Bacheca dei reclami

Buongiorno, a circa metà aprile ho aderito alla promozione 4+4 con cashback aprendo un conto corrente cointentestato. Abbiamo ricevuto tutta la documentazione e dopo averla firmata e dopo 15 gg non abbiamo più ricevuto risposta. Abbiamo contattato l'assistenza clienti e ci hanno riferito che ci sono state delle problematiche nella firma dei contratti e quindi dovevamo rifirmare tutto. Così abbiamo provato a ricollegarci al link indicato e nel momento in cui tentiamo di firmare viene fuori l'avviso che l'operazione non può essere completata e di riprovare più tardi. Abbiamo più volte contattato nuovamente l'assistenza clienti e ci continuano a dire che verremo ricontattate per risolvere questo problema tecnico, peccato che tutte le volte che ci richiamano è solamente per tentare di farci aprire un nuovo conto senza le promozioni iniziali. Insomma sono passati quasi due mesi e ancora di questo conto non abbiamo notizie.

Spett. BBVA, Sono titolare del conto corrente specificato negli allegati che già avete ricevuto. In riferimento al reclamo 13914695: - aperto con la mia prima PEC del 22/1/2026 - al quale avete risposto chiedendo integrazioni via PEC il 12/2/2026 - ho fornito le integrazioni richieste via PEC il 4/3/2026, da voi non sono arrivate successive risposte. Il reclamo riguarda l'applicazione di trattenute non giustificate su accrediti (bonifici) derivanti da operazioni di vendita fondi effettuate tramite la piattaforma Fundstore. Su 9 accrediti ricevuti l’importo è stato decurtato di 50€ ciascuno, per un totale di 450€ trattenuti, senza alcuna comunicazione preventiva né giustificazione contrattuale. Alcuni accrediti sono arrivati con notevole ritardo, anche 1 mese oltre la valuta prevista, causando ulteriore disagio. Da oltre 2 mesi chiedo una spiegazione formale e documentata delle motivazioni che hanno portato all’applicazione di queste spese. Da parte vostra è arrivata solo l'attribuzione di responsabilità esclusiva alla banca mittente (SGSS, banca depositaria di Fundstore). Al contrario di voi, SGSS ha collaborato con Fundstore nel fornirmi tutte le evidenze oggettive sulle transazioni bancarie intercorse. In particolare nei 9 accrediti coinvolti BBVA ha restituito a SGSS le somme da accreditare decurtando 50€ su ciascuna operazione. Tutte queste informazioni vi sono già state inoltrate via PEC. Nel caso sia confermata la responsabilità di BBVA chiedo: - La restituzione degli importi trattenuti: 450 €. - Interessi di mora per la ritardata disponibilità delle somme e indennizzo forfettario a titolo di ristoro per l’onere istruttorio e il tempo dedicato alla raccolta e all’analisi tecnica dei dati. In assenza di riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente procederò nell’apertura di un ricorso all’ABF con il supporto di Altroconsumo. Cordiali saluti

Salve, chiedo cortesemente una conciliazione Grazie

Ho effettuato un acquisto a rate di un Viaggio di LAstminute.com con Klarna il 23.12.25. Pago le prime due rate e poi decido di saldare utilizzando la loro opzione da App salda mediante conto corrente. Il 24.03 us si prendono 994,56 Euro a saldo, e ieri mi accorgo che mi hanno comunque addebitato rata di Euro 253,19 sulla mia mastercard. Solo chiamandoli io scopro che hanno respinto il bonifico perchè sostengono che sia un'opzione di pagamento che "ancora non gli funziona" (parole loro), benchè presente sul sito e sulla app. In sostanza, ad oggi, ho pagato due volte e ancora non mi restituiscono il bonifico di Euro 994,56 (dicono volerci fino a 10 gg lavorativi). Mi sembra tutto molto scorretto, direi al limite della truffa.

Gentile team N26, Sto tentando aprire un conto N26 in Italia. Ho seguito tutte le istruzioni dell’app, fornendo correttamente il Codice Fiscale in formato cartaceo come richiesto, ma il sistema continua a dare errore e non mi permette di completare la procedura. Ho contattato il supporto tramite chat, che ha promesso un riscontro rapido, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Desidero semplicemente aprire un conto per gestire le operazioni bancarie quotidiane e ho bisogno di assistenza immediata per completare l’apertura del conto. Vi chiedo cortesemente di indicarmi come procedere e di aiutarmi a risolvere questo problema senza ulteriori ritardi. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti,

Gentile team Revolut, Sto tentando aprire un conto Revolut in Italia. Ho seguito la procedura tramite l’app, fornendo regolarmente la ricevuta del permesso di studio come previsto dalla normativa italiana vigente. Nonostante ciò, la mia richiesta è stata rifiutata senza spiegazioni sufficienti. Ho cercato supporto tramite la chat dell’app, ma non sono riuscito a risolvere il problema. Successivamente, ho inviato un’e-mail al supporto, che ha promesso una risposta entro 48 ore, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Desidero semplicemente aprire un conto per gestire le operazioni bancarie quotidiane e ho bisogno di assistenza urgente per completare la procedura. Vi chiedo cortesemente di fornirmi indicazioni chiare su come procedere e di aiutarmi a completare l’apertura del conto. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti,

Buongiorno, Da più di una settimana cerco di trasferire il mio Denaro del saldo Paypal sul mio conto corrente di riferimento e mi viene restituito il seguente errore "non c'è alcun saldo nel Wallet" Ho provato a scrivere e a telefonare ma non sono mai riuscito a contattare un operatore, solo Intelligenza artificiale con risposte non sufficienti. Chiedo urgentemente di risolvere la situazione entro 15 giorni ripristinando la facoltà di poter disporre del mio denaro che risulta ad oggi bloccato

Buongiorno, richiedo un reclamo verso Satispay perchè mi sento presa in giro dal servizio clienti. Il giorno 24 marzo ho effettuato una ricarica dal mio conto bancario verso il mio account Satispay dell’importo di 120,68 euro. L’operazione è risultata regolarmente eseguita e il mio budget Satispay è stato incrementato della stessa somma, senza alcuna anomalia. Il giorno 27 marzo è comparsa sull’app Satispay un’operazione di accredito verso il mio conto bancario, sempre dell’importo di 120,68 euro. Tale operazione non è stata da me richiesta né autorizzata. L’operazione risulta fallita, ma nonostante il fallimento l’importo è stato comunque sottratto dal mio budget Satispay. La somma non è mai arrivata sul mio conto corrente e non è più presente nel mio budget, risultando quindi di fatto non disponibile. Ho contattato l’assistenza Satispay per segnalare l’anomalia. La risposta ricevuta afferma che il 23 marzo ci sarebbe stato un problema con la mia banca relativo alla ricarica di 120,68 euro. Tale spiegazione non è coerente con i fatti: la ricarica è andata a buon fine dal mio conto corrente. Ad oggi, l’importo di 120,68 euro risulta sottratto dal mio account Satispay, non accreditato sul mio conto bancario, non rimborsato e non correttamente giustificato dall’assistenza. Vorrei quindi chiedervi un aiuto per gestire la segnalazione, visto che non esiste un servizio clienti adeguato in Satispay.

Buongiorno premetto che non ho cambiato telefono nè numero nè indirizzo e mail. Improvvisamente, da circa 2 mesi non riesco più ad accedere al mio account Satispay, o meglio faccio tutta la procedura per entrare inserendo i codici che mi arrivano tramite SMS e tramite email, inserisco correttamente il mio PIN e faccio il selfie, si apre corettamente il mio account, riesco a navigarci per qualche secondo, poi mi butta fuori (allego la foto del messaggio che mi arriva sull’app nel momento in cui mi butta fuori dopo esserci entrata). Ho provato a reinstallare l’app e riaviare il telefono ma il problema persiste! Ho fatto la procedura per avere un nuovo PIN (anche se io il PIN me lo ricordavo correttamente), nuovo PIN generato nessun risultato. Ho contattato svariate volte l’assistenza senza aver ricevuto MAI una risposta (se non una volta che mi chiedevano di inviare mie nuove foto e quelle di un documento mio in corso di validità, che ho fatto ma nessuno mia più risposto e da seguito). Vi chiedo pertanto cortesemente e urgentemente aiuto per ripristinare l’accesso all’app sul nuovo dispositivo anche perché contiene un credito di cui non posso usufruire. Dati del mio account: Lucia Begni cell. 3403176414 email. lucia.begni@gmail.com In attesa di un vostro gentile e sollecito riscontro. Grazie

Sono possessore di CC HYPE da diversi anni, mai operato in modo errato, sempre utilizzato il conto per risparmi o pagamenti leciti. Purtroppo al 03-02-2026, mi è capitata Frode Informatica, da parte di soggetti fraudolenti che mi hanno svuotato il conto. Dispositivo compromesso, movimenti ovviamente non autorizzati, disconoscimento quindi sia delle operazioni che dei soggetti, nessuna condivisione di credenziali o di metodi di accesso. In merito al mio caso ho dovuto persino, dopo 30gg dal fattaccio, scrivere una PEC, visto che tramite "mail normale" mi arrivano da HYPE addirittura "conferme di NON lettura" o HYPE stessa che "ignora" / "cancella" altre tracce importanti da me inviate per documentare l'accaduto. Ivi compreso a tutto ciò, anche il richiamo alla legge italiana ed europea (PSD2 - Direttiva UE 2015/2366 recepita con D.Lgs 11/2010) che mi tutela fortemente in caso di PHISHING o frode informatica. La legge dice chiaro che la banca è tenuta al rimborso, a meno che non dimostri mia colpa grave o dolo, già entro le 24 ore dopo il giorno della frode. Sono passati già più di 30gg lavorativi, ho già aperto ricorso presso ABF, ma in assenza anche di dimostrazione di mia eventuale colpa (che non ho e dunque non c'è), ancora HYPE non provvede a rimborsarmi e quindi a chiudere il caso. Un'altra Banca coinvolta nel mio caso ha già provveduto al rimborso delle somme sottratte, manca solo HYPE. Si pensi che, per l'altra, ho gestito tutto tramite "intelligenza artificiale", dunque se "un computer" riconosce il rimborso (per Legge), perchè "l'umana HYPE" non dovrebbe seguire la stessa? E invece niente, nonostante la Legge e tutta la procedura / documentazione avviata correttamente, ancora HYPE desiste nei suoi doveri e nei miei diritti. Chiedo solo professionalità, serietà e consapevolezza al caso citato, sto parlando da serio ed onesto cittadino, utente che non ho mai operato in modo scorretto o per scopi illeciti sul suo CC. HYPE è una Banca regolamentata in Italia, la Legge menzionata è anche per l'Italia, devo ancora manifestare disappunto o possiamo arrivare alla risoluzione, per Legge? Grazie per l'attenzione