Bacheca dei reclami

Buongiorno oggi finalmente sono riuscito prenotare quello che spero essere l'intervento risolutivo per la campagna di richiamo 25SC4 che ha interessato il mio veicolo Ford KUGA Plug-In Hybrid. Tle richiamo a causato da gennaio di quest'anno un nuovamente un notevole disagio, in quanto la funzionalità elettrica del veicolo rappresenta un elemento essenziale per la mia mobilità quotidiana. Ho acquistato una plug-in, sostenendo il relativo costo, perché l’utilizzo che ne faccio comporta percorrenze prevalenti in elettrico. L'auto in mio possesso è stata scelta proprio in ragione del fatto che mi garantiva una determinata percorrenza giornaliera in elettrico. Per l'utilizzo che ne faccio, e la possibilità di ricarica durante il lavoro che mi consente di ricaricare l'auto anche 2 volte al giorno, in pratica non utilizzavo quasi mai la benzina con un risparmio considerevole. Per oltre 9 mesi sono stato costretto ad utilizzarla non al massimo delle sue capacità elettriche e soprattuto in un modalità ibrida che mi comporta ovviamente un maggior consumo di benzina. Pur comprendendo che eventuali difficoltà possono esserci quando si parla di una tecnologia abbastanza recente, ritengo sia inaccettabile che Ford non preveda un rimborso economico congruo, anche sotto forma di servizi, per il disagio avuto considerando che è già la seconda volta che mi trovo in una situazione di richiamo di sicurezza che ha limitato l'suo dell'auto. L'auto è stata acquistata ignorando che potessero esserci questi numerosi richiami che ne minano la fiducia ed è stata pagata interamente come qualsiasi bene costruito a regola d'arte ma considerando i continui problemi tale assololuzione non corrisponde più a vero e quindi ritengo che sia obbligatatorio che l'azienda voglia in qualche modo rimborsare il proprio cliente per il danno arrecatogli anche se in maniera intenzionale. Chiedo pertanto: Una forma di compensazione per i disagi arrecati che sia quantificata sulla base delle effettive tempistiche di risoluzione del problema. Tale rimborso deve essere quantificato considerando che in linea di massima stiamo parlando del fatto che un'auto che mediamente mi consente di fare circa 120 km al giorno, con due ricariche, oggi con la limitazione di carica all'80% mi consente di farne solo 96 al giorno. Dato che la limitazione è stata perpetrata fecendo cifra tonta al ribasso per 8 mesi questo corrisponde ad approssimativamente circa 23000 km che normalmente faccio in elettrico e che invece adesso sarò costretto a percorrere utilizzando la benzina. Questo valore è comunque molto sottostimato in quanto al disagio della carica limitata all'80% si aggiunge sopratutto il fatto di non poter utilizzare la modalità esclusivamente elettrica e che quindi mi obbligherà ad un consumo di benzina che normalmente non sostengo. In attesa di un vostro sollecito riscontro, mi riservo di intraprendere eventuali ulteriori azioni legali per tutelare i miei diritti di consumatore. Cordiali saluti,

Sett.le Amazon.it, sono cliente della piattaforma dal 2016 e reclamo formalmente contro l'ingiustificato blocco del mio account e il mancato rimborso di due distinti ordini per dispositivi attualmente in vostro possesso: Ordine n. 404-5419548-5637942: (iPhone 15 Pro Max - già interamente saldato inviato oltre 30 giorni lavorativi fa al vostro centro assistenza per riparazione in Garanzia Legale di Conformità. Constatata l'impossibilità di riparazione/sostituzione nei termini di legge, il Servizio Clienti ha disposto il rimborso integrale, successivamente revocato per errore dai vostri sistemi automatici con contestuale limitazione dell'account. Ordine n. 404-4382027-6361133 (iPhone 17 Pro Max): oggetto di legittimo Diritto di Recesso nei termini. Il dispositivo risulta regolarmente consegnato al vostro magazzino resi. L'ordine è vincolato a rateizzazione Cofidis: il ritardo nello storno contabile da parte vostra sta causando l'addebito continuo e ingiustificato di rate bancarie per un prodotto già restituito. A fronte della mia richiesta di chiarimenti, il vostro Specialista Account ha negato i rimborsi con una risposta automatica incongruente, asserendo che "il pacco è stato consegnato intatto con firma", confondendo un recesso e una riparazione in garanzia con una denuncia di pacco vuoto. Chiedo con effetto immediato: - L'emissione del rimborso spettante per l'iPhone 15 Pro Max; - La notifica tempestiva di annullamento e storno a Cofidis per l'ordine dell'iPhone 17 Pro Max; - La rimozione del blocco applicato all'account. In difetto, adirò le vie legali e la Conciliazione Paritetica Netcomm.

Buongiorno, Ricevo una mail riguardo al blocco dell'account in data 03/07/26 e sospensione del rimborso relativo all'ordine di un obiettivo Canon con nr. 406-6489366-0991541. Il reso risulta regolarmente consegnato al centro resi in data 25/06 e non può essermi rifiutato il rimborso di euro 599. La spiegazione che mi viene data è che emetto continue richieste di rimborso per un elevato numero di ordini, solo negli ultimi 6 mesi ho effettuato 88 ordini e 23 resi. In data 16/08/26 mi viene invece riferito che per avere il rimborso devo effettuare il reso dell'articolo corretto (nonostante abbia dimostrato tramite fattura l'acquisto dell'obiettivo Canon da un altro fornitore a seguito di invio articolo non corretto da parte di Amazon, il giorno dopo la richiesta di reso.) Per risolvere la situazione mi rendo disponibile ad inviare l'articolo da Amazon definito "corretto" per ottenere il rimborso e chiudere questa segnalazione ingiusta. Da quel momento però nessuna nuova comunicazione per organizzare il secondo reso del prodotto. Attendo pertanto di ricevere una mail di ritiro reso con SDA come da voi indicato, Cordialmente Giulia

Buonasera, ho effettuato un ordine presso Farmasave in data 6 settembre ma purtroppo non ho ricevuto nessuna mail di conferma della merce acquistata. Cercando su Internet mi sono accorta che purtroppo il sito non aveva affatto recensioni positive, per questo motivo ho inviato sia un messaggio al numero whatsapp chiedendo di annullare l’ordine sia una mail riportante lo stesso messaggio purtroppo non ricevendo risposta. Vorrei capire come muovermi per ricevere un rimborso visto che ho paura che il mio ordine non arriverà mai a destinazione. Grazie.

In data 08.09 è stato addebitato un pagamento di 39,90 EUR con la carta 5398_*_*_5882 presso HP*niredoc.com IRL_DP18 FP98,Du. Questo a seguito di un mio pagamento con stessa carta pari ad € 0,50 per trasformare un pdf in word che tra la'ltro non ha funzionato. Come faccio a farmi rimborsare, io non ho mai richiesto il servizio. Isana Di Sante mail isana.disante@gmail.com

Ho venduto un paio di stivali Massimo Dutti. L'acquirente ha dichiarato di aver ricevuto un solo articolo. La transazione è stata annullata e l'acquirente rimborsato, senza alcuna verifica oggettiva e sulla base di motivazioni contraddittorie. L'assistenza mi ha concesso 48 ore per fornire documentazione sull'imballaggio, precisando che era sufficiente almeno uno degli elementi richiesti e che, in mancanza di fotografie scattate prima della spedizione, era accettata una descrizione dettagliata. Ho risposto dopo circa 10 minuti con descrizione completa dell'imballaggio interno ed esterno e con fotografie della scatola, degli stivali e del pacco sigillato. Nella stessa finestra temporale la piattaforma mi ha comunicato per iscritto di essere in presenza di problemi tecnici. Pochi minuti dopo, e prima della scadenza del termine concesso, la transazione è stata annullata con la motivazione che le informazioni non sarebbero state fornite in tempo. A fronte della mia contestazione, la motivazione è stata sostituita: la descrizione non sarebbe stata sufficiente e sarebbero state necessarie fotografie precedenti alla spedizione, in contraddizione con le istruzioni iniziali. Ho richiesto più volte la verifica del peso del pacco all'accettazione presso il punto di raccolta e all'arrivo presso il punto di ritiro: dato oggettivo, presente nei sistemi del corriere, mai verificato né comunicato. Ho inoltre richiesto il nome del revisore, l'identificativo del riesame, l'eventuale impiego di sistemi automatizzati, gli orari del riesame e il numero di pratica InPost: nessuna di queste richieste ha ricevuto risposta.

Scrivo in merito all’iniziativa cashback Back to skin care. Per aderire bisogna acquistare euro 15 di prodotti NIVEA, NIVEA MEN, NIVEA SUN, NIVEA BABY e Labello di cui almeno 1 crema viso acquistati nel periodo promozionale in uno dei punti vendita fisici aderenti all’iniziativa, che espongono il materiale pubblicitario e che rilasciano scontrini riportanti chiaramente i prodotti acquistati. A pagina 5 del regolamento, al punto 8. PRECISAZIONI 1 – specifiche di Acquisto - esempi a titolo esemplificativo e non limitativo per la validità o meno degli acquisti effettuati: o se si acquista: viene riportato: - 2 Doccia Schiuma NIVEA Euro 1,70 cad, per un totale di Euro 3,40 - 3 Doccia Schiuma NIVEA Oil Euro 2,50 cad, per un totale di Euro 7,50 - 1 NIVEA Crema giorno nutriente Euro 4,20 il cui totale è di Euro 15,10 NON si avrà diritto al rimborso in quanto si è raggiunta la soglia minima di spesa di Euro 15,00 in prodotti Nivea ma il prodotto obbligatorio non è presente. Che cosa significa? NIVEA Crema giorno nutriente non è forse una crema viso? Ho telefonato al numero verde ieri lunedì 7 settembre per segnalare l’errore. Mi è stato detto che erano già a conoscenza del problema da giorni. Ho fatto presente che avrebbero dovuto rimediare immediatamente, stante la diffusione dell’iniziativa. Nemmeno sul sito è stata fatta una segnalazione. Ritelefono per chiedere notizie, mi dicono che hanno fatto un sollecito, ma nessuno si degna di risolvere il problema. Lascio numero telefonico per informazioni in merito e mail perché mi sia inviato il regolamento corretto. Mi mandano il regolamento sbagliato, che allego. In quanto a ricevere risposte da Nivea, non rispondono mai, né a mezzo mail, tantomeno telefonicamente; sto ancora aspettando risposte da mesi. Dovreste vergognarvi. E’ evidente che non c’è la volontà di rimediare all’errore, e neppure di segnalarlo, preferendo truffare i consumatori, i quali, qualsiasi crema da viso comprino, potrebbero vedersi negare il rimborso. Non potete negare i rimborsi; non essendoci un elenco delle creme viso da acquistare, qualsiasi crema deve essere rimborsata. Non è nemmeno segnalata l’agenzia che si occuperà dei rimborsi. Potete dichiararlo?

Scrivo in merito all’iniziativa cashback Back to skin care. Per aderire bisogna acquistare euro 15 di prodotti NIVEA, NIVEA MEN, NIVEA SUN, NIVEA BABY e Labello di cui almeno 1 crema viso acquistati nel periodo promozionale in uno dei punti vendita fisici aderenti all’iniziativa, che espongono il materiale pubblicitario e che rilasciano scontrini riportanti chiaramente i prodotti acquistati. A pagina 5 del regolamento, al punto 8. PRECISAZIONI 1 – specifiche di Acquisto - esempi a titolo esemplificativo e non limitativo per la validità o meno degli acquisti effettuati: o se si acquista: viene riportato: - 2 Doccia Schiuma NIVEA Euro 1,70 cad, per un totale di Euro 3,40 - 3 Doccia Schiuma NIVEA Oil Euro 2,50 cad, per un totale di Euro 7,50 - 1 NIVEA Crema giorno nutriente Euro 4,20 il cui totale è di Euro 15,10 NON si avrà diritto al rimborso in quanto si è raggiunta la soglia minima di spesa di Euro 15,00 in prodotti Nivea ma il prodotto obbligatorio non è presente. Che cosa significa? NIVEA Crema giorno nutriente non è forse una crema viso? Ho telefonato al numero verde ieri lunedì 7 settembre per segnalare l’errore. Mi è stato detto che erano già a conoscenza del problema da giorni. Ho fatto presente che avrebbero dovuto rimediare immediatamente, stante la diffusione dell’iniziativa. Nemmeno sul sito è stata fatta una segnalazione. Ritelefono per chiedere notizie, mi dicono che hanno fatto un sollecito, ma nessuno si degna di risolvere il problema. Lascio numero telefonico per informazioni in merito e mail perché mi sia inviato il regolamento corretto. Mi mandano il regolamento sbagliato, che allego. In quanto a ricevere risposte da Nivea, non rispondono mai, né a mezzo mail, tantomeno telefonicamente; sto ancora aspettando risposte da mesi. Dovreste vergognarvi. E’ evidente che non c’è la volontà di rimediare all’errore, e neppure di segnalarlo, preferendo truffare i consumatori, i quali, qualsiasi crema da viso comprino, potrebbero vedersi negare il rimborso. Non potete negare i rimborsi; non essendoci un elenco delle creme viso da acquistare, qualsiasi crema deve essere rimborsata. Non è nemmeno segnalata l’agenzia che si occuperà dei rimborsi. Potete dichiararlo?