Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 18/07/24 ho firmato il contratto n.38729214 per il rifacimento del mio attuale bagno,al prezzo di 12.000. La data concordata a fine agosto per l'inizio dei lavori era il 14 ottobre 2024. Succede che la settimana prima di questa ristrutturazione ovvero il 10 ottobre, ricevo una chiamata dove mi viene detto che per mancanza di materiali non si potevano eseguire i lavori e che sarei stato contattato nuovamente nella settimana successiva per concordare una nuova data. Solo oggi 23/10 ricevo questa chiamata dove mi viene detto che potevate venire a far il lavoro il 16 dicembre e nonostante vi ho ripetuto che non ero d'accordo perché mi avevate garantito massimo ottobre avete segnato lo stesso questa data. Premesso che ho dovuto affittare nuova abitazione per poter effettuare i lavori presso la mia casa e successivamente dovuto annullare a 4 giorni dai lavori previsti con conseguenti problematiche essendo noi una famiglia di 7 persone,e lette molte recensioni tramite antitrust dove ho visionato molte esperienze identiche alla mia, CHIEDO l'immediato recesso dal contratto in essere e l'immediata restituzione della caparra confirmatoria di euro 3000 ,causa inadempimento della vostra società per mancato rispetto delle date concordate. Resto in attesa di conferma di avvenuto rimborso e chiusura contratto. Qualora non riceva vostro riscontro entro venerdi 25 mese corrente ,provvederò a intraprendere vie legali, vista la vostra reputazione online. Grazie

Buongiorno, Chiedo scusa per il testo molto lungo, ma questa è la nostra esperienza con GDL S.p.A.: - in data 13/12/2023 abbiamo sottoscritto, a nome di mia moglie il "capitolato contratto d'appalto" nr. 013700 con il consulente Sig. Giorgio Lavota; - in data 29/12/2023 la società finanziaria Cofidis ha accettato la richiesta di finanziamento e pagato a G.D.L. S.p.A. la somma pattuita, pari a € 4875,00; - siamo stati contattati da G.D.L. S.p.A. e ci hanno comunicato che l'inizio lavori sarebbe stato il giorno lunedì 20/05/2024 e che il lavoro sarebbe stato concluso, salvo complicazioni, entro cinque giorni lavorativi; - nel corso del primo semestre 2024 sono stata contattata dal Sig. Lavota, il quale mi ha spiegato che il box doccia "modello EUROPA", inizialmente indicato nel contratto, non poteva essere istallato in quanto avrebbe dato problemi per l'ingresso a ridosso del bidet e mi ha consigliato di scegliere un box doccia diverso e più adeguato alle metrature del bagno in questione. Pertanto, a seguito di suo consiglio, abbiamo scelto il box doccia "JAMAICA"; - dopo diversi sms, messaggi e telefonate di conferma, da parte di G.D.L., della suddetta data dei lavori, il giorno 20/05/2024, gli operai, subappaltati, della ditta appaltata (MCA Servizinnovativi Edili SRL) non si sono presentati; - in data 21/05/2024 sono iniziati i lavori di demolizione del bagno (l'operaio e il garzone sono arrivati con il martello pneumatico rotto e, fortunatamente, sono riusciti a demolire il pavimento utilizzando una mazza ferrata di nostra proprietà che abbiamo loro prestato); - in data 22/05/2024 e 23/05/2024 non è venuto nessuno, senza avvisarci, e solo dopo una nostra telefonata, ci è stato detto che "l'idraulico era impegnato in un altro cantiere" ; - in data 24/05/2024 sono iniziati realmente i lavori e sono terminati (secondo loro) in data 31/05/2024 e, in questo periodo, ogni giorno c'era un problema: non avevano l'attrezzatura adatta, non avevano il materiale a disposizione (degli esempi, tra tanti, abbiamo regalato loro due dischi per il flessibile perché loro non lo avevano e abbiamo comprato, a nostre spese, dei mattoni forati perché loro li avevano finiti) e, infine, hanno "terminato" il lavoro lasciando il bagno non completo, continuando a lamentarsi, ogni volta che mio marito indicava loro cosa prevedeva il contratto di capitolato (come ad esempio la demolizione e l'installazione della nuova porta), dicendo che per loro non era previsto e pattuito con la ditta sub-appaltatrice MCA servizi; - i suddetti operai sono andati via lasciando il bagno con una piastrella messa con il disegno al contrario rispetto alle altre, il bidet che perdeva acqua dallo scarico (siamo dovuti intervenire noi per sistemarlo) e si muoveva quando ci si sedeva, nella parte alta delle piastrelle non avevano chiuso con lo stucco, su tutte le pareti mancava dello stucco nelle fughe delle piastrelle e negli angoli, non sono riusciti a montare tutto il mobile bagno "tavolone 120", come da capitolato, poiché il consulente commerciale ha sbagliato a prendere le misure e ci ha venduto un mobile non adatto al nostro bagno, in quanto al tavolone da 120cm andavano aggiunti, come da catalogo, i cassettoni arrivando quindi a 170cm, troppi per il nostro bagno. Per questo motivo ci siamo dovuti ingegnare noi a tagliare e modificare il mobile per farlo stare bene nel nostro bagno; - inoltre sono state posate le piastrelle storte, tanto da non riuscire a montare bene il tavolone porta lavabo (non aderisce bene al muro per tutta la sua lunghezza), non hanno terminato di montare la porta e non è stato possibile istallare il box doccia poiché il consulente commerciale, a noi ha confermato il cambio ma non l'ha fatto presente a G.D.L., che ci ha inviato quello inizialmente concordato nel contratto; - abbiamo fatto presente le mancanze alla ditta MCA Servizi e, in data 10/06/2024, sono arrivati altri due operai inviati da MCA Servizi a sistemare quanto lasciato incompleto dai precedenti, tranne l'istallazione del box doccia (perché non ancora arrivato) e una parte dei coprifili della porta poiché non era possibile farlo senza prima montare il box. Intanto ci rendiamo conto che il primo operaio ha posate le piastrelle della doccia senza terminare l'angolo verso la porta, lasciando, tra la porta e il box doccia, del cemento e della colla a vista. Siamo stati costretti noi, ricordiamo che siamo dei Vs clienti non dei Vs operai, a ingegnarci e comprare un angolare in alluminio, sagomarlo e posarlo per coprire il cemento; - in data 28/06/2024 veniamo contattati dalla ditta "Style Service SRL", incaricata come ditta di assistenza per l'istallazione del box doccia, e ci danno appuntamento per il giorno 11/07/2024; - in data 10/07/2024 ci richiama la ditta "Style Service" dicendo che l'idraulico non sarebbe venuto l'indomani poiché, colto da malore, non era disponibile. Ci avrebbero poi chiamato a data da destinarsi per un nuovo appuntamento; - in data 22/07/2024 ci richiama la ditta "Style Service", dopo aver fatto noi più di una chiamata di sollecito, e ci fissa un appuntamento per il 30/07/2024, per l'istallazione del box doccia; - in data odierna, 30/07/2024, il tecnico inviato dalla ditta "Style Service", inizia il lavoro di posa del box doccia ma è costretto a fermarsi, in quanto una delle due pareti della doccia è completamente "fuori squadra" e "fuori piombo", tanto che dalla parte superiore della barra di alluminio, che tiene fermo il vetro, alla parte inferiore c'è uno scarto di circa 3 cm, risultando cosi, impossibile terminare il lavoro; - secondo l'operaio intervenuto e secondo il suo responsabile della ditta Style Service, per ovviare al suddetto problema, ci sarebbe bisogno di demolire e riposare, "a piombo", le piastrelle della doccia; - in data 31/07/2024 ci arriva un messaggio Wathsapp da parte dell'assistenza di GDL con un nuovo appuntamento "nella settimana del 23/09/2024". - al 30/09/2024 la ditta Style Service, nonostante le diverse nostre telefonate e mezzi accordi presi, non è ancora venuta ad eseguire il lavoro. - dopo diverse chiamate da parte nostra, l'assistenza GDL ci ha informati che la ditta Style Service non rispondendo neanche alle loro telefonate sarebbe stata sostituita con una nuova ditta e, in data 17/10/2024, la GDL S.p.A. ci ha contattati tramite Whattsapp confermando un nuovo appuntamento per il 25/11/2024, con una nuova ditta. A oggi, 21/10/2024 stiamo ancora facendo la doccia senza box. Premesso quanto sopra, descritto e premesso che in casa abbiamo un solo bagno con la doccia, facciamo presente che per oltre due settimane siamo stati costretti, tutta la famiglia, con 2 bambini piccoli, a chiedere ad amici e parenti di poter usufruire della loro doccia per lavarsi (quando ci era stato promesso che in 5 giorni lavorativi avrebbero consegnato il bagno completo) e, se non ci saranno altri disagi al prossimo appuntamento, arriveremo alla bellezza di sei mesi, ad usare la doccia senza box! Tenuto conto di quanto suindicato, crediamo che questa esperienza, purtroppo ad oggi non ancora terminata, sia oltremodo incresciosa e deplorevole. Crediamo che GDL tutta, a partire dal consulente commerciale, agli operatori telefonici di assistenza, alle ditte appaltate e subappaltate, fino all'ultimo garzone dell'ultimo operaio, siano l'emblema dell'incompetenza, dell'inaffidabilità, del menefreghismo, della superficialità e della cattiva gestione della clientela. Alla luce di tutto quanto sopra descritto, e considerato che sono ampiamente trascorsi i 270 giorni dalla ricezione del pagamento, come indicato sul contratto stipulato, la presente vale come reclamo formale. Si richiede a G.D.L. S.p.A., come forma di indennizzo per non aver rispettato i tempi stipulati, per non aver eseguito i lavori ad opera d'arte e per tutti i disagi causati dalla parte in causa e/o da ditte da lei appaltate, un risarcimento, per danni morali, e per la risoluzione del contratto pari a € 4875,00.

Spett. STAR ITALIA In data 22 OTTOBRE 2022 ho sottoscritto il contratto per LA SOSTITUZIONE DELLA VASCA CON UNA DOCCIA con detrazione fiscale in fattura per eliminazione barriere architettoniche 75% concordando un corrispettivo pari a [2,500€] già pagato. A tuttoggi non ho nessun riscontro e telefonando oggi mi dicono che la pratica è a posto che però i lavori verranno portati all'estate del prossimo anno 2025. Mi si dice che per questo non posso rescindere il contratto, ricordo però che quando ho firmato il contratto con il Vs. rappresentante Tambussi Massimo mi diceva che i lavori sarebbero stati eseguiti entro 6/10 mesi. Sono passati due anni e ancora mi prospettano estate 2025 e non è sicuro. Star Italia mi a avviato una lettera di cortesia in cui mi diceva che a breve verranno eseguiti i lavori. Chiedo qualcosa di scritto che entro una data certa vengono eseguiti i lavori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gasperi Renato cod. cliente 5563 Gasperi Luca cod. cliente 5562

La società Star Italia con cui abbiamo firmato un contratto in novembre 22, non viene mai a fare lavori di ristrutturazione del bagno. Avrei dovuto attendere 6/7 mesi ma ora non è più possibile. In più non rispettano le date proposte ! Mi avevano proposto di iniziare i lavori il 7 o il 14 ottobre 2024. Non sono mai venuti ! Contattati oggi sono riuscito a sapere che prevedono di venire a rifare il bagno nel mese di luglio 2025….ovviamente risposta data ridendo e per prendermi in giro ! VERGOGNATEVI !

Buongiorno, reclamo che dopo 30 giorni dalla richiesta, non ho ancora ricevuto la carta di credito richiesta a UNICREDIT a seguito di blocco e richiesta di sostituzione causa frode così come previsto. Mi è stato detto che la carta è stata spedita in data 18 settembre ma che non è stata consegnata da POSTE ITALIANE la quale consegna alla sottoscritta con regolarità tutta la posta e spedizioni a mio nome al mio indirizzo. Su tale carta di credito ho svariati pagamenti mensili che stanno andando in KO con relative more che io non intendo pagare a causa della loro non efficenza nel consegnare una carta di credito richiesta preciso ben 30 giorni fa e non sono ancora stata richiamata dalla filiale per il ritiro, nè è stato fatto un sollecito o una richiesta di celerità nei miei confronti, nè una nuova carta con spedizione celere così come poteva essere fatto e nessuno si è degnato di prendere in carico il problema e risolverlo. Causa tale ritardo mi ha causato notevoli disagi non posso fare prenotazioni ed sto pagando more a causa della BANCA. Mi è stato inoltre detto che svariate volte POSTE crea questo disguido ed è sotto la loro conoscenza, cosi anche come si legge in vari forum ed è un problema comune e frequente, ma niente viene fatto per risolvere il problema e non deve essere a mio carico rivolgermi a poste come mi è stato detto da UNICREDIT in quanto io ho un contratto con UNICREDIT e non con poste e quindi tutti i problemi annessi alla non consegna della carta dovrebbe essere a carico loro e non mio. Vorrei precisare che oltre a ricevere regolarmente posta da POSTE ITALIANE giornalmente io lavoro da casa in TELELAVORO e sono sempre a casa e mai mi è stato suonato il campanello per tale consegna, in ogni caso credo sia corretto che siate voi a rivederla per tale problema con poste e non certo io. Chiedo quindi un indennizzo valido per la mancata consegna dopo 30 giorni di una carta di credito per tutti i disagi subiti, per le more che mi sono state addebitate dal mancato pagamento causa ko della carta, così come il fatto che posso non utilizzare più determinati servizi come SCALAPAY per ko continui, il disagio nel contestare a loro il problema e ricevere risposte non professionali e una mancata totale assistenza del problema. Dopo vari solleciti fatti in filiale non è mai stato preso in carico il mio problema alzando il telefono e risolvendo con la sede centrale come poteva essere fatto richiedendo una nuova carta e spedizione celere in filiale risolvendo così in pochissimo tempo tale problema. Richiedo un indennizzo valido e la celerità nel ricevere la carta. Grazie,

Buongiorno abbiamo richiesto all' inizio di agosto 2024 il recesso del contratto P001462385 da noi aperto per risolvere un problema che avevamo riscontrato nel primo contratto sottoscritto con Unipol. Non avendo ricevuto l'apparato abbiamo fatto richiesta di recesso. Dopo diverse telefonate l'apparato è arrivato e abbiamo provveduto a restituirlo. Ma a quanto pare non è mai arrivato o comunque c'è un errore di registrazione. Abbiamo contattato più volte l'operatore per cercare di risolvere insieme il problema ma nonostante i ticket che abbiamo aperto ( con invio di email per avvenuta registrazione e immancabilmente rinchiusi dopo due minuti senza motivazione sempre dall'assistenza di Unipol) non abbiamo ancora ottenuto nulla ,il nostro contatto continua ad esistere. Troviamo inammissibile che dopo tutti questi tentativi di risolvere le iniziali problema col primo contratto e pur avendo eseguito le istruzioni dell'assistenza non siamo riusciti a risolvere ancora nulla. Avremo fatto circa trenta telefonate e 20 ticket ma senza nessuna soluzione . Vorremmo essere contattati direttamente da Unipolmove ed è impossibile.

Spett.le Hey Mondo, ho sottoscritto in data 15/07/2024 la polizza HEY718733, valida per due persone dal 03/08/2024 al 18/08/2024, periodo del mio viaggio in Vietnam. Ho sottoscritto la polizza PREMIUM per essere coperta in ogni eventualità, tra cui la partenza ritardata. Il giorno 17/08 il ritardo aereo della compagnia Vietnamita Vietjet Air ha causato la perdita del volo successivo che ci avrebbe riportato in Italia, posticipando la partenza e il rientro in Italia di 24 ore. Ho già provato a contattarvi, ma il vostro feedback è stato negativo. Chiedo di rivedere la mia posizione, in quanto questo ritardo di 24h ha causato spese extra (trasporti, pernottamento, vitto, nuovo biglietto aereo) nonchè disagi personali e lavorativi. Allegati: polizza assicurativa Ritardo vettore grazie cordiali saluti

Egregio notaio ANTONINO PRIVITERA, mi trovo qui su altroconsumo a sollecitargli dopo altri vari tentativi (anche via pec) la fattura per il servizio reso per me (GENTILI GABRIELE e mia moglie MALZONE PAOLA) il 27/06/2024 dove con lei ho stipulato l'atto di compravendita e del mutuo del mio immobile. In attesa di un suo pronto invio del documento fiscale ai seguenti indirizzi: - gabgent78@gmail.com - gent1978@pec.it le porgo cordiali saluti in allegato la copia dell'assegno che lei ha versato sul suo conto

Da: Ufficio Tecnico Green ArquatiCasa COM [ufficio.tecnico@green.arquaticasa.com] Date: Lun 10 Giu 2024, 15:40 Subject: PONTIGGIA MASSIMO To: gpgcinzia@gmail.com [gpgcinzia@gmail.com] Buongiorno Sig. Pontiggia, come da accordi intercorsi telefonicamente, abbiamo preso in carico la sua segnalazione. Come le abbiamo anticipato, stiamo assegnando le manutenzioni. Verrà contattato a breve da un nostro tecnico. Cordiali saluti Elisa Contabilità Clienti B2C M. +39 0521832876 www.arquati.it www.arquaticasa.com www.arquatigreen.itBuongiorno Sig. Pontiggia, come da accordi intercorsi telefonicamente, abbiamo preso in carico la sua segnalazione. Come le abbiamo anticipato, stiamo assegnando le manutenzioni. Verrà contattato a breve da un nostro tecnico. Cordiali saluti Elisa Contabilità Clienti B2C M. +39 0521832876 www.arquati.it www.arquaticasa.com www.arquatigreen.itBuongiorno Sig. Pontiggia, come da accordi intercorsi telefonicamente, abbiamo preso in carico la sua segnalazione. Come le abbiamo anticipato, stiamo assegnando le manutenzioni. Verrà contattato a breve da un nostro tecnico. Cordiali saluti Elisa Contabilità Clienti B2C M. +39 0521832876 BUONGIORNO COME DA MAIL PRECEDENTE E DA TELEFONATA INTERCORSA CON LA SIGNORA ELISA IN DATA 09 10 24 ASSICURANDOMI CHE QUALCUNO MI AVREBBE CONTATTATO PER LA MANUTENZIONE DELLA CALDAIA IN QUESTIONE , TUTTORA NON HO ANCORA IL PIACERE DI SAPERE QUANDO INTERVERRA' IL SERVIZIO TECNICO. QUINDI CALCOLANDO CHE SONO PASSATI QUASI SEI MESI DALLA RICHIESTA DI INTERVENTO TECNICO SE ENTRO 15 GIORNI DALLA PRESENTE NON AVRO' NESSUN RISCONTRO SI INTENDE RISOLTO IL CONTRATTO CON OGNI CONSEGUENZA DI LEGGE DISTINTI SALUTI MASSIMO PONTIGGIA 347 2489516