Bacheca dei reclami

Spett. FarmaciaEuropea In data 9 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti, con ordine n. 867475, pagando contestualmente tramite carta di debito la somma totale di euro 78,31 (di cui euro 0,99 per Assicurazione) - al momento dell'acquisto il sito di Farmacia Europea prospettava la consegna dei prodotti entro 1-8 giorni lavorativi - atteso un ingiustificato ritardo nell'invio della merce, si procedeva dunque a sollecitare informazioni e, a fronte di risposta solo apparente, si procedeva a richiedere l'annullamento dell'ordine e contestuale rimborso - richiesta accettata dal servizio clienti in data 6 agosto; - trascorsi alcuni giorni ho sollecitato e mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi; - nonostante diversi solleciti, il rimborso non è mai stato effettuato - il servizio clienti ha ignorato i solleciti e mai provveduto a spiegare debitamente le ragioni del ritardo. Chiedo pertanto che venga effettuato nel più breve tempo possibile il rimborso dell'ordine mai evaso n. 867475. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Rowenta In data 02 novembre 2025 ho acquistato tramite Amazon il ferro da stiro "Rowenta Focus Excel Ferro da stiro a vapore DW5310D1" pagando contestualmente l’importo di 54 €. A distanza di circa 7 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il ferro da stiro non si scalda e non crea vapore. Il 14/05/2026 mi sono recato presso il punto assistenza Elettrodomex 3.0 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e ho consegnato a tal scopo il prodotto . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d’acquisto Rapporto di riparazione

Buongiorno la lavatrice ha poco più di un anno è gia la seconda volta che sostituiscono la resistenza poiché la lavatrice non scalda siamo gia stati senza lavatrice per 2 settimane e ora ci tocca di nuovo con un bambino piccolo rimanerne senza per altre 2 settimane... si spera! Assistenza pessima infatti non ricompreremo mai più un prodotto hisense! Chiami e l assistenza di zona si prende 5 giorni lavorativi per Richiamarti. Spieghi che cosa non va nella lavatrice è loro anziché venire attrezzati non hanno il pezzo giusto di ricambio e devono ritornare non il giorno dopo ma una settimana dopo! Arrivano persone incompetenti che non sanno manco loro cosa fare con una borsa di attezzi che a casa mia ce ne sono di più! Se nel giro di un anno si rompe 2 volte lo stesso pezzo c è qualcosa che non va nella lavatrice e alla mia domanda di sostituirla l assistenza mi ha riso in faccia che per un problema simile non si può cambiare l articolo e la mia domanda sorge spontanea... cosa succede quando scade la garanzia? Devo pagare un incapace fior di soldi per sostituire un pezzo della lavatrice che continua a bruciarsi perche la macchina ha un difetto di fabbrica? Chiedo gentilmente un riscontro in quanto siamo stanchi di stare dietro ad un prodotto che è stato pagato con soldi buoni e non difettosi come probahilmente quest ultima grazie

BUONGIORNO HO ACQUISTATO UNO SMARTPHONE PRESSO IL SITO E COMMERCE BOOMBA.IT IL 30/07/2026 PAGATO CON CARTA DI DEBITO, IL SITO GARANTIVA LA CONSEGNA ENTRO 48 ORE, DOPO AVER RICHIESTO MOTIVAZIONE SUL RITARDO MI è STATO RISPOSTO CHE ERA LKEGATO AL PERIODO DI CHIUSURA DI AGOSTO dA METà AGOSTO NON HO PIù AVUTO INFORMAZIONI SUL MIO ACQUISTO E . aD OGGI NON è ANCORA ARRIVATO NIENTE E NE IL SITO NE L'INDIRIZZO MAIL RISULTANO PIù RAGGIUNGIBILI.

Buongiorno, nel 2022 ho disdetto il contratto con Liquigas perché ho venduto la casa. Da allora sono passate due raccomandate, molte telefonate al Servizio clienti e più di 40 messaggi sul loro sito eppure ancora niente. Ho chiesto che almeno lo svuotassero dato che non hanno più effettuato nemmeno controlli, ma ancora nessuna risposta. La ditta referente in zona dice che, a sua volta, aspetta la disponibilità della ditta che deve fare il lavoro. Comportamento davvero indecente. Cordiali saluti Silvia Becherini

Buongiorno, ho comprato un mobile per la cucina il 14 agosto, consegna prevista l'1 settembre dalle 13.00 alle 17.00 (costo consegna 70 euro). Resto a casa tutto il pomeriggio per attendere la consegna, chiamo il servizio clienti per avere notizie; dopo 20-30 minuti per parlare con qualcuno non ricevo alcun tipo di informazione aggiuntiva rispetto a quella a me accessibile tramite la funzione "traccia ordine". Il giorno successivo riesco a parlare con qualcuno alle 8 di mattina. Mi viene detto che l'articolo era danneggiato e la consegna verrà riprogrammata. Due giorni dopo ricevo una mail con la nuova data di consegna prevista (15 settembre). Chiamo per modificare - dato che pensano di poter consegnare in orario lavorativo -, ma il servizio clienti prevede tempistiche superiori a 30 minuti. Mi viene detto che sarò ricontattato. Insomma, si paga una consegna molto cara, ma il servizio non è garantito e il servizio clienti - gestito inizialmente dall'IA -, è pessimo. Ultima volta che comprerò un mobile IKEA.

Alla cortese attenzione della Direzione e del Responsabile del Punto Vendita NAU! Imola (Viale Giorgio Amendola 129), e p.c. Servizio Clienti NAU! S.p.A. Con la presente intendo formalizzare una contestazione in merito all'ordine in oggetto (rif. 9949), effettuato lunedì scorso presso il punto vendita di Imola. In sede di acquisto mi è stata espressamente garantita dalla Store Manager la consegna degli occhiali entro la giornata di mercoledì, termine essenziale e vincolante che ha determinato la mia scelta di acquistare presso il vostro negozio, avendovi informato della mia imminente partenza prevista per giovedì mattina. Recatomi in negozio nella giornata di mercoledì, ho appreso che l'ordine non era stato evaso nei tempi promessi a causa di un vostro errore interno di trasmissione. Tale ritardo costituisce un grave inadempimento rispetto agli accordi presi e rende l'acquisto del tutto privo di utilità, giacché la consegna tardiva mi ha impedito di disporre del dispositivo per il viaggio programmato. Inoltre, contestualmente all'ordine, mi sono state fornite delle lenti a contatto rivelatesi del tutto inidonee: la visione da vicino risulta compromessa e l'utilizzo mi provoca forti cefalee, configurando un evidente difetto di conformità del prodotto sanitario somministrato. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: L'annullamento dell'ordine rif. 9949 per grave inadempimento del termine essenziale di consegna (art. 1457 C.C.) e il contestuale rimborso integrale di quanto da me versato; Il rimborso integrale delle lenti a contatto rivelatesi non conformi e dannose per la visione. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro e non oltre 5 giorni lavorativi con le istruzioni per il riaccredito. In assenza di una risoluzione amichevole, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune tramite l'associazione di consumatori Altroconsumo e a segnalare la pratica commerciale all'AGCM. Cordiali saluti, Carlo Alberto

Spett.le Euroclub / Mondadori Retail S.p.A.,con la presente io sottoscritto Francesco Dicuonzo (Codice Socio: 0260561303), intendo contestare radicalmente la validità del contratto di abbonamento a me intestato. La sottoscrizione è avvenuta tramite un vostro promoter per strada / presso il centro commerciale Mondandori Bookstore in Via Appia Nuova 51 nel mese di Gennaio 2026. In tale occasione, l'operatore ha omesso e presentato in modo del tutto ingannevole le informazioni rilevanti e vincolanti del servizio, descrivendo l'iniziativa come una "tessera sconti totalmente gratuita" o un semplice "sondaggio sulla lettura", nascondendo deliberatamente l'obbligo di acquisto minimo di 10 libri. Tale condotta configura una chiara pratica commerciale scorretta per omissione ingannevole ai sensi dell'art. 22 del D. Lgs. 6 Settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Di conseguenza, il consenso da me prestato è da considerarsi inficiato da dolo e vizio del consenso, rendendo il contratto nullo e privo di efficacia. Segnalo inoltre di aver recentemente ricevuto un pacco contenente dei volumi non esplicitamente richiesti, che ho provveduto ad aprire esclusivamente per verificarne il mittente e il contenuto, non essendo a conoscenza del meccanismo di invio automatico. Preciso che non ho effettuato alcun pagamento per tale spedizione. I libri in questione sono a vostra completa disposizione per il ritiro tramite corriere a vostre spese, non intendendo io sostenere alcun costo per merci non debitamente ordinate. Alla luce di quanto sopra, richiedo: L'annullamento immediato della mia posizione associativa senza l'addebito di alcuna penale per i libri mancanti. Lo storno immediato di qualsiasi richiesta di pagamento o bollettino a me intestato. La cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi, revocando sin d'ora ogni consenso al trattamento o all'invio di materiale cartaceo ed elettronico (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).In attesa di un vostro riscontro scritto che confermi la chiusura della pratica a saldo e stralcio senza pretendere nulla a mio carico. Cordiali saluti, Francesco Dicuonzo dicuonzofrancesco9@gmail.com 3663219772

"Proprietario di Citroën C4 Cactus 1.2 PureTech 130 CV (Km 59.785), regolarmente tagliandata con specifiche ufficiali (ultimo cambio con olio obbligatorio 5W30 FPW9.55535/03) [st1, st4.1]. A seguito del collasso improvviso della cinghia a bagno d'olio [st4.1], ho dovuto effettuare il ripristino d'urgenza presso un'officina indipendente. Ho già provveduto a inviare formale diffida e messa in mora via PEC a Stellantis Europe S.p.A. e al concessionario venditore Autopiù S.r.l. [st4.1], richiedendo il rimborso documentato di € 640,74 + IVA [st4.1]. Citroën dichiara di non visualizzare la PEC e il concessionario è in fase di ricezione. Chiedo l'intervento tempestivo di Altroconsumo per monitorare la bacheca pubblica e attivare il supporto legale a tutela del Decreto Monti (Regolamento UE 461/2010) [st4.1]."

Buongiorno, mi trovo in una situazione davvero spiacevole. Ho ordinato sul sito iHerb dei prodotti, spediti dall’estero e una volta arrivati in Italia affidati alla compagnia HR parcel (25/08/2025). Da qui sono iniziati i problemi. Avevano istruzioni di consegnare il pacco al mio indirizzo di residenza, tuttavia il primo tentativo di consegna non è mai esistito dato che il pacco è stato affidato ad un punto di ritiro in data 29/08/2026. Questa situazione mi sembra in quanto sul loro sito dichiarano di effettuare prima 2 tentativi di consegna, e solo dopo questi affidano il pacco ad un centro di smistamento. Nel mio caso non è neanche stato fatto il primo tentativo, e ne sono sicuro perchè in quella data ho passato tutto il giorno a casa e nessun corriere si è fatto vivo. Il problema ancora piú grande è che sul tracking non è specificato quale sia questo punto di ritiro e non ho neanche ricevuto alcuna comunicazione in cui mi venga data questa informazione, di conseguenza io non so dove andare a prendere questo pacco. Mi sembra davvero una gestione poco professionale e in futuro sicuramente eviterò di fare affidamento a questa azienda pessima, con un servizio clienti inesistente