Bacheca dei reclami

Buongiorno mi è stat inviata una fattura TIM BUSINESS Con importo di 616.89 non corrispondente al contratto stipulato IN SCADENZA IL 10 APRILE 2026 . Chiedo MODIFICA DELLA BOLLETTA AD HORAS DA PARTE DI TIM BUSINESS. IN MANCANZA SARO' COSTRETTO ADIRE LE VIE LEGALI. Sig Peluso Paolo

Buongiorno, ad ottobre 2025 ho effettuato migrazione della mia linea telefonica 0773911248 da Telecom ad altro operatore. Nonostante comunicazione e migrazione ancora oggi continuo a ricevere fatture cosa non regolare, anche perchè la linea era attiva da oltre 30 anni e quindi non oggetto da vincoli. Pertanto richiedo ufficialmente lo storno delle somme con effetto immediato. Si rimane a disposizione per ulteriori comunicazioni e delucidazioni, rec. 3357287444. Distinti saluti

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° M008190689 relativa al periodo dal [06/02/2026] al [31/03/2026] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€74.90] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. L'importo del mese di Febbraio era già stato fatturato sull'utenza 2572235 intestata a mio marito, Gilberto Liguori, deceduto il 23/11/2025 Pertanto l'attribuzione dello stesso periodo sulla fattura in oggetto a me intestata è non dovuta. Inoltre dal mese di dicembre sto aspettando il compimento della migrazione a mio nome del numero MOBILE, tuttora associato all'utenza del mio defunto marito nonostante numerose richieste con invio del modulo firmato. Questo vostro ritardo non mi consente di beneficiare dello sconto per l'offerta "SCONTO FISSO-MOBILE", alzando ulteriormente il costo della mia ultima fattura. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Spett.le TIM/Telecom Italia, con la presente contesto l’addebito di € 80,00 presente nella fattura N. RU00373385, relativo all’utenza 0966253155, per presunte chiamate verso numerazioni speciali mai effettuate. Motivo del reclamo - Non ho mai effettuato né autorizzato chiamate verso numeri speciali. - L’addebito non è riconducibile al mio utilizzo della linea. - Chiedo che l’operatore fornisca prova dell’effettiva effettuazione delle chiamate contestate, come previsto dalla normativa AGCOM. Richieste - Storno immediato dell’importo di € 80,00. - Rimborso qualora la somma sia già stata pagata. - Invio del dettaglio traffico relativo alle chiamate contestate (data, ora, durata, numero chiamato). - Verifica tecnica della linea per escludere anomalie o attivazioni non richieste. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini previsti. In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, procederò tramite Altroconsumo e, se necessario, tramite ConciliaWeb AGCOM. Cordiali saluti Tilotta.

con la presente chiedo se ci sono bollette insolute .e l'invio di esse .

Codice Cliente: P1046061621 Numero di telefono linea fissa: 0514129179 nella fattura F2534104728 emessa 22/11/2025 mi è stata comunicata Modifica delle condizioni del contratto: 'a seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° gennaio 2026 il costo del servizio della sua offerta di rete fissa sarà incrementato di 2 euro al mese. Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03),qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 gennaio 2026 inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite il web form presente sul sito WINDTRE.' In data 2/12/2025 ho inviato una PEC comunicando la mia volontà di passare ad un altro operatore. In data 3/12/2025 ho ricevuta conferma da parte di WindTre con codice identificativo attribuito ID1797028350. Passaggio ad un altro operatore concluso il 9/12/2025. In data 29/1/2026 ricevo fattura F2602376109 (emessa 22/1/2026) per un importo di euro 22 per 'Costo per attività di migrazione servizio verso altro operator.' Segnalo tutto a Wind via PEC. In data 2 febbraio ricevo risposta da parte di Wind sempre via pec: 'Gentile cliente, in riferimento alla tua segnalazione del 30/01/2026, identificata con codice ID1811425334, relativa al numero telefonico di linea fissa , ti comunichiamo che abbiamo provveduto con rimborso di costo 22 euro. Oggi, in data 12 marzo, mi arriva un sollecito di pagamento via posta tracciata. Chiamo di nuovo, mi dicono che la pratica è ancora in lavorazione e suggeriscono che devo prima pagare e poi eventualmente ricevere rimborso. So cliente da oltre 10 anni con 3 contratti di linea fissa.

A novembre 2025 ho effettuato un trasloco con cambio comune mantenendo la stessa offerta e la stessa tecnologia FTTC. Da dopo il trasloco mi vedo addebitata una fantomatica "OPZIONE ULTRAFIBRA" per 5,43 euro ogni bolletta anche se la mia offerta attuale gia prevede la massima velocità inclusa nel prezzo dell abbonamento (FASTWEB CASA LIGHT A 26,95 EURO AL MESE). QUINDI DA DICEMBRE AD OGGI MI VEDO ADDEBITATO 26,95+5,43 euro per un errore continuo di fatturazione. il servizio clienti a FEBBRAIO mi dice che ha provveduto a disattivare il servizio e rimborsarmi 2 mesi (10 euro). Ma a marzo vedo il servizio ancora attivo. Ho richiamato e l'operatore mi dice che non si può disattivare perchè altrimenti la velocità sarebbe molto piu ridotta (cosa che non è possibile perche la mia offerta prevede gia massima velocita). Chiedo urgentemente la disattivazione del opzione ultrafibra (mantendendo la velocità massima disponibile come previsto dalla mia offerta). Chiedo inoltre il rimborso di altri 5,43 euro per il pagamento non dovuto anche questo mese Marzo 2026 ed eventualmente altri 5,43 euro se dovessi ritrovarmi anche ad aprile l opzione in fattura.

Spett.le Wind/Tre, con la presente, io sottoscritto Andrea Guiduzzi, già titolare del contratto per la linea telefonica di cui all'oggetto e dettagliatamente specificato nella documentazione allegata, intendo richiedere formali chiarimenti in merito alla conclusione del rapporto contrattuale. In data 03/03/2025, la nuova compagnia telefonica prescelta ha inviato, per mio conto e ai sensi della Legge n. 40/2007, la richiesta di migrazione dell'utenza verso i propri server. Conseguentemente a tale comunicazione, la fornitura del servizio da parte Vostra è stata interrotta a far data dal mese di marzo 2025. Ciononostante, continuo a ricevere fatture relative al servizio in questione, le quali vengono regolarmente addebitate tramite RID bancario. Alla luce di quanto esposto, e considerato che il rapporto contrattuale si è concluso il 3 marzo 2025, si richiede lo storno integrale di tutti gli importi fatturati successivamente alla data di cessazione del contratto; Il rimborso della somma indebitamente addebitata, pari a € 190,38, da accreditarsi sulla medesima carta di credito utilizzato per i pagamenti. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett.le Fastweb S.p.A., con riferimento alla fattura n. M007758184, nella quale è stato addebitato l’importo di € 24,40 indicato come “Rimborso costi riattivazione servizi”, contesto la legittimità dell’addebito. Chiedo pertanto la trasmissione della seguente documentazione: • copia della comunicazione di preavviso di sospensione del servizio che sarebbe stata inviata prima dell’interruzione della linea; • prova della spedizione e della consegna della suddetta comunicazione (ricevuta di raccomandata o altra prova documentale equivalente); • indicazione della base contrattuale che prevede l’applicazione dei costi di riattivazione nel caso specifico. Si evidenzia che, in assenza di idonea documentazione attestante l’effettivo invio e tentativo di consegna del preavviso di sospensione, l’addebito dei costi di riattivazione deve ritenersi non dovuto. La presente comunicazione integra i reclami già presentati relativi alla medesima utenza e alle fatture precedentemente contestate. In attesa di riscontro scritto. Distinti saluti. Leandro Riccini Margarucci Codice cliente 21372222

Spett.le Fastweb S.p.A., con riferimento alla fattura n. M007758184, nella quale è stato addebitato l’importo di € 24,40 indicato come “Rimborso costi riattivazione servizi”, contesto la legittimità dell’addebito. Chiedo pertanto la trasmissione della seguente documentazione: • copia della comunicazione di preavviso di sospensione del servizio che sarebbe stata inviata prima dell’interruzione della linea; • prova della spedizione e della consegna della suddetta comunicazione (ricevuta di raccomandata o altra prova documentale equivalente); • indicazione della base contrattuale che prevede l’applicazione dei costi di riattivazione nel caso specifico. Si evidenzia che, in assenza di idonea documentazione attestante l’effettivo invio e tentativo di consegna del preavviso di sospensione, l’addebito dei costi di riattivazione deve ritenersi non dovuto. La presente comunicazione integra i reclami già presentati relativi alla medesima utenza e alle fatture precedentemente contestate. In attesa di riscontro scritto. Distinti saluti. Leandro Riccini Margarucci Codice cliente 21372222