Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero integrare la pratica già aperta perché la situazione con Vinted sta diventando per me insostenibile. Il mio account è stato nuovamente limitato, questa volta per 8 giorni, in seguito alla pubblicazione di un articolo che ritengo assolutamente originale e per il quale sono presenti etichette e fotografie che ne documentano le caratteristiche. Non desidero però che venga affrontato soltanto quest’ultimo blocco. Chiedo il vostro supporto affinché Vinted effettui una revisione complessiva del mio account, delle precedenti segnalazioni e delle limitazioni applicate e, qualora risultino infondate, provveda alla loro rimozione. Utilizzo la piattaforma seriamente e in buona fede. Non vendo con l’intenzione di ingannare gli acquirenti e cerco di descrivere e fotografare gli articoli nel modo più trasparente possibile. La reiterazione di questi provvedimenti sta invece compromettendo concretamente il normale utilizzo del mio account. Dopo ogni nuova limitazione mi trovo nuovamente a dover dimostrare la correttezza del mio comportamento e l’autenticità degli articoli. Considerati anche tutti gli episodi precedenti già segnalati nella pratica, vi chiedo pertanto di non considerare quest’ultimo blocco come un caso isolato, ma di chiedere formalmente a Vinted: 1. una revisione completa del mio account; 2. la verifica delle segnalazioni e dei provvedimenti precedentemente applicati; 3. la rimozione delle limitazioni o segnalazioni risultate ingiustificate; 4. il ripristino del normale utilizzo dell’account; 5. chiarimenti sulle ragioni per cui continuano a essere applicati provvedimenti anche in presenza di articoli originali e documentati. Sono disponibile a trasmettere nuovamente screenshot, fotografie delle etichette e tutta la documentazione necessaria. Dopo anni di utilizzo della piattaforma ritengo di avere diritto almeno a una verifica concreta della mia posizione e a una risposta motivata, anziché continuare a subire limitazioni automatiche senza una soluzione definitiva. Vi chiedo quindi, se possibile, di intervenire direttamente presso Vinted e di integrare questo nuovo episodio nella pratica già aperta. Grazie. Marta

Salve, dopo quasi un mese dall’acquisto , 25/07/2026, mi dicono di avere spedito lo zaino il 12/08/2026, passano altre settimane senza un tracking che affermavano mi avrebbero inviato, e scrivo per sapere se esiste un tracciamento perché non ho più notizie e solo allora mi rispondono che non possono spedire in Italia , e di fornire un indirizzo in Francia. Scrivetelo prima che non spedite in Italia. E ora da quando ho chiesto il rimborso sono spariti, non rispondono più e questo ufficio di competenza con la quale dovevano mettermi in comunicazione , nulla. Sono solo € 31,68 ma pretendo il riaccredito sulla mia carta.

Da diversi mesi non riesco più a effettuare ordini sul sito o tramite l'app Nespresso. Il problema si era già presentato in occasione di un precedente ordine: dopo aver effettuato il pagamento, l'ordine non risultava partire. Dopo alcuni giorni ho contattato il servizio clienti e mi è stato comunicato che l'ordine non risultava neppure finalizzato. Ho quindi provato nuovamente a effettuare il pagamento, senza successo, e alla fine il servizio clienti mi ha proposto di effettuare l'ordine in contrassegno, soluzione che in quell'occasione ho accettato. Circa due mesi dopo ho provato a effettuare un nuovo ordine e mi sono trovato esattamente nella stessa situazione. Ho effettuato numerosi tentativi utilizzando dispositivi e connessioni differenti: smartphone, PC di casa e PC dell'ufficio. Ho inoltre provato tutti i metodi di pagamento disponibili, comprese due diverse carte di credito, PayPal e Google Pay. Con carta e PayPal il sito restituisce l'errore: “Il pagamento non è andato a buon fine, verifica le informazioni o riprova con un altro metodo di pagamento”. Con Google Pay, invece, il pagamento viene inizialmente autorizzato e l'importo addebitato, ma dopo pochi secondi l'ordine viene automaticamente annullato e la somma immediatamente rimborsata. Le carte e gli altri sistemi di pagamento utilizzati funzionano regolarmente su altri siti e, considerando che il problema si verifica con qualsiasi metodo di pagamento, dispositivo e connessione, ho più volte segnalato a Nespresso che potrebbe esserci un problema relativo al mio account. Ho quindi contattato nuovamente il servizio clienti. Dopo diverse richieste di chiarimento mi è stato riferito che si trattava di un problema tecnico e mi è stato nuovamente proposto di effettuare l'ordine tramite operatore con pagamento in contrassegno. Questa volta ho rifiutato, perché non ritengo accettabile che per acquistare normalmente i prodotti Nespresso debba ogni volta contattare un operatore e ricorrere al contrassegno. Il problema che sto segnalando è proprio l'impossibilità di effettuare autonomamente un normale ordine online. Dopo la conversazione con l'assistenza ho inviato anche gli screenshot degli errori riscontrati. Il 3 agosto Nespresso mi ha risposto per e-mail, confermando di aver ricevuto la documentazione e comunicandomi: “Effettueremo le verifiche necessarie e ti aggiorneremo a gestione ultimata.” Non ricevendo alcun aggiornamento, ho effettuato diversi solleciti tramite il form di assistenza presente sul sito. Il 10 agosto ho ricevuto un'ulteriore risposta, nella quale Nespresso comunicava: “Abbiamo provveduto a sollecitare la Sua richiesta all'ente preposto. La invitiamo gentilmente ad attendere le tempistiche di lavorazione della Sua pratica.” Da allora non ho più ricevuto alcuna spiegazione, aggiornamento o soluzione, nonostante abbia effettuato ulteriori solleciti. Ad oggi, 3 settembre, è trascorso un mese dalla prima comunicazione scritta di Nespresso e il problema persiste. Continuo a non poter effettuare autonomamente alcun ordine online. Trovo particolarmente grave che un'azienda come "Premium" come Nespresso, dopo aver riconosciuto l'esistenza del problema e aver dichiarato di aver avviato delle verifiche, lasci trascorrere settimane senza fornire alcuna soluzione né indicare quali siano le cause del blocco. Chiedo pertanto a Nespresso di verificare concretamente cosa impedisce al mio account di effettuare acquisti, risolvere definitivamente il problema e consentirmi di effettuare normalmente gli ordini online utilizzando i metodi di pagamento messi a disposizione sul sito, senza dover ricorrere ogni volta al servizio clienti o al pagamento in contrassegno.

Spett. Douglas Italia S.p.A. In data 20/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti di profumeria e cura della pelle (Ordine numero DGLIT0014295936) pagando contestualmente l’importo totale di 132,81 € tramite carta bancaria, con spese di spedizione gratuite come da Vostra politica aziendale.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in tempi brevi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti sia a Voi che al corriere BRT (Spedizione numero 08456103583382 - Ticket di reclamo BRT 33175424), non ho ancora ricevuto la merce. Il pacco risulta bloccato per ripetuta negligenza del trasportista presso la filiale di Forlì, nonostante io lavori alla reception del luogo di destinazione (Hotel Granduca, Via Centro 3, 47018 Santa Sofia) e la struttura sia sempre aperta e presidiata.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli éffetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ufficiale d'acquisto Douglas (Data 20/08/2026) Ricevuta di pagamento (Importo 132,81 €) Schermate delle ricevute dei reclami ufficiali a BRT (24 e 28 agosto)

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito, ma il pacco, per ragioni a me ignote, è stato rispedito al mittente senza essere mai arrivato a destinazione e senza alcuna prova di consegna. Ho già provato a contattare il servizio clienti, ma senza ricevere assistenza o risposte. Chiedo quindi di sapere con urgenza dove si trova il mio ordine e quale sia la procedura per riceverlo. In alternativa, qualora non foste in grado di effettuare una nuova consegna in tempi brevi, chiedo l’immediato rimborso dell’intero importo che mi spetta. Resto in attesa di un riscontro tempestivo.

Salve! Sono stato bloccato sul Vinted ,mio account solomodatop perché secondo Vinted vendevo orologi Philipp Plein contraffatti! Allora prima di tutto non esistono orologi Philipp Plein contraffatti! Ma comunque ho inviato le fatture a assistenza Vinted sul reclamo (con miei dati sensibili...sulle fatture mio nome e cognome, residenza....) oltre questo ho inviato ricevute di acquisto sul Vinted 3 orologi acquistati con VERIFICA VINTED (costo 10 euro) !!! Assurdo!!! Ho inviato tutte le prove chiare e comunque ho ricevuto risposta che vendevo orologi contraffatti e che non posso fare più nulla !!! A dirittura che vendevo per tr uff a ! Non so cosa fare ? Forse devo fare una denuncia!? Aiutatemi!🙏 Le foto che invio sono miei orologi che vendevo giustamente con scatole originali e certificati Philipp Plein!

Spett. Shein In data 14/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. Ordine GSO1RX62R000CUJ pagando contestualmente l’importo di 118,71€. Il pacco poi è stato diviso in 2 e effettuato 2 consegne distinte. Il primo pacco è stato rispedito al mittente per assenza del destinatario. Il secondo pacco risulta consegnato in data 26/08/2026. Ho eseguito diversi tentativi di contatto e di richiesta di rimborso. Le foto caricate dal vettore mostrano unicamente il citofono, il civico e il pacco nelle mani dell'operatore. Questa documentazione attesta unicamente il passaggio del corriere davanti all'edificio, ma NON costituisce alcuna prova legale di avvenuta consegna o di effettivo rilascio della merce. Nel palazzo è presente un servizio di portineria attivo che non ha mai ricevuto il pacco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o il rimborso per un totale di 45,11€. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Oggi mi sono arrivati 2 pagamenti, per un totale di + di 40 euro sulla mia poste pay: ordini di deliveroo che nessuno ha effettuato. In seguito un tentato pagamento, che non è andato a buon fine perché sulla carta non c’era più denaro. Sto chiedendo rimborso in app da sta mattina ma mi ha risposto solo un operatore, che mi ha liquidata, ora non sto avendo risposte da ore

Spettabile Altroconsumo e Servizio Clienti MediaWorld,segnalo il grave disservizio relativo all'ordine n. 321145535 (frigorifero americano Haier con consegna al piano regolarmente pagata). Il corriere Energo Logistics si è rifiutato di effettuare il trasporto al piano per carenza di organico sul furgone (erano solo in due operatori per un carico pesante), il corriere conosceva piano e peso del prodotto, dovevano preventivamente munire il Personale di montascale o similari. Sulla scheda di consegna N. EN26-163189-1 gli stessi addetti hanno sottoscritto la nota: "si concorda di riprogrammarla nel breve con più personale" gratuitamente. Il servio clienti mi dice che le scale non sono idonee e che serve un sovrapprezzo. Il vano scale dell'immobile è perfettamente idoneo, ammesso anche dal servizio clienti, ampio e provvisto di pianerottoli intermedi di 2,00 x 1,00 metri. Successivamente, il Servizio Clienti MediaWorld ha bloccato l'ordine esigendo un supplemento post-vendita occulto di € 190,32 per inviare 4 addetti, minacciando l'annullamento forzato o la consegna in strada. Tramite email l'operatrice Nancy ha ammesso che la consegna è tecnicamente fattibile con 4 operatori, confermando l'assenza di limiti strutturali e scusandosi per la mia giornata lavorativa persa. La tariffa iniziale pagata sul sito copriva già due operatori; l'azienda pretende ora che paghi l'intera squadra da quattro, duplicando i costi e scaricando sul consumatore il proprio rischio d'impresa. L'ordine è in grave ritardo rispetto alla scadenza pattuita del 3 agosto. Inoltre, l'acquisto includeva la promozione per l'attivazione di un pacchetto annuale DAZN Full (12 mesi), servizio che ad oggi mi è precluso e di cui non posso usufruire a causa della mancata consegna fisica del bene, con conseguente ulteriore mio danno economico. RICHIESTA ECONOMICA E DI ADEMPIMENTO PER LA CHIUSURA DEL RECLAMO: Per la risoluzione bonaria della presente controversia si richiede: L'immediata riprogrammazione della consegna all'interno della mia abitazione (al piano) alle condizioni economiche originarie di contratto, senza alcun supplemento economico. - L'immediata attivazione o sblocco del codice promozionale per l'abbonamento annuale DAZN Full di 12 mesi, con decorrenza a partire dalla data dell'effettiva consegna del frigorifero. - Un risarcimento economico monetario pari a € 100 per il danno patrimoniale emergente dovuto alla giornata di ferie lavorative sprecata a vuoto a causa della vostra disorganizzazione. - Un indennizzo/ristoro economico pari a 50 euro giorno per il grave disagio logistico quotidiano causato dal persistente ritardo nella consegna di un bene primario (frigorifero) dal 3 agosto ad oggi, non ancora consegnato. La mancanza totale di assistenza del servizio clienti e nessuna risposta alle PEC inviate. Si diffida l'azienda dal procedere all'annullamento unilaterale dell'ordine.

Ho effettuato un acquisto su Boomba, pagato con carta Société Générale. L'ordine è stato annullato e Boomba mi ha confermato il rimborso, ma il rimborso non è mai arrivato. Ora il sito e i contatti del commerciante non sono più accessibili. Société Générale mi ha comunicato che considera la situazione un litige commercial e non una fraude. Vorrei sapere quali sono le procedure che posso attivare per recuperare la somma