Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 8/10/2026 ho effettuato un ordine presso la Farmacia Loreto online (n.ordine 9433173) per un importo di EUR 105,80. Sotto ciascun prodotto ordinato c'era scritto "Evaso in 24h". In data 10/10 ho ricevuto la seguente mail: La sua richiesta è stata inviata con successo e presa in carico dai nostri operatori che provvederanno a gestirla nel più breve tempo possibile; riceverà riscontro nelle prossime 24/48 ore. Successivamente, in data 11/11 ho ricevuto la seguente mail: Gentile cliente, vogliamo informarti che il tuo ordine 9433173 non è ancora stato spedito a causa di alcuni rallentamenti logistici. Tuttavia non preoccuparti, sarà affidato al corriere in breve tempo! Ti chiediamo scusa per il disagio. Lo staff di Farmacia Loreto. Dopo tale comunicazione non ho più saputo nulla del mio ordine né ricevuto risposta alle mie sollecitazioni, e ormai sono passati più di 10 giorni. Come devo procedere? Vedo che molte altre persone si trovano nella stessa situazione. Nel mio caso, si tratta di un importo piuttosto consistente che intendo recuperare annullando l'ordine e richiedendo il rimborso. Oppure devo chiedere alla mia banca di stornare l'importo? E' ancora possibile? Grazie del vostro supporto, G.V.

In data antecedente al 17 ottobre 2026 ho effettuato un acquisto presso Mondo Convenienza tramite operatore telefonico, relativo a elementi componibili di cucina utilizzati come vetrina, scelti nelle misure standard di catalogo e senza alcuna personalizzazione. L’ordine è stato interamente pagato. La consegna era stata concordata per il 17 ottobre 2026, entro le ore 11:30. Per tale appuntamento ho dovuto rendermi disponibile per l’intera giornata, con conseguente perdita di una giornata lavorativa. La consegna non è mai avvenuta e nessun incaricato si è presentato presso la mia abitazione. Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva relativa a ritardi, impedimenti o annullamento dell’appuntamento. Sono stata quindi costretta a contattare personalmente il servizio clienti, senza ottenere spiegazioni soddisfacenti né proposte alternative. Durante una conversazione con l’assistenza tramite chat, l’operatore non è stato in grado di fornire informazioni utili per circa 60 minuti. Successivamente, Mondo Convenienza mi ha comunicato che l’ordine risultava regolarmente consegnato, circostanza non corrispondente alla realtà, poiché non ho mai ricevuto la merce e nessuno si è presentato al domicilio. A fronte di tali disservizi, dell’assenza di chiarimenti e della totale mancanza di scuse o soluzioni concrete, ho comunicato la volontà di non proseguire l’acquisto, essendo venuto meno il rapporto di fiducia nei confronti dell’azienda. Mondo Convenienza mi ha trasmesso un modulo per richiedere l’annullamento/recesso, senza tuttavia specificare l’importo esatto del rimborso né l’eventuale applicazione di trattenute. Successivamente mi è stato comunicato che intendono addebitarmi le spese di consegna, nonostante il servizio non sia mai stato effettuato. È emersa inoltre un’ulteriore incongruenza: l’azienda ha classificato il canale di vendita come “negozio”, mentre l’acquisto è stato effettuato interamente tramite operatore telefonico. Tale circostanza potrebbe incidere sull’applicabilità della disciplina del diritto di recesso prevista dal Codice del Consumo. Le principali contestazioni riguardano: 1. La mancata consegna della merce nella data concordata, senza alcuna comunicazione preventiva. 2. L’erronea registrazione dell’ordine come consegnato, senza che sia stata fornita alcuna prova dell’effettiva consegna. 3. La richiesta di addebito delle spese di consegna per un servizio mai eseguito. 4. L’errata classificazione del canale di vendita come acquisto in negozio. 5. La mancata comunicazione preventiva dell’importo effettivamente rimborsabile e delle eventuali trattenute. 6. L’inadeguata gestione del reclamo, senza chiarimenti esaustivi né proposte risolutive. Richiedo pertanto assistenza e tutela legale al fine di: * Ottenere il rimborso integrale delle somme versate, comprese le spese di consegna, senza penali o trattenute. * Verificare l’applicabilità del diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza, considerata la modalità telefonica dell’acquisto e la natura standard dei prodotti. * Ottenere una spiegazione scritta e documentata della mancata consegna e dell’erronea registrazione della stessa come avvenuta. * Valutare l’eventuale sussistenza dei presupposti per richiedere il risarcimento dei danni subiti, compresa la perdita della giornata lavorativa, qualora documentabile. Ho inoltre predisposto una formale diffida nei confronti della società, richiedendo un riscontro scritto e documentato entro 5 giorni dal ricevimento. Preciso che, allo stato attuale, non ho ancora trasmesso il modulo di annullamento/recesso ricevuto dall’azienda. Chiedo pertanto una valutazione della vicenda e indicazioni sulle azioni più opportune per tutelare i miei diritti di consumatore.

Spett.le HR Parcel, presento formale reclamo relativamente alla spedizione LP003440681PP. Dal vostro sistema di tracking risulta: - 13/10/2026 ore 14:02 – “Destinatario Assente al primo passaggio” – Roma (RM) - 13/10/2026 ore 16:16 – “Disponibile per il Ritiro” – Roma (RM) Ad oggi, 20/10/2026, la spedizione risulta ancora disponibile per il ritiro, ma non viene indicato né il nome né l'indirizzo del punto di ritiro/deposito presso il quale si trova fisicamente il pacco. Ho tentato ripetutamente di contattare HR Parcel senza successo. I recapiti telefonici disponibili non consentono di parlare con un operatore e il modulo di contatto presente sul vostro sito restituisce ripetutamente errore, impedendo materialmente l'invio della richiesta. Mi trovo quindi nella situazione paradossale di essere disponibile a ritirare personalmente la mia spedizione, ma di non poterlo fare perché HR Parcel non comunica dove si trovi. Con il presente reclamo chiedo pertanto: 1. di comunicarmi immediatamente nome e indirizzo esatto del deposito/punto di ritiro presso cui si trova la spedizione LP003440681PP; 2. in alternativa, di effettuare un nuovo tentativo di consegna al mio indirizzo; 3. di NON procedere alla restituzione della spedizione al mittente, poiché l'eventuale mancato ritiro non sarebbe in alcun modo imputabile al destinatario, non essendomi stato comunicato dove effettuare tale ritiro. Chiedo inoltre che venga verificata con urgenza l'attuale ubicazione fisica della spedizione presso il vostro magazzino/partner logistico di riferimento. Resto in attesa di un riscontro urgente e della consegna o messa a disposizione effettiva della spedizione.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 28/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 49,97€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta nel più breve tempo possibile. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Amazon In data 05/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung 990 PRO, 2000 GB, M.2, 7450 MB/s (MZ-V9P2T0BW) pagando contestualmente l’importo di 335,00, spese di spedizione incluse. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/09/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante il disconoscimento firma. Dalla ricevuta di consegna si può vedere tranquillamente che la firma è falsificata e per questo ho fatto subito il disconoscimento della firma Ho contattato il venditore più volte il quale si è messo in contatto con GLS e mi ha girato un pdf (troverete in allegato) dove il corriere dice di aver consegnato a una donna, ma sulla ricevuta della consegna c'è il mio nome con la firma palesemente falsificata. Il giorno 19/10/2026, ho provveduto a denunciare i fatti in quanto non mi è stato fatto alcun rimborso. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e pagamento Prova consegna Disconoscimento firma Dichiarazione corriere (NI664975205) Denuncia

Buongiorno Io nome account Mc147kx ho venduto una scheda video all'acquirente account: Antoinemesbi. L'acquirente in data 18-10-2026 sera ha ritirato il pacco..ha aperto una segnalazione comunicando che il pacco era vuoto. In data 19-10-2026 l'acquirente ha ricevuto un rimborso. Parlando con un vostro collega dice che il pacco non era ben chiuso perciò l'articolo e' stato perso. Come da foto in allegato il pacco era ben chiuso con scotch marrone e trasparente,da tutti i lati e ben messo in modo da non poter sbattere o altro..come da vostra procedura. l'etichetta mandata da voi era ben in vista e coperta con lo scotch trasparente. Da premettere non è la prima vendita che faccio,ho tanti feedback positivi... Il pacco e' ben chiuso e sigillato. Pacco arrivato all'acquirente senza la mia etichetta e con altra etichetta. Perciò pacco mano messo. Non mi sembra corretto che per colpa di qualcuno io venditore ci debba rimettere.. Ho perso una scheda dal valore di ben 1300€ e passa euro.. Come scritto da voi se il pacco viene smarrito o mano messo sia il venditore che acquirente verremmo risarciti Ho subito un danno, e questo non e' corretto. Via allego le foto Spero che rivalutate il tutto. Se così non fosse andrò a denunciare il tutto alle forze dell'ordine Carabinieri, Codacons e Altroconsumo. Da premettere sono già in attesa dai carabinieri e documentandomi ci sono diverse pagine internet con articoli dove si parla del pacco vuoto, dove l'acquirente segnala ciò e viene risarcito, mentre il venditore no. Tutto ciò e' sleale ,scorretto

Buona sera Io nome account Mc147kx ho venduto una scheda video all'acquirente Antoinemesbi. L'acquirente in data 18-10-2026 sera ha ritirato il pacco..ha aperto una segnalazione comunicando che il pacco era vuoto. In data 19-10-2026 l'acquirente ha ricevuto un rimborso. vinted risponde dicendo che il pacco non era ben chiuso perciò l'articolo e' stato perso. Come da foto in allegato il pacco era ben chiuso con scotch marrone e trasparente,da tutti i lati e ben messo in modo da non poter urtare o altro..come da vostra procedura. l'etichetta mandata da voi era ben in vista e coperta con lo scotch trasparente. Da premettere non è la prima vendita che faccio,ho tanti feedback positivi... Il pacco e' ben chiuso e sigillato. Pacco arrivato all'acquirente senza la mia etichetta e con altra etichetta. Perciò pacco mano messo. Non mi sembra corretto che per colpa di qualcuno io venditore ci debba rimettere.. Ho perso una scheda dal valore di ben 1300€ e passa euro.. Come scritto da voi se il pacco viene smarrito o mano messo sia il venditore che acquirente verremmo risarciti Ho subito un danno, e questo non e' corretto. Via allego le foto Spero che rivalutate il tutto. Se così non fosse andrò a denunciare il tutto alle forze dell'ordine Carabinieri, Codacons e Altroconsumo. Da premettere sono già in attesa dai carabinieri e documentandomi ci sono diverse pagine internet dove si parla del pacco vuoto, dove l'acquirente segnala ciò e viene risarcito, mentre il venditore no. Tutto ciò e' sleale ,scorretto

Buongiorno, ho fatto un ordine in data 8 ottobre per circa 57 EUR e, dopo una mail immediata sostenendo che sarebbe andato lungo, ad ogni mio contatto con l'assistenza, nonostante i messaggi automatici promettessero risposta in qualche giorno, non ho ricevuto assistenza.

Spett. YEPODA In data 8/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un The Purify Hero Refill x 1, The Bubble Double Refill x 1, The C-Tox x 1, The Porefect Pad Formato normale x 1, N. Ordine YI2113550141 pagando contestualmente l’importo di € 73.50. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/10/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho già inviato diverse e-mail al vostro servizio clienti senza ottenere una risposta concreta, nonostante i miei ripetuti tentativi di risolvere la situazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Materassi e Doghe In data 08/10/2026 ho acquistato presso il Vostro store online su Privalia un Materasso 180x200 800 molle insacchettate e Memory Foam - Alto 28 cm - 7 cm Memory Foam - 9 Zone di Comfort (modello positano) pagando contestualmente l’importo di 335,99 €. Ho ricevuto il pacco il 16/10/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, nonostante l'etichetta sul pacco esterno dicesse che il materasso era da 180x200, aprendo il cartone sull'etichetta nel materasso (ancora sottovuoto e non aperto) ho scoperto che mi è stato recapitato un materasso 160x200. Ho contattato immediatamente il servizio clienti spiegando l'errore e chiedere la sostituzione e mi è stato detto che devo pagare altri 160 euro per avere il materasso che ho ordinato, nonostante l'errore sia vostro. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.