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Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico ho fruito il concerto da dietro un pilastro, dove era impossibile vedere non solo il palco, ma anche gli schermi che solitamente vengono montati per chi si trova in fondo allo spazio dedicato. Inoltre, nonostante fossi arrivato in tempo utile, a causa della gestione non razionale e non organizzata degli ingressi non ho potuto assistere all'esibizione del gruppo di apertura, compreso nel biglietto. Premetto che conosco la location da anni, che l'ho frequentata numerose volte e che da quando è subentrata la nuova gestione la vivibilità degli spettacoli è in via di grave peggioramento. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati

Alla cortese attenzione di Comcerto S.r.l., Live Nation Italia S.r.l. e Ticketmaster S.r.l. Con la presente intendo formalizzare un reclamo a seguito dei gravi disservizi e delle inadempienze organizzative verificatesi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) nella data indicata. Sintesi dei disservizi documentati: 1. Esperienza compromessa per migliaia di spettatori Solo una minima parte del pubblico (circa 1.500–2.000 persone) ha avuto accesso a un’area “pit” non pubblicizzata e non dichiarata in fase di vendita. La maggior parte degli spettatori, oltre 10.000 persone, è rimasta bloccata in retrovia, senza possibilità di vedere o sentire l’esibizione. 2. Acustica e visuale fortemente compromesse Molti spettatori hanno testimoniato la totale assenza di visuale a causa di alberi, pilastri, impalcature e barriere fisiche. L’audio risultava insufficiente o completamente assente in ampie zone, rendendo impossibile seguire il concerto. 3. Caos, disorganizzazione e gravi rischi per la sicurezza Ad un certo punto, l’accesso al pit è stato sfondato da alcuni partecipanti stremati e compressi, vista l’impossibilità di movimento e la frustrazione generale. La sicurezza privata si è dimostrata completamente inadeguata a contenere la situazione, e l’organizzazione ha richiesto l’intervento delle forze dell’ordine, che sono intervenute in assetto antisommossa (manganelli), formando cordoni per respingere gli spettatori rimasti fuori. Sono state riportate minacce di interventi con la forza verso spettatori che, esasperati, protestavano contro quella che è stata percepita da molti come una truffa: la presenza di un “pit” separato, mai comunicato in fase di prevendita. 4. Emergenze sanitarie e fisiche tra il pubblico A causa della pressione alle transenne, decine di persone sono svenute o si sono sentite male per lo schiacciamento e il caldo. Il pit ha occupato un’area sovradimensionata e per buona parte rimasta vuota, mentre nelle retrovie migliaia di persone sono state lasciate in una condizione di pericolo oggettivo. Una gestione pensata per la sicurezza di pochi ha di fatto messo in pericolo la salute di molti. 5. Comunicazione ingannevole e violazione delle condizioni contrattuali I biglietti sono stati venduti come “posto unico” ma in realtà l’evento era strutturato su due aree non equivalenti in termini di accesso visivo e acustico, con una fortissima disparità di trattamento. L’accesso al pit non era né acquistabile né chiaramente regolamentato: molti testimoni riferiscono che si entrava senza controlli, bracciali o timbri. Documentazione allegata Allego: Copia del biglietto e prova di pagamento; Immagini e video che documentano la visuale compromessa, l’affollamento eccessivo e il caos generale; Una selezione di testimonianze pubbliche da parte di altri partecipanti, molte delle quali confermano quanto sopra e parlano apertamente di truffa, pericolo e malafede organizzativa. Specifico che la maggioranza dei commenti sono stati eliminati dai social media manager degli organizzatori. Richiesta formale Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per mancata prestazione contrattuale e gravi vizi nell’erogazione del servizio. Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto, ai sensi: dell’art. 130 del Codice del Consumo per difetto di conformità del servizio ricevuto rispetto a quanto promesso; e degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile, per grave inadempimento contrattuale e mancata diligenza nell’erogazione del servizio. Ritengo che la prestazione fornita sia stata oggettivamente inadeguata, insicura e diversa da quanto contrattualmente previsto, configurando una violazione dei diritti fondamentali del consumatore. a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Il mio reclamo è relativo al servizio noleggio auto. ho pagato per intero l'importo per il noleggio auto, ma quando sono arrivato a trapani mi è stato detto che con carta di debito non potevo ritirre il mezzo, al che ho chiamato il sevizio asistenza che non ha risposto, ho chiamato booking che sembra ilservizio che io ho acquisito tramite volare gratis anche se non era scritto. Ma niente dopo 2 ore in areoporto non ho risolto la faccenda, sulla scheda che indicano per il noleggio, c'è scritto carte prepagate non di debito, c'è scritto che accettano circuiti visa e mastercard, e che non accettano neo banche, noi abbiamo pagato il conto con credit agricole, e i soldi li hanno accettati senza problemi poi pero al ritiro mi indicano che quella stessa carta che scopro ora che esistono di debito e di credito non viene accettata nonstante io abbia gia pagato l'intero importo. é possibile fare un reclamo per avere un rimborso. vorrei che almeno futuri turisti non rimangano scoatti dalo stesso servizio che ho acuqistato io. Mi sapete indicare come procedere? Grazie.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo Vi scrivo per esprimere tutto il mio disappunto ( e di chi era con me e con me ha condiviso la medesima esperienza ) per la fruizione a dir poco indecente dall evento dal PRIMO anello verde. Sono molto dispiaciuta che non sia stato messo al corrente l acquirente ( COME AVVIENE IN TANTI ALTRI EVENTI ) che stava per comprare dei biglietti a prezzi non certamente economici SENZA VISTA E SENZA AUDIO. VISTA : sotto una tettoia che tagliava a metà il maxischermo e con degli spuntoni che interrompevano anche la linea del palco sporgente. Praticamente una via di mezzo tra una sessione di allenamento glutei e una partita di tennis per vedere il palco tra un' interruzione strutturale e l altra AUDIO ( già pessimo in generale a San siro, se non per godere dei cori delle curve ) : un bellissimo singalong degli sfortunati seduti attorno a noi che sbatteva sul tetto restituendo un' eco confusa ma non una parola del Cesare. 40 secondi per capire che canzone stesse cantando e comunque capendo sempre e solo dall eco dei cori della gente. Tutto molto bello se vai a vedere una partita di calcio rasoterra con i cori dei tifosi, un po' meno per un concerto per cui ti sei svenato pagando piu di 70 euro a cranio. La cosa più grave SENZA ESSERE STATI MESSI AL CORRENTE della condizione al momento dell acquisto, per cui uno può scegliere di comprare ugualmente a queste condizioni oppure di cercare altro, oppure di non acquistare proprio. Capisco la necessità di riempire a tappo lo stadio, di fare i sold out e di rientrare nei costi ma non alle spalle dei poveri consumatori e non a queste condizioni. Da ultimo vorrei sottolineare che se si spengono le luci dell intero stadio per permettere di vedere gli effetti speciali e le luci del concerto non ci si può dimenticare di chi al dimenticato e sfigato PRIMO anello verde ha un neon puntato sulla testa per tutto il concerto quindi quel poco che riesce a vedere lo vede illuminato a pieno giorno. Tra l altro penso che l informazione del prodotto che si sta vendendo debba essere estremamente chiara ed onesta poiché il cliente non è tenuto a fare un sopralluogo della venue o a conoscere tutti i dettagli architettonici e strutturali del Meazza. Mi aspetto una celere risposta da parte vostra che, sono sicura, avrete ricevuto le medesime rimostranze da altri malcapitati come noi. Spero per loro che, come me, non avessero regalato l esperienza ad amici facendo una pessima figura. Saluti Alessandra

Vi scrivo per esprimere tutto il mio disappunto ( e di chi era con me e con me ha condiviso la medesima esperienza ) per la fruizione a dir poco indecente dall evento dal PRIMO anello verde. Sono molto dispiaciuta che non sia stato messo al corrente l acquirente ( COME AVVIENE IN TANTI ALTRI EVENTI ) che stava per comprare dei biglietti a prezzi non certamente economici SENZA VISTA E SENZA AUDIO. VISTA : sotto una tettoia che tagliava a metà il maxischermo e con degli spuntoni che interrompevano anche la linea del palco sporgente. Praticamente una via di mezzo tra una sessione di allenamento glutei e una partita di tennis per vedere il palco tra un' interruzione strutturale e l altra AUDIO ( già pessimo in generale a San siro, se non per godere dei cori delle curve ) : un bellissimo singalong degli sfortunati seduti attorno a noi che sbatteva sul tetto restituendo un' eco confusa ma non una parola del Cesare. 40 secondi per capire che canzone stesse cantando e comunque capendo sempre e solo dall eco dei cori della gente. Tutto molto bello se vai a vedere una partita di calcio rasoterra con i cori dei tifosi, un po' meno per un concerto per cui ti sei svenato pagando piu di 70 euro a cranio. La cosa più grave SENZA ESSERE STATI MESSI AL CORRENTE della condizione al momento dell acquisto, per cui uno può scegliere di comprare ugualmente a queste condizioni oppure di cercare altro, oppure di non acquistare proprio. Capisco la necessità di riempire a tappo lo stadio, di fare i sold out e di rientrare nei costi ma non alle spalle dei poveri consumatori e non a queste condizioni. Da ultimo vorrei sottolineare che se si spengono le luci dell intero stadio per permettere di vedere gli effetti speciali e le luci del concerto non ci si può dimenticare di chi al dimenticato e sfigato PRIMO anello verde ha un neon puntato sulla testa per tutto il concerto quindi quel poco che riesce a vedere lo vede illuminato a pieno giorno. Tra l altro penso che l informazione del prodotto che si sta vendendo debba essere estremamente chiara ed onesta poiché il cliente non è tenuto a fare un sopralluogo della venue o a conoscere tutti i dettagli architettonici e strutturali del Meazza. Mi aspetto una celere risposta da parte vostra che, sono sicura, avrete ricevuto le medesime rimostranze da altri malcapitati come noi. Spero per loro che, come me, non avessero regalato l esperienza ad amici facendo una pessima figura. Saluti Alessandra

Gentili responsabili, sono un consumatore iscritto e desidero segnalare i gravi disservizi riscontrati in occasione del concerto dei Fontaines D.C., tenutosi il 19 giugno 2025 presso il Carroponte. Ritengo che il mio diritto a fruire in modo adeguato di un servizio a pagamento sia stato compromesso e, per questo, chiedo il rimborso del biglietto acquistato. La location era evidentemente sovraffollata, rendendo impossibile avvicinarsi al palco o trovare una posizione adeguata per assistere all’evento in condizioni accettabili. A ciò si aggiungevano gravi problemi di visibilità, causati dalla presenza di una torre tecnica che ostruiva la visuale a una larga parte del pubblico, oltre alla disposizione poco funzionale dello spazio, che penalizzava chi si trovava nelle aree più arretrate. Anche la qualità audio era decisamente insoddisfacente, soprattutto nelle zone posteriori dove, a causa dell'affollamento, ero costretto a rimanere. Inoltre, le operazioni di accesso sono risultate lente e disorganizzate, impedendomi di assistere all’esibizione del gruppo di apertura, gli Shame, regolarmente inclusi nel programma. Considerata l’inefficienza complessiva e l’impossibilità di godere pienamente dell’evento, vi chiedo di intervenire affinché venga riconosciuto il rimborso da parte dell’organizzatore, Live Nation Italia Srl, o della struttura ospitante, Carroponte. Il servizio offerto non ha rispettato gli standard minimi attesi, configurando una chiara violazione dei miei diritti di consumatore. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti o documentazione. In allegato i biglietti del concerto e le foto dimostrative della poca visuale

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato n. 4 biglietti tramite il servizio Fansale della piattaforma Ticketone. Nello specifico, come già segnalato da altri utenti: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico, segnalo quanto segue: arrivo presso il luogo dell'evento all'orario di apertura porte indicato sul sito web della location stessa ed è presente una coda chilometrica di persone in attesa di accedere all'area in cui si terrà il concerto. Lo spettacolo inizia alle ore 20.30 come previsto; gli operatori addetti alla sicurezza si affrettano pertanto a far scorrere la fila di gente il più velocemente possibile, oltretutto utilizzando toni e modi scortesi, omettendo gli essenziali controlli di sicurezza. A causa del sovraffollamento creatosi sul posto, dovuto ad una vendita di biglietti superiore alla reale capacità dell'area che evidentemente non teneva conto dell'incolumità e della sicurezza di tutti i partecipanti, visibilità e acustica sono state fortemente compromesse per tutta la durata dell'evento. La creazione di un'area "pit" non prevista nelle condizioni di acquisto del biglietto (che menzionava la sola dicitura POSTO UNICO), delimitata da transenne e sorvegliata da agenti di sicurezza e polizia, ha fortemente ostacolato l'accessibilità. La fruizione del servizio non è stata congrua rispetto al prezzo pagato, né conforme al regolamento concordato. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel mio caso specifico ho fruito il concerto da dietro un albero, dove era impossibile vedere non solo il palco, ma anche gli schermi che solitamente vengono montati per chi si trova in fondo allo spazio dedicato. Inoltre, nonostante fossi arrivata in tempo utile, a causa della gestione non razionale e non organizzata degli ingressi non ho potuto assistere all'esibizione del gruppo di apertura, compreso nel biglietto. Premetto che conosco la location da anni, che l'ho frequentata numerose volte e che da quando è subentrata la nuova gestione la vivibilità degli spettacoli è in via di grave peggioramento. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Alla cortese attenzione di Live Nation Italia S.r.l. e TicketOne S.p.A., con la presente intendo presentare formale reclamo relativo al concerto dei Deftones, tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) in data 17 giugno 2025, a fronte di gravi disservizi che hanno compromesso in modo sostanziale la possibilità di fruire dell’evento in condizioni adeguate. Disservizi riscontrati 1. Accesso diseguale e visibilità compromessa L’evento prevedeva la presenza di un'area “pit” annunciata e venduta separatamente, ma nel concreto si è rivelata sovradimensionata, semi vuota, e ha penalizzato tutti gli spettatori esterni ad essa. Nella zona retrostante il pit, migliaia di persone sono state compresse contro le transenne, in condizioni disagevoli e pericolose, pur avendo acquistato un regolare biglietto. 2. Gravi carenze audio-visive Come già denunciato da decine di utenti e documentato anche con materiale video e fotografico, l'acustica era gravemente compromessa e la visuale totalmente impedita da strutture, alberature e pilastri. Il concerto è stato in larga parte non fruibile per una porzione consistente del pubblico. 3. Inadeguatezza della location e gestione insufficiente La struttura del Carroponte si è dimostrata non idonea ad accogliere l’afflusso previsto, con carenze logistiche evidenti (vie di fuga, servizi, gestione degli spazi). L ’impressione generale è stata di una gestione superficiale e non professionale della sicurezza e del flusso spettatori. Allegati Biglietto e prova d’acquisto Documentazione fotografica e testimonianze pubbliche a supporto del reclamo Richiesta formale Alla luce di quanto sopra, richiedo un rimborso integrale del biglietto acquistato, in quanto il servizio ricevuto è risultato gravemente difforme da quanto promesso, ai sensi: • dell’art. 130 del Codice del Consumo (difetto di conformità del servizio), • degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile (inadempimento contrattuale e mancanza di diligenza professionale), In assenza di riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente, mi riservo di agire tramite associazioni di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro e porgo distinti saluti. Marco Palatella.

Ricevo un prodotto contraffatto documentando con prova audio video. Mi viene concesso il reso ma il qr code per la restituzione è vuoto senza informazioni. Ho segnalato tutto a Wallapop che ha aspettato il termine della data per restituire per dire che non può fare nulla. Servizio clienti vergognosi che favoreggia i truffatori spagnoli loro compatrioti. Ho aperto vari reclami senza avere risposta. Scappate da questi criminali e cancellate tutti l’app. Ormai ho capito che non c’è modo per avere giustizia quindi non mi resta che augurare il peggio a tutti i membri di questa organizzazione criminale e alle loro famiglie. Alla fine ci ho rimesso 225 ma ho letto di persone a cui è andata peggio Posso fornire screen delle chat e le mail ricevute con tutto il trascorso se necessario