Bacheca dei reclami

Desidero rendere pubblica la mia esperienza con CV Pronto e chiedere formalmente alla società chiarimenti e il rimborso delle somme che ritengo mi siano state addebitate senza che avessi una chiara e consapevole percezione di aver sottoscritto un abbonamento periodico. Nel 2021 ho utilizzato il sito CV Pronto per la realizzazione di un curriculum vitae. A distanza di anni, controllando i movimenti relativi ai miei pagamenti, mi sono accorto della presenza di addebiti periodici riconducibili a CV Pronto, protrattisi nel tempo. Tra gli ultimi risulta un addebito di € 29,90 effettuato il 13 ottobre 2026. Il punto centrale della mia contestazione è molto semplice: non ricordo di aver consapevolmente scelto di sottoscrivere un abbonamento periodico con rinnovo automatico a questo costo. Quando ho utilizzato il servizio per creare il curriculum non avevo compreso che ciò avrebbe comportato l'attivazione di un rapporto continuativo con successivi addebiti ricorrenti. Se l'informazione relativa all'abbonamento, al suo costo e al rinnovo automatico era presente nelle condizioni contrattuali o nelle pagine utilizzate durante l'acquisto, ritengo che nel mio caso non sia stata presentata con un'evidenza tale da farmi comprendere chiaramente che non stavo semplicemente acquistando o utilizzando un servizio relativo alla creazione del CV, ma che stavo assumendo un impegno economico periodico destinato a rinnovarsi automaticamente. La conseguenza è che gli addebiti sono proseguiti per un periodo molto lungo senza che io avessi effettiva consapevolezza di mantenere attivo un abbonamento a CV Pronto. Proprio la durata della situazione è l'aspetto che ritengo più grave e sul quale chiedo alla società di fornire spiegazioni precise. A seguito della scoperta degli addebiti ho contestato la situazione e ho chiesto a CV Pronto di fornirmi la documentazione relativa alla presunta sottoscrizione dell'abbonamento. In particolare, chiedo che CV Pronto mi fornisca: 1. la data esatta in cui sarebbe stato attivato l'abbonamento; 2. la prova del consenso da me prestato all'attivazione di un servizio periodico a pagamento; 3. le condizioni economiche esattamente visualizzate e accettate al momento dell'adesione; 4. l'indicazione del prezzo inizialmente previsto e degli eventuali successivi cambiamenti di prezzo; 5. la prova che il carattere ricorrente dell'abbonamento e il rinnovo automatico fossero indicati in maniera chiara ed evidente prima della conclusione dell'operazione; 6. copia delle condizioni contrattuali applicabili al momento della mia adesione; 7. l'elenco completo degli addebiti effettuati nei miei confronti dal 2021 a oggi; 8. copia delle eventuali comunicazioni inviatemi riguardanti l'attivazione, il rinnovo dell'abbonamento o eventuali modifiche del prezzo. Ritengo infatti che, quando un servizio online comporta l'attivazione di un abbonamento con rinnovo automatico, il consumatore debba essere messo nelle condizioni di comprenderlo chiaramente prima di procedere al pagamento, conoscendo in maniera immediata il costo, la periodicità degli addebiti e il fatto che questi continueranno fino alla disdetta. Non contesto di aver utilizzato CV Pronto nel 2021. Contesto invece di aver avuto una chiara e piena consapevolezza che quell'utilizzo avrebbe comportato un abbonamento periodico destinato a proseguire negli anni. Se CV Pronto ritiene che io abbia validamente e consapevolmente accettato tale abbonamento, chiedo quindi che ne produca la relativa prova documentale e che dim

Desidero rendere pubblica la mia esperienza con CV Pronto e chiedere formalmente alla società chiarimenti e il rimborso delle somme che ritengo mi siano state addebitate senza che avessi una chiara e consapevole percezione di aver sottoscritto un abbonamento periodico. Nel 2021 ho utilizzato il sito CV Pronto per la realizzazione di un curriculum vitae. A distanza di anni, controllando i movimenti relativi ai miei pagamenti, mi sono accorto della presenza di addebiti periodici riconducibili a CV Pronto, protrattisi nel tempo. Tra gli ultimi risulta un addebito di € 29,90 effettuato il 13 ottobre 2026. Il punto centrale della mia contestazione è molto semplice: non ricordo di aver consapevolmente scelto di sottoscrivere un abbonamento periodico con rinnovo automatico a questo costo. Quando ho utilizzato il servizio per creare il curriculum non avevo compreso che ciò avrebbe comportato l'attivazione di un rapporto continuativo con successivi addebiti ricorrenti. Se l'informazione relativa all'abbonamento, al suo costo e al rinnovo automatico era presente nelle condizioni contrattuali o nelle pagine utilizzate durante l'acquisto, ritengo che nel mio caso non sia stata presentata con un'evidenza tale da farmi comprendere chiaramente che non stavo semplicemente acquistando o utilizzando un servizio relativo alla creazione del CV, ma che stavo assumendo un impegno economico periodico destinato a rinnovarsi automaticamente. La conseguenza è che gli addebiti sono proseguiti per un periodo molto lungo senza che io avessi effettiva consapevolezza di mantenere attivo un abbonamento a CV Pronto. Proprio la durata della situazione è l'aspetto che ritengo più grave e sul quale chiedo alla società di fornire spiegazioni precise. A seguito della scoperta degli addebiti ho contestato la situazione e ho chiesto a CV Pronto di fornirmi la documentazione relativa alla presunta sottoscrizione dell'abbonamento. In particolare, chiedo che CV Pronto mi fornisca: 1. la data esatta in cui sarebbe stato attivato l'abbonamento; 2. la prova del consenso da me prestato all'attivazione di un servizio periodico a pagamento; 3. le condizioni economiche esattamente visualizzate e accettate al momento dell'adesione; 4. l'indicazione del prezzo inizialmente previsto e degli eventuali successivi cambiamenti di prezzo; 5. la prova che il carattere ricorrente dell'abbonamento e il rinnovo automatico fossero indicati in maniera chiara ed evidente prima della conclusione dell'operazione; 6. copia delle condizioni contrattuali applicabili al momento della mia adesione; 7. l'elenco completo degli addebiti effettuati nei miei confronti dal 2021 a oggi; 8. copia delle eventuali comunicazioni inviatemi riguardanti l'attivazione, il rinnovo dell'abbonamento o eventuali modifiche del prezzo. Ritengo infatti che, quando un servizio online comporta l'attivazione di un abbonamento con rinnovo automatico, il consumatore debba essere messo nelle condizioni di comprenderlo chiaramente prima di procedere al pagamento, conoscendo in maniera immediata il costo, la periodicità degli addebiti e il fatto che questi continueranno fino alla disdetta. Non contesto di aver utilizzato CV Pronto nel 2021. Contesto invece di aver avuto una chiara e piena consapevolezza che quell'utilizzo avrebbe comportato un abbonamento periodico destinato a proseguire negli anni. Se CV Pronto ritiene che io abbia validamente e consapevolmente accettato tale abbonamento, chiedo quindi che ne produca la relativa prova documentale e che dim

Buongiorno ho fatto richiesta tramite FB Bassoshoppro via telefono delle ciabatte ortopediche per alluce valgo misura 40 ma mi sono arrivate invece delle pantofole nere che non avevo assolutamente ordinato! ho pagato alla consegna del pacco che non potevo aprire euro 50 + 2 di spese consegna .Ho mandato email il 09 settembre 2026 ad assistenza@vellavio.net come indicato nel pacco chiedendo la restituzione della somma pagata (52 euro) effettuando i reso. Voi ingannevolmente mi avete risposto via email che non mi conveniva di effettuare il reso poiche' le spese postali dovevano essere a mio carico (NONOSTANTE UN VOSTRO ERRORE DI SPEDIZIONE! . Per legge invece la spesa era tutta a vostro carico. Mi avete quindi ,approfittando della mia ignoranza sulla questione,fatto una proposta via email per ricevere da voi un rimborso parziale di euro 25 lasciandomi quelle pantofole di bassissimo valore. Ho inconsapevolmente accettato dandovi il mio iban e nonostante pattuito da voi il rimborso di 25 euro mi è arrivato un bonifico il giorno 8 ottobre di soli 20 euro. Ho mandato Email successive per avere il bonifico integrativo di 5 euro ma non ho più avuto risposte.

Spettabile Assistenza Clienti AliExpress, Con la presente esprimo un reclamo formale in merito all'ordine ID numero 3076162995395060, relativo al mancato rimborso delle spese di spedizione. Come da accordi e secondo le vostre politiche di protezione dell'buyer/acquirente, l'importo relativo ai costi di spedizione sostenuti per la restituzione doveva essere rimborsato a mio favore. A causa di un evidente difetto di conformità, ho effettuato il reso del robot Eureka J12 acquistato sulla vostra piattaforma. Sebbene l’importo dell'articolo mi sia già stato rimborsato, non ho ancora ricevuto il rimborso dei costi di spedizione da me anticipati per l'invio del pacco tramite corriere DHL Express. Le vostre comunicazioni interne, nelle quali affermate che "il reso della merce non è ancora stato completato", risultano del tutto infondate e smentite dai fatti. Dispongo infatti della prova di pagamento del servizio DHL Express e del tracking ufficiale che afferma l'avvenuta consegna e ricezione della merce presso i vostri magazzini. Dopo numerosi e infruttuosi tentativi di contatto con la vostra assistenza clienti, rimasta sorda alle mie richieste, mi vedo costretto a rivolgermi ad Altroconsumo. Vi invito a verificare nuovamente i documenti allegati e a procedere immediatamente al rimborso della tariffa di spedizione da me sostenuta. Vi invito quindi a procedere tempestivamente al saldo della cifra spettante di 114,50 € In difetto di un vostro riscontro positivo, manterrò la presente segnalazione pubblica sulla bacheca di Altroconsumo a tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti,

Spett. TELEPASS Il 19 aprile 2022 Telepass S.p.A. ha pubblicato l’iniziativa “Azzera il canone Telepass e sfreccia sulla tua moto”, con la quale ha comunicato l’azzeramento del canone di abbonamento del dispositivo Telepass Family per i motociclisti clienti Telepass Pay. Secondo la comunicazione e le condizioni della promozione, la gratuità del canone Family è riconosciuta ai clienti che mantengono contestualmente: il contratto Telepass Family, lo Sconto Moto attivo e il servizio Telepass Pay “Pacchetto Plus” oppure Telepass Pay X. La comunicazione indica che il beneficio permane “fino a quando” il cliente mantiene tali titolarità e lo Sconto Moto. Sono cliente Telepass dal 30 Aprile 2022 e ho mantenuto ininterrottamente tutte le condizioni richieste: Telepass Family, Sconto Moto attivo e Telepass Pay X. Non ho ricevuto alcun addebito del canone Telepass Family fino al 15 aprile 2026. In tale data ho effettuato esclusivamente la sostituzione del dispositivo Telepass per guasto. Non ho risolto, modificato o rinnovato il contratto Family, né disattivato lo Sconto Moto o il servizio Telepass Pay. Nonostante ciò, a partire dal 15 aprile 2026 Telepass ha iniziato ad addebitarmi il canone Telepass Family pari a 3,90 € mensili, nonostante il beneficio di azzeramento dovrebbe essere ancora operativo. Ho presentato numerosi reclami a Telepass (e-mail, PEC, Telepass Store), chiedendo l’annullamento degli addebiti, il rimborso e il ripristino della gratuità. Telepass non ha preso in considerazione la promozione e non ha fornito una motivazione coerente e specifica sulla presunta decadenza dal beneficio. Ritengo che la condotta possa integrare una pratica commerciale scorretta e un’applicazione non trasparente della promozione, in quanto il consumatore è stato indotto a ritenere permanente la gratuità del canone Family e successivamente le vengono addebitate somme non dovute dopo un semplice sostituzione dell’apparato per guasto. Per quanto esposto chiedo di: -ripristinare immediatamente le originarie condizioni contrattuali -rimborsare tutte le somme indebitamente prelevate. Ho provveduto a segnalare la condotta scorretta all' AGCM e di adire le vie legali nelle sedi competenti, con aggravio di spese a vs. totale carico.

gentile sig. DANIELE D'ANTUONO In data 14.10.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on line, con sede fisica a Palermo, una console PS5 pagando contestualmente l’importo di 256.09 EURO. Ho inviato come da voi richiesto il bonifico al conto corrente intestato a lei DANIELE D'ANTUONO. Ho cercato di contattare il vostro servizio di assistenza e mi è stata fornita una risposta automatica dicendo che la spedizione era in lavorazione una volta confermato l'avvenuto pagamento e di pazientare. allego copia del bonifico e fattura da voi emessa sempre in data 14.10.2026. Non è possibile contattarvi al numero adibito ad assistenza e dopo la seconda richiesta anche alle email inviate al vostro indirizzo non trovano risposta. sono passati oltre due settimane e non ho ricevuto il mio ordine né nessun tipo di spiegazione. credo che il suo sia un raggiro. Purtroppo non sono stata abbastanza accorta da intendere fin da subito il suo intendo di sottrarre la cifra da me pagata e non adempiere al suo obbligo di inviare il prodotto acquistato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti sia nei confronti della società che nei suo confronti come beneficiario del pagamento.

Spett. Telecomunicazione srl In data 14.10.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una console PS5 pagando contestualmente l’importo di 256.09 EURO. Ho inviato come da voi richiesto il bonifico. Ho cercato di contattare il vostro servizio di assistenza e mi è stata fornita una risposta automatica dicendo che la spedizione era in lavorazione una volta confermato l'avvenuto pagamento e di pazientare. allego copia del bonifico e fattura da voi emessa sempre in data 14.10.2026. Non è possibile contattarvi al numero adibito ad assistenza e dopo la seconda richiesta anche alle email inviate al vostro indirizzo non trovano risposta. sono passati oltre due settimane e non ho ricevuto il mio ordine nè nessun tipo di spiegazione. credo che il vostro sia un raggiro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 29/10/2026 ho ordinato tramite Glovo un Happy Meal dal McDonald's di Ancona Torrette (ID Ordine: 101817562166), attratta esclusivamente dalla collezione di sorprese di Halloween "Build-A-Bear" attualmente in corso e regolarmente presente nel locale. Ho invece ricevuto un gadget di una vecchia collezione (una volpe). L'assistenza clienti di Glovo (operatori Samson e Patricia) ha liquidato il caso offrendo un rimborso parziale offensivo di 1,23€ e un buono da 1,20€, arrampicandosi sulla clausola della "disponibilità del ristorante". Tale clausola non giustifica la consegna di fondi di magazzino estranei alla collezione promessa. Avendo acquistato il menu SOLO per quel gadget, l'intero prodotto è per me privo di conformità. Chiedo il rimborso totale dell'Happy Meal (4,90€) sul mio metodo di pagamento originale.

Buongiorno, ho affettuato acquisto su sito in oggetto per un paio di scarpe. L'ordine sarebbe dovuto pervenire in 3/5 gg mentre è arrivato dopo più di un mese. Alle mie continue richieste di specifiche, all'inizio il servizio clienti rispondeva, poi ha smesso. Ho così chiesto il recesso visto che l'articolo non era arrivato dopo più di un mese e no mi hanno più risposto anche dopo svariati solleciti. Arrivato con estremo ritardo l'articolo arriva senza scatola, con imballaggio rotto e sporco, e una qualità delle scarpe totalmente scadente, quasi costruite con la carta. Chiedo dunque nuovamente recesso insistendo con prove fotografiche, ma non mi hanno mai più risposto. Sito NON serio, qualità a dir poco imbvarazzante. Richiedo ovviamente rimborso

Con la presente intendo formalizzare la mia richiesta di restituzione della somma di 300 €, versata in data 16 settembre 2026 tramite bonifico bancario, in relazione alla trattativa per l’acquisto di un’automobile Cupra Leon presso la vostra concessionaria. Ricostruzione dei fatti In data 16 settembre 2026 ho effettuato il bonifico di 300 €, a seguito degli accordi intercorsi con il venditore. Durante le conversazioni precedenti e successive al pagamento, l’importo è stato più volte definito come acconto. Il venditore aveva inoltre confermato più volte la possibilità di ottenere la restituzione della somma qualora avessi deciso di non procedere con l’acquisto, entro il termine concordato di 15 giorni. Desidero evidenziare che, nonostante nelle comunicazioni con il venditore fosse ripetutamente utilizzato il termine «acconto», nella fattura proforma emessa dalla concessionaria è stata invece utilizzata la dicitura «caparra». Il giorno successivo alla visita in loco, in data 24 settembre 2026, quindi entro il termine concordato, ho comunicato esplicitamente la mia decisione di non procedere con l’acquisto e ho richiesto la restituzione integrale dei 300 € versati. A partire da tale data ho sollecitato più volte il rimborso, sia telefonicamente sia tramite WhatsApp. In tutte queste occasioni il venditore ha fornito diverse giustificazioni per il mancato pagamento, facendo riferimento, tra le altre cose, alla propria assenza dall’ufficio. Mi è stato ripetutamente promesso che il bonifico sarebbe stato effettuato il giorno successivo o, al massimo, nei giorni immediatamente seguenti. Nonostante le ripetute rassicurazioni e le promesse di pagamento, nessuna restituzione è mai stata effettivamente eseguita. Ho inoltre tentato di contattare la concessionaria attraverso il numero telefonico centrale, senza ottenere alcuna soluzione concreta alla questione. Durante una di queste conversazioni, mi è stato persino contestato di aver lasciato trascorrere troppo tempo prima di richiedere il rimborso, nonostante fosse trascorso soltanto un mese dalla mia prima richiesta di restituzione, effettuata il 24 settembre 2026. Richiesta formale Alla luce di quanto sopra esposto, richiedo formalmente la restituzione integrale dei 300 € versati in data 16 settembre 2026. La mia richiesta di rimborso è stata comunicata il 24 settembre 2026, quindi entro il termine di 15 giorni precedentemente concordato con il venditore. Chiedo pertanto che venga effettuata la restituzione integrale della somma mediante bonifico bancario alle coordinate che sono già in vostro possesso. Resto in attesa di un riscontro scritto e della conferma dell’avvenuta disposizione del bonifico.