Bacheca dei reclami

Giorno 18 Dicembre 2023 ho conseguito il titolo di Specializzazione in Sostegno per la scuola Superiore di Primo e Secondo Grado presso l'Universidad Europea de Valencia attraverso Agenzia Formativa. In data 10 Gennaio 2024 è stata presentata domanda di convalida in Italia tramite il portale Riconoscimento Professione Docenti riportante Protocollo n. 1363. In data 03 Giugno 2026, il Ministero invia mail di RIGETTO CONVALIDA comunicando che il Titolo conseguito NON è Riconosciuto in Spagna e non può dunque essere riconosciuto in Italia. Ho provato a contattare Agenzia Formativa per chiarimenti diverse volte ma senza alcun risultato. Si richiede pertanto ad Agenzia Formativa il rimborso di Euro 7000 pagati per il servizio e per il titolo che è stato venduto come Valido sia in Spagna che in Italia. Si accetta eventuale soluzione alternativa affinchè il corso e titolo conseguito venga riconosciuto in Italia nel più breve tempo possibile. Nel caso non si dovesse arrivare ad una soluzione si adiranno vie legali e richiederanno altresì rimborso spese e danni.

Giorno 18 Dicembre 2023 ho conseguito il titolo di Specializzazione in Sostegno per la scuola Superiore di Primo e Secondo Grado presso l'Universidad Europea de Valencia attraverso Agenzia Formativa. In data 10 Gennaio 2024 è stata presentata domanda di convalida in Italia tramite il portale Riconoscimento Professione Docenti riportante Protocollo n. 1363. In data 03 Giugno 2026, il Ministero invia mail di RIGETTO CONVALIDA comunicando che il Titolo conseguito NON è Riconosciuto in Spagna e non può dunque essere riconosciuto in Italia. Ho provato a contattare Agenzia Formativa per chiarimenti diverse volte ma senza alcun risultato. Si richiede pertanto ad Agenzia Formativa il rimborso di Euro 7000 pagati per il servizio e per il titolo che è stato venduto come Valido sia in Spagna che in Italia. Si accetta eventuale soluzione alternativa affinchè il corso e titolo conseguito venga riconosciuto in Italia nel più breve tempo possibile. Nel caso non si dovesse arrivare ad una soluzione si adiranno vie legali e richiederanno altresì rimborso spese e danni.

Buongiorno, con il presente reclamo rinnovo la richiesta di rimborso delle tasse scolastiche pagate (€ 150) per conto di mio figlio per l'iscrizione all'anno scolastico 2025/2026 che non ha usufruito in quanto ha cambiato scuola. Allego nuovamente copia della documentazione presentata più di un anno fa e nuovamente inviata più volte in seguito. Alle comunicazioni scritte (email del 09/06/2025 , del 16/02/2026 e PEC del 13/05/2026) sono seguite decine e decine di telefonate alle quali non ho mai ricevuto risposta o anche solo la possibilità di parlare con l'ufficio preposto. Nell'ultima chiamata l'addetta della segreteria ha categoricamente risposto che non poteva aiutarci ed ha attaccato il telefono! Attendo un Vs riscontro in merito. Saluti.

Buongiorno, ho richiesto di poter disdire con effetto immediato abbonamento che scadrà a dicembre 2026 dato che mia figlia si diploma in questi giorni. Per tutta risposta mi è stato proposto di dimezzare il costo mensile di 155 euro ma di prolungare l'abbonamento di altri 6 mesi. Avrei bisogno di capire se esistono soluzioni alternative. Grazie infinite

Desidero segnalare il comportamento scorretto e la totale mancanza di trasparenza da parte della società in merito all'acquisto del corso di formazione per "Segretario-Coordinatore Amministrativo". Ad oggi, nonostante il pagamento effettuato mesi fa, mi viene negato l'accesso alla classe in partenza. Di seguito si riepilogano cronologicamente i fatti: Il 30 aprile 2026 ho acquistato il corso a seguito di un colloquio telefonico con una loro dipendente, la quale mi aveva assicurato che le lezioni sarebbero partite entro il mese di maggio. Ho provveduto contestualmente a inviare tutti i moduli di iscrizione richiesti. A seguito del pagamento ho ricevuto esclusivamente una mail automatica di conferma d'acquisto, ma non mi è mai stata inviata una regolare ricevuta fiscale o fattura. Per tutto il mese di maggio non ho ricevuto alcuna comunicazione o aggiornamento sull'avvio delle attività. A inizio giugno, dopo aver sollecitato informazioni tramite l'assistenza WhatsApp, mi è stato risposto genericamente che il corso sarebbe iniziato "a breve". Il 10 giugno, non avendo ancora una data ufficiale e non trovando sul sito web i Termini e Condizioni di vendita (fondamentali per conoscere i miei diritti ed eventualmente richiedere un rimborso), ho chiesto esplicitamente via WhatsApp di poter visionare la documentazione contrattuale. Invece di ricevere i testi legali, mi sono stati chiesti i dati personali e il numero d'ordine, che ho preferito non comunicare in quella sede ritenendoli non necessari per la semplice consultazione delle condizioni generali di contratto. A questo proposito, allego alla presente gli screenshot del footer e del menu del sito web dell'azienda, dai quali si evince chiaramente come manchino le informazioni legali obbligatorie e come non sia presente, in nessuna sezione, alcun link che rimandi ai termini e alle condizioni di vendita. Sempre il 10 giugno sono stata inserita, senza alcun preavviso né spiegazione, in un gruppo WhatsApp denominato "Corso COA 30" insieme a circa venti contatti, i cui numeri di telefono erano visibili in chiaro (sollevando evidenti perplessità sulla tutela della privacy). Nello stesso giorno ho ricevuto una mail che richiedeva l'accesso a una piattaforma tramite SPID per confermare l’iscrizione. Ho deciso di attendere a effettuare tale procedura, non conoscendo ancora né la data d'inizio del corso né i termini contrattuali. Il 12 giugno ho sollecitato nuovamente via WhatsApp l'invio dei Termini e Condizioni contrattuali, senza ricevere alcuna risposta. Il 15 giugno, all'interno del gruppo WhatsApp, un altro partecipante ha chiesto informazioni sulla data di inizio. L'amministratore ha risposto che il calendario sarebbe stato inviato in settimana e che mancavano le conferme di due persone (tra cui la sottoscritta), ma senza comunicare alcuna data ufficiale. Il 19 giugno, intorno alle ore 14:00, ho chiesto nuovamente sia la data del corso sia i famosi termini contrattuali mai ricevuti. Per l'ennesima volta mi sono stati chiesti i dati personali e il numero d'ordine. Poco dopo, ho constatato di essere stata eliminata dal gruppo WhatsApp senza alcuna comunicazione o preavviso. A seguito dell'esclusione dal gruppo, ho contattato telefonicamente la struttura. Dopo diversi tentativi, l'operatore mi ha comunicato che il corso inizierà ufficialmente lunedì 22 giugno, ma che la mia iscrizione è stata esclusa e il mio posto assegnato a un'altra persona a causa della mia mancata conferma tramite SPID. Mi è stato proposto l'inserimento in un corso successivo, nuovamente privo di una data certa. Trovo questo comportamento inaccettabile. La mia mancata conferma tramite SPID è dipesa esclusivamente dalla totale mancanza di trasparenza dell'azienda, che per settimane ha omesso di fornire la data di inizio, si è rifiutata di esibire il contratto e non ha nemmeno rilasciato la documentazione fiscale adeguata. La rimozione arbitraria dal gruppo e l'esclusione dal corso, avvenute a meno di 72 ore dall'inizio e solo dopo le mie legittime richieste di chiarimento, appaiono come una vera e propria ritorsione. Ciò che chiedo con il presente reclamo: Avendo regolarmente adempiuto al pagamento e all'invio della documentazione fin dal 30 aprile, esigo che mi venga riconosciuto il diritto a essere inserita nel corso in partenza lunedì 22 giugno, provvedendo tempestivamente a sbloccare la mia posizione e a fornirmi le istruzioni per l'accesso. In subordine, qualora l'azienda non sia in grado di garantirmi l'inserimento immediato, pretendo il rimborso integrale di quanto versato per evidente inadempimento contrattuale da parte loro, oltre all'invio immediato della ricevuta fiscale relativa al mio acquisto.

Spett. ECAMPUS , Sono titolare del contratto per IL CORSO DI EDUCATORE PROFESSIONALE n° UXTP01FQT Mi sono iscritta al vostro corso il 12.04.2025, con un piano di rateizzazione con voi, dopo un anticipo ho stipulato un contratto con altre 4 rate di 1904 (di cui vi sono due copie una datata il 12.04.2025 e una il 23.04.2025 in cui in una vi sono previste 3 rate nella seconda sono previste 4). in seguito ad una mia seria e comprovata situazione sanitaria non riesco a dare nessun esame ne accedere alle lezioni previste. Il 10.012.2025 l'ecampus vista la mia impossibilità ai pagamenti mi fa firmare un contratto in un altra azienda la SEGURA SVEVA , facendomi ripartire il piano formativo. il 16.12.2025 mando una prima mail in cui chiedo la possibilità di disdire il mio contratto rinunciando agli studi per motivi sanitari comprovati, fa seguito un'altra mail in pec inviata 14.01.2026 sempre per la rinuncia agli studi per motivi sanitari spiegando di non essere riuscita a usufruire del servizio di cui mi si risponde in data 27.01.2026 di dover concludere i pagamenti prima di rinunciare agli studi. mi trovo in forte difficoltà nel far fronte a questa situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, C'è un addebito e un'altra richiesta di addebito ancora non contabilizzate sul mio conto corrente per un abbonamento mai sottoscritto all app testora. Desidero immediatamente cancellare ogni eventuale sottoscrizione da me mai voluta e avere il rimborso delle somme.

A settembre 2025, ho manifestato la chiara volontà di effettuare la rinuncia agli studi. In tale occasione, mi è stato comunicato l’impedimento a procedere poiché, secondo i vostri regolamenti interni, la finestra temporale utile sarebbe limitata esclusivamente ai mesi di giugno e luglio. A tal proposito, si evidenzia quanto segue: Illegittimità della finestra temporale: La limitazione del diritto di rinuncia a soli due mesi l'anno appare fortemente vessatoria. Nel sistema universitario italiano, la rinuncia agli studi è un atto formale che garantisce allo studente la libertà di interrompere il proprio percorso in qualsiasi momento dell'anno accademico. Mancata assistenza e trasparenza: Nonostante sia la Segreteria Studenti sia il tutor assegnatomi (figura peraltro risultata del tutto assente e inefficiente nel corso degli anni) fossero perfettamente a conoscenza della mia irrevocabile decisione già da settembre 2025, a giugno 2026 mi ritrovo destinatario/a di richieste di pagamento per l'intera retta del secondo anno accademico, oltre a 600€ di tasse aggiuntive e marche da bollo. Carenza nei servizi promessi: L'iscrizione presso il vostro Ateneo è stata perfezionata a fronte di precise promesse circa la disponibilità di video-lezioni e materiale didattico adeguato. Tali strumenti sono rimasti del tutto inesistenti per gran parte del mio percorso, venendo parzialmente attivati (presumibilmente a seguito di innumerevoli reclami di vari studenti) solo a settembre, quando ormai il danno didattico era compiuto. Trovo inaccettabile dover saldare la retta di un anno accademico di cui non ho usufruito, per il solo fatto di essere stato/a impossibilitato/a a presentare la domanda a causa di un vincolo temporale da voi imposto. Pur avendo formulato, in subordine e per mera tutela, richiesta di accesso alla retta agevolata, telefono e contesto formalmente l'intero importo richiestomi, ritenendo tale pratica un ingiustificato danno economico a spese dello studente.

Buongiorno, ho effettuato l’acquisto di un pacchetto da 890 € scontato a 799 per ricevere la patente B per la macchina tutto incluso a gennaio dopodiché non ho mai ricevuto risposte solo dopo una PEC mi hanno risposto facendomi prenotare la visita medica a mie spese, dicendo che sarebbe stata rimborsata e poi dopodiché non ho ricevuto né rimborso nei bollettini e mai più contatto.

Ho acquistato un percorso di formazione in lingua inglese denominato “Inglese per Negati”, riconducibile alla società BE INTERNATIONAL COMPANY LLC, come indicato nei termini e condizioni pubblicati sul sito. Il percorso mi è stato presentato come servizio composto da piattaforma digitale, video-lezioni, contenuti audio/listening, materiali PDF, coaching 1 a 1 e supporto/tutoraggio personale via WhatsApp. Dopo quasi un mese di utilizzo ho maturato diverse perplessità sul valore complessivo del servizio rispetto a quanto prospettato. In particolare, la parte in piattaforma non mi ha dato il valore atteso; le sessioni di coaching da 30 minuti mi sono sembrate troppo limitate per costruire un percorso strutturato di miglioramento; i feedback ricevuti mi sono sembrati più descrittivi che orientati a un piano concreto di crescita; inoltre, la programmazione degli incontri solo di volta in volta rappresenta per me un limite organizzativo importante. Ho quindi richiesto la chiusura anticipata del percorso e il rimborso non dell’intero corso, ma esclusivamente della quota relativa al secondo mese, già pagata in anticipo e non ancora fruita. Alla mia richiesta mi è stato risposto sinteticamente che “il rimborso non è previsto”. Ho chiesto che la richiesta venisse comunque valutata dall’ufficio centrale/amministrativo, anche perché nelle condizioni pubblicate sul sito viene indicato che eventuali eccezioni alla politica di rimborso possono essere valutate dal reparto amministrativo in circostanze particolari. Preciso inoltre che, ad oggi, non mi risulta di aver ricevuto copia chiara e completa del contratto o della documentazione contrattuale relativa al percorso, con condizioni economiche, durata, modalità di recesso e gestione di eventuali mensilità pagate in anticipo. Chiedo quindi il supporto di Altroconsumo affinché l’azienda prenda formalmente in carico la richiesta, fornisca una risposta motivata e valuti il rimborso della quota relativa al secondo mese non fruito.