sul posto non ho trovato alcuna sede operativa: era presente soltanto un cantiere. Questo episodio ha aumentato i miei dubbi sull'affidabilità della società. Dispongo della documentazione relativa al pagamento effettuato tramite Klarna, delle ricevute delle spese sostenute, di numerose e-mail e comunicazioni intercorse con l'azienda e di altra documentazione utile a dimostrare quanto accaduto. Con il presente reclamo chiedo il vostro intervento affinché vengano tutelati i miei diritti di consumatrice e affinché io ottenga: - il rimborso dei 397 euro pagati per un servizio mai completato; - il rimborso del secondo certificato anamnestico, sostenuto a causa dei ritardi dell'azienda (circa 50-60 euro); - il rimborso della visita medica presso la Motorizzazione (circa 60 euro), che mi era stato garantito come già incluso nel pacchetto acquistato; - ogni altra tutela o risarcimento previsto dalla normativa vigente per i danni economici e i disagi subiti.

Salve, gradirei il vostro gentile riscontro per ottenere il rimborso di 300€ e l'annullamento di questi addebiti sulla mia carta. Non vi è traccia di alcuna sottoscrizione di abbonamento, che ovviamente non ho mai richiesto. Di conseguenza anche eventuali codice cliente o numero di fattura non sono disponibili. Dal vostro sito non è possibile provare a risalire ad eventuale account o transazioni di alcun tipo. Per qualsiasi info sono a vostra disposizione. Chiedo nuovamente il rimborso di tutte le rate che mi sono stata addebitate e l'annullamento dell'abbonamento.

Buongiorno, lo scorso 14/02/2026 ho acquistato un pacchetto di Guida e Vai per la pratica della patente B. Durante il percorso ho riscontrato una notevole lentezza e inchiarezza da parte loro, ma recentemente da fine Maggio in poi ho riscontrato una totale assenza da parte loro con messaggi e email totalmente ignorate, ho saputo da poco che l'azienda ha chiesto la liquidazione quindi mi piacerebbe davvero sapere come posso fare per gestire questa cosa e a chi rivolgermi in merito. Grazie

La sottoscritta Cerrone Denise (C.F. CRRDNS96P67F205R), con la presente comunico l'azione fraudolenta subita e la richiesta di rimborso. Il giorno 25/06/2025 ho acquistato due corsi singoli al prezzo di 2,07 EUR (2,30 USD) tramite la piattaforma Paypal. Successivamente, in modo fraudolento e senza il mio consenso, è stata attivata una prova gratuita di 30 giorni per il servizio Domestika Plus (non riportato nella ricevuta Paypal), che ha portato all’addebito non autorizzato di $351.22 (299€) in data 26/07/2025. A questo addebito non è pervenuta nessuna mail o comunicazione di promemoria per la fine del periodo di prova e imminente addebito del costo dell'abbonamento annuale a Domestika Plus. Scopro l'attivazione dell'abbonamento in essere in data 25/06/2026 con ulteriore messaggio di addebito della cifra di $339.81 (299€) tramite la piattaforma di pagamento Paypal. Anche in questo caso non ho mai ricevuto nessuna comunicazione del rinnovo dell'abbonamento. In via preliminare, si rileva quanto segue: 1. Non ho mai espresso il mio consenso all’attivazione della prova gratuita, né sono stato adeguatamente informata delle condizioni contrattuali che avrebbero portato al rinnovo automatico di un abbonamento annuale. 2. Ho esercitato il diritto di recesso senza indugio, annullando l’abbonamento e il rinnovo, nello stesso giorno in cui è avvenuto il secondo addebito (25/06/2026). 3. Non ho mai usufruito del servizio Domestika Plus, come può essere verificato attraverso i log di accesso associati al mio account. Richiedo il rimborso completo dell’importo addebitato totale o parziale della seconda quota esercitando il diritto di recesso, mediante riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato (PayPal). Ho chiesto alla mia banca di riconoscere l'atto fraudolento e di stornare il pagamento automatico illecito, e ho chiesto di fare lo stesso anche a PayPal(allego documentazione). Premesso quanto sopra, invio e diffido DOMESTIKA, INC. a riconoscere e corrispondere l’importo ingiustamente addebitato. Provvederò a sporgere denuncia presso le autorità competenti in Italia (ovvero Carabinieri e/o Polizia Postale). La presente valga anche ai fini dell’interruzione della decadenza e della prescrizione dei diritti economici e giuridici. In attesa di un riscontro urgente, porgo distinti saluti