Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 26/07/2026 di un paio di birkenstock plantare morbido (ordine n.291422) ho scritto tre volte per avere notizie in merito ad oggi nessuna risposta.

Da s.nucci@pec.it A kupitsede@pec.q8.it Cc Data Tue, 1 Sep 2026 11:57:51 (Tue, 1 Sep 2026 11:57:51 +0200) Oggetto anomalia dopo rifornimento Il giorno 11 agosto 2026 alle ore 17:21 subito dopo aver fatto rifornimento presso la stazione di Servizio Q8 Via Pontina, Km 68+210 nel Lazio, appena ripartito la moto targata EX19864 ha iniziato da subito a non procedere ad un andatura costante, strattonando e non camminando nonostante accelerassi. Ho provveduto a fermare la moto, appena possibile. Comunico anche che il precedente rifornimento era stato effettuato nella stessa mattinata sempre ad un distributore q8. Mi riservo di inviare l’esito delle indagini che saranno effettuate presso l’officina Yamaha, attualmente chiusa per ferie, presso la quale trasferirò la moto venerdi 4 settembre, la quale conserverà il carburante a prova per eventuali riscontri e fornirà il preventivo per l’intervento di riparazione. Comunico inoltre di aver dovuto sostenere 60 euro di taxi per raggiungere l'unico autonoleggio disponibile nelle vicinanze e procurato dall'assistenza.. Copia della presente viene inviata ad ALTROCONSUMO allego screen rifornimenti Distinti saluti

La mia esperienza con Amazon Shipping è stata molto negativa. La spedizione crisulta consegnata il 1° settembre alle 17:55, ma il pacco non è mai arrivato. Ho controllato con familiari e vicini e in tutti i possibili luoghi di consegna, senza trovarlo. Ho contattato Amazon Shipping e mi è stato chiesto di attendere 48 ore, in quanto poteva trattarsi di un errore di scansione del corriere. Trascorse le 48 ore, il pacco non è comunque arrivato e sono stata semplicemente invitata a rivolgermi al mittente. Trovo insufficiente indicare una spedizione come "consegnata" senza poter chiarire dove sia stata effettivamente lasciata. Chiedo quindi una verifica concreta della consegna e, se disponibile, la relativa prova, inclusa eventuale foto o indicazione del luogo esatto.

Titolo: 4 ticket senza risposta e consegna rimandata più volte Purtroppo la mia esperienza con BRT è stata estremamente negativa. Da più di una settimana sto cercando di ricevere una spedizione che continua ad essere rimandata. Il pacco risulta più volte in consegna, ma ogni volta la consegna viene successivamente indicata come “non andata a buon fine” e riprogrammata in altra data, senza che mi venga fornita alcuna spiegazione sul motivo. La cosa più grave è che ho già aperto 4 ticket di assistenza, ricevendo esclusivamente le email automatiche di conferma, ma nessun operatore mi ha mai risposto. Trovo questa gestione davvero poco professionale e irrispettosa nei confronti del cliente. Vorrei semplicemente sapere dove si trova il mio pacco, quale sia il problema e perché risulti così difficile effettuare una consegna per la quale mi vengono continuamente comunicati giorni e orari che poi non vengono rispettati. Dopo una settimana di attesa, quattro richieste di assistenza e ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine, ritengo inaccettabile non ricevere nemmeno una risposta. Spero che qualcuno di BRT possa finalmente prendere in carico la situazione e fornirmi una risposta concreta.

La mia esperienza con Dr. Max è stata molto negativa. Il mio ordine risulta consegnato da Amazon Shipping il 1° settembre alle 17:55, ma il pacco non è mai arrivato. Ho controllato con vicini e familiari e in tutti i possibili luoghi di consegna, senza trovarlo. Ho contattato sia Dr. Max sia Amazon Shipping: Dr. Max si limita a indicare che il pacco risulta consegnato, mentre Amazon Shipping, dopo avermi chiesto di attendere 48 ore, mi ha invitato a rivolgermi nuovamente al venditore. A oggi mi ritrovo quindi senza i prodotti acquistati e senza una soluzione concreta.

Spett. IKEA In data 30 giugno 2026 ho fatto ordine online n. 1612177480 pagando l'importo di € 1.015,58. L'ordine è stato consegnato in 2 giorni differenti da Poste Italiane per conto IKEA. Una parte è stata regolarmente consegnata l'8 luglio (prodotti per una cifra di € 697,58) e il giorno dopo i restanti 2 materassi VESTERÖY per una cifra di € 318. La seconda consegna dei materassi non era stata avvisata ed è stata erroneamente rimandata indietro dalla portiera. Poste dopo svincolo ha provveduto a rimandarli indietro al mittente e comunica (visibile anche sul tracciamento di Poste) che la merce è stata restituita al mittente Ikea il 14 luglio alle 13:23. Il supporto clienti IKEA da me contattato telefonicamente mi dice che non possono rispedire nuovamente la merce una volta tornata in magazzino e che riceverò il rimborso. Pertanto provvedo a comprare i due materassi autonomamente in negozio (di cui uno reso nel negozio stesso). Dell'acquisto del 30/06 online in assenza di un tracciamento sul mio profilo Ikea o di una mail, il 29/07/2026 richiamo il supporto Ikea che mi dice che non è partita nessuna pratica di rimborso e che quindi l'avrebbe attivata immediatamente e che dovevo attendere 15-20 giorni lavorativi circa per riceverlo sullo stesso sistema di pagamento originario. Non avendo ricevuto ancora alcun rimborso il 25 agosto 2026 richiamo il supporto IKEA per avere informazioni e mi viene risposto che risultava in pagamento ma non ancora emesso e quindi avrebbe sollecitato. Il 03/09/2026 non avendo ricevuto ancora alcun rimborso o comunicazione richiamo il supporto IKEA che questa volta mi comunica che non esiste nessuna pratica già aperta di rimborso e quindi va ricominciato tutto da capo. Di fronte alle mie rimostranze viene aperta la nuova pratica IKEA 25706319 per la gestione della mia richiesta su cui riceverò successivamente (in tempi non definiti) una comunicazione. Non si sa bene con quale esito. Essendo la merce stata rientrata in possesso di Ikea già dal 14/07 e da me mai presa in consegna invito pertanto a corrispondermi quanto prima la somma di reso dei due materassi tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti Allego tutta la documentazione sopra citata

Buongiorno ho richiesto l’annullamento di un abbonamento sottoscritto a mia insaputa con la ditta Handso che si è dimostrata scorretta in quanto all’abbonamento non richiesto

con la ditta Bartolini non è possibile che ogni volta che ho un prodotto in consegna, mi ritardano di 1 - 2 giorni per mancata consegna (QUESTO è UNO DEI TANTI), DITTA POCO SERIA

Buongiorno, ho ordinato dalla California un scatola di integratori che è regolarmente arrivata in Italia (Milano) 4 giorni fa (31 agosto); il corriere è HRParcel che per la terza volta notifica una mancata consegna a causa di destinatario assente quando invece sono sempre stato presente. Ricevo sempre senza problemi altri ordini (Amazon o altri) Abito a Milano centro, non credo ci siano problemi di consegna per la zona Il pacchetto ordinato spero non sia deperibile lo attendo con urgenza, hanno tutti i miei dati compreso il numero di cell sul quale non hanno mai chiamato Grazie per i solleciti che potrete fare Un cordiale saluto Andrea Sianesi

Sono cliente Nespresso dal 2008 e, fino ad oggi, ho sempre avuto un giudizio positivo dell'azienda. Proprio per questo sono rimasto particolarmente deluso dalla gestione del mio problema con Nespresso Easy. Con il piano Nespresso Easy mi vengono addebitati ogni mese €50 sul conto corrente e mi vengono accreditati €55 di credito per l'acquisto del caffè. Ad agosto, dovendo effettuare un ordine, mi sono accorto che il credito disponibile era inferiore a quello che mi sarei aspettato. L'ultimo ordine risultava effettuato il 24 giugno, quindi, considerando gli accrediti mensili, avrei dovuto avere almeno €110 di credito relativo alle ricariche di fine giugno e luglio. Ho contattato l'assistenza telefonicamente e tramite chat. Mi è stato comunicato che il saldo era di €92,80 e, alla mia richiesta di poter verificare i movimenti, mi è stato risposto testualmente: "Purtroppo non possiamo inviarti l'estratto conto" e successivamente: "Allora il credito disponibile è di 92,80 e non ha nessun errore". Il problema, a mio avviso, è proprio questo: il cliente può vedere esclusivamente il saldo del conto Nespresso Easy, ma non può verificare i movimenti che hanno portato a quel saldo. Di conseguenza, in presenza di una differenza, non è possibile controllare autonomamente quali accrediti o addebiti siano stati effettuati. Ho quindi presentato un reclamo, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. La situazione è diventata ancora più incomprensibile il 15 agosto, quando ho effettuato un ordine di €32, come risulta dalla relativa fattura. Partendo da un credito di €92,80, dopo un acquisto di €32 mi sarei aspettato un saldo di €60,80. Invece Nespresso mi ha comunicato che il credito disponibile era di €45,78, senza fornirmi, anche in questo caso, la possibilità di verificare i movimenti che giustificherebbero tale differenza. Ho presentato un secondo reclamo e, anche in questo caso, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Dopo 18 anni da cliente, trovo particolarmente deludente questo comportamento. Non contesto semplicemente un saldo che ritengo errato: contesto soprattutto il fatto che non mi venga consentito di verificare come tale saldo sia stato determinato e che, a fronte di due reclami, non abbia ricevuto una spiegazione. Mi sarei aspettato da Nespresso un livello di trasparenza e assistenza decisamente diverso. Per quanto mi riguarda, il problema principale non è più l'importo in sé, ma la mancanza di trasparenza e l'assenza di una risposta ai reclami.