Bacheca dei reclami

Buongiorno, devo segnalare quanto segue: il giorno 4 giugno 2024 acquisto presso il negozio Euronics di Banchette (TO) un aspirapolvere Bosch con sacchetto, modello BGBS2RD1/01. Volevo acquistare una confezione di sacchetti di ricambio, ma ne sono sprovvisti, però mi assicurano che sono stati ordinati e devono arrivare a giorni. Il giorno 20 giugno (ieri) telefono per sapere se sono arrivati i sacchetti e mi viene risposto di no, che il magazzino ne è sprovvisto. Faccio presente che se avessi saputo che i sacchetti di ricambio non erano disponibili non avrei mai acquistato quell’aspirapolvere. Mi risponde che, se voglio, li ordina ad un altro negozio, espressamente per me. Che cosa significa che li ordina da un altro negozio solo per me? Se ci sono degli aspirapolvere in vendita, devono essere garantiti i sacchetti di ricambio, e per tutti, non solo su richiesta. Perché il magazzino ne è sprovvisto? Che cosa significa? L’aspirapolvere è forse fuori produzione e non vengono garantiti gli accessori? A questo punto non dovrebbe essere venduto, poiché non si può usare senza sacchetti. Telefono al Servizio Clienti numero 02 412678100 e mi rispondono dalla Spagna. Spiego il problema e mi viene risposto che i sacchetti sono disponibili presso il centro di assistenza a Torino. Io abito vicino ad Ivrea e il centro di assistenza ce l’abbiamo a quasi 60 Km di distanza; un motivo ulteriore per non acquistare più prodotti marca Bosch. Rispondo che non posso fare quasi 60 Km all’andata e altrettanti al ritorno per comprare dei sacchetti di ricambio per l’aspirapolvere. Devono essere disponibili ed acquistabili dove vendono gli aspirapolveri. Sulla documentazione che vi invio è indicato che il motore è garantito 10 anni, ma affinché il motore duri 10 anni è necessario usare i sacchetti originali, che però il negozio non ha disponibili, e il magazzino non li può fornire. Quindi, vi chiedo di dirmi con urgenza se avete intenzione di rifornire il negozio dei sacchetti mancanti o se devo restituire l’aspirapolvere (causa impossibilità ad usarlo, appena esaurito l’unico sacchetto in dotazione) e chiedere la restituzione totale dell’importo pagato. Ribadisco che, se avessi saputo dell’impossibilità di avere i sacchetti, non avrei mai acquistato quell’aspirapolvere e , assicurandomi che i sacchetti sarebbero arrivati, sono stata indotta all’acquisto con l’inganno. Non riesco a capire come mai un negozio non si preoccupi di reintegrare le scorte in tempo, oppure i sacchetti mancano da tempo e non mi è stato segnalato che esiste un problema al riguardo. Attendo risposta urgente. Grazie Cordiali saluti 21.06.2024 2 Allegati: scontrino e documentazione P.S.: ho fatto una ricerca on line ed ho scoperto parecchi reclami di prodotti Bosch; credevo fosse una marca affidabile, ho dovuto ricredermi.

Il giorno 13 giugno 2024 mi reco, con mio marito e mia figlia, presso l’Ipercoop di Cuorgnè (TO). Parecchie cose non le trovo e non c’è nessuno nelle corsie a cui chiedere informazioni. Acquistato quello che abbiamo trovato, ci rechiamo ad una cassa automatica per pagare. Dobbiamo fare 5 scontrini diversi. Ci piomba addosso una persona dicendoci che non si possono fare più scontrini e che dobbiamo cambiare cassa. Mi preparo per cambiare cassa, ma poi dice che possiamo restare lì. Fatto lo scontrino, dice che bisogna uscire e non si può restare lì. Allora esce mio marito con quanto pagato. Io e mia figlia continuiamo a passare i restanti prodotti e pagare. La prima persona che si era avvicinata si allontana e ne arriva un’altra. Dice che dobbiamo cambiare cassa. La prima persona aveva detto che potevamo restare lì. Forse ci vorrebbe un po’ di coerenza e dovrebbero coordinarsi tra di loro. Cambiamo cassa, fa uscire mia figlia. Nel frattempo ho ancora il resto in mano, che non riesco a contare, perché ho questa persona che mi sta con il fiato sul collo e continua a parlarmi, distraendomi e confondendomi. Mi dice che mi aiuta lei, ma io non ho bisogno di aiuto, so come devo fare. Ho solo bisogno di essere lasciata in pace, di avere un attimo di tranquillità per potermi contare e ritirare il resto del precedente scontrino, cosa che non mi ha nemmeno dato il tempo di fare prima, costringendomi subito a cambiare cassa. Non c’era nessuno dietro di noi. Era tutto libero. Come mai tutta questa fretta? Ad un certo punto ho persino temuto che fossero persone che si sono intrufolate per derubarci. Erano almeno in due, hanno cercato continuamente di distrarci e confonderci , hanno fatto in modo di dividerci e ci sono riuscite. Alla fine sono rimasta da sola e dovevo far molta attenzione , perché avevo paura di questa persona che mi stava continuamente addosso. Mia figlia esce dalla cassa, ma, fortunatamente, controlla da lontano quello che sta succedendo. Se non avessi saputo di avere il supporto di mia figlia, avrei lasciato lì tutto e me ne sarei andata, perché mi sono sentita aggredita e importunata dall’inizio alla fine, da parte di due persone che sono state fastidiose e petulanti, che non avevano altro da fare che importunare i clienti. Se fossi stata da sola, con più scontrini, come facevo ad uscire e rientrare? Se non avessi avuto l’auto, la spesa dove la mettevo? Mi hanno risposto che avrei dovuto andare ad una cassa con cassiera, e non alla cassa automatica. Solitamente c’è un’unica cassa con cassiera aperta, con code di carrelli strapieni, mentre alle casse automatiche era tutto vuoto. Comunque, in tutti gli altri supermercati, vado quasi sempre alle casse automatiche, ed ho parecchi scontrini da fare. Non ho mai avuto problemi. L’unica accortezza è che, dopo aver fatto uno scontrino, devo liberare la cassa, per passare gli altri prodotti. Appoggio per terra, o dove trovo posto, ma ce l’ho sempre fatta, da sola ho fatto anche 12 scontrini, senza aiuto e senza dover uscire e rientrare. Anche da voi, altre volte, ho fatto più scontrini alle casse automatiche, e non ho mai avuto problemi. Purtroppo, quel giorno, c’erano delle nullafacenti che, anziché rendersi utili dove serviva, importunavano i clienti. L’unica cosa che dovevano fare e che avrebbero dovuto conoscere e saper fare non l’hanno fatta. Citavano il regolamento, però il regolamento diceva che avrebbero dovuto consegnare una cartolina ogni 10 euro di spesa, perché non l’hanno fatto? Il regolamento viene citato solo quando fa comodo? Chi è che non ha rispettato il regolamento? Dovrebbero essere le prime a rispettarlo. Prima di pretendere il rispetto del regolamento dagli altri, bisogna rispettarlo in prima persona. Si sono accanite in modo allucinante nei nostri confronti, e loro erano le prime ad essere in difetto. Vergognatevi! Siccome questo concorso della cartolina era già in vigore da parecchi giorni, come mai queste persone non ne erano a conoscenza? Come mai non sono state in grado di fare il loro lavoro? Ho cercato il regolamento e ve lo allego. Invece di importunare i clienti, si leggano il regolamento, e lo comprendano. Non è sufficiente leggere, bisogna anche essere in grado di comprendere il testo e metterlo in pratica. Dove sono finite le cartoline che dovevano consegnare e non l’hanno fatto? Non solo a me, ma anche ad altri non è stata data. Ad esempio, una collega, che è andata poco dopo di me, ed ha speso più di 10 euro, non ha avuto la cartolina. Forse la Coop dovrebbe istruire meglio il personale e rivedere questo “Regolamento”, e adeguarsi agli altri supermercati. Non esiste nessuna legge che mi obbliga ad uscire, nel momento in cui ho pagato i miei acquisti. Se ho lo scontrino di quello che ho pagato, perché sono obbligata ad uscire? Perché non posso fare più scontrini, come succede ovunque? Se ho 10 prodotti e li pago in un unico scontrino o in 10 scontrini diversi, cosa cambia? L’importante è che li paghi. Perché devo avere una persona che mi sta addosso, che invade il mio spazio vitale, e che mi parla continuamente e inutilmente, al solo scopo di confondermi e infastidirmi? Se avessi avuto bisogno di aiuto, non ci sarebbe stato nessuno. Perché non ho il diritto di essere lasciata in pace mentre sto pagando i miei acquisti? Se non avessi pagato, avrebbe avuto il diritto e dovere di intervenire, ma non nel mio caso, in quanto volevo solo pagare in tutta tranquillità e calma. Allego: 3 scontrini superiori ai 10 euro Regolamento Locandina del concorso

Buongiorno,in data 10 maggio 2023 ho acquistato una golf targa GM190XM, contestualmente ho acquistato un piano assicurativo proposto dalla VW stessa sul suo piano di finanziamento della durata di 3 anni quindi scadenza il 10 05 2026 che prevede una polizza di Collisione(come da certificato di polizza allegato).In data 3 maggio 2024 ho avuto un sinistro con torto n.224/6226 presentati tutti i documenti come richiesto e inviati da parte della Autocarrozzeria Sanminiatese,passato oltre un mese,alla data odierna non abbiamo ancora ricevuto l'autorizzazione a procedere con i lavori di ripristino del mezzo,considerato che essendo un professionista la mia auto è uno strumento di lavoro. Come da allegato l'assicurazione in causa dichiara al 13 giugno 2024 di aver incaricato il proprio tecnico alla data odierna nessun tecnico è stato visto nonostante i solleciti dell'Autocarrozzeria.

Buongiorno, a seguito del richiamo fatto per presenza di CADMIO nel riso carnaroli Conad, ho cercato il numero di lotto sulle confezioni in mio possesso e non l'ho trovato. Ho chiesto nel negozio dove faccio la spesa e NON HO AVUTO RISPOSTA.......drssa Paola Schieppati, Milano.

Buongiorno, devo segnalare quanto segue: il giorno 4 giugno 2024 acquisto presso il negozio Euronics di Banchette (TO) un aspirapolvere Bosch con sacchetto, modello BGBS2RD1/01. Volevo acquistare una confezione di sacchetti di ricambio, ma ne sono sprovvisti, però mi assicurano che sono stati ordinati e devono arrivare a giorni. Il giorno 20 giugno (ieri) telefono per sapere se sono arrivati i sacchetti e mi viene risposto di no, che il magazzino ne è sprovvisto. Faccio presente che se avessi saputo che i sacchetti di ricambio non erano disponibili non avrei mai acquistato quell’aspirapolvere. Mi risponde che, se voglio, li ordina ad un altro negozio, espressamente per me. Che cosa significa che li ordina da un altro negozio solo per me? Se ci sono degli aspirapolvere in vendita, devono essere garantiti i sacchetti di ricambio, e per tutti, non solo su richiesta. Perché il magazzino ne è sprovvisto? Che cosa significa? L’aspirapolvere è forse fuori produzione e non vengono garantiti gli accessori? A questo punto non dovrebbe essere venduto, poiché non si può usare senza sacchetti. Telefono al Servizio Clienti numero 02 412678100 e mi rispondono dalla Spagna. Spiego il problema e mi viene risposto che i sacchetti sono disponibili presso il centro di assistenza a Torino. Io abito vicino ad Ivrea e il centro di assistenza ce l’abbiamo a quasi 60 Km di distanza; un motivo ulteriore per non acquistare più prodotti marca Bosch. Rispondo che non posso fare quasi 60 Km all’andata e altrettanti al ritorno per comprare dei sacchetti di ricambio per l’aspirapolvere. Devono essere disponibili ed acquistabili dove vendono gli aspirapolveri. Sulla documentazione che vi invio è indicato che il motore è garantito 10 anni, ma affinché il motore duri 10 anni è necessario usare i sacchetti originali, che però il negozio non ha disponibili, e il magazzino non li può fornire. Quindi, vi chiedo di dirmi con urgenza se avete intenzione di rifornire il negozio dei sacchetti mancanti o se devo restituire l’aspirapolvere (causa impossibilità ad usarlo, appena esaurito l’unico sacchetto in dotazione) e chiedere la restituzione totale dell’importo pagato. Ribadisco che, se avessi saputo dell’impossibilità di avere i sacchetti, non avrei mai acquistato quell’aspirapolvere e , assicurandomi che i sacchetti sarebbero arrivati, sono stata indotta all’acquisto con l’inganno. Non riesco a capire come mai un negozio non si preoccupi di reintegrare le scorte in tempo, oppure i sacchetti mancano da tempo e non mi è stato segnalato che esiste un problema al riguardo. Attendo risposta urgente. Grazie Cordiali saluti 21.06.2024 2 Allegati: scontrino e documentazione P.S.: ho fatto una ricerca on line ed ho scoperto parecchi reclami di prodotti Bosch; credevo fosse una marca affidabile, ho dovuto ricredermi.

La mia Citroen C3 è interessata dalla campagna di richiamo degli airbag takata. Un mese fa ho iniziato la procedura per prendere appuntamento con un: officina autorizzata su Roma. Il voucher che dovrebbe essere rilasciato non è ancora arrivato e dell:auto sostitutiva non si riesce ad avere alcuna informazione. Al numero verde che Citroen ha messo a disposizione ripetono che sollecitano ma non si capisce quali sono i loro interlocutori. Le officine che ho contattato per l:auto sostitutiva mi dicono che non hanno disponibilità oppure che nonostante abbiano richiesto le auto sostitutive esse non sono mai state consegnate. Per quanto tempo dobbiamo ancora subire questa situazione?

Ai primi di marzo ricevetti una lettera per la Campagna di richiamo Chevrolet con l'invito a rivolgermi a un'Officina Autorizzata Opel (gruppo GMA, vale a dire le stesse strutture della Campagna di richiamo Citroen C3 Airbag Takata) per l'intervento. Nonostante mi sia rivolto a tutte le Officine Autorizzate ragionevolmente vicine a dove abito, ovvero Novara provincia e immediati dintorni, tutte quante ha non risposto di non essere autorizzate a questa Campagna di richiamo. Ora vengo a conoscenza anche della Campagna di richiamo Citroen C3 Airbag Takata, ma nonostante sia proprietario di una C3 Picasso del 2014 non ho ricevuto alcuna comunicazione al riguardo. Ho contattato nuovamente tutte le Officine Autorizzate, ma mi è stato risposto che la C3 Picasso non è coinvolta in questa campagna.

Buongiorno in data 14/05/2024 ho ricevuto una raccomandata dal Gruppo PSA Italia che mi informava di sospendere la guida della mia Citroen C3 a causa degli airbag installati, prodotti dalla società Takata, difettosi e in grado di provocare, in caso di rottura, gravi lesioni o morte. Ho immediatamente avviato, sul sito indicato da Citroën, l’iter di sostituzione gratuita, ma a distanza di più di un mese non ho ricevuto nessun codice da comunicare al riparatore autorizzato per consentirgli di fissarmi un appuntamento. Ho contattato diverse volte il concessionario ma sono anche loro in attesa di informazioni e dei pezzi di ricambio. Non ho la possibilità di utilizzare mezzi alternativi e uso ogni giorno l'auto per il tragitto casa lavoro. La Citroen non può continuare ad ignorare questa incresciosa situazione che ha coinvolto migliaia di cittadini. Deve trovare al più presto una soluzione, in un modo o in un altro.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per un rinnovo non intenzionale di un servizio Acrobat per un totale di 77,90, l’annullamento e la successiva richiesta di rimborso sono stati effettuati immediatamente una volta appreso del rinnovo. Ho aperto una segnalazione sul sito dell’apple che mi è stata rifiutata senza darmi motivazioni. Io non intendo pagare questo rinnovo in quanto è stato annullato immediatamente una volta scoperto.

Buongiorno, ormai da più di 1 mese ho ricevuto la lettera di richiamo per airbag difettosi dove mi si intimava di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Io ho seguito la procedura indicata inserendo i dati richiesti per effettuare la registrazione e la prenotazione per sostituire gli airbag. Ho anche contattato la concessionaria presso la quale di solito mi servo e che ho indicato nella prenotazione, mi hanno detto che stanno arrivando auto sostitutive ma io sono ancora in lista di attesa e che pezzi di ricambio, invece, si teme ce ne siano pochi o comunque terderanno ad arrivare. Io non sto usando l'auto perché ho spesso con me mio figlio di 4 anni. Sto usando mezzi alternativi nonché il supporto di madre e marito, ma la cosa sta diventando difficilmente sostenibile. Vi chiedo di intervenire in quanto non avendo altri veicoli a disposizione, mi trovo appunto in difficoltà. Sono certa di un vostro supporto. Grazie e saluti Isabella