Bacheca dei reclami

Il 26 giugno 2026 il mio datore di lavoro ha eseguito il bonifico del mio stipendio tramite la banca BNL. L'azienda mi ha fornito la quietanza ufficiale, confermando che l'operazione è andata a buon fine. Ad oggi, per motivi ancora ignoti, la somma non risulta pervenuta sul mio conto corrente ING, nonostante i termini di legge per i bonifici SEPA siano ampiamente superati. L'assistenza clienti ha risposto alla mia segnalazione comunicando l'avvio di verifiche, ma senza fornire alcuna spiegazione concreta sul perché il denaro non sia entrato, né sulle tempistiche di risoluzione. Questa la cronologia esatta dei fatti: 26/06/2026: Esecuzione del bonifico da BNL verso ING. 30/06/2026: Primo sollecito telefonico al Customer Service ING per segnalare l'assenza del denaro. 01/07/2026: Invio di una prima mail formale di reclamo scritto. 02/07/2026: Ulteriore sollecito e apertura formale del ticket di assistenza. 03/07/2026: Riscontro dell'assistenza che conferma l'indagine in corso, senza però specificare la causa del problema. Il mancato recepimento dello stipendio mi sta causando forti disagi. Utilizzo la piattaforma di Altroconsumo per sollecitare ING a fare chiarezza tecnica sulla tracciabilità di questo bonifico. Cosa chiedo a ING: L'individuazione e l'accredito immediato dello stipendio sul conto corrente. Il ripristino della valuta retroattiva alla data corretta in cui il denaro doveva entrare. Informazioni trasparenti e definitive sulla causa del mancato aggancio del bonifico. Se la banca non riuscirà a rintracciare l'operazione in tempi brevissimi, sarò costretto a rivolgermi all'ABF (Arbitro Bancario Finanziario) e alla Banca d'Italia per accertare le responsabilità di questo disservizio.

Buongiorno, in data 25/06 ho disposto un trasferimento tramite bonifico di 119€ dal mio account Satispay al mio conto corrente (IBAN opportunamente verificato). Ad oggi, 03/07, l'importo non risulta ancora accreditato sul mio conto corrente e l'operazione risulta "in corso", dopo più di 5 giorni lavorativi (l'app indica "massimo 1 giorno lavorativo"). Inutili i miei tentativi di contattare qualcuno tramite chat. Ho provato con l'assistente virtuale a contattare l'assistenza che avrebbe dovuto rispondere entro 24 ore, ma siamo ben oltre questa tempistica e non ho ricevuto riscontro.

Buongiorno, ho cambiato il dispositivo telefonico con un Nuovo iPhone e da allora non ho più accesso al mio satispay. Continuo ad eseguire l’accesso ma dopo il pin Appare un messaggio che dice che non sono autorizzata, ho già inviato decine di mail al loro supporto e scritto all’assistente virtuale ma dopo promesse di risposte in 24 ore ad oggi nessuno mi ha contattata o risolto il gravoso problema. Sono già 3 settimane e incomincia ad essere un gravoso disagio. Grazie per l’aiuto. Marina

Ho richiesto la chiusura del conto corrente ad aprile e a luglio ancora non lo chiudono, dopo vari reclami e azioni vessatorie da parte della stessa banca. Infatti, è sto chiesto di chiudere il conto corrente e subito dopo tramite la mia nuova banca ho iniziato la procedura di trasferimento del conto rifiutata da widiba. Non solo, inizialmente avevo lasciato sul conto corrente widiba un importo alto per essere sicuro che la chiusura avvenisse senza problemi e visto che non avveniva la chiusura ho deciso di ridurre l'importo cercando di fare un bonifico sul mio nuovo conto corrente e a differenza del passato mi rendo conto che hanno aggiunto oltre alla verifica a doppio fattore e riconoscimento biometrico anche l'obbligo di registrare un video anche per importi inferiori ai 1000 euro. Fra tutte queste azioni vessatorie sembra di essere tra bambini che fanno i dispetti e dimostra anche il fatto che se perdono tempo a fare azioni vessatorie nei confronti dei loro clienti hanno tanto di quel tempo da perdere e a disposizione che si possono permettere di giocare al buono e al cattivo. Banca inefficiente e inefficace, a mio avviso ridicoli.

Salve, mi chiamo Giuseppe De Nicolo. Sono cinque giorni che non riesco ad accedere al mio conto aziendale (ID utente: MDEA6GLT) e a effettuare un bonifico con scadenza a fine mese. A causa di questo problema non posso pagare i miei fornitori, con gravi conseguenze per la mia attività. L'assistenza è deludente: da cinque giorni attendo di essere contattato senza alcuna soluzione. Se la situazione non verrà risolta entro domani, sarò costretto a rivolgermi al mio legale per tutelare i miei diritti.

Sono cinque giorni che non riesco ad accedere al mio conto aziendale (ID utente: MDEA6GLT) e a effettuare un bonifico con scadenza a fine mese. A causa di questo problema non posso pagare i miei fornitori, con gravi conseguenze per la mia attività. L'assistenza è deludente: da cinque giorni attendo di essere contattato senza alcuna soluzione. Se la situazione non verrà risolta entro domani, sarò costretto a rivolgermi al mio legale per tutelare i miei diritti.

Buongiorno, sono Franco Lazzarini, socio di maggioranza e amministratore della società DFM S.r.l., con sede a Rosignano Marittimo. A fine maggio ho aperto per conto dell'azienda un conto con Vivid Banca. La mattina del 4 giugno 2026 sul conto Vivid di DFM sono arrivati due bonifici in entrata per circa € 28.000 complessivi, tutti riferiti a normali operazioni commerciali documentate: € 18.300,00 dal cliente Bozza Arcangelo, causale "acquisto casa mobile"; € 10.000,00 da Studio Alfa 2000 S.r.l., causale "caparra confirmatoria rif. contratto n. 2602 del 1 giugno 2026"; Nel corso della stessa mattinata ho disposto alcuni pagamenti ordinari. Vivid Money mi ha quindi chiesto i giustificativi relativi agli acconti ricevuti. Ho prontamente inviato i contratti stipulati con i clienti e successivamente le fatture relative ai pagamenti. Nonostante la documentazione fornita dimostrasse la piena liceità delle operazioni, Vivid ha bloccato il conto trattenendo la somma residua di oltre € 17.632,25, e mi ha inviato tre comunicazioni e-mail. In tali comunicazioni Vivid dichiara di "terminare il rapporto per giusta causa, con effetto immediato", richiamando genericamente la clausola 33.4 delle proprie Condizioni Generali, senza indicare alcuna ragione concreta. Comunica inoltre che il conto resterà bloccato per 28 giorni e poi chiuso definitivamente, e – fatto per me incomprensibile – che il servizio clienti non è contattabile sulla questione. Ho infatti provato a scrivere alla chat di assistenza, che mi ha risposto di non poter intervenire perché, come scritto nella mail, "non sanno nulla" della pratica. Tengo a precisare che non esiste alcun atto di natura civile (precetti, decreti ingiuntivi o simili) a carico di DFM, né alcun sequestro o provvedimento di autorità sui fondi. Si tratta di denaro di proprietà della società, frutto di regolari rapporti con clienti e fornitori, come dimostrano causali, contratti e fatture già trasmessi. Il risultato è che mi trovo con oltre 17.000 euro bloccati senza spiegazione, senza preavviso e senza alcun interlocutore, con grave pregiudizio per la liquidità e l'operatività dell'azienda. Chiedo l'aiuto per: ottenere lo sblocco più rapido possibile del conto , o comunque il trasferimento del saldo residuo su altro conto dell'azienda. ho inviato diffide , mail , ma nessuna risposta. la situazione per noi sta diventando molto molto difficle e non troviamo nessun interlocutore. Inoltre abbiamo trovato sul web e contattato moltissime persone che stanno avendo il solito problema .,

Buongiorno il giorno 22/06/2026 ho effettuato due operazioni di invio da Satispay a mio conto corrente bancario,di 40 euro ognuno,a tutt’oggi 27/06/2026 risultano essere ancora in corso,ho fatto 3 segnalazioni tramite app,e3tramite mail,nessuna risposta

A seguito della vostra ripetuta richiesta di aggiornamento dei dati personali, ho provveduto ad effettuare l’aggiornamento il 30 maggio. A oggi i dati risultano ancora “in fase di verifica” e il conto rimane di fatto inutilizzabile, con l’impossibilità di effettuare operazioni. Nonostante i ripetuti contatti con il servizio clienti, mi sono stati forniti solo solleciti senza alcuna soluzione concreta né una tempistica di risoluzione. Chiedo l’immediato ripristino della piena operatività del conto. In assenza di un tempestivo riscontro, procederò con un reclamo formale e mi riserverò di tutelare i miei diritti per tutti i danni derivanti da questo grave e ingiustificato disservizio

Buongiorno, in data 21/03/2026 ho chiesto l'apertura conto utilizzando un codice amico. Dopo 3 richieste di supporto via chat in cui mi confermate l'utilizzo del codice amico mi è stato ripetutamente segnalato che non ho diritto al bonus poichè la richiesta di rilascio della Carta di Debito risulta essere in data 22/03/2026. In realtà dalla vostra stessa documentazione pre-contrattuale da me firmata digitalemente in data 21/03/2026 alle ore 10:47:55 risulta contestuale la richiesta di Carta di Debito. Sono pertanto a chiedervi con la presente di verificare la situazione e rilasciare il bonus dovuto secondo le regole della vostra promozione altrimenti considerabile ingannevole. Allego al reclamo modulo di richiesta conto corrente firmato digitalmente.